【正文】 元，電子渠道分流率達(dá)到63%，較上年提升10個(gè)百分點(diǎn)，居全區(qū)第一位。第五篇：電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃******************電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃為了加強(qiáng)和規(guī)范我縣電子銀行業(yè)務(wù)管理，確保電子銀行業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展，根據(jù)***********電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法（試行）的通知》文件精神，特制定符合****實(shí)際情況的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和宣傳計(jì)劃。一、指導(dǎo)思想緊緊圍繞全省發(fā)展戰(zhàn)略，以電子銀行為業(yè)務(wù)發(fā)展平臺，加強(qiáng)營銷宣傳，加快市場拓展和電子銀行的產(chǎn)品推廣與應(yīng)用；全力拓展電子銀行客戶群，發(fā)揮交易型業(yè)務(wù)主渠道作用，深度挖掘客戶效益；提高服務(wù)水平和能力，強(qiáng)化執(zhí)行力和完善考核激勵機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)、健康發(fā)展。既要想干事，又要多想事，更要干成事，從而全面實(shí)現(xiàn)電子銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)新的跨越。促進(jìn)********電子銀行業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。二、工作措施強(qiáng)化目標(biāo)意識，加快發(fā)展步伐。按照*****文件精神，全面統(tǒng)籌和部署轄內(nèi)電子銀行業(yè)務(wù)開展工作。一是制定發(fā)展計(jì)劃，下達(dá)工作任務(wù)和奮斗目標(biāo)，策劃和組織大型營銷活動，指引業(yè)務(wù)發(fā)展方向和突破環(huán)節(jié)；二是健全考核體系，根據(jù)****實(shí)際情況出臺并完善相應(yīng)的管理辦法和考核機(jī)制，提高一定的考核權(quán)重；三是搶占市場先機(jī)，制定切實(shí)可行的營銷策略，并以此為契機(jī)，抓住節(jié)日機(jī)遇，整體聯(lián)動、全力營銷電子銀行業(yè)務(wù)；四是強(qiáng)化執(zhí)行力，分管領(lǐng)導(dǎo)要親自督查，*****負(fù)責(zé)人要起好帶頭作用，形成業(yè)務(wù)捆綁營銷意識，向多種行業(yè)、多個(gè)層次、多項(xiàng)領(lǐng)域開展多形式的營銷活動，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)劃進(jìn)程狠抓落實(shí)；五是*****將加大督導(dǎo)和問責(zé)力度，對業(yè)務(wù)完成好的*****給予獎勵，對業(yè)務(wù)完成差的給予問責(zé)和處罰。加大營銷力度，提高市場競爭能力。***將以此為契機(jī)，開展多種形式的宣傳活動。一是充分利用電視、報(bào)刊、媒體等宣傳介質(zhì)；二是在各社門頭醒目的地方懸掛宣傳標(biāo)語，有條件的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行LED屏滾動式宣傳；三是積極倡導(dǎo)各社進(jìn)行各類主題活動，利用宣傳折頁、海報(bào)等進(jìn)行戶外產(chǎn)品推廣，對現(xiàn)場簽約的客戶我們將有精美禮品相贈的宣傳策略，以慶?；顒訋?****電子銀行客戶和交易規(guī)模的擴(kuò)大；四是要注重營銷，加強(qiáng)對柜員、客戶經(jīng)理的業(yè)績考核和激勵兌現(xiàn)工作，將工作目標(biāo)有效地分解到位；五是要抓好重點(diǎn)市場、重點(diǎn)客戶的營銷，搶占中小企業(yè)和民營企業(yè)客戶市場；六是要扎實(shí)推進(jìn)全縣各類政府職能部門營銷滲透，要掌控好營銷機(jī)遇，早部署、早安排、早動手，不斷擴(kuò)大和培養(yǎng)客戶群，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)；六是普及產(chǎn)品應(yīng)用，近幾年****不斷加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)的提質(zhì)改造，加大自助終端設(shè)備投放力度的同時(shí)*****要加強(qiáng)對這些產(chǎn)品的管理、普及與應(yīng)用，引導(dǎo)客戶將柜面業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換到電子銀行辦理，分流柜面壓力；七是要對轄內(nèi)高端客戶逐一上門營銷，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)資源和客戶2領(lǐng)域。加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，提升風(fēng)險(xiǎn)掌控水平。在電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，重點(diǎn)加強(qiáng)制度執(zhí)行、柜員操作、崗位管理和對外服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范管理。一是抓認(rèn)識的提高。對內(nèi)、對外都要宣傳和堅(jiān)持“安全第一”的指導(dǎo)思想，牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識，提高風(fēng)險(xiǎn)事件處理效率；二是抓業(yè)務(wù)操作的規(guī)范。加強(qiáng)對柜面業(yè)務(wù)操作過程中的風(fēng)險(xiǎn)控制，使業(yè)務(wù)的規(guī)范操作落實(shí)到每一筆具體業(yè)務(wù)之中；三是抓管理的到位。在業(yè)務(wù)管理上做到“三結(jié)合”，有效防范了電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和案件事故的發(fā)生，確保了電子銀行業(yè)務(wù)健康、有序發(fā)展。聯(lián)社將對電子銀行業(yè)務(wù)制度執(zhí)行情況進(jìn)行大檢查，把“依法合規(guī)”貫穿于電子銀行的營銷管理之中。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，始終以業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，一方面采取集中培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流等形式，組織對各社負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、員工分層次、分階段、有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)來促進(jìn)了業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高，為電子銀行業(yè)務(wù)推廣和應(yīng)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面加強(qiáng)電子銀行管理人員的再培訓(xùn)工作，把制度執(zhí)行到位，提高業(yè)務(wù)技能、挖掘營銷潛力，從而為***培養(yǎng)一批高層次的電子銀行專業(yè)人員。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。計(jì)劃開展自助終端設(shè)備應(yīng)用推廣及培訓(xùn)工作，重點(diǎn)培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)重點(diǎn)介紹自助業(yè)務(wù)類型、自助終端功能、自助終端與其他業(yè)務(wù)渠道的優(yōu)勢對比等內(nèi)容，以確保相關(guān)人員全面熟悉自助終端設(shè)備的運(yùn)用，提高業(yè)務(wù)管理人員對收單業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)拓展、設(shè)備管理、營銷宣傳、風(fēng)險(xiǎn)管控等方面的管理能力，不斷提升自助終端管理人員的綜合素質(zhì)。三、電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及推廣計(jì)劃結(jié)合***實(shí)際情況，對電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況我們進(jìn)行了認(rèn)真的分析與總結(jié)，因?yàn)榇隧?xiàng)業(yè)務(wù)目前處于前期推廣階段，從總體安排部署來說我們先主要圍繞城區(qū)進(jìn)行大力推廣，然后對*****使用各種電子銀行產(chǎn)品的宣傳引導(dǎo)的策略。對整個(gè)***范圍內(nèi)的客戶群進(jìn)行了細(xì)分：先以城區(qū)*****位為突破口，我們將采用主動營銷的策略，同時(shí)推進(jìn)****的宣傳引導(dǎo)，充分利用******和節(jié)假日采用各種形式的主題宣傳活動，讓農(nóng)民切實(shí)體會到電話銀行業(yè)務(wù)所帶來的便利；再以****為切入點(diǎn)，對轄內(nèi)人口及流動人口采用戶外宣傳和柜面宣傳策略，對人口相對較為集中的廣場、街道社區(qū)等場所利用懸掛宣傳口號、分發(fā)宣傳彩頁、口頭講解等方式進(jìn)行宣傳。下一步*****將對電話銀行業(yè)務(wù)的任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)分解，對銀行借記卡的發(fā)行按比例予以劃分；網(wǎng)上銀行推廣計(jì)劃按****卡類客戶占比進(jìn)行測算；****已對空白***和部分****安裝了*****POS機(jī)，讓農(nóng)民切實(shí)感受到足不出戶就能辦理各類金融業(yè)務(wù)；為了客戶的資金安全和電話銀行帶給客戶的便捷，對轄內(nèi)所有卡類客戶倡導(dǎo)予以開通短信業(yè)務(wù)和電子渠道業(yè)務(wù)。四、電子銀行業(yè)務(wù)的考核由于各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)正處于起步推廣階段，要求各****以此為契機(jī)，切實(shí)做好業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作。****將對電子銀行業(yè)務(wù)的開展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督和檢查，各社要積極推廣電子銀行業(yè)務(wù)，對電子銀行業(yè)務(wù)開展成績突出的網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人予以表彰獎勵，同時(shí)對開展情況差的網(wǎng)點(diǎn)予以處罰問責(zé)。各社負(fù)責(zé)人要起到帶頭作用，充分帶動和激勵網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性，扎實(shí)掌握業(yè)務(wù)品種，做好宣傳指導(dǎo)工作，切實(shí)推進(jìn)***電子銀行業(yè)務(wù)順利開展。