【正文】 第七個(gè)習(xí)慣是不斷更新，那不斷更新提醒我們對(duì)自己要不斷地做完善，做更新，從生理，從心智，從精神，從社交，人際關(guān)系這些方面不斷地更新自己，讓自己不斷地邁向高效能的人士，最終獲得完美的，圓滿的人生。第五個(gè)習(xí)慣是知彼解己，強(qiáng)調(diào)的是先要了解，理解對(duì)方，那其中一個(gè)特別重要的要點(diǎn)就是做好同理心傾聽(tīng)。第三個(gè)習(xí)慣是要事第一，強(qiáng)調(diào)我們要把重要但不緊急的事做好，那些成功的高效能的人士共同的特點(diǎn)都是花大的精力來(lái)去做重要不緊急的事，而不是去做緊急不重要的事。第一個(gè)習(xí)慣叫積極主動(dòng)，積極主動(dòng)主要強(qiáng)調(diào)的是要把注意力專(zhuān)注在影響圈，對(duì)于我們能直接控制的事我們?nèi)タ刂扑?，?duì)于我們能間接控制的事我們?nèi)ビ绊懰?，?duì)于我們不能控制的事，我們至少要把握好自己的心態(tài)，我們?cè)趺慈ッ鎸?duì)它。那第四種更新指的是社交，人際關(guān)系這個(gè)方面的更新，這一塊主要體現(xiàn)在我們的重要人際關(guān)系那兒不斷做情感賬戶的存款，這方面的更新。第二個(gè)方面的更新指的是我們的心智方面的更新，比如說(shuō)我們通過(guò)學(xué)習(xí)、讀書(shū)，通過(guò)這個(gè)欣賞音樂(lè)，通過(guò)記日記，通過(guò)這樣一些方式能夠讓我們不斷地更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，能夠不斷地來(lái)開(kāi)闊我們的視野，這是心智方面的更新。那前面我們?cè)?jīng)講過(guò)，產(chǎn)出、產(chǎn)能的概念，習(xí)慣七，不斷更新指的是什么？指的就是我們要對(duì)我們自己這個(gè)最主要的產(chǎn)能能夠做維護(hù)，做更新。那所以我們說(shuō)七個(gè)習(xí)慣里邊，其他的六個(gè)習(xí)慣其實(shí)都是在統(tǒng)合綜效這兒得到了檢驗(yàn)，那些習(xí)慣如果都做好了，那統(tǒng)合綜效這個(gè)效果最后就會(huì)有保證了。這就是我們說(shuō)的統(tǒng)合綜效。那第三點(diǎn)就是能夠知彼解己，能夠?qū)?duì)方的想法，對(duì)方的感受充分地理解，充分地體會(huì)到，那以這三個(gè)為基礎(chǔ)，最后就有可能能夠?qū)ふ业降谌N方案，就既不是我原來(lái)的想法，也不是你原來(lái)的想法，而是我們，把我們想法之間合理的那些部分重新組合起來(lái)，形成第三種方案。那統(tǒng)合綜效怎么才能取得這樣的效果，特別重要的是有這么三個(gè)基礎(chǔ)，一個(gè)是雙方在情感賬戶會(huì)有足夠的存款，有足夠的存款就意味著雙方彼此這個(gè)信任的基礎(chǔ)足夠牢固。那這種狀況是什么？就是我有一個(gè)想法，你有一個(gè)想法，然后我不能同意你的想法，你也不能同意我的想法，最后有一個(gè)人要妥協(xié)，要折中一下，那最后的結(jié)果其實(shí)就是一加一小于二，一加一小于二。那我們說(shuō)通常這個(gè)配合起來(lái)的話，有的時(shí)候一加一是小于一的，比如說(shuō)大家彼此不信任，互相提防對(duì)方，互相排斥，那這種狀態(tài)其實(shí)是我們說(shuō)的內(nèi)耗了，這是一加一小于一的狀況。我們?cè)賮?lái)看第六個(gè)習(xí)慣，統(tǒng)合綜效。第二點(diǎn)講的就是同理心傾聽(tīng)，同理心傾聽(tīng)重要的就是既能夠準(zhǔn)確地把對(duì)方的意思表達(dá)出來(lái)，同時(shí)也能夠體會(huì)到對(duì)方的感受。那在這種回應(yīng)下，兒子的感受是什么，兒子的感受一定是他的爸爸理解了他的意思，所以這個(gè)對(duì)話可以繼續(xù)往下進(jìn)行了。然后父親回應(yīng)說(shuō)，你覺(jué)得上學(xué)很無(wú)聊，上學(xué)讓你很有挫折感，你不想上學(xué)了。這就是同理心傾聽(tīng)。就是既掌握了對(duì)方說(shuō)的話的意思，同時(shí)也能體會(huì)出對(duì)方的感受，那你就做到了同理心傾聽(tīng)。那怎么做到知彼呢？最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要能做到同理心傾聽(tīng)。知彼就是先了解對(duì)方，解己就是再讓對(duì)方了解自己。你也可以來(lái)考慮一下，對(duì)于你來(lái)說(shuō)，你怎么在你的那些重要的人際關(guān)系中做情感賬戶的存款，包括一些日常的行為，反思一下什么行為是在存款，什么行為是在提款，那從明天開(kāi)始你就來(lái)看怎么能增加你的存款。高體諒就是能體諒到對(duì)方的感受，有高勇氣就是又能把自己的想法準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)，在這兩者之間找到平衡，這樣你才能真正做到雙贏。我們?cè)賮?lái)總結(jié)一下雙贏思維的要點(diǎn)。再具體一點(diǎn)，比如說(shuō)每天見(jiàn)面了，上班來(lái)見(jiàn)面了，熱情的打招呼，有的時(shí)候出電梯的時(shí)候先請(qǐng)對(duì)方先走，這些行為體現(xiàn)的都是情感賬戶的存款。比如說(shuō)這個(gè)對(duì)方說(shuō)話的時(shí)候，你能有耐心傾聽(tīng)，而不是經(jīng)常去打斷他，那其實(shí)你就在情感賬戶做存款。那情感賬戶的存款越多，你的雙贏的基礎(chǔ)就越牢靠。我說(shuō)那其實(shí)就是因?yàn)槟阍谒麄兊那楦匈~戶那兒做了足夠多的存款，所以你現(xiàn)在辦起事來(lái)就會(huì)特別容易了。他說(shuō)對(duì)我來(lái)說(shuō)很容易。所以現(xiàn)在很多人都在講人脈，什么是人脈？我們說(shuō)人脈就是你在不同的人的情感賬戶那兒都做了足夠的存款，那其實(shí)你的人脈關(guān)系就建立起來(lái)了，就形成了。那什么是情感賬戶的存款，就是你為他做了一件有幫助的事，做了一件他樂(lè)于看到，樂(lè)于接受的事，對(duì)他有意義的事，那你就等于在他的情感賬戶那兒做了一次存款。那雙贏思維的精髓是情感賬戶。雙贏思維的第三種品格是指的是要有一種富足心態(tài)，富足心態(tài)就是不要擔(dān)心這個(gè)世界上只有這么多的東西，別人多拿了你就少了，所以也不要對(duì)別人取得的成果有那種羨慕嫉妒恨那種心態(tài)，不要用那種眼光去看待它，那對(duì)應(yīng)的是一種匱乏的心態(tài)。那當(dāng)然如果很能體諒對(duì)方，但是自己的想法不敢去表達(dá)，那就是輸贏思維。第二點(diǎn)就是他又能夠勇于表達(dá)自己的想法。那我們說(shuō)這里有三個(gè)條件，就從心態(tài)上首先你要是有正直的品格，要能夠忠實(shí)于自己的價(jià)值觀，能夠誠(chéng)心。長(zhǎng)期看，可持續(xù)的一定是雙贏思維。那我們說(shuō)人際交往特別重要的是雙贏思維，其他的贏輸思維，你想一直想壓制對(duì)方，一直想占對(duì)方的便宜，短期可能可以，那長(zhǎng)期看一定是不可持續(xù)的。那當(dāng)然如果這樣下來(lái)，倆人覺(jué)得過(guò)不下去了，最后選擇分手，離婚，那這時(shí)候這個(gè)思維方式又變成了無(wú)交易，我們要選擇彼此不再有任何關(guān)系了，無(wú)交易了。那最后如果有一方迫于壓力放棄了，忍下這口氣了，那這個(gè)人這時(shí)候的思維方式就是輸贏思維了，我忍了，我讓了。那我們都知道雙贏思維非常重要，那一般我們說(shuō)，除了雙贏思維之外還有五種思維方式，這一共有六種思維方式，我們舉個(gè)例子來(lái)看看這個(gè)思維方式到底是意味著什么。那我們下面來(lái)看第四個(gè)習(xí)慣，雙贏思維。有這種數(shù)據(jù)分析說(shuō)普通人大多數(shù)的精力，60%左右的精力會(huì)放到第二類(lèi)事，就是緊急不重要的事，那高效能的人士會(huì)把70%左右的精力，絕大多數(shù)的精力放到第四類(lèi)事，就是重要但不緊急的事的處理上。因?yàn)槟闾崆岸甲龊脺?zhǔn)備了，所以，重要不緊急的事，這些事做得比較多的話，你會(huì)有一種一切盡在掌握之中的特別主動(dòng)的這種狀態(tài)，這種感覺(jué)。重要又不緊急的是什么事？就是對(duì)很多做計(jì)劃，做準(zhǔn)備的事是屬于重要不緊急的事。那如果人過(guò)多的處于這個(gè)狀態(tài)，這個(gè)人就會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，那時(shí)間長(zhǎng)了，這個(gè)人也會(huì)特別的缺少責(zé)任感。那這是什么事，就是一些純消遣性的事，比如說(shuō)打游戲，或者沒(méi)完沒(méi)了的上網(wǎng)，看電視。如果這個(gè)人每天有太多的時(shí)間都花在緊急不重要的事的處理上，那就說(shuō)明這個(gè)人有太多的打擾，而自己又沒(méi)有辦法去排除這些干擾，所以經(jīng)常會(huì)被這些干擾所左右，所以這個(gè)人每天，你看他會(huì)特別忙亂，但是一天下來(lái)，一個(gè)月下來(lái)，一年下來(lái)不會(huì)有任何的成就感，因?yàn)橹匾氖露己雎缘袅?，整天在忙那些緊急的事。什么事呢？比如說(shuō)我是歌手，電視節(jié)目馬上要開(kāi)始了，這個(gè)時(shí)間到了，但是這事重要不重要呢？它不重要。那如果每天這種事特別多，這個(gè)人一定會(huì)壓力特別大，特別疲憊，特別被動(dòng)，忙得不可開(kāi)交，這樣的狀態(tài)。那我們先來(lái)看一看，第一類(lèi)事是什么事？重要又緊急的事。那怎么做到要事第一，這里有一個(gè)小方法，各位自己也可以用一用這個(gè)小方法，看看能不能起到這種幫助的作用。那什么是重要的事？那這一點(diǎn)結(jié)合我們剛剛前面看到的這個(gè)以終為始，個(gè)人使命宣言就可以來(lái)去判定什么事對(duì)我來(lái)說(shuō)是最重要的。要事就是重要的事，要事第一就是把重要的事排在第一位去做。然后再具體落到各個(gè)角色里，在這些角色上你覺(jué)得怎么做能做好自己這個(gè)角色，讓它成為你后續(xù)在工作，在生活中的一個(gè)指導(dǎo)，這是我們說(shuō)的這個(gè)個(gè)人的使命宣言和角色，這是講到以終為始這個(gè)方面。他說(shuō)這個(gè)原則體現(xiàn)的是我特別看重的一個(gè)品格叫誠(chéng)心，使命宣言就是通過(guò)這樣的方式明確出來(lái)。比如說(shuō)有的人特別強(qiáng)調(diào)說(shuō)我有一個(gè)原則，就是叫保護(hù)那些不在場(chǎng)的人。那具體地說(shuō)個(gè)人使命宣言是什么呢？這個(gè)人使命宣言主要會(huì)包括這么幾個(gè)問(wèn)題：你是一個(gè)什么樣的人，你最喜歡做什么樣的事，你希望自己成為什么樣的人，你希望你最看重的這個(gè)品格，或者說(shuō)你最看重的原則是什么，你希望你的未來(lái)是什么樣的，類(lèi)似的這樣一些問(wèn)題，把它明確出來(lái)，回答出來(lái)。那設(shè)計(jì)藍(lán)圖出來(lái)之后，你按照這個(gè)設(shè)計(jì)藍(lán)圖一步一步地把這個(gè)樓蓋起來(lái)。那對(duì)于我們個(gè)人的發(fā)展，成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，我們的方向是什么，怎么來(lái)明確我們的方向，那這里邊有一個(gè)小方法，在七個(gè)習(xí)慣里我們講的以終為始具體的方法就是可以制定個(gè)人使命宣言。那小貓說(shuō)，那你走哪條路也都無(wú)所謂了。愛(ài)麗斯漫游仙境奇遇，那個(gè)小說(shuō)里邊有個(gè)小故事，說(shuō)愛(ài)麗斯有一次走到一個(gè)路口，不知道自己要往哪里，她就問(wèn)這個(gè)小貓，說(shuō)我應(yīng)該往哪個(gè)方向去。第二個(gè)習(xí)慣叫以終為始，終就是終點(diǎn)，始就是起點(diǎn)，就是開(kāi)始。那你要關(guān)注到影響圈，要聚焦到影響圈的話，其實(shí)就是意味著你會(huì)根據(jù)自己的價(jià)值觀選擇怎么去做這個(gè)回應(yīng)。但是回應(yīng)，這是你可以自主做選擇的，這其實(shí)是你的影響圈。那另外一點(diǎn)就是，積極主動(dòng)的人會(huì)聚焦在影響圈，而不是關(guān)注圈，消極被動(dòng)的人才會(huì)聚焦在關(guān)注圈。這是關(guān)注圈，影響圈這里邊積極主動(dòng)能夠體現(xiàn)的這個(gè)方面。如果你老是想，如果他能這么這么樣，如果他能怎么怎么樣，那其實(shí)你是把你自己放到了一個(gè)被動(dòng)的位置，被動(dòng)的狀態(tài)了。比如說(shuō)消極被動(dòng)的人就特別愿意去說(shuō)一些虛擬語(yǔ)氣，一些假設(shè)句，比如說(shuō)他會(huì)講說(shuō)，如果我的老板脾氣能更好一點(diǎn)，如果我的孩子能夠更聽(tīng)話一點(diǎn)，如果我自己學(xué)歷再高一點(diǎn)就好了，就怎么怎么樣了。時(shí)間長(zhǎng)了，他就會(huì)有很多的牢騷，很多的抱怨，這是典型的消極被動(dòng)的這種體現(xiàn)。那積極主動(dòng)和消極被動(dòng)在這個(gè)方面會(huì)有個(gè)特別明顯的差別，積極主動(dòng)的人都會(huì)特別的在意，特別地聚焦于自己的影響圈，就是我能控制什么，然后我去采取行動(dòng)，去控制，去做。那其中有些事是你能影響到的，有些事是你影響不到的，你控制不了的。那我們說(shuō)一個(gè)人可能會(huì)關(guān)注很多方面，從個(gè)人的身體健康，子女的教育，到個(gè)人的職業(yè)的成長(zhǎng)、發(fā)展，到天氣的變化，到世界的這個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等等。他可以做很多的事，包括準(zhǔn)備素材給自己的學(xué)生講課，包括去幫助其他的獄友，跟其他的獄友做這種鼓勵(lì)，做這種溝通，幫助他的獄友找回做人的尊嚴(yán)。那這樣這個(gè)弗蘭克就開(kāi)始展開(kāi)自己的想象力，就在設(shè)想，將來(lái)如果有一天走出集中營(yíng)，那我可能會(huì)做什么事，包括我如果站在課堂上給我的學(xué)生講課，我怎么給他講這段經(jīng)歷。但是有一點(diǎn)是別人永遠(yuǎn)無(wú)法剝奪的，那就是我對(duì)我外界這些刺激，我怎么想，我怎么看，我自己的選擇是什么。說(shuō)有一天在集中營(yíng)里他突然體會(huì)到一種特別奇妙的感覺(jué)，他后來(lái)把這種感覺(jué)起了名叫人類(lèi)的終極自由。那他的父母、他的妻子、他的兄弟都死在集中營(yíng)里，都被納粹用毒氣給毒死了。那在這里邊有這樣一個(gè)小故事。當(dāng)然第七個(gè)習(xí)慣，不斷更新是能夠?qū)η懊媪鶄€(gè)習(xí)慣來(lái)起到這種加強(qiáng)的作用。那七個(gè)習(xí)慣和這三個(gè)階段也有一個(gè)相互匹配的關(guān)系，前三個(gè)習(xí)慣，積極主動(dòng)、以終為始、要事第一，這三個(gè)習(xí)慣可以幫助我們由依賴走向獨(dú)立，幫助我們?nèi)〉脗€(gè)人成功。如果說(shuō)獨(dú)立階段是這個(gè)人已經(jīng)能夠獨(dú)立做起一些事，那我們說(shuō)到了互賴階段就是這個(gè)人他能夠和同伴一起合作，配合做起一番大的事業(yè)了，這是在互賴階段。那第二個(gè)階段是獨(dú)立階段，就是這個(gè)人成長(zhǎng)到獨(dú)立階段的時(shí)候，就他已經(jīng)能夠獨(dú)立，獨(dú)當(dāng)一面了，能夠獨(dú)立做起一攤事了，他已經(jīng)能夠?qū)ψ约旱男袨樨?fù)相應(yīng)的責(zé)任了，這是進(jìn)入到獨(dú)立階段。那當(dāng)然如果出了差錯(cuò)，他也會(huì)更多地去怪罪別人，責(zé)怪別人，抱怨別人。那柯維先生他把這個(gè)人的成長(zhǎng)階段分成這么三個(gè)階段。那這七個(gè)習(xí)慣，習(xí)慣一叫積極主動(dòng)，習(xí)慣二叫以終為始，習(xí)慣三叫要事第一，習(xí)慣四叫雙贏思維，習(xí)慣五是知彼解己，習(xí)慣六是統(tǒng)合綜效，習(xí)慣七是不斷更新。要怎么去養(yǎng)成這些習(xí)慣呢？就需要我們理解什么是好的習(xí)慣，需要我們有意識(shí)地一步一步按照這些想法去做，最后把這些行為養(yǎng)成習(xí)慣，而把它變成習(xí)慣。那當(dāng)然，行動(dòng)的先導(dǎo)就是你的思想，你的意識(shí)，你的理念。那什么叫影響品格，是習(xí)慣在影響品格。那就是說(shuō)這個(gè)人最后的命運(yùn)怎么樣，他是成功的還是失敗的，最終是由什么導(dǎo)致的。所以他講高效能的人士一定是產(chǎn)出、產(chǎn)能是平衡的，互相都要關(guān)注到。那太多的人往往只關(guān)注產(chǎn)出，追求效率，忽略了產(chǎn)能，忽略了對(duì)那個(gè)鵝的這個(gè)呵護(hù)和維護(hù)，結(jié)果可能是欲速則不達(dá)，想要那么多的產(chǎn)出，反而得不到那么多的產(chǎn)出。那在這里這個(gè)金蛋就相當(dāng)于是產(chǎn)出，鵝就是產(chǎn)能。這個(gè)農(nóng)夫因此就富了起來(lái)，那隨之而來(lái)的就是這農(nóng)夫變得越來(lái)越貪婪，越來(lái)越