【正文】 風(fēng)險。案例17: B（Ｍ）的市場發(fā)展（波斯頓矩陣圖）B（Ｍ）公司是一家中型企業(yè)。多年來，隨著實力的不斷增強，其經(jīng)營領(lǐng)域也在不斷拓寬。進(jìn)入21世紀(jì)，B（Ｍ）公司與其他企業(yè)一樣，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了在競爭中立于不敗之地，（限于篇幅，下略）請分析 :(1)請畫出波斯頓矩陣圖，在圖中標(biāo)出產(chǎn)品甲和乙的位置。并為這兩種產(chǎn)品提出今后經(jīng)營領(lǐng)域發(fā)展的建議。(2)如果B公司準(zhǔn)備進(jìn)一步開拓乙產(chǎn)品的市場，請你為公司選擇乙產(chǎn)品的市場定位策略和進(jìn)入市場的方法策略。參考答案:(1)甲產(chǎn)品的相對市場占有率較高，需求增長率較低，處于“現(xiàn)金?！眳^(qū)。對于這種產(chǎn)品，應(yīng)嚴(yán)格控制投資，維持現(xiàn)有規(guī)模，設(shè)法獲取盡可能多的利潤，以支持處于“明星”區(qū)和“幼童”區(qū)經(jīng)營領(lǐng)域發(fā)展。乙產(chǎn)品的相對市場占有率較低，需求增長率較高，處于“幼童”區(qū)。這種產(chǎn)品有發(fā)展前途，應(yīng)加以完善和提高，促使其成為新的明星經(jīng)營領(lǐng)域。(2)根據(jù)B公司規(guī)模和實力，它有能力與競爭對手抗衡。同時，乙產(chǎn)品目標(biāo)市場的需求潛量很大，所以，可選擇雷同策略進(jìn)行產(chǎn)品市場的定位。進(jìn)入市場的方法可采用廣告策略、服務(wù)策略、公關(guān)策略、商標(biāo)策略、包裝策略、人員推銷策略、營業(yè)推廣策略等一系列促銷方法。案例18:王永強的自主創(chuàng)業(yè)自主創(chuàng)業(yè)，曾經(jīng)在大學(xué)校園中熱過一陣子，也有沒畢業(yè)就開了公司的，但時下似乎冷了許多。王永強是某高校的文藝尖子，畢業(yè)時曾一度受到用人單位的青睞，但他還是選擇了自主創(chuàng)業(yè)這條路。畢業(yè)不久，（限于篇幅，下略）試分析:?對原因進(jìn)行解釋? ，本案例給我們帶來哪些啟示? 參考答案:國家已出臺了減免稅收等優(yōu)惠政策，鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。但創(chuàng)業(yè)畢竟不是鬧著玩兒的，需要具備相當(dāng)?shù)臈l件，如社會資源、行業(yè)經(jīng)驗、資金等等，缺少一樣都不行，而大學(xué)生在這些方面一般都很欠缺。“創(chuàng)業(yè)有風(fēng)險，入市需謹(jǐn)慎。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要細(xì)思量，認(rèn)真衡量自身 條件后再做決定，不可只圖一時之快?！?商機并不是隨隨便便就能變成財富的，只有當(dāng)具備開發(fā)商機的條件時，才能夠很好地予以挖掘和運用?，F(xiàn)在很多人喜歡與比爾蓋茨比較，但是如果沒有對軟件開發(fā)經(jīng)年累月的投入和敏銳的市場洞察力，他是不可能建成微軟帝國的。觀念偏差學(xué)生創(chuàng)業(yè)者一般有“初生牛犢不怕虎”的特點，能夠在艱難環(huán)境中頑強地求發(fā)展。但由于剛從學(xué)校走向社會，缺乏社會經(jīng)驗和經(jīng)營管理經(jīng)驗，在創(chuàng)業(yè)的過程中，遇到的挫折可能會很多。對于市場風(fēng)險沒有足夠的認(rèn)識還只是學(xué)生創(chuàng)業(yè)的潛在風(fēng)險之一，不少學(xué)生創(chuàng)業(yè)者對于創(chuàng)業(yè)本身的認(rèn)識就有較大的偏差。一個人由學(xué)習(xí)知識、積累經(jīng)驗到輸出知識、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)往往需要長期艱苦的探索和磨練，非一朝一夕之功所能成，絕不能急功近利，拔苗助長。管理問題許多學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)在公司戰(zhàn)略、市場營銷、管理團隊建設(shè)等方面還不同程度地存在一些問題?，F(xiàn)在看，許多創(chuàng)業(yè)者雖然能夠拿出一份商業(yè)計劃出來，但是很多時候投資人對于其中的財務(wù)部分不是很滿意。而在成立了公司之后對于如何建立財務(wù)制度、人事制度、行政制度等等，學(xué)生創(chuàng)業(yè)者并不很清楚。缺少資金，缺少商務(wù)活動經(jīng)驗，內(nèi)部管理沒有嚴(yán)格體系，沒有自己的市場渠道，人員流動快，這是創(chuàng)業(yè)企業(yè)普遍面臨的問題。鼓勵大學(xué)生要勇于創(chuàng)業(yè)同時告誡學(xué)生創(chuàng)業(yè)是艱難的。案例19: 吳林和馬克的合作吳林和馬克1 6歲時成為好朋友，吳林的父親開了家汽車配件商店，兩人經(jīng)常一起在商店里玩，（限于篇幅，下略）?為什么? 可以維持。因為吳林是屬于“外向和熱情型”的性格，具有這種個性氣質(zhì)的人比較樂觀，要求上進(jìn)，在困難面前不畏縮，一般適合進(jìn)行開發(fā)管理工作，且吳林具有一定的專業(yè)知識和管理實踐經(jīng)驗，在創(chuàng)業(yè)團隊中能夠起到較為關(guān)鍵的作用而馬克屬于“保守和謹(jǐn)慎型”的性格，這種性格也有積極的一面，那就是比較安靜，責(zé)任性較強，同時也很敏銳善于發(fā)現(xiàn)問題。由于兩個人的個性氣質(zhì)的差異造就了他們在合作中的互補作用，正確地處理好兩者之間的個性差異，必然能維持好他們之間的合伙關(guān)系。，可能面臨的主要問題是什么? 如何解決這些問題? 面臨的主要問題是缺乏相應(yīng)的管理經(jīng)驗，特別是馬克，只是對汽車感興趣，缺乏相關(guān)的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。要不斷提高自身素質(zhì)，如通過進(jìn)修汽車修理和管理類的專業(yè)課程、參觀考察、在實踐中不斷積累經(jīng)驗、向有經(jīng)驗的人員學(xué)習(xí)等方式提高自身素質(zhì)。?為什么? 可以采取合伙制的組織形態(tài)。因為合伙企業(yè)遵循自愿、公平、平等的原則，合伙人可以采用貨幣、知識產(chǎn)權(quán)等其他財務(wù)權(quán)利出資，經(jīng)過合伙人同意，也可以采用勞務(wù)出資的形式。同時合伙企業(yè)有利于集思廣益，實現(xiàn)能力互補。有較強的融資能力和發(fā)展空間。利潤分享機制靈活，可以避免雙重課稅等。案例20：小王的干洗店創(chuàng)業(yè)小王在大學(xué)畢業(yè)后就開始了他的創(chuàng)業(yè)生握。在父母的幫助下，加上銀行貸款，他在靠近一個高檔小區(qū)的地段開了家干洗店（限于篇幅，下略）? 小王需要考慮以下主要因素:作為特許人，有以下優(yōu)點:(l)可以收取特許經(jīng)營費，增加了 特許人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特許經(jīng)營可以降低經(jīng)營費用，提高企業(yè)管理水平。(4)實現(xiàn)規(guī)模擴張，且有最終回購成功的特許加盟分店的機會。但也存在以下缺點:(1)控制力度減弱。(2)一個加盟店的企業(yè)形象受損，會影響總店的聲譽。(3)運作支持費用增加。?為什么? 可以采用授權(quán)特許經(jīng)營。因為干洗店是屬于家庭服務(wù)行業(yè)，隨著人們生活水平日益提高，生活質(zhì)量的不斷上升，家庭勞動社會化趨勢越來越明顯，家庭清潔業(yè)及家庭服務(wù)業(yè)必將有較大的潛力，干洗店的生意會越來越好。，你建議他向特許經(jīng)營者提供何種培訓(xùn)和支持? 培訓(xùn)的內(nèi)容大致有:開業(yè)前的員工培訓(xùn)、店址的選擇、店面的設(shè)計、營銷策劃及開業(yè)后的支持等。案例21：蘇州鋼琴廠的薪酬管理蘇州鋼琴廠的四名技術(shù)人員被鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)“挖走”，該廠的王廠長為此十分惱火。江陰市某鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)公司眼看近幾年市場鋼琴走俏（限于篇幅，下略）?試用需求層次理論說明為什么能 起到吸引人才的作用。薪酬管理(高薪)、工作分析(重新確定工作崗位，因事設(shè)崗，人盡其才，副廠長、廠長助理和檢驗科長)、績效考核(獎金與業(yè)績掛鉤)。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)的需要。李鄉(xiāng)長所開出的工資水平、獎金水平以及幫助解決住房和家屬戶籍、提供七萬元生活保證金滿足他們?nèi)说纳嫘枰?。張陽與現(xiàn)任一位副廠長長期存在隔閡，關(guān)系不夠融拾，多年來一直不講話，一直想調(diào)換工作環(huán)境，調(diào)回鄉(xiāng)鋼琴廠工作滿足了他社交的需要。三人調(diào)到鄉(xiāng)鋼琴廠，分別擔(dān)任副廠長、廠長助理和檢驗科長，實現(xiàn)了自身的真正價值，滿足了自我實現(xiàn)的需要。、張、李三人的辭職申請報告的方法妥當(dāng)、合適嗎?如果 你是王廠長，要留住“人才”你將采用怎樣的對策? 不妥當(dāng)。蘇州鋼琴廠領(lǐng)導(dǎo)對辭職申請的處理不夠理性，沒有體現(xiàn)出對已離職的原員工的尊重，也不利于穩(wěn)定在職員工的情緒，有可能進(jìn)一步刺激員工的離職。作為鋼琴廠廠長，應(yīng)把以人為本貫穿于企業(yè)人力資源管理的整個過程之中，努力做到人盡其才。首先，要樹立正確的識才觀念，要尊重知識，尊重人才。其次，要因事?lián)袢耍坎配浻?。再者，激勵措施要得?dāng)，提供相應(yīng)的培訓(xùn)機會，將員工的薪酬福利待遇與能力、貢獻(xiàn)相掛鉤，并提供有競爭力的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，特別地能為高端人才解決相關(guān)的家庭生活問題，使他們能 夠安心地在企業(yè)工作。案例22：勇麗餐廳的“網(wǎng)上訂餐” 最近，勇麗餐飲管理公司的總裁趙勇遇人談到最多的一件事情就是“網(wǎng)絡(luò)訂餐”的事情，（限于篇幅，下略）問題:網(wǎng)上訂餐是否能夠發(fā)展下去，如果可以發(fā)展，需要解決哪些問題?如果不能發(fā)展，請分析原因。建議分析思路:(1)能夠發(fā)展。需解決的主要問題:一是降低成本。這要解決物流問題，可在全城建立幾個區(qū)域配送中心。發(fā)展區(qū)域連鎖或特許經(jīng)營。把餐車獨立，建成快速城市物流中心，推出城市速遞業(yè)務(wù)，提高公司送餐車的應(yīng)用范圍，加大公司的業(yè)物范圍。用摩托車配送。與郵政合作，把配 送業(yè)務(wù)交給郵政。發(fā)展團體客戶。創(chuàng)品牌，建立良好的信譽等。二是發(fā)展酒店式業(yè)務(wù)，宣傳一種理念，可使利潤增加。(2)不能發(fā)展。主要原因:電話訂餐十分普及而且快速，準(zhǔn)確。信用問題。網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，可能導(dǎo)致顧客發(fā)出的信息，企業(yè)未收到。銷量不穩(wěn)定，材料成本很難控制。運輸成本太大，如果只是大眾化、個人客戶的快餐居多，則成本很難收回等。案例23：丹佛與沃爾瑪?shù)母偁?丹佛運動產(chǎn)品商店位于伊利諾伊州北部的一個小城鎮(zhèn)，在1935年開業(yè)，現(xiàn)在由杜安丹佛經(jīng)營，（限于篇幅，下略）問題: ?他的企業(yè)有權(quán)要求某種保護措施抵制這種競爭？ 丹佛感到不公平的感受是沒有道理的。在自由的公司體制中運作，企業(yè)至少從某種程度上講是很繁榮的。資本主義是鼓勵竟?fàn)幍?，法律只限制不道德的競爭方式。，丹佛?yīng)該如何計劃與沃爾瑪進(jìn)行競爭? 大的零售商在一些領(lǐng)域是相當(dāng)成功的，但是在體育用品方面小企業(yè)仍然具有較大的競爭力。沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢在于價格低廉，丹佛必須重視小企業(yè)所具有的競爭優(yōu)勢，即:個人的服務(wù)，豐富的產(chǎn)品知識，產(chǎn)品線，這些比折扣價要更具競爭力。他們的廣告計劃應(yīng)以顧客的利益為出發(fā)點，盡力去吸引媒體的注意，從而否定沃爾瑪?shù)莫氄贾髁x?？傊?，此店應(yīng)做好一切能比竟?fàn)幷咦龊玫氖?。如果他是一個具有進(jìn)攻性的大膽的競爭者，他就能繼續(xù)很好的生存下去。案例24: 一位年輕的記者打算創(chuàng)立一家新的雜志，你想從企業(yè)營銷計劃中得到哪些信息? 營銷計劃中要包括對銷售政策的探討，定價、分銷、促銷、廣告以及銷售預(yù)期等。營銷計劃 必須講明營銷工作做什么，如何做、在審閱這份商業(yè)計劃時，你還想了解哪些方面的內(nèi)容? 市場分析，如目標(biāo)顧客的定位、市場容量預(yù)測等，預(yù)期收益、企業(yè)內(nèi)部管理計劃、管理團隊等、可能面臨的風(fēng)險等。? 為什么? 贊成。這是因為首先他有很好的創(chuàng)意，符合人們生活質(zhì)量提高的要求及對環(huán)境的關(guān)注。在該計劃內(nèi)容中不僅能看到世界各地的人文景觀，同時還能感受到環(huán)保的重要性以及自然為人類帶來的好處與破壞自然將遭受的懲罰，是本寓教于樂的雜志，頗有吸引力，應(yīng)該有一定市場潛力。案例25:梅家具公司是梅先生的父母在30年前創(chuàng)建的。? 統(tǒng)一性。系統(tǒng)性。預(yù)見性?？茖W(xué)性。應(yīng)變性。?為什么? 托馬斯的意見具有合理性。結(jié)合了企業(yè)的實際情況，更可行、更客觀。(也可分析其不具合理性的因素，比如過于保守、毫無新意等等。?說說你的意見。梅先生的目標(biāo)有些夸張，其設(shè)立目標(biāo)的目的也有待商榷。(也可分析其敢于冒險，領(lǐng)導(dǎo)潮流等等。)案例26:湯姆和他的旅行箱湯姆瓊是一個退休工人，他發(fā)明 了一種長方形旅行箱，這種箱子一端有輪子，（限于篇幅，下略請分析: ?為什么? 能夠找到。原因在于他提供了一種特殊產(chǎn)品，這種產(chǎn)品雖然在當(dāng)時不符合人們的消費習(xí)慣，沒有引起人們的重視，但它滿足了一些經(jīng)常出差、經(jīng)常要坐飛機的商務(wù)人士的需要，也就是選擇了利基市場。?為什么? 會的。因為這種旅行箱的技術(shù)含量較低，很容易被競爭者模仿。，他應(yīng)如何應(yīng)付競爭者的挑戰(zhàn)? 如果碰到挑戰(zhàn)，他可以通過降低生產(chǎn)成本、保持其產(chǎn)品設(shè)計的特色或者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等策略。瓊斯的產(chǎn)品就創(chuàng)意而言是很新的，也比較實用，他的產(chǎn)品適用于經(jīng)常短途出差的公司人員，但是美中不足的是他的產(chǎn)品式樣不美觀，這也正是其產(chǎn)品無人問津的關(guān)鍵原因。因此他也可以重新設(shè)計，從產(chǎn)品的實用性與美觀性著手，以滿足不同顧客群的需要。案例27:年輕人辭職引發(fā)的**一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有（限于篇幅，下略）本案例分析目的：通過對青年人就業(yè)選擇的模擬分析，使學(xué)生了解和掌握激勵理論在企業(yè)管理中的運用以及相關(guān)的變量因素。啟發(fā)學(xué)生思考要點：（1）高層員工和普通員工在企業(yè)追求什么？（2）企業(yè)在留住優(yōu)秀員工上需要創(chuàng)造什么樣的環(huán)境？（3）激勵有哪些方法？本案例分析路徑：（1）企業(yè)留住人才可以是多方面，領(lǐng)導(dǎo)者信任、高報酬、高職位、團隊氛圍等。（2）薪酬改革不是一個鼓勵問題，而是涉及企業(yè)方方面面，特別是觀念的轉(zhuǎn)變。（3）企業(yè)有效的管理除了運用物質(zhì)激勵外，還要強調(diào)運用精神激勵，鼓勵員工認(rèn)同企業(yè)文化等。第五篇：小企業(yè)管理案例分析（三）案例分析復(fù)習(xí)范圍案例1：一位年輕的記者打算創(chuàng)立一家新的雜志，該雜志將以野生動物、植物和全世界優(yōu)美的自然風(fēng)光作為特色，這位未來的企業(yè)家打算每期刊登幾個有意義的主題，并且每一主題都要有幾篇有特色的文章。例如，森林火災(zāi)的危險和益處，在高緯度地區(qū)發(fā)現(xiàn)的野花和酸雨的危害等。雜志將充分利用彩色照片，文章行文活潑，不能像國家地理雜志那樣。所刊登的文章必須與自然緊密相關(guān)，必須有深刻的洞察力，要求數(shù)據(jù)精確，避免只是泛泛而談。假設(shè)你是一個投資者，請審閱一下這位記者準(zhǔn)備的商業(yè)計劃。請分析：（１）作為一個投資者比較關(guān)注營銷計劃，你想從企業(yè)營銷計劃中得到哪些信息？（２）如果你是一個投資者，在審閱這份商業(yè)計劃時，你還想了解哪些方面的內(nèi)容？（３）你是否贊成企業(yè)的商業(yè)計劃？為什么？案例2：湯姆瓊是一個退休工人，他發(fā)明了一種長方形旅行箱，這種箱子一端有輪子，另一端有一個可伸縮的把手。這種手提箱可以裝足夠四天穿的衣服，并可以很容易地在飛機的狹窄通道上拖動。瓊在1995年的箱包博覽會上展出了他的新產(chǎn)品，這種叫做流動包的箱子，幾乎沒有使消費者動心，他們抱怨說，身邊立著一個這樣的箱子看起來極不自然。請分析：（１）你認(rèn)為瓊是否能夠成功地找到該產(chǎn)品的特有市場利基？為什么？（２）你認(rèn)為他會不會立刻遇到競爭者的挑戰(zhàn)？為什么？（3）如果是這樣，他應(yīng)如何應(yīng)付競爭者的挑戰(zhàn)？案例3：艾米在小的時候，她父親有許多加油站，她經(jīng)常到那里幫忙并學(xué)會了許多加油站經(jīng)營知識。高中畢業(yè)時，艾米進(jìn)入了一所商業(yè)學(xué)院的秘書專業(yè)學(xué)習(xí)，畢業(yè)后就結(jié)婚了，她丈夫也在加油站的行業(yè)工作。最近，艾米決定自己開辦一家加油站，她想獲得石油公司的特許經(jīng)營權(quán)。艾米向石油公司的相關(guān)部門經(jīng)理表達(dá)了她的想法：“我是一個做事情就做到底的人，我喜歡把事情做得比以前更好更大，這就是我要自己開一家加油站的原因。”請思考：？為什么？？，你是否會給艾米特許經(jīng)營權(quán)？請說明理由案例4：李杰，原先在一家信用社工作。他從政府有關(guān)部門、營養(yǎng)學(xué)專家推廣飲用牛奶的資料中了解到，鮮奶為“世界上最完善的食品”，全世界人均鮮奶年消費量達(dá)70公斤，我國每人每年僅消費鮮奶7公斤，而全市人均喝鮮奶全年還不足4公斤。該市共有60多萬人口，這是否意味著，發(fā)展鮮奶蘊藏著廣闊的市場前景。一股創(chuàng)業(yè)的沖動，在心頭涌動。2003年初，他辭去信用社工作，創(chuàng)辦奶牛養(yǎng)殖場，并進(jìn)