【正文】 16對銀行貸記卡申請人提供的以單位證明形式開出的收入證明，發(fā)卡機構(gòu)在資信審核時可以直接予以認定。（）16只有具有代為清償債務(wù)能力的公民可以作為銀行貸記卡個人卡的保證人，單位不得作為保證人。（）16長期在異地工作的人士不得以免擔(dān)保方式申請銀行貸記卡，也不得為他人申請銀行貸記卡作保證人。（√）16銀行貸記卡的卡片和密函必須分開郵寄。（√）16持卡人遺失銀行貸記卡后，只有書面掛失才是正式掛失,電話掛失屬于口頭掛失。（）16銀監(jiān)（2011）2號文規(guī)定，對新發(fā)信用卡、掛失換卡、毀損換卡、到期換卡等必須激活后才能為信用卡持卡人開通使用。（√）16江蘇農(nóng)信目前尚未開辦現(xiàn)金池業(yè)務(wù)。（）170、江蘇農(nóng)信客戶使用存折也可以開通支付寶卡通業(yè)務(wù)。（）17銀行貸記卡到期失效后，賬戶下尚未結(jié)清的債權(quán)債務(wù)關(guān)系仍然有效。（√）17銀行貸記卡掛失必須到柜面辦理。（）17無基本存款賬戶的單位也可申請銀行借記卡單位卡。（√）17銀行借記卡持卡人辦理口頭掛失7天后可補領(lǐng)新卡。（）— 11 — 17銀行易貸通卡具有銀行貸記卡的支付結(jié)算功能和貸款授信功能。（）17銀行易貸通卡是將小額貸款與銀聯(lián)標準借記卡進行集成創(chuàng)新的一款金融產(chǎn)品。（√）17銀行易貸通卡一經(jīng)注銷，不予恢復(fù)。（√）17銀行借記卡持卡人如連續(xù)三次輸入密碼不正確，發(fā)卡機構(gòu)有權(quán)鎖定該賬戶，持卡人須持本人有效身份證件到發(fā)卡機構(gòu)轄內(nèi)網(wǎng)點申請解鎖。（√）17銀行易貸通卡在信貸管理系統(tǒng)被信貸員注銷后，將喪失所有卡功能。（）180、對已有貸款證的農(nóng)戶客戶，必須在注銷原有的貸款證后，才能辦理易貸通卡。（√）18江蘇農(nóng)信目前尚未開辦銀行支付寶卡通業(yè)務(wù)。（）18銀行易貸通卡是銀行貸記卡的一個分支。（）18江蘇農(nóng)信中化化肥業(yè)務(wù)屬于網(wǎng)銀集團賬戶管理范圍。（）18客戶到江蘇農(nóng)信柜面辦理中化化肥存款業(yè)務(wù)，柜面人員應(yīng)向客戶收取手續(xù)費用。（）18銀行貸記卡到期續(xù)卡，必須經(jīng)持卡人提出申請。（）18在江蘇省外撥打江蘇農(nóng)信電話銀行號碼，須加區(qū)號025。（√）18銀行卡丟失后，如果不知道卡號，則不能通過江蘇農(nóng)信電話銀行進行掛失。（）18處于未激活狀態(tài)的銀行貸記卡不收取年費。（√）18銀行卡網(wǎng)上支付使用的互聯(lián)網(wǎng)支付密碼與銀行卡的取款密碼必須一致。（）190、通過江蘇農(nóng)信個人網(wǎng)上銀行辦理的跨行轉(zhuǎn)賬交易不能實時到賬。（）19按照相關(guān)規(guī)定，江蘇農(nóng)信各行社應(yīng)當(dāng)將動態(tài)口令卡（生成器）按現(xiàn)金管理辦法進行管理。（）19江蘇農(nóng)信企業(yè)網(wǎng)銀中的轉(zhuǎn)賬付款功能，可以通過執(zhí)行批量轉(zhuǎn)賬，將款項分別轉(zhuǎn)入多個收款人賬戶。（√）19網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理的監(jiān)控方式分為持續(xù)性監(jiān)控和個別評價兩類。（√）19江蘇農(nóng)信網(wǎng)上銀行現(xiàn)金池業(yè)務(wù)的目標客戶是國有集團企業(yè)和外資集團企業(yè)，非集團型公司無法使用該業(yè)務(wù)。（）19江蘇農(nóng)信網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶必須到開戶營業(yè)網(wǎng)點辦理注冊手續(xù)，不得跨營業(yè)網(wǎng)點辦理。（√）19必須是江蘇農(nóng)信的對公客戶才能開通江蘇農(nóng)信企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。（√）19江蘇農(nóng)信的各收單機構(gòu)按規(guī)定只能在本地區(qū)范圍內(nèi)發(fā)展特約商戶。（√）19在江蘇農(nóng)信POS收單業(yè)務(wù)中，存量商戶如需增加終端也需按照要求報送三證一表。（）19銀聯(lián)POS業(yè)務(wù)中，“一機一密”指的是收單機構(gòu)在為銀聯(lián)簽約商戶安裝收單機具時，每臺終端使用唯一密鑰。（√）200、根據(jù)銀聯(lián)的規(guī)定，收單機構(gòu)為銀聯(lián)卡特約商戶設(shè)定的商戶類別碼必須與商戶的主營業(yè)務(wù)保持一致。（√）20銀聯(lián)設(shè)定的銀聯(lián)卡特約商戶類別碼除了標明特約商戶的主營業(yè)務(wù)范圍外，還可以標注交易渠道或交易處理方式。（）20江蘇農(nóng)信目前尚未推出聯(lián)名卡。（）20目前江蘇農(nóng)信所有基層行社都已開辦了貸記卡業(yè)務(wù)。（）20目前江蘇農(nóng)信所有基層行社都沒有開辦車貸分期業(yè)務(wù)。（）20客戶在江蘇農(nóng)信辦理車貸分期業(yè)務(wù)，必須持有銀行貸記卡。（√）20江蘇農(nóng)信的短信銀行目前尚未實現(xiàn)定期存款到期提前通知的功能。（）20銀行借記卡不可以在蘇南未入網(wǎng)機構(gòu)柜面辦理存取款、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)。（）20銀行借記卡單位卡不可存取現(xiàn)金。（√）20當(dāng)客戶賬戶發(fā)生資金變動時，江蘇農(nóng)信短信銀行目前不僅提供交易金額，也提供賬戶余額。（）2江蘇農(nóng)信內(nèi)聯(lián)POS不能受理他行卡。（√）第四篇：電子銀行業(yè)務(wù)總結(jié)20102011年，我行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，在行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和悉心指導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門的積極配合下，該行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好，取得了驕人的業(yè)績。企業(yè)網(wǎng)銀、個人網(wǎng)銀動戶率從2010年的56%迅速增長至2011年的81%；企業(yè)網(wǎng)銀代發(fā)工資指標從2010年的37%迅猛提升至2011年的82%；現(xiàn)金管理平臺、電子賬單實現(xiàn)零的突破。面對競爭日趨激烈的存款市場，我行把提升網(wǎng)點形象作為穩(wěn)定存款的有效手段，收到明顯成效。一是深入實施“贏在大堂”策略。沒有專職大堂經(jīng)理的網(wǎng)點安排市分行機關(guān)人員輪流值班，使市內(nèi)網(wǎng)點營業(yè)時間均有大堂經(jīng)理在崗、完善了網(wǎng)點服務(wù)功能。二是加強網(wǎng)點硬件建設(shè)，持續(xù)進行營業(yè)網(wǎng)點改造。今年遷址、改建營業(yè)網(wǎng)點1個，增設(shè)離行式自助銀行一個，新增自助機具13臺，更新自助機具2臺，實現(xiàn)了轄區(qū)內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點取款機、存款機、自助終端全覆蓋，網(wǎng)點平均自助設(shè)備超過3臺，臺均交易量、收入穩(wěn)居全區(qū)前列。三是加強宣傳，提高農(nóng)行的社會知名度和聲譽；我行加大了個人業(yè)務(wù)的營銷宣傳力度，所有網(wǎng)點定期更新宣傳內(nèi)容，市分行統(tǒng)一制作條幅彩旗，于各個營銷專題活動開展日前配發(fā)各網(wǎng)點，春節(jié)前后，我行在市分行營業(yè)部、廣場辦事處兩個新裝修網(wǎng)點門前組織戶外宣傳，設(shè)立咨詢臺，向顧客分發(fā)燈籠、新年對聯(lián)及金融產(chǎn)品宣傳資料，重點宣傳“雙利豐”個人通知存款、基金定期定額業(yè)務(wù)、匯利豐外匯結(jié)構(gòu)性存款、網(wǎng)上銀行、電話銀行、漫游匯款等特色業(yè)務(wù)，宣傳農(nóng)行的服務(wù)優(yōu)勢，進一步增強廣大市民對農(nóng)業(yè)銀行的認同感；春節(jié)到來之前，我行在門前懸掛宣傳條幅和大紅燈籠，在廣告欄上張貼農(nóng)行祝全市人民新春快樂的海報，張燈結(jié)彩，創(chuàng)造節(jié)日氣氛；開展送福進萬家活動，各經(jīng)營單位向廣大客戶發(fā)送福字、對聯(lián)、燈籠，向客戶表達濃濃的節(jié)日祝福。對優(yōu)質(zhì)客戶寄送新年賀卡進行節(jié)日慰問，加強與優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系。四是努力提高電子渠道交易量，緩解柜臺壓力。通過業(yè)余時間對全體員工多次進行網(wǎng)銀的再培訓(xùn)，是每位員工都能熟知電子銀行業(yè)務(wù)，并大力輔導(dǎo)企業(yè)、個人使用網(wǎng)上銀行的同時，大堂經(jīng)理主動引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，個人網(wǎng)銀動戶率均達到80%，企業(yè)網(wǎng)銀代發(fā)工資達到82%，網(wǎng)銀交易量逐年遞增，在 2010年突破40億元后，2011突破260億元，電子渠道分流率達到63%，較上年提升10個百分點，居全區(qū)第一位。第五篇：電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃******************電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃為了加強和規(guī)范我縣電子銀行業(yè)務(wù)管理，確保電子銀行業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展，根據(jù)***********電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法（試行）的通知》文件精神，特制定符合****實際情況的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和宣傳計劃。一、指導(dǎo)思想緊緊圍繞全省發(fā)展戰(zhàn)略，以電子銀行為業(yè)務(wù)發(fā)展平臺，加強營銷宣傳，加快市場拓展和電子銀行的產(chǎn)品推廣與應(yīng)用；全力拓展電子銀行客戶群，發(fā)揮交易型業(yè)務(wù)主渠道作用，深度挖掘客戶效益；提高服務(wù)水平和能力，強化執(zhí)行力和完善考核激勵機制，加強隊伍建設(shè)，加強風(fēng)險管理；實現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)、健康發(fā)展。既要想干事，又要多想事，更要干成事，從而全面實現(xiàn)電子銀行各項業(yè)務(wù)新的跨越。促進********電子銀行業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。二、工作措施強化目標意識，加快發(fā)展步伐。按照*****文件精神，全面統(tǒng)籌和部署轄內(nèi)電子銀行業(yè)務(wù)開展工作。一是制定發(fā)展計劃，下達工作任務(wù)和奮斗目標，策劃和組織大型營銷活動，指引業(yè)務(wù)發(fā)展方向和突破環(huán)節(jié)；二是健全考核體系，根據(jù)****實際情況出臺并完善相應(yīng)的管理辦法和考核機制，提高一定的考核權(quán)重；三是搶占市場先機，制定切實可行的營銷策略，并以此為契機，抓住節(jié)日機遇，整體聯(lián)動、全力營銷電子銀行業(yè)務(wù)；四是強化執(zhí)行力，分管領(lǐng)導(dǎo)要親自督查，*****負責(zé)人要起好帶頭作用，形成業(yè)務(wù)捆綁營銷意識，向多種行業(yè)、多個層次、多項領(lǐng)域開展多形式的營銷活動，嚴格按照業(yè)務(wù)規(guī)劃進程狠抓落實；五是*****將加大督導(dǎo)和問責(zé)力度，對業(yè)務(wù)完成好的*****給予獎勵，對業(yè)務(wù)完成差的給予問責(zé)和處罰。加大營銷力度，提高市場競爭能力。***將以此為契機，開展多種形式的宣傳活動。一是充分利用電視、報刊、媒體等宣傳介質(zhì)；二是在各社門頭醒目的地方懸掛宣傳標語，有條件的網(wǎng)點進行LED屏滾動式宣傳；三是積極倡導(dǎo)各社進行各類主題活動，利用宣傳折頁、海報等進行戶外產(chǎn)品推廣，對現(xiàn)場簽約的客戶我們將有精美禮品相贈的宣傳策略，以慶?；顒訋?****電子銀行客戶和交易規(guī)模的擴大；四是要注重營銷，加強對柜員、客戶經(jīng)理的業(yè)績考核和激勵兌現(xiàn)工作，將工作目標有效地分解到位；五是要抓好重點市場、重點客戶的營銷，搶占中小企業(yè)和民營企業(yè)客戶市場；六是要扎實推進全縣各類政府職能部門營銷滲透，要掌控好營銷機遇，早部署、早安排、早動手，不斷擴大和培養(yǎng)客戶群，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)；六是普及產(chǎn)品應(yīng)用，近幾年****不斷加強對網(wǎng)點的提質(zhì)改造，加大自助終端設(shè)備投放力度的同時*****要加強對這些產(chǎn)品的管理、普及與應(yīng)用，引導(dǎo)客戶將柜面業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換到電子銀行辦理，分流柜面壓力；七是要對轄內(nèi)高端客戶逐一上門營銷，不斷擴大業(yè)務(wù)資源和客戶2領(lǐng)域。加強業(yè)務(wù)管理，提升風(fēng)險掌控水平。在電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，重點加強制度執(zhí)行、柜員操作、崗位管理和對外服務(wù)的風(fēng)險防范管理。一是抓認識的提高。對內(nèi)、對外都要宣傳和堅持“安全第一”的指導(dǎo)思想，牢固樹立風(fēng)險防范意識，提高風(fēng)險事件處理效率；二是抓業(yè)務(wù)操作的規(guī)范。加強對柜面業(yè)務(wù)操作過程中的風(fēng)險控制，使業(yè)務(wù)的規(guī)范操作落實到每一筆具體業(yè)務(wù)之中；三是抓管理的到位。在業(yè)務(wù)管理上做到“三結(jié)合”，有效防范了電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險和案件事故的發(fā)生，確保了電子銀行業(yè)務(wù)健康、有序發(fā)展。聯(lián)社將對電子銀行業(yè)務(wù)制度執(zhí)行情況進行大檢查，把“依法合規(guī)”貫穿于電子銀行的營銷管理之中。加強隊伍建設(shè)，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。加強隊伍建設(shè)，始終以業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為一項重點工作來抓，一方面采取集中培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流等形式，組織對各社負責(zé)人、客戶經(jīng)理、員工分層次、分階段、有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)來促進了業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高，為電子銀行業(yè)務(wù)推廣和應(yīng)用打下了堅實的基礎(chǔ)。另一方面加強電子銀行管理人員的再培訓(xùn)工作，把制度執(zhí)行到位，提高業(yè)務(wù)技能、挖掘營銷潛力，從而為***培養(yǎng)一批高層次的電子銀行專業(yè)人員。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。計劃開展自助終端設(shè)備應(yīng)用推廣及培訓(xùn)工作，重點培訓(xùn)網(wǎng)點負責(zé)人，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)重點介紹自助業(yè)務(wù)類型、自助終端功能、自助終端與其他業(yè)務(wù)渠道的優(yōu)勢對比等內(nèi)容，以確保相關(guān)人員全面熟悉自助終端設(shè)備的運用，提高業(yè)務(wù)管理人員對收單業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)拓展、設(shè)備管理、營銷宣傳、風(fēng)險管控等方面的管理能力，不斷提升自助終端管理人員的綜合素質(zhì)。三、電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及推廣計劃結(jié)合***實際情況，對電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況我們進行了認真的分析與總結(jié)，因為此項業(yè)務(wù)目前處于前期推廣階段，從總體安排部署來說我們先主要圍繞城區(qū)進行大力推廣，然后對*****使用各種電子銀行產(chǎn)品的宣傳引導(dǎo)的策略。對整個***范圍內(nèi)的客戶群進行了細分：先以城區(qū)*****位為突破口，我們將采用主動營銷的策略，同時推進****的宣傳引導(dǎo)，充分利用******和節(jié)假日采用各種形式的主題宣傳活動，讓農(nóng)民切實體會到電話銀行業(yè)務(wù)所帶來的便利；再以****為切入點，對轄內(nèi)人口及流動人口采用戶外宣傳和柜面宣傳策略，對人口相對較為集中的廣場、街道社區(qū)等場所利用懸掛宣傳口號、分發(fā)宣傳彩頁、口頭講解等方式進行宣傳。下一步*****將對電話銀行業(yè)務(wù)的任務(wù)進行詳細分解，對銀行借記卡的發(fā)行按比例予以劃分；網(wǎng)上銀行推廣計劃按****卡類客戶占比進行測算；****已對空白***和部分****安裝了*****POS機，讓農(nóng)民切實感受到足不出戶就能辦理各類金融業(yè)務(wù)；為了客戶的資金安全和電話銀行帶給客戶的便捷，對轄內(nèi)所有卡類客戶倡導(dǎo)予以開通短信業(yè)務(wù)和電子渠道業(yè)務(wù)。四、電子銀行業(yè)務(wù)的考核由于各項電子銀行業(yè)務(wù)正處于起步推廣階段，要求各****以此為契機，切實做好業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作。****將對電子銀行業(yè)務(wù)的開展情況進行實時監(jiān)督和檢查，各社要積極推廣電子銀行業(yè)務(wù)，對電子銀行業(yè)務(wù)開展成績突出的網(wǎng)點和個人予以表彰獎勵，同時對開展情況差的網(wǎng)點予以處罰問責(zé)。各社負責(zé)人要起到帶頭作用，充分帶動和激勵網(wǎng)點員工的積極性，扎實掌握業(yè)務(wù)品種，做好宣傳指導(dǎo)工作，切實推進***電子銀行業(yè)務(wù)順利開展。