【正文】 業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分別收取(詳見(jiàn)附件3)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得再向業(yè)主收取車庫(kù)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其他服務(wù)費(fèi)用。 　　未出售的車庫(kù)(位)向業(yè)主出租時(shí)，租金由雙方協(xié)商，合同約定。 　　(四)進(jìn)入住宅小區(qū)內(nèi)執(zhí)行任務(wù)的公安、消防、搶險(xiǎn)、救護(hù)、環(huán)衛(wèi)、婚嫁、殯葬等特種車輛，以及為業(yè)主服務(wù)的搬家、送貨、郵遞車等車輛，不得收取停車費(fèi)用。進(jìn)入住宅小區(qū)臨時(shí)停車未超過(guò)一小時(shí)的其他車輛，免收停車費(fèi)用。 　　(五)摩托車、電動(dòng)自行車(助力車)、自行車的停車服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，電動(dòng)車充電費(fèi)由雙方協(xié)商確定。 　　十一、規(guī)范裝修和其他收費(fèi) 　　(一)裝修保證金 業(yè)主進(jìn)行房屋裝修的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以與業(yè)主約定裝修保證金的收取和使用方式，但住宅物業(yè)的裝修保證金最高不得超過(guò) 　　裝修完畢后，業(yè)主提出驗(yàn)收申請(qǐng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須在兩個(gè)月內(nèi)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，沒(méi)有造成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，裝修保證金應(yīng)當(dāng)在檢查合格之日起5個(gè)工作日內(nèi)全額退還給業(yè)主。 　　裝修造成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，裝修業(yè)主應(yīng)當(dāng)及時(shí)修復(fù)，若裝修業(yè)主不能夠及時(shí)修復(fù)的，可以按雙方約定使用保證金對(duì)裝修造成損壞的部位和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行修復(fù)。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備修復(fù)后裝修保證金有剩余的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將余款在修復(fù)完成后的5個(gè)工作日內(nèi)如數(shù)退還給業(yè)主。約定的裝修保證金不足以支付修復(fù)費(fèi)用的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊修復(fù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主結(jié)算修復(fù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示修復(fù)工(料)價(jià)單。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主對(duì)修復(fù)費(fèi)用有爭(zhēng)議的，可以協(xié)商解決或者通過(guò)司法途徑解決。 　　(二)裝修工人出入證費(fèi) 　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)房屋裝修工人實(shí)行持證管理的，如證件回收后能夠多次使用，可以向房屋裝修單位按每人每證不超過(guò)10元的標(biāo)準(zhǔn)收取出入證押金，證件完好退回后，應(yīng)當(dāng)如數(shù)退回押金。如證件回收后不能再次使用的，可以向房屋裝修單位按每人每證不超過(guò)5元的標(biāo)準(zhǔn)收取出入證工本費(fèi)。 　　除前款向房屋裝修單位收取的裝修工人出入證押金、出入證工本費(fèi)外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自向進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域?yàn)闃I(yè)主提供配送、維修、安裝等服務(wù)的人員和其他來(lái)訪人員收取任何費(fèi)用。 　　(三)裝修服務(wù)費(fèi) 　　裝修服務(wù)費(fèi)其服務(wù)內(nèi)容包括：裝修垃圾清運(yùn)、電梯包裝及運(yùn)送裝修材料(含電梯能耗和維護(hù)費(fèi)用)、裝修方案審查及檔案管理、裝修巡查及對(duì)裝修人員管理等費(fèi)用。 、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)：裝修產(chǎn)生的垃圾由業(yè)主自行清運(yùn)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收費(fèi)；業(yè)主委托物業(yè)清運(yùn)裝修垃圾的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)按每平方米不超過(guò) 1 電梯包裝及運(yùn)送裝修材料費(fèi)：業(yè)主不使用電梯運(yùn)送裝修材料的，住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主收取電梯包裝及運(yùn)送裝修材料費(fèi)用（含電梯能耗和維護(hù)費(fèi)用）；業(yè)主使用電梯運(yùn)送裝修材料的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向業(yè)主收取電梯包裝及運(yùn)送裝修材料費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)按每平方米不超過(guò) 　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得單獨(dú)收取裝修方案審查及檔案管理、裝修巡查及對(duì)裝修人員管理等費(fèi)用。收取裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)或電梯包裝及運(yùn)送裝修材料費(fèi)后，不得再以其它理由向業(yè)主收取其它裝修方面的服務(wù)費(fèi)用。 　　十二、規(guī)范IC卡等各種智能卡管理 物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)商品住宅人員、車輛實(shí)行出入證管理的，應(yīng)當(dāng)為業(yè)主免費(fèi)配備必要出入證、卡、電子識(shí)別器等，每戶不少于 　　十三、規(guī)范物業(yè)繳費(fèi)行為 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按房屋建筑面積計(jì)費(fèi)，按月、季、年計(jì)收，也可預(yù)收，但預(yù)收期限不得超過(guò) (一) 　　(二)未計(jì)入房產(chǎn)證(不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證)建筑面積的閣樓、儲(chǔ)藏室、地下室、小房均不得收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。儲(chǔ)藏室、地下室、小房用于商業(yè)用途的除外。 　　(三)物業(yè)費(fèi)的收取應(yīng)該從業(yè)主收到收樓通知書之日算起，而不應(yīng)該從購(gòu)房合同寫明的交樓日期算起。如果開(kāi)發(fā)商沒(méi)有通知業(yè)主收樓，因此延遲收樓的，業(yè)主可以拒絕繳納這段時(shí)間的物業(yè)費(fèi)。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。 　　業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。 　　業(yè)主或者物業(yè)使用人違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費(fèi)用，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。限期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。 　　物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。 　　(四)已交樓并簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議的住宅小區(qū)，如果小區(qū)內(nèi)道路、綠化等主要設(shè)施設(shè)備仍未建設(shè)完工的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)降低一級(jí)收取。待全部完工后恢復(fù)執(zhí)行簽訂核準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 　　(五)商品住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)中已包括住宅區(qū)域內(nèi)的公共照明電費(fèi)(包括庭院、道路照明、屋頂亮化、設(shè)備房照明和樓道照明)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得再向住戶分?jǐn)偣舱彰麟娰M(fèi)。 　　(六)在商品住宅小區(qū)內(nèi)配套建設(shè)的保障性住房，或拆遷安置到商品住宅小區(qū)內(nèi)的安置住房，提供的物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與商品住宅小區(qū)一致，執(zhí)行該商品住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。政府對(duì)特殊群體有優(yōu)惠政策規(guī)定的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線（數(shù)字）電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可以向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。嚴(yán)禁通過(guò)代收費(fèi)用強(qiáng)制捆綁收費(fèi)。 (七) 　　十四、強(qiáng)化事中事后監(jiān)管，維護(hù)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序 實(shí)行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)公示制度。 (一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)收費(fèi)具體內(nèi)容，包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、投訴舉報(bào)電話等，接受業(yè)主或物業(yè)使用人的監(jiān)督，不得在標(biāo)價(jià)之外收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用(受眾群體小的特殊收費(fèi)除外)。 　　(二)建立物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況跟蹤回訪和復(fù)核制度。縣、區(qū)價(jià)格主管部門在核定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要嚴(yán)格把關(guān)，科學(xué)、合理地制定質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。市價(jià)格主管部門可對(duì)縣、區(qū)核定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、回訪，必要時(shí)可進(jìn)行級(jí)價(jià)復(fù)核，對(duì)于級(jí)價(jià)不符的可行使否決權(quán)。 　　(三)建立服務(wù)質(zhì)量信用考評(píng)和價(jià)格誠(chéng)信制度。物業(yè)管理主管部門建立物業(yè)服務(wù)行業(yè)質(zhì)量、信用考評(píng)制度，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)。價(jià)格主管部門加強(qiáng)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)價(jià)格信用檔案，完善對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用采集、查詢、公布、使用和獎(jiǎng)懲制度。 　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)，在同一年度因物業(yè)服務(wù)和收費(fèi)問(wèn)題被舉報(bào)兩次及以上，且經(jīng)核實(shí)后，限期拒不整改或整改不到位的，次年由小區(qū)所在地價(jià)格和物業(yè)管理主管部門，直接將該小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)降低一級(jí)，物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)仍按原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。降低后的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行期為一年，執(zhí)行期滿后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需提出申請(qǐng)，由小區(qū)所在地價(jià)格和物業(yè)管理主管部門，根據(jù)整改和考評(píng)情況決定是否恢復(fù)原物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 　　(四)建立物業(yè)服務(wù)和收費(fèi)監(jiān)督管理制度。各級(jí)價(jià)格監(jiān)管部門和物業(yè)行政主管部門要加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理，對(duì)違法、違規(guī)收費(fèi)的，依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為處罰規(guī)定》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定予以處罰。 　　(五)建立和完善投訴受理機(jī)制。按照職責(zé)認(rèn)真受理業(yè)主投訴和政策咨詢，對(duì)業(yè)主投訴的問(wèn)題要認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，依法處理，并根據(jù)需要及時(shí)反饋處理結(jié)果。 　　市、縣區(qū)物業(yè)管理主管部門，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)投訴受理制度。 　　業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有爭(zhēng)議的，可以向物業(yè)所在地價(jià)格監(jiān)管部門申請(qǐng)協(xié)調(diào)處理或者依法向人民法院提起訴訟。 　　十五、本通知自公布之日起施行。原大同市物價(jià)局、大同市房產(chǎn)管理局《關(guān)于印發(fā)〈大同市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則〉的通知》(同價(jià)服字〔2021〕5號(hào))、原大同市物價(jià)局《關(guān)于普通住宅電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)和自來(lái)水二次加壓費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》(同價(jià)服字〔2021〕6號(hào))、《關(guān)于大同市住宅小區(qū)停車服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的通知》(同價(jià)服字〔2021〕7號(hào))、《關(guān)于大同市住宅小區(qū)裝修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(試行)的通知》(同價(jià)服字〔20XX〕59號(hào))同時(shí)廢止。 第 25 頁(yè) 共 25 頁(yè)