個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹-資料下載頁
2025-05-09 22:34本頁面
【正文】 臨時掛失 ? 賬務(wù)查詢 ? 業(yè)務(wù)咨詢 ? 注冊繳費通業(yè)務(wù) ? 查詢匯率 、 牌價等金融信息 ? 國際卡服務(wù) ? 預(yù)約換卡服務(wù) ? 受理投訴 ? 營銷及售后服務(wù) 人工服務(wù) 國際卡服務(wù) ? 支持 查詢交易明細 、 卡片啟用 、 電話掛失等二十多個交易 ， 受理國際卡 客戶的咨詢投拆 、 追透業(yè)務(wù) 、 信用卡營銷 ， 專 辟營銷呼出區(qū)和追透業(yè)務(wù)區(qū) 。 ? 境外網(wǎng)站無卡支付開關(guān) 第三部分 手機銀行（短信）業(yè)務(wù)介紹 為了給客戶提供更加方便、快捷、貼身的金融服務(wù)，中國工商銀行和中國移動共同推出基于短信的新型手機銀行。中國移動的手機用戶只要發(fā)送短信到工行的特服號碼 95588，即可辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、捐款、消費支付、 繳費等金融服務(wù)。 簡 介 特 點 申請簡便，功能豐富 無需更換手機和 SIM卡，發(fā)送短信，方便靈活。 加密傳輸，網(wǎng)絡(luò)、賬戶雙重安全保障 7天 24小時服務(wù)，資金實時到賬 不用辦理任何手續(xù)就可直接享受查詢 、 捐款 、 幫助等三類服務(wù) 。 使用神州行號碼的非注冊客戶只能享受查詢業(yè)務(wù)中的查詢利率 、 查詢匯率 、 查詢債券以及幫助服務(wù) 。 非注冊客戶 如果希望通過手機獲得更多服務(wù)，客戶只要通過我行個人營業(yè)網(wǎng)點注冊或網(wǎng)上銀行自助注冊后，就可以享受手機銀行（短信）的全部服務(wù)功能。 注冊客戶 功 能 查詢 ：賬戶余額、歷史明細、利率、匯率、債券 轉(zhuǎn)賬 ：可在本人手機銀行注冊卡之間相互轉(zhuǎn)賬，也可向 手 機銀行約定賬戶轉(zhuǎn)賬及對外轉(zhuǎn)賬 匯款 ：發(fā)送短信，可向工行卡及存折匯款 功 能 捐款： 可向慈善機構(gòu)捐款。 繳費 ：可進行本人及他人電話費及手機費的繳納。 消費支付 ：可實時從手機銀行注冊賬戶中扣款給客戶 在網(wǎng)上購 物的商戶。 變更手機銀行注冊信息 ：可修改手機銀行的支付密碼。 第三部分 WAP手機銀行業(yè)務(wù)介紹 針對手機銀行（短信），操作復(fù)雜，內(nèi)容簡單的情況，總行開發(fā)了 WAP手機銀行，使手機銀行操作更加方便，界面直觀，性能安全，為客戶提供類似網(wǎng)上銀行的移動理財服務(wù)。隨著我國 3G網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和推廣， WAP手機銀行的應(yīng)用和推廣必將迎來巨大市場發(fā)展機遇。 簡 介 功 能 首頁（自助注冊） 賬戶服務(wù) 轉(zhuǎn)賬匯款 繳費業(yè)務(wù) 手機股市 基金業(yè)務(wù) 外匯業(yè)務(wù) 黃金業(yè)務(wù) 銀期轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù) 信用卡服務(wù) 1客戶服務(wù) 第四部分 自助機具簡介 工行為客戶提供 ATM自動取款機、 CDM自動存款機、發(fā)票補打機、存折補登機、存取款一體機；還有專門提供各種金融信息和賬務(wù)查詢的多媒體自助服務(wù)終端機；集查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費、網(wǎng)上銀行服務(wù)于一體的多功能一體機等。 簡 介 客戶直接點擊觸摸屏上的菜單對我行的理財金賬戶卡、靈通卡、信用卡、貸記卡、存折、信用卡對賬簿、企業(yè)客戶證書 等進行賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、補登存折、打印賬單及訪問個人網(wǎng)上銀行等多項服務(wù) 多媒體自助服務(wù)終端機 結(jié)束語 中國工商銀行電子銀行所有的服務(wù)方式都能夠為客戶提供安全可靠、方便快捷的自助服務(wù)。客戶可以選擇最適合的方法與途徑來進行金融業(yè)務(wù)的操作，擁有一個屬于自己的隨時隨地，隨身而動的銀行。
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