【正文】 元，電子渠道分流率達到63%，較上年提升10個百分點，居全區(qū)第一位。第五篇：電子銀行業(yè)務發(fā)展規(guī)劃******************電子銀行業(yè)務發(fā)展規(guī)劃為了加強和規(guī)范我縣電子銀行業(yè)務管理，確保電子銀行業(yè)務健康、快速發(fā)展，根據***********電子銀行業(yè)務管理辦法（試行）的通知》文件精神，特制定符合****實際情況的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和宣傳計劃。一、指導思想緊緊圍繞全省發(fā)展戰(zhàn)略，以電子銀行為業(yè)務發(fā)展平臺，加強營銷宣傳，加快市場拓展和電子銀行的產品推廣與應用；全力拓展電子銀行客戶群，發(fā)揮交易型業(yè)務主渠道作用，深度挖掘客戶效益；提高服務水平和能力，強化執(zhí)行力和完善考核激勵機制，加強隊伍建設，加強風險管理；實現(xiàn)業(yè)務可持續(xù)、健康發(fā)展。既要想干事，又要多想事，更要干成事，從而全面實現(xiàn)電子銀行各項業(yè)務新的跨越。促進********電子銀行業(yè)務健康、快速發(fā)展。二、工作措施強化目標意識，加快發(fā)展步伐。按照*****文件精神，全面統(tǒng)籌和部署轄內電子銀行業(yè)務開展工作。一是制定發(fā)展計劃，下達工作任務和奮斗目標，策劃和組織大型營銷活動，指引業(yè)務發(fā)展方向和突破環(huán)節(jié)；二是健全考核體系，根據****實際情況出臺并完善相應的管理辦法和考核機制，提高一定的考核權重；三是搶占市場先機，制定切實可行的營銷策略，并以此為契機，抓住節(jié)日機遇，整體聯(lián)動、全力營銷電子銀行業(yè)務；四是強化執(zhí)行力，分管領導要親自督查，*****負責人要起好帶頭作用，形成業(yè)務捆綁營銷意識，向多種行業(yè)、多個層次、多項領域開展多形式的營銷活動，嚴格按照業(yè)務規(guī)劃進程狠抓落實；五是*****將加大督導和問責力度，對業(yè)務完成好的*****給予獎勵，對業(yè)務完成差的給予問責和處罰。加大營銷力度，提高市場競爭能力。***將以此為契機，開展多種形式的宣傳活動。一是充分利用電視、報刊、媒體等宣傳介質；二是在各社門頭醒目的地方懸掛宣傳標語，有條件的網點進行LED屏滾動式宣傳；三是積極倡導各社進行各類主題活動，利用宣傳折頁、海報等進行戶外產品推廣，對現(xiàn)場簽約的客戶我們將有精美禮品相贈的宣傳策略，以慶?；顒訋?****電子銀行客戶和交易規(guī)模的擴大；四是要注重營銷，加強對柜員、客戶經理的業(yè)績考核和激勵兌現(xiàn)工作，將工作目標有效地分解到位；五是要抓好重點市場、重點客戶的營銷，搶占中小企業(yè)和民營企業(yè)客戶市場；六是要扎實推進全縣各類政府職能部門營銷滲透，要掌控好營銷機遇，早部署、早安排、早動手，不斷擴大和培養(yǎng)客戶群，夯實業(yè)務發(fā)展基礎；六是普及產品應用，近幾年****不斷加強對網點的提質改造，加大自助終端設備投放力度的同時*****要加強對這些產品的管理、普及與應用，引導客戶將柜面業(yè)務轉換到電子銀行辦理，分流柜面壓力；七是要對轄內高端客戶逐一上門營銷，不斷擴大業(yè)務資源和客戶2領域。加強業(yè)務管理，提升風險掌控水平。在電子銀行業(yè)務發(fā)展過程中，重點加強制度執(zhí)行、柜員操作、崗位管理和對外服務的風險防范管理。一是抓認識的提高。對內、對外都要宣傳和堅持“安全第一”的指導思想，牢固樹立風險防范意識，提高風險事件處理效率；二是抓業(yè)務操作的規(guī)范。加強對柜面業(yè)務操作過程中的風險控制，使業(yè)務的規(guī)范操作落實到每一筆具體業(yè)務之中；三是抓管理的到位。在業(yè)務管理上做到“三結合”，有效防范了電子銀行業(yè)務風險和案件事故的發(fā)生，確保了電子銀行業(yè)務健康、有序發(fā)展。聯(lián)社將對電子銀行業(yè)務制度執(zhí)行情況進行大檢查，把“依法合規(guī)”貫穿于電子銀行的營銷管理之中。加強隊伍建設，夯實業(yè)務發(fā)展基礎。加強隊伍建設，始終以業(yè)務培訓作為一項重點工作來抓，一方面采取集中培訓、學習交流等形式，組織對各社負責人、客戶經理、員工分層次、分階段、有針對性的業(yè)務培訓。通過培訓來促進了業(yè)務人員素質的提高，為電子銀行業(yè)務推廣和應用打下了堅實的基礎。另一方面加強電子銀行管理人員的再培訓工作，把制度執(zhí)行到位，提高業(yè)務技能、挖掘營銷潛力，從而為***培養(yǎng)一批高層次的電子銀行專業(yè)人員。加強業(yè)務培訓，提高服務水平。計劃開展自助終端設備應用推廣及培訓工作，重點培訓網點負責人，培訓內容應重點介紹自助業(yè)務類型、自助終端功能、自助終端與其他業(yè)務渠道的優(yōu)勢對比等內容，以確保相關人員全面熟悉自助終端設備的運用，提高業(yè)務管理人員對收單業(yè)務在業(yè)務拓展、設備管理、營銷宣傳、風險管控等方面的管理能力，不斷提升自助終端管理人員的綜合素質。三、電子銀行業(yè)務發(fā)展規(guī)劃及推廣計劃結合***實際情況，對電子銀行業(yè)務發(fā)展情況我們進行了認真的分析與總結，因為此項業(yè)務目前處于前期推廣階段，從總體安排部署來說我們先主要圍繞城區(qū)進行大力推廣，然后對*****使用各種電子銀行產品的宣傳引導的策略。對整個***范圍內的客戶群進行了細分：先以城區(qū)*****位為突破口，我們將采用主動營銷的策略，同時推進****的宣傳引導，充分利用******和節(jié)假日采用各種形式的主題宣傳活動，讓農民切實體會到電話銀行業(yè)務所帶來的便利；再以****為切入點，對轄內人口及流動人口采用戶外宣傳和柜面宣傳策略，對人口相對較為集中的廣場、街道社區(qū)等場所利用懸掛宣傳口號、分發(fā)宣傳彩頁、口頭講解等方式進行宣傳。下一步*****將對電話銀行業(yè)務的任務進行詳細分解，對銀行借記卡的發(fā)行按比例予以劃分；網上銀行推廣計劃按****卡類客戶占比進行測算；****已對空白***和部分****安裝了*****POS機，讓農民切實感受到足不出戶就能辦理各類金融業(yè)務；為了客戶的資金安全和電話銀行帶給客戶的便捷，對轄內所有卡類客戶倡導予以開通短信業(yè)務和電子渠道業(yè)務。四、電子銀行業(yè)務的考核由于各項電子銀行業(yè)務正處于起步推廣階段，要求各****以此為契機，切實做好業(yè)務的宣傳推廣工作。****將對電子銀行業(yè)務的開展情況進行實時監(jiān)督和檢查，各社要積極推廣電子銀行業(yè)務，對電子銀行業(yè)務開展成績突出的網點和個人予以表彰獎勵，同時對開展情況差的網點予以處罰問責。各社負責人要起到帶頭作用，充分帶動和激勵網點員工的積極性，扎實掌握業(yè)務品種，做好宣傳指導工作，切實推進***電子銀行業(yè)務順利開展。