網(wǎng)上電子銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)-資料下載頁(yè)
2025-06-25 02:22本頁(yè)面
【正文】 工業(yè)等其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)集團(tuán)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)充分發(fā)展的背景下，網(wǎng)銀集團(tuán)樹(shù)立起以網(wǎng)上銀行為核心紐帶的互聯(lián)網(wǎng)托拉斯企業(yè)，逐步實(shí)惠以數(shù)字技術(shù)為手段，高效管理社會(huì)的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。全世界第一家網(wǎng)絡(luò)銀行名為 “安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行”(Security First Network Bank，SFNB)，1995年10月成立，總部設(shè)在美國(guó)佐治亞州的亞特蘭大市。該銀行除在亞特蘭大有一間通常意義上的營(yíng)業(yè)處、可以為當(dāng)?shù)乜蛻籼峁┏Ｒ?guī)銀行服務(wù)外，對(duì)外地顧客全部是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，通過(guò)Internet向客戶提供每周7天、每天24小時(shí)不間斷的銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，客戶無(wú)論身在何地，只需擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)和一個(gè)網(wǎng)絡(luò)帳號(hào)，就可以享受儲(chǔ)蓄、轉(zhuǎn)帳、提款和帳戶查詢等服務(wù)。科技的發(fā)展和信息化社會(huì)的來(lái)臨使電子銀行成為銀行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)渠道發(fā)展的一個(gè)明顯趨勢(shì)。電子銀行以其突破時(shí)空限制和成本低廉的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)受到越來(lái)越多客戶的認(rèn)可，電子銀行的客戶數(shù)量和交易量快速發(fā)展，對(duì)銀行傳統(tǒng)物理渠道的替代作用正在日益顯現(xiàn)?！ ‰S著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，電子銀行的創(chuàng)新速度也十分迅猛。電子銀行一方面正在更多客戶接受，但另一方面也在快速發(fā)展過(guò)程中遇到了營(yíng)銷推廣的困難。如何讓更多的客戶能夠在不斷快速發(fā)展的過(guò)程中始終成為電子銀行的忠誠(chéng)客戶已成為銀行業(yè)面臨的一個(gè)營(yíng)銷難題?！ ”疚膹碾娮鱼y行業(yè)務(wù)本身的特點(diǎn)出發(fā)，按照電子銀行業(yè)務(wù)的客觀規(guī)律，結(jié)合當(dāng)前各種創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式和實(shí)際營(yíng)銷案例，來(lái)探討各種適用于電子銀行業(yè)務(wù)的新興營(yíng)銷模式?！ ∫弧㈦娮鱼y行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及其營(yíng)銷模式 電子銀行是指銀行通過(guò)電腦、電話、手機(jī)、ATM和POS等電子終端和渠道向客戶提供服務(wù)的銀行業(yè)務(wù)。由于互聯(lián)網(wǎng)具有信息量大、互動(dòng)性強(qiáng)和安全技術(shù)高的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)上銀行成為應(yīng)用范圍最廣和發(fā)展最快的電子銀行。本文主要以網(wǎng)上銀行為主展開(kāi)論述?！ ‰娮鱼y行本身屬于電子商務(wù)的范疇，同時(shí)又是其他電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，通過(guò)電子銀行提供的電子支付手段，電子商務(wù)過(guò)程中的交易信息發(fā)布、交易撮合、資金結(jié)算和貨物交割等環(huán)節(jié)涉及到的信息、資金和商品貨物的流動(dòng)才能更加順暢和高效，可以說(shuō)電子銀行是電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施?！ ‰娮鱼y行具有以下特點(diǎn)： 超越時(shí)空限制 客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)和電話等電子終端接入銀行服務(wù)系統(tǒng)，無(wú)需親臨銀行網(wǎng)點(diǎn)，并且可以不受時(shí)間限制，在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)訪問(wèn)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)和賬務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行金融交易和查詢，完成與銀行的信息交互。這為經(jīng)濟(jì)全球化和商務(wù)活動(dòng)的無(wú)限延展提供了極大的支持?！ 〕杀镜土 ∮捎陔娮鱼y行不需要物理網(wǎng)點(diǎn)和人員處理業(yè)務(wù)，可以幫助銀行節(jié)約大量的運(yùn)營(yíng)成本。據(jù)測(cè)算，。電子銀行的成本優(yōu)勢(shì)十分明顯，銀行可以將節(jié)約的成本用于開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和開(kāi)展各種促銷活動(dòng)。從戶角度看，電子銀行幫助客戶節(jié)約了往返銀行的交通費(fèi)用和時(shí)間成本，消費(fèi)者也能充分享受電子銀行成本低廉的好處。 安全級(jí)別高 傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)主要通過(guò)印鑒和簽字來(lái)控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，存在較大風(fēng)險(xiǎn)隱患。多數(shù)金融詐騙人員都是通過(guò)仿造印鑒和簽字來(lái)盜取銀行或客戶資金的。電子銀行尤其是網(wǎng)上銀行采用了高科技的身份識(shí)別和安全控制措施，在身份驗(yàn)證上采用數(shù)字證書(shū)來(lái)檢驗(yàn)客戶身份的合法性，尤其是USBKEY移動(dòng)數(shù)字證書(shū)更是具有較高的安全級(jí)別。在信息傳輸過(guò)程中通常采用128位SSL(SecureSocketLayer,安全套接層協(xié)議）加密技術(shù)，保證了數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩院捅Ｃ苄?。盡管目前仍不能根本杜絕電子銀行案件，但相比傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，電子銀行的案件發(fā)生比率要低的多?！ 〗换バ詮?qiáng) 客戶和銀行系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互，及時(shí)獲得交易結(jié)果。此外，銀行可以在網(wǎng)上銀行中發(fā)布各種產(chǎn)品和服務(wù)信息，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)解答客戶疑問(wèn)，幫助客戶更好的使用電子銀行服務(wù)。 創(chuàng)新速度快 由于計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展非常迅速，與之相關(guān)的電子銀行創(chuàng)新速度也要比傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)快得多。7 /
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