【正文】 ，努力營造一種人人放松的環(huán)境。HH、赫J茨伯格提出的雙因素理論認為（A．保健因素）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。J（C．頭腦風暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。J接監(jiān)督或巡查）基層管理者常用的控制方法是（。B．直J激勵方法得當，有利于激發(fā)和調動職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%30%，而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到J計劃工作的前提是（）。J計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會而做出決策，這就是它的（）性質。J進行質量控制，首先應該掌握（C．全面質量管理方法）。J就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（D．密集型發(fā)展戰(zhàn)略）。J構。矩陣式組織屬于（B．有機式）組織結J決策的前提是（A．識別問題）。J析的結果進行綜合、比較，尋找二者的決策者將組織外部環(huán)境與內部環(huán)境分最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（B．SWOT分析）。K（B．運營能力）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉情況，進而使管理者了解企業(yè)的經營管理水平。K、LK（）獲取信息。K控制工作應當著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應具有（A．全局觀念）。L領導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（D．自身影響力）。MM“工作要認真負責某單位制定的年終考核指標中有一條”，這樣的標準不符合控制標準的（C．可檢驗性）要求。M潤額作為本的利潤指標，這在控制某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利標準中屬于（A．歷史標準）。M某企業(yè)試圖改變其經營方向，需要企業(yè)高層領導做出決策，這種決策屬于（）。M進行充分分析的基礎上，并通過一定的目標的確定要建立在對企業(yè)內外環(huán)境程序加以確定，既要保證目標的科學性又要保證其可行性。這就是確定目標的（A．現(xiàn)實性）原則。M目標管理理論的理論基礎是（D．科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一）。M目標管理是一個全面的（A．管理系統(tǒng)），它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵活動結合起來。M目標建立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（B．5個）以內。M型結構又稱為多部門結構，亦即（B．事業(yè)部制結構）。N、QN能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（C．控制）。Q的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系個有層次的體系和網絡，即是目標的（A．層次性）。Q企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（B．權變性）原則。Q企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化就是（C．企業(yè)文化）。Q確定目標成本的方法中，（D．定額法）是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎制定的目標成本。RR（A．需要層次理論）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。R人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（A．挫折）。R人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的（C．選擇性知覺）原因造成的。R日本經濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是（A．培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化）。R業(yè)領域，就需要對該產業(yè)的發(fā)展趨勢進若企業(yè)要改變經營方向、進入新的產行（）。SS（D．總預算）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預算。S深層的企業(yè)文化是指（D．企業(yè)精神）。S首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（D．彼得德魯克）。S屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（A．盈虧平衡點法）。S述職報告是對管理人員進行考評的一T泰羅科學管理理論的中心問題是（C．提高勞動生產率）。W為了保證計劃目標得以實現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實質就是使（A．實踐活動符合于計劃）。W施、手段或技巧就是（）。X西方早期的管理思想中，（A．亞當?斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經濟學家。X系統(tǒng)管理學派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（C．社會技術系統(tǒng)）。X上級認為自己無能；而上級也可能沒有下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（A．地位差異）。X現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（A．建設性沖突）。X像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略，屬于（D．職能戰(zhàn)略）。YY（B．20世紀70年代）以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特點的目標管理制度。Y“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關”，這是（D．成就需要）理論的觀點。Y一些學者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內外因素的限制，人們只能得到（B．滿意利潤）。Y依據(jù)控制措施作用的（D．環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。Y以下組織結構形式中，（D．矩陣制結構）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關項目。Y以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A．因事?lián)袢耍┰瓌t。Y應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（D．高層管理者）。Y有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（）。Y來說，有些組織目標不是一成不變的，一般（D．長期目標）應保持一定的穩(wěn)定性。ZZ在德魯克目標管理概念的基礎上，有一位學者提出了新的業(yè)績評價方法，他就是（C．D麥格雷戈）。Z在管理的各項職能中,最具有規(guī)范性、技術性的職能是（D．控制）。Z工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量及單位在控制標準中，諸如單位產品產出所需機器臺時產量、貨運噸公里油耗等標準屬于（B．實物標準）。Z責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結構設計的（A．責權利對等）原則。Z戰(zhàn)略管理的基礎工作是（B．預測）。Z重要的職責。戰(zhàn)略管理是組織（B．高層管理者）最Z制定作業(yè)計劃的依據(jù)是（）。Z局部）的關系。綜合計劃與專項計劃之間是（，戰(zhàn)略性計劃是由（）負責制定的。Z組織結構設計必須與（A．組織目標）相匹配。Z組織是管理的基本職能之一，它是由（C．目標、部門和關系）三個基本要素構成。Z組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向，是一種概括性和指導性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設計。這是戰(zhàn)略管理的（A．綱領性）特征。Z組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（C．公司層戰(zhàn)略）。