【正文】 ，又很容易做到。習(xí)慣五：知彼解己當(dāng)我們舍棄回答心，改以了解心去聆聽別人，便能開啟真正的溝通，增進(jìn)彼此關(guān)系。要培養(yǎng)設(shè)身處地的“換位”溝通習(xí)慣。欲求別人的理解，首先要理解對方。人人都希望被了解，也急于表達(dá)，但卻常常疏于傾聽。眾所周知，有效的傾聽不僅可以獲取廣泛的準(zhǔn)確信息，還有助于雙方情感的積累。當(dāng)我們的修養(yǎng)到了能把握自己，保持心態(tài)平和，能抵御外界干擾和博采眾家之言時，我們的人際關(guān)系也就上了一個臺階。習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效統(tǒng)合綜效談的是創(chuàng)造第三種選擇既非按照我的方式，亦非你的方式，而是第三種遠(yuǎn)勝過個人之見的辦法。它是互相尊重的成果不但是了解彼此，甚至是稱許彼此的歧異，欣賞對方解決問題及掌握機(jī)會的手法。個人的力量是團(tuán)隊(duì)和家庭統(tǒng)合綜效的利基，能使整體獲得一加一大于二的成效。習(xí)慣七：不斷更新不斷更新談到的是，如何在四個基本生活面向(生理，社會/情感，心智及心靈)中，不斷更新自己。這個習(xí)慣提升了其它六個習(xí)慣的實(shí)施效率。對組織而言，七個習(xí)慣提供了愿景，更新及不斷的改善，使組織不至呈現(xiàn)老化及疲態(tài)，并邁向新的成長之徑。對家庭而言，七習(xí)慣透過固定的個人及家庭活動，使家庭效能升級，就像建立傳統(tǒng)，使家庭日新月異，即是一例。讀書的根本目的是為了學(xué)習(xí)前人和他人的經(jīng)驗(yàn)，是為了養(yǎng)成適合自己的習(xí)慣，找到屬于自己的方法為自己所用。閱讀的本質(zhì)不是我們“看過了”，而是努力的把從書中學(xué)來的東西進(jìn)行嘗試，并且找到適合自己的方法和工具。工作本身并不能給人帶來經(jīng)濟(jì)上的安全感，而具備良好的思考，學(xué)習(xí)，創(chuàng)造與適應(yīng)能力，才能使自己立于不敗之地。通過培養(yǎng)這七個習(xí)慣，循序漸進(jìn)地獲得不斷的進(jìn)步，逐漸使自己成長為一位真正高效能的職場精英。高效能人士的七個習(xí)慣讀書筆記11高效能的人士熱衷于把精力放在重要但不緊急的事。前三個習(xí)慣學(xué)習(xí)完了，積極主動，以始為終，要事第一，這是習(xí)慣的第一個維度，讓我們從依賴型人格過渡到獨(dú)立型人格。今天我來分享第四個習(xí)慣，也是本書習(xí)慣的第二個維度。這個習(xí)慣是雙贏思維。情感帳戶老雞湯：多個朋友多條路，你可能拼命去拓展人際關(guān)系，你也可能根據(jù)朋友交際來決定他的情商的高低，人際關(guān)系的本質(zhì)是，自制和自知之明，愛人之前，先愛自己，當(dāng)處于逆境，技巧則不夠用了。禮貌，誠信，仁慈，信用（這些能存儲情感帳戶）粗暴，輕蔑，威逼，失信（這些能透支情感帳戶）越是持久的情感帳戶，越需要時間的累積，與老同學(xué)相見，過去積累的情感帳戶在，親子溝通如果只是平時的打掃衛(wèi)生，睡覺了，你就會透支你和孩子的親情帳戶。情感帳戶低時，很難取得信任，提升情感帳戶，都需要時間。重點(diǎn)：七個習(xí)慣積極主動（每個人都有自己選擇的權(quán)力）以始為終（凡事都會有兩次的創(chuàng)造，一次是在大腦，一次是行動）要事第一（分清事情輕重緩急，重要的事比緊急的事更重要）雙贏思維，知彼解己，統(tǒng)合綜效，不斷更新。像這樣投資七種投資情感帳戶的方式：（1）理解他人，同一種行為，你覺得不重要的，對別人來講可能很重要，你要去理解和認(rèn)同。（2）注意小節(jié)，比如忽失禮貌，不經(jīng)意的失言，會給你的情感帳戶很大的透支。（3）守重信諾，守信是一大筆儲備，背信卻是一大筆支出，（4）明確期望，不要心照不宣，要直接講出來，要明確由誰來完成什么樣的工作，期望不明確會導(dǎo)致失信（5）政治失信，不要在背后攻擊他人（6）勇于致謙，當(dāng)你在情感帳戶提款，就要去真誠的道歉，會增加情感帳戶，一在的道歉，會顯得不難么真讀成。（7）無條件的愛，有原則，有底限，并不是軟弱。也許問題就是契機(jī)：問題是促進(jìn)和諧的機(jī)會，當(dāng)問題出現(xiàn)時，就是你增加情感帳戶的時機(jī)，當(dāng)顧客帶著問題來，這就是你和顧客建立關(guān)系的開始。如果想要珍惜和他人來之不易的情感帳戶，就要不斷去投資和經(jīng)營。你做到了嗎？你有多久沒和你爸媽聊天了，你有多久沒有和你的小孩深入交流了。作者：陶征高效能人士的七個習(xí)慣讀書筆記12習(xí)慣一：積極主動工作和生活中會遇到很多超出我們個人能夠控制的事情，視頻中首先讓我要養(yǎng)成自己積極主動的習(xí)慣，我覺得這是能夠成為高效人士的基礎(chǔ)。就是我所做的一切都應(yīng)該是自己積極主動去做的，而不是被動去做。作為辦事處負(fù)責(zé)人更應(yīng)該養(yǎng)成自己這一點(diǎn)習(xí)慣，因?yàn)楹芏嗍虑槭菦]有人告訴我應(yīng)該怎么去做，更多的是需要我主動思考，從一個之前只管業(yè)務(wù)的角色轉(zhuǎn)變成一個既要管好業(yè)務(wù)又要帶好團(tuán)隊(duì)的角色，更需要自己積極主動的去應(yīng)對，去成長。所有的事情要自己積極主動去思考，去推進(jìn)。習(xí)慣二：以終為始這個習(xí)慣我理解成，做事情之前要思考一遍我的目的或者想要的結(jié)果是什么，如果要達(dá)到我想要的結(jié)果，我該如何去做這件事情。并且如果在實(shí)施的過程中遇到阻力或者其他情況，我應(yīng)該本著達(dá)成結(jié)果的目的，去判斷我該以何種方式應(yīng)對。這一個習(xí)慣很像以結(jié)果為導(dǎo)向去做事的習(xí)慣。習(xí)慣三：要事第一同樣我們工作和生活中，會被各種各樣的事情牽扯精力，但是我們要養(yǎng)成重要的事情永遠(yuǎn)是第一位的習(xí)慣，時刻提醒自己什么事情最重要，要把主要精力投入到重要的事情當(dāng)中，養(yǎng)成這個習(xí)慣，在工作中才能更好的處理好自己的事情。自己可以每天列出3件最重要的事情，努力去完成它，完成之后才有精力和時間去處理瑣碎的事情或者自我提高。以上提到的優(yōu)秀習(xí)慣，都是從個人的角度去養(yǎng)成自己的習(xí)慣。更多的是專注于自己本身。習(xí)慣四：雙贏思維共贏。這個習(xí)慣是需要我們做事養(yǎng)成共贏的思維，而不是為了突顯自己，去詆毀別人。是需要養(yǎng)成取得對方信任及認(rèn)可，本著共贏的思維去處理事情和人際關(guān)系。這一點(diǎn)作為管理者更是尤為重要的。團(tuán)隊(duì)的管理者與團(tuán)隊(duì)成員，就是在共贏的前提下存在的。團(tuán)隊(duì)中每個成員的成敗和團(tuán)隊(duì)都是分不開的，全員的成功才是團(tuán)隊(duì)的成功。習(xí)慣五：知彼解己先了解對方，再讓對方理解自己。學(xué)會換位思考。我覺得這一點(diǎn)，也是一個優(yōu)秀管理者應(yīng)該具備的。在與同事溝通中，應(yīng)該先讓自己完全的了解對方，聽清楚對方想表達(dá)的內(nèi)容。然后再站在對方的角度，去表達(dá)自己的看法以及思路，讓對方更好的能夠接受并且理解自己的觀點(diǎn)。習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效統(tǒng)合綜效，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。團(tuán)隊(duì)中每個人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，管理者應(yīng)該去發(fā)現(xiàn)那些愿意團(tuán)隊(duì)協(xié)作的人，并且挖掘每個人的優(yōu)點(diǎn)，然后讓團(tuán)隊(duì)積極的運(yùn)作起來。團(tuán)隊(duì)協(xié)作取得的成果，永遠(yuǎn)大于單兵作戰(zhàn)取得成果的總和。以上三點(diǎn)習(xí)慣更多的是在人際關(guān)系上培養(yǎng)優(yōu)秀的思維習(xí)慣，能夠讓自己取得更多認(rèn)同和獲得更好的成果。習(xí)慣七：不斷更新不斷更新，保持成長。很多時候我們專注于處理眼前的事情，忽視了自己本身的成長。忽略了我們承擔(dān)的事情越來越重要越來越復(fù)雜，但是我們也應(yīng)該相應(yīng)提高自己的認(rèn)知和能力。隨著接觸事物越來越寬廣，我們也該去提高自己的學(xué)識和格局。應(yīng)該時刻提醒自己，要不斷讓自己思考、學(xué)習(xí)、積累，去提高自己的能力與格局。當(dāng)然這一點(diǎn)，也需要我們回到最基礎(chǔ)的優(yōu)秀習(xí)慣積極主動。需要我們積極主動的付之行動。高效能人士的七個習(xí)慣讀書筆記13一本書從1月末讀到4月末，聽書名毫無疑問是一本雞湯性質(zhì)的書，所以在讀的過程中我一直在尋找新意，能給我?guī)砟男┲皼]有過的思路。先理一下全書的框架。前提，誰也無法說服他人改變。我們每個人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門，不論動之以情或說之以理，我們都不能替別人開門。首先，對于個人的成功，從依賴到獨(dú)立，需要三個原則一：主動積極操之在我的力量二：以終為始確定目標(biāo)、全力以赴三：要事第一掌握重點(diǎn)的個人管理然后，對于人際關(guān)系的成功，從獨(dú)立到互賴，需要三個原則四：雙贏思維利人利己的人際觀五：知彼解己設(shè)身處地的溝通原則六：綜合綜效集思廣益的合作原則最后，全面觀照生命，需要的原則是七：不斷更新均衡發(fā)展的成長原則其中讓我覺得驚喜或思考的點(diǎn)1，品德與個人魅力孰重？答案是品德。人性可善可惡，冥冥中影響著我們的一生，而且總是如實(shí)反映出真正的自我，那是偽裝不來的。2，以原則為中心，以品德為基礎(chǔ)。其實(shí)品德就是自己的原則。3，依賴獨(dú)立互賴共贏4，心中自有一片天地，天氣的變化不會發(fā)生太大的作用，本身的價值觀才是關(guān)鍵。確立人生信念。制定個人使命宣言。管理是有效的把事情做好，領(lǐng)導(dǎo)則是確定所作的事是否正確。進(jìn)行心靈演戲，模擬各種可能狀況以及適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，最終能控制情緒，冷靜應(yīng)變。撰寫家庭使命宣言，每年修訂。5，規(guī)劃長期目標(biāo)，使命宣言角色目標(biāo)6，良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)是自制與自知之明。為感情開個賬戶，感情賬戶存儲的是增進(jìn)人際關(guān)系不可或缺的‘信賴’，也就是他人與你相處時的一份‘安全感’。能夠增進(jìn)感情賬戶存款的，是禮貌、誠實(shí)、仁慈與信用。7，最重要的三項(xiàng)品格，誠信、成熟、豁達(dá)成熟，即勇氣與關(guān)懷兼?zhèn)涠黄珡U。有勇氣表達(dá)自己的感情與信念，又能顧及他人的感受與想法；有勇氣追求利潤，也顧及他人的利益，這才是成熟的表現(xiàn)。人格成熟者嚴(yán)以律己、寬以待人。豁達(dá)的胸襟源自厚實(shí)的個人價值觀與安全感。8，溝通不良的四大弊病一，價值判斷—對旁人的意見只有接受或不接受。二，追根究底—依自己的價值觀探查別人隱私。三，好為人師—以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告。四，想當(dāng)然而—根據(jù)自己的行為與動機(jī)衡量別人的行為與動機(jī)。9，人生最高明的投資策略，莫過于在身體、心智、精神、待人處事方面，嚴(yán)格要求自己，從日積月累的進(jìn)境中，不但可拓展自我成長空間，也協(xié)助了他人成長。身體運(yùn)動、營養(yǎng)、壓力管理心智閱讀、想象、計(jì)劃、寫作精神服務(wù)、設(shè)身處地、集思廣益、內(nèi)在安全感待人處事學(xué)習(xí)與思考，確立與堅(jiān)持價值觀10，增進(jìn)內(nèi)在安全感的方式，包括：堅(jiān)守原則，肯定自我；與人為善，相信人生不止輸贏兩種抉擇，還有雙方都是贏家的第三種可能性；樂于奉獻(xiàn)，服務(wù)人群；燃燒自己，照亮別人。關(guān)鍵詞：溝通和表達(dá)，內(nèi)在安全感，人生信念，互賴。高效能人士的七個習(xí)慣讀書筆記14“統(tǒng)合綜效的基本心態(tài)是：如果一位具有相當(dāng)聰明才智的人跟我意見不同，那么對方的主張必定有我尚未體會的奧妙，值得加以了解。與人合作最重要的是，重視不同個體的不同心理、情緒與智能，以及個人眼中所見到的不同世界。與所見略同的人溝通，益處不大，要有分歧才有收獲?！弊蛱熘形缧菹⒌臅r候，我又看了一遍習(xí)慣六，同事問我，這書好么，看幾遍了？我當(dāng)時回答，書寫的很深，每一個習(xí)慣，看一遍有可能看不懂吃不透。每看一遍都有不同的理解，比如說這段話，就寫的特別好，給你們讀讀，然后我就念了一遍。平時大家聚在一起都是工作上的事情，很少有這種時候，所以我就多說了幾句。我說第二個習(xí)慣，以終為始，最開始我就沒看懂，迷迷糊糊的。直到第二遍我打算寫讀書筆記的時候，仔細(xì)的來回翻看，才理解什么是終，什么是始。什么是以終為始。就是你先想好你要在你的墓志銘上留下什么字，在別人眼里，你要什么樣的評論。你要做一個什么樣的人，想清楚這個，就是人生的終點(diǎn)大致什么樣子的。然后按照這個去開始走你的人生之路。這就是以終為始。我就這么解釋的。但這不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是我中午和同事聊起來別的事情，后來聊到做飯，我說我不會做飯，很少做飯，也沒那個心情。我有一段時間，迷上了做慕斯，每天就想著要做什么樣的，怎么做，需要買什么材料，要做什么口味的，硬一點(diǎn)還是軟軟的。我當(dāng)時的那個感覺就是，有那個心情就想用做點(diǎn)什么來表達(dá)一下，而那時的我，心里甜美，就選擇了做慕斯來表達(dá)我這種心情，柔軟，香濃，美好而甜蜜。也是失敗過好幾次，做了幾次后，才有了起先心里勾勒的樣子，滿足感油然而生。說到這里，得到了同事的共鳴，然后她滔滔不絕的講起她做飯的感覺，其實(shí)做完吃不了多少，也不見得有多好吃，就是滿足于先有個想法，想做什么，然后自己去買，動手去做，最后的結(jié)果一點(diǎn)點(diǎn)接近原先自己在頭腦中勾勒的樣子。這個過程，是自己完成的，所以特別滿足而開心，很享受。幾乎是那一瞬間我豁然開朗，這個過程就是以終為始的最接地氣的詮釋。我說出來，同事也覺得這個例子更好理解。終就是一頓飯做完的樣子，始就是想好后，開始按照這個終去行動。人生亦如此。我忽然覺得每個人喜歡做的事情不一樣，但是之所以喜歡，應(yīng)該或多或少有一些原因是他們在這個喜歡的事情上找到了這種以終為始的感覺。這個中午的談話，讓我有所得，我選擇及時的記下來。收獲的不止是更深刻的理解了以終為始。還讓我覺得這是一次統(tǒng)合綜效的典范。先談一下什么是統(tǒng)合綜效。我的理解：就好像是一盤象棋，一方共16個子，每個子代表一個有生力量，16個加在一起，就是16個有生力量，但是他們之間的關(guān)系，你若能讓他們開誠布公的去交流理解創(chuàng)造，就會產(chǎn)生20，甚至20xx的力量。而現(xiàn)實(shí)中，能否下好棋，下贏棋，是看掌控棋子的人，是否了解每個棋的用法及相關(guān)走法上的配合，還有是否有足夠的下棋經(jīng)驗(yàn)和次數(shù)，來進(jìn)行試驗(yàn)與熟練。每個棋子都有自己的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，關(guān)鍵在于如何調(diào)配。若把每個棋子比作人，每個人也是都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，關(guān)鍵在于要尊重差異，取長樸短，這樣就能使整體大于部分之和，也就是說各個部分之間的關(guān)系是最重要的。而能做到整體大于部分之和，就是統(tǒng)合綜效。而統(tǒng)合綜效的前提，是尊重，溝通，互信，合作，進(jìn)而才能創(chuàng)造出額外的價值。大部分人在一起共事時，都能做到起碼的尊重，但是不會敞開胸懷的溝通，沒有氛圍。而不能敞開心的溝通，那就談不上互信，合作也只是表面文章而已，更談不上創(chuàng)造。以前的我一直想不通，為什么大家要一起出去吃飯，我不是一個善于交際的人，但是我會去思考。這個問題困擾我很久，近期我終于想明白了。重要的不是吃飯，是大家在一個相對不緊張的環(huán)境中一起做些放松和快樂的事，進(jìn)而能夠營造出一種氛圍，增加彼此的了解，擴(kuò)大彼此的信息，增進(jìn)情感，加深彼此的敞開程度。這樣建立了更多的情感賬戶，相處更加融洽，彼此能夠更加坦誠，相互尊重，即使意見不一，也會真心實(shí)意去努力理解對方。領(lǐng)導(dǎo)者是通過營造氛圍來提升績效的人。這句話是《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》一書中的話，我覺得感觸很深，很多概念由模糊變清晰。有時間會把這本書也寫一個讀書筆記?；剡^頭來總結(jié)一下，昨天中午的談話，讓我深刻的感受到了，氛圍的重要性，也體會到了氛圍帶給大家的不是嚴(yán)肅不是壓抑，而是圍繞話題，自由表達(dá)自己的意愿，想讓別人知道在這個話題上我的感受是什么樣的，這種感覺和在會議上不想表達(dá)出自己的想法甚至是沒想法是完全不同的兩種感覺。讓人熱血沸騰，坦誠交流的效果就在于此，我們完成了創(chuàng)造。一個不經(jīng)意間的談話，升華了對人生的感悟。激起了所有參與者的談話的欲望，這就是統(tǒng)合綜效中說的放心大膽的表達(dá)情感或者顧慮，你會看見你的收獲