【正文】 它不重要。這就是緊急但不重要的事。如果這個(gè)人每天有太多的時(shí)間都花在緊急不重要的事的處理上，那就說明這個(gè)人有太多的打擾，而自己又沒有辦法去排除這些干擾，所以經(jīng)常會(huì)被這些干擾所左右，所以這個(gè)人每天，你看他會(huì)特別忙亂，但是一天下來，一個(gè)月下來，一年下來不會(huì)有任何的成就感，因?yàn)橹匾氖露己雎缘袅?，整天在忙那些緊急的事。我們?cè)賮砜吹谌愂?，不緊急不重要的事。那這是什么事，就是一些純消遣性的事，比如說打游戲，或者沒完沒了的上網(wǎng)，看電視。那這些情況都是屬于不緊急不重要的。那如果人過多的處于這個(gè)狀態(tài)，這個(gè)人就會(huì)覺得很無聊，那時(shí)間長(zhǎng)了，這個(gè)人也會(huì)特別的缺少責(zé)任感。那我們?cè)賮砜吹谒念愂?，是重要又不緊急的。重要又不緊急的是什么事？就是對(duì)很多做計(jì)劃，做準(zhǔn)備的事是屬于重要不緊急的事。就這些事如果做好了，做到位了，重要又緊急的事就會(huì)越來越少。因?yàn)槟闾崆岸甲龊脺?zhǔn)備了，所以，重要不緊急的事，這些事做得比較多的話，你會(huì)有一種一切盡在掌握之中的特別主動(dòng)的這種狀態(tài)，這種感覺。那我們說有些關(guān)于價(jià)值觀的澄清，對(duì)鍛煉身體，包括重要人際關(guān)系的維護(hù)，這些也都屬于第四類事，重要不緊急的事。有這種數(shù)據(jù)分析說普通人大多數(shù)的精力，60%左右的精力會(huì)放到第二類事，就是緊急不重要的事，那高效能的人士會(huì)把70%左右的精力，絕大多數(shù)的精力放到第四類事，就是重要但不緊急的事的處理上。所以這個(gè)部分，要事第一，特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是要處理好那些重要不緊急的事，重要又緊急的事做完了之后馬上動(dòng)手做那些重要又不緊急的事，那對(duì)于緊急不重要的事要想辦法，一個(gè)是不做，排除干擾，另外一個(gè)就是委托他人去做，把精力主要投入到重要不緊急的事上來。那我們下面來看第四個(gè)習(xí)慣，雙贏思維。那雙贏思維也是我們?cè)谄邆€(gè)習(xí)慣里特別重點(diǎn)會(huì)來講的一個(gè)習(xí)慣。那我們都知道雙贏思維非常重要，那一般我們說，除了雙贏思維之外還有五種思維方式，這一共有六種思維方式，我們舉個(gè)例子來看看這個(gè)思維方式到底是意味著什么。比如說這個(gè)夫妻兩個(gè)人吵架，必須要爭(zhēng)個(gè)是非對(duì)錯(cuò)出來，那其實(shí)這種狀況下，這個(gè)夫妻雙方用的思維方式都是贏輸思維，都是想自己勝，對(duì)方輸，這是吵架，一定要爭(zhēng)個(gè)是非對(duì)錯(cuò)，這是贏輸思維。那最后如果有一方迫于壓力放棄了，忍下這口氣了，那這個(gè)人這時(shí)候的思維方式就是輸贏思維了，我忍了，我讓了。那當(dāng)然如果忍的時(shí)間長(zhǎng)了，最后爆發(fā)了，忍無可忍了，倆人動(dòng)起手來了，打起來了，那這種情況就雙方就變成了輸輸思維，最后是兩敗俱傷。那當(dāng)然如果這樣下來，倆人覺得過不下去了，最后選擇分手，離婚，那這時(shí)候這個(gè)思維方式又變成了無交易，我們要選擇彼此不再有任何關(guān)系了，無交易了。當(dāng)然再往后，兩個(gè)人回憶起來又覺得自己其實(shí)有很多地方做得是不對(duì)的，對(duì)對(duì)方又能夠有很多的理解，然后能夠坦誠(chéng)地承擔(dān)自己該承擔(dān)的那些責(zé)任，能多去欣賞對(duì)方，然后雙方又重新再把家庭組建起來，那這個(gè)時(shí)候雙方又走到了雙贏思維這種狀態(tài)了，這就是我們說的幾種思維方式。那我們說人際交往特別重要的是雙贏思維，其他的贏輸思維，你想一直想壓制對(duì)方，一直想占對(duì)方的便宜，短期可能可以，那長(zhǎng)期看一定是不可持續(xù)的。當(dāng)然輸贏思維，輸輸思維從長(zhǎng)期看也都是不可持續(xù)的。長(zhǎng)期看，可持續(xù)的一定是雙贏思維。那怎么才能夠形成雙贏思維，怎么才能夠具備雙贏思維。那我們說這里有三個(gè)條件，就從心態(tài)上首先你要是有正直的品格，要能夠忠實(shí)于自己的價(jià)值觀，能夠誠(chéng)心。第二點(diǎn)就是要有成熟的心態(tài)，成熟的心態(tài)是什么？就是成熟的心態(tài)它有兩個(gè)方面，一個(gè)是他能夠?qū)?duì)方有一種高體諒的感覺，能夠善解人意，能夠體諒到對(duì)方的感受。第二點(diǎn)就是他又能夠勇于表達(dá)自己的想法。如果只是勇于表達(dá)自己的想法，缺少體諒，那時(shí)候我們說他是贏輸思維，就不關(guān)注別人，只關(guān)注自己的意見。那當(dāng)然如果很能體諒對(duì)方，但是自己的想法不敢去表達(dá)，那就是輸贏思維。那雙贏思維是既有勇氣去表達(dá)自己想法，又能夠體諒到對(duì)方的感受，那這兩者之間找到平衡，這就是我們說的這個(gè)雙贏那溫和的強(qiáng)硬，我們說它往往會(huì)更具有力量，它比那些贏輸思維的那種單純的強(qiáng)硬力量要大得多。雙贏思維的第三種品格是指的是要有一種富足心態(tài)，富足心態(tài)就是不要擔(dān)心這個(gè)世界上只有這么多的東西，別人多拿了你就少了，所以也不要對(duì)別人取得的成果有那種羨慕嫉妒恨那種心態(tài)，不要用那種眼光去看待它，那對(duì)應(yīng)的是一種匱乏的心態(tài)。那我們說這個(gè)世界足夠之大，如果我們以一種富足的心態(tài)去對(duì)待它，以一種雙贏的這個(gè)思維去合作，我們一定能夠把這個(gè)蛋糕做得更大，那我們大家最后都會(huì)獲得利益。那雙贏思維的精髓是情感賬戶。情感賬戶是什么？我們說人和人打交道其實(shí)都是涉及到會(huì)有一個(gè)情感賬戶的，你或者是在情感賬戶做存款，或者在提款。那什么是情感賬戶的存款，就是你為他做了一件有幫助的事，做了一件他樂于看到，樂于接受的事，對(duì)他有意義的事，那你就等于在他的情感賬戶那兒做了一次存款。那反過來，你就相當(dāng)于在他的情感賬戶提款。所以現(xiàn)在很多人都在講人脈，什么是人脈？我們說人脈就是你在不同的人的情感賬戶那兒都做了足夠的存款，那其實(shí)你的人脈關(guān)系就建立起來了，就形成了。那我有一個(gè)客戶，這個(gè)客戶是一家銀行的客戶，那他是一位支行的行長(zhǎng)，他說別的支行的人到總行去辦事，都覺得不好辦，這個(gè)事難辦，臉難看。他說對(duì)我來說很容易。我問他，我說你怎么那么容易？他說，因?yàn)楹枚嗫傂胁渴业呢?fù)責(zé)人都曾經(jīng)在我手下干過，在我的支行里待過。我說那其實(shí)就是因?yàn)槟阍谒麄兊那楦匈~戶那兒做了足夠多的存款，所以你現(xiàn)在辦起事來就會(huì)特別容易了。我們說這個(gè)雙贏思維的這個(gè)精髓就是在情感賬戶有足夠多的存款。那情感賬戶的存款越多，你的雙贏的基礎(chǔ)就越牢靠。有很多日常的小事，我們說都能夠體現(xiàn)出情感賬戶是不是在存款。比如說這個(gè)對(duì)方說話的時(shí)候，你能有耐心傾聽，而不是經(jīng)常去打斷他，那其實(shí)你就在情感賬戶做存款。比如說多以欣賞的眼光去看對(duì)方，多給對(duì)方點(diǎn)贊，那其實(shí)你也是在對(duì)方的情感賬戶做存款。再具體一點(diǎn)，比如說每天見面了，上班來見面了，熱情的打招呼，有的時(shí)候出電梯的時(shí)候先請(qǐng)對(duì)方先走，這些行為體現(xiàn)的都是情感賬戶的存款。情感賬戶有足夠多的存款，這個(gè)雙贏就會(huì)有足夠多的基礎(chǔ)。我們?cè)賮砜偨Y(jié)一下雙贏思維的要點(diǎn)。首先一點(diǎn)就是雙贏思維要具備這樣的成熟心態(tài)，就是你既要有高體諒，又要有高勇氣。高體諒就是能體諒到對(duì)方的感受，有高勇氣就是又能把自己的想法準(zhǔn)確地表達(dá)出來，在這兩者之間找到平衡，這樣你才能真正做到雙贏。另外一點(diǎn)，我們強(qiáng)調(diào)的就是雙贏思維特別重要的，要做好情感賬戶的存款，那我們介紹了一些情感賬戶的存款的方式。你也可以來考慮一下，對(duì)于你來說，你怎么在你的那些重要的人際關(guān)系中做情感賬戶的存款，包括一些日常的行為，反思一下什么行為是在存款，什么行為是在提款，那從明天開始你就來看怎么能增加你的存款。這就是我們的雙贏思維這一部分的內(nèi)容，好，我們進(jìn)入到第五個(gè)習(xí)慣，知彼解己。知彼就是先了解對(duì)方，解己就是再讓對(duì)方了解自己。那這里也有一個(gè)順序，就首先要知彼，首先要去理解對(duì)方，其次才是解己，其次才是把自己的想法跟對(duì)方說，再去讓對(duì)方去理解自己，先知彼，后解己，有這樣一個(gè)順序關(guān)系。那怎么做到知彼呢？最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要能做到同理心傾聽。那什么是同理心傾聽，同理心傾聽有兩個(gè)要點(diǎn)，那就是一個(gè)是你能準(zhǔn)確地把對(duì)方意思用你的話來去表達(dá)出來，第二就是你能體諒到對(duì)方的那種情感，對(duì)方的那種感受。就是既掌握了對(duì)方說的話的意思，同時(shí)也能體會(huì)出對(duì)方的感受，那你就做到了同理心傾聽。那是不是做到了它有一個(gè)標(biāo)志，就是當(dāng)你用你的話把對(duì)方的話說出來的時(shí)候，對(duì)方如果認(rèn)為確實(shí)準(zhǔn)確地體現(xiàn)了他的意思，那你這同理心傾聽就做到位了。這就是同理心傾聽。比如說兒子說，上學(xué)真是太無聊了，無聊透了。然后父親回應(yīng)說，你覺得上學(xué)很無聊，上學(xué)讓你很有挫折感，你不想上學(xué)了。那父親這個(gè)回應(yīng)，我們就說他是同理心的回應(yīng)，因?yàn)樗然貞?yīng)出了兒子所要表達(dá)的意思，同時(shí)也體現(xiàn)出了兒子的那種感受，這就是同理心的回應(yīng)。那在這種回應(yīng)下，兒子的感受是什么，兒子的感受一定是他的爸爸理解了他的意思，所以這個(gè)對(duì)話可以繼續(xù)往下進(jìn)行了。所以我們來簡(jiǎn)單總結(jié)一下，知彼解己這部分，我們講的要點(diǎn)，一個(gè)是和人溝通的時(shí)候，如果你想要去影響對(duì)方，先要去知彼，先要去讓對(duì)方影響你，先要去理解對(duì)方，然后再讓對(duì)方理解你。第二點(diǎn)講的就是同理心傾聽，同理心傾聽重要的就是既能夠準(zhǔn)確地把對(duì)方的意思表達(dá)出來，同時(shí)也能夠體會(huì)到對(duì)方的感受。好。我們?cè)賮砜吹诹鶄€(gè)習(xí)慣，統(tǒng)合綜效。那統(tǒng)合綜效主要講的其實(shí)就是一加一怎么大于二，人和人之間配合起來怎么能讓配合的這個(gè)效果更好。那我們說通常這個(gè)配合起來的話，有的時(shí)候一加一是小于一的，比如說大家彼此不信任，互相提防對(duì)方，互相排斥，那這種狀態(tài)其實(shí)是我們說的內(nèi)耗了，這是一加一小于一的狀況。那還有的時(shí)候，其實(shí)也是現(xiàn)實(shí)中可能更多的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)的是一加一小于二的狀況。那這種狀況是什么？就是我有一個(gè)想法，你有一個(gè)想法，然后我不能同意你的想法，你也不能同意我的想法，最后有一個(gè)人要妥協(xié)，要折中一下，那最后的結(jié)果其實(shí)就是一加一小于二，一加一小于二。統(tǒng)合綜效是能夠做到一加一大于二，甚至大于三，大于一百，甚至更多。那統(tǒng)合綜效怎么才能取得這樣的效果，特別重要的是有這么三個(gè)基礎(chǔ)，一個(gè)是雙方在情感賬戶會(huì)有足夠的存款，有足夠的存款就意味著雙方彼此這個(gè)信任的基礎(chǔ)足夠牢固。那第二點(diǎn)就是，有雙贏思維這個(gè)模式，我都在想著我獲得利益的同時(shí)也會(huì)保證對(duì)方的利益，大家共同獲得利益。那第三點(diǎn)就是能夠知彼解己，能夠?qū)?duì)方的想法，對(duì)方的感受充分地理解，充分地體會(huì)到，那以這三個(gè)為基礎(chǔ)，最后就有可能能夠?qū)ふ业降谌N方案，就既不是我原來的想法，也不是你原來的想法，而是我們，把我們想法之間合理的那些部分重新組合起來，形成第三種方案。那這個(gè)第三種方案最后就能夠帶領(lǐng)我們?nèi)〉靡患右淮笥诙@樣的效果。這就是我們說的統(tǒng)合綜效。一加一大于二，最后取得這樣的效果。那所以我們說七個(gè)習(xí)慣里邊，其他的六個(gè)習(xí)慣其實(shí)都是在統(tǒng)合綜效這兒得到了檢驗(yàn)，那些習(xí)慣如果都做好了，那統(tǒng)合綜效這個(gè)效果最后就會(huì)有保證了。那我們?cè)賮砜匆幌伦詈笠粋€(gè)習(xí)慣，習(xí)慣七，不斷更新。那前面我們?cè)?jīng)講過，產(chǎn)出、產(chǎn)能的概念，習(xí)慣七，不斷更新指的是什么？指的就是我們要對(duì)我們自己這個(gè)最主要的產(chǎn)能能夠做維護(hù)，做更新。那這個(gè)更新主要包括四個(gè)方面，一個(gè)是生理方面的更新，比如說我們通過鍛煉身體，通過健康的飲食，通過良好的起居，生活習(xí)慣，能夠讓我們的身體保持有活力，積極健康的狀態(tài)。第二個(gè)方面的更新指的是我們的心智方面的更新，比如說我們通過學(xué)習(xí)、讀書，通過這個(gè)欣賞音樂，通過記日記，通過這樣一些方式能夠讓我們不斷地更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，能夠不斷地來開闊我們的視野，這是心智方面的更新。那第三個(gè)更新是精神方面的更新，比如說我們通過冥想，通過走進(jìn)大自然，通過對(duì)自己的個(gè)人使命宣言的這個(gè)反思來進(jìn)行自己精神這方面的更新。那第四種更新指的是社交，人際關(guān)系這個(gè)方面的更新，這一塊主要體現(xiàn)在我們的重要人際關(guān)系那兒不斷做情感賬戶的存款，這方面的更新。好，我們?cè)俸?jiǎn)單回顧一下，我們剛剛說過的七個(gè)習(xí)慣。第一個(gè)習(xí)慣叫積極主動(dòng)，積極主動(dòng)主要強(qiáng)調(diào)的是要把注意力專注在影響圈，對(duì)于我們能直接控制的事我們?nèi)タ刂扑?，?duì)于我們能間接控制的事我們?nèi)ビ绊懰瑢?duì)于我們不能控制的事，我們至少要把握好自己的心態(tài)，我們?cè)趺慈ッ鎸?duì)它。那第二個(gè)習(xí)慣叫以終為始，那主要是說我們要通過制定個(gè)人使命宣言來明確我們的人生藍(lán)圖。第三個(gè)習(xí)慣是要事第一，強(qiáng)調(diào)我們要把重要但不緊急的事做好，那些成功的高效能的人士共同的特點(diǎn)都是花大的精力來去做重要不緊急的事，而不是去做緊急不重要的事。第四個(gè)習(xí)慣是雙贏思維，雙贏思維主要強(qiáng)調(diào)的是要把情感賬戶的存款做好，要不斷地增加自己的情感賬戶的存款。第五個(gè)習(xí)慣是知彼解己，強(qiáng)調(diào)的是先要了解，理解對(duì)方，那其中一個(gè)特別重要的要點(diǎn)就是做好同理心傾聽。第六個(gè)習(xí)慣是統(tǒng)合綜效，統(tǒng)合綜效主要是告訴我們?cè)趺茨軌蛉〉靡患右淮笥诙男Ч?。第七個(gè)習(xí)慣是不斷更新，那不斷更新提醒我們對(duì)自己要不斷地做完善，做更新，從生理，從心智，從精神，從社交，人際關(guān)系這些方面不斷地更新自己，讓自己不斷地邁向高效能的人士，最終獲得完美的，圓滿的人生。講述：王琦撰稿：王琦