【正文】 戴不符合我公司整體形象的其它裝飾品。行為規(guī)范：（1）員工工作中應當舉止得體、行為端莊大方，體現(xiàn)公司人良好素養(yǎng)。（2）言談表情自然誠懇、不卑不亢，與人交談保持適度距離。（3）工作中同事相遇應點頭微笑致意，握手時要熱情大方。（4）遵守企業(yè)的作息時間和各項規(guī)章制度，按時開展各項工作。（5）充分發(fā)揮自己的聰明才智，積極、主動、高質量完成所擔負的工作任務。敢于負責，大膽工作，勇挑重擔。（6）為人正直，做事清廉，不得不義之財，不做貪污受賄之人。（7）待人寬厚，樂于助人，團結友愛，扶危濟困。（8）尊重領導，服從管理，各司其職；尊重同事，和睦相處，互相幫助，互相促進，禁止隨意開玩笑，禁止以生理缺陷或隱私取笑人。尊重消費者和客戶，強化服務意識，提高服務質量。（9）尊重國外友人的生活習慣，禁止使用不健康詞匯語言。（10）工作期間禁止串崗、聊天、禁止躺臥。（11）積極參加單位組織的集體活動和勞動，樹立大局觀念和意識。（12）不得利用單位的資源辦私事、謀私利。（13）注重上下級之間、同事之間的溝通，增加了解、增進理解，減少誤解，禁止背后議論或評論領導和同事，更不得造謠、污蔑和挑撥領導或同事之間的關系。（14）嚴格執(zhí)行工作流程，提高工作效率。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，確保安全。語言規(guī)范（1）在日常工作中，語言要文明，態(tài)度要友好，必須使用文明禮貌用語。（2）員工之間要常用禮貌用語：“您好，對不起（打擾了）、沒關系，謝謝、不（用）客氣，再見?！保?）征詢用語：“我能為你做什么、請問,您有什么事、您的事,我馬上辦理,請稍候、如果您不介意的話，我能……嗎?！睉鹩谜Z：“好的、是的、歡迎批評指正、這是我應該做的?！保?）道歉用語：“實在對不起，請原諒、打擾您了、對不起，是我的過失、請您多原諒、對不起，讓您久等了、對此我表示歉意?！保?）電話接線用語：“您好，請問您找哪一位、對不起，讓您久等了、請您不要掛電話，我為您找一下。”五、罰則：如有違反參照《@@@@有限公司工獎懲制度》給予考核。編制： 審核： 復核： 準：批第五篇：廣東紅海灣發(fā)電有限公司員工行為規(guī)范廣東紅海灣發(fā)電有限公司員工行為規(guī)范，規(guī)范員工行為，提高員工素質，促進企業(yè)發(fā)展。，是評價員工的基本標準，是員工管理的基本依據(jù)，本規(guī)范適用于公司全體員工。——準備充分 按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，生產(chǎn)現(xiàn)場著裝需符合安健環(huán)要求；非生產(chǎn)現(xiàn)場著裝行政裝；違者考核10元。上衣紐扣扣至上面第二顆，袖口紐扣扣好。 不得穿涼鞋、拖鞋、運動鞋等便鞋上班。違者考核50元。 男員工不留長發(fā)，女員工及肩長發(fā)需束起，不染過分異色，不留奇異發(fā)型、不準剃光頭。 準時乘坐班車，請勿遲到。 按時到崗,請假事先辦理相關手續(xù)。——安全、高效、協(xié)同、規(guī)范 貫徹安健環(huán)理念，執(zhí)行安健環(huán)要求。 杜絕違章，做到“三不傷害”；落實風險預控，做到“四不放過”。不但保證自己不違章，還要監(jiān)督別人也不違章。 注重辦事效能，注意輕重緩急，充分落實，有序開展。 遇到困難主動想辦法，積極溝通，及時匯報。 不擅自離崗，若暫時離開，應向主管人員說明去向。 工作節(jié)儉，避免資源浪費。 工作時間做本職工作，不做與工作無關的事情。違者考核50元。 互相幫助，高效、協(xié)同。注釋：1.“三不傷害”——不傷害自己，不傷害別人，不被別人所傷害。2.“四不放過”——事故原因未查明不放過、責任人未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關人員未受到教育不放過?！麧?文明 工作環(huán)境整潔，物品定臵擺放、管理規(guī)范，放臵符合辦公室定臵管理。辦公室區(qū)域不符合清單的項目，每項扣相應責任人各5元，第2次發(fā)現(xiàn)不符合相同項目扣10元，第3次20元，依次遞增。 辦公場所說話輕聲，走步輕盈，坐姿端正。 禁止在辦公場合追逐、打鬧等不文明行為。違者考核10元?！皶r 準確 及時查看各信息系統(tǒng)或紙質文件，待辦任務流轉至本人后及時處理。 緊急、重要事務優(yōu)先處理、跟蹤，及時匯報。 文件處理準確，依據(jù)明晰?！獪蕰r 落實 做好參會準備，攜帶相關資料。 提前5分鐘入場,不無故缺席，不隨便中途退席，遲到自覺站立，站立時間為遲到時間。開會遲到5分鐘以上的，考核10元；無請假缺席者考核50元；參會人員需在會議簽到表上簽名，嚴禁代簽，違者考核50元； 通訊工具關閉或臵靜音，會場內不接聽手機。手機在會議中間鈴聲每響一次，考核10元?！咝?節(jié)儉 出差前辦妥相關手續(xù)，做好工作銜接。 出差期間集中精力辦好公務，適時溝通請示，注重節(jié)約，注意人身及財物安全。 出差后按時返回，總結匯報?！莆罩R 解決問題 培訓前辦妥相關手續(xù)，帶著問題前往學習。培訓期間珍惜機會，遵守紀律，解決問題，努力提高。培訓中交換聯(lián)系方式，結交良師益友，遇到問題多請教。 培訓后完成培訓報告或總結，學以致用。培訓回來后10天內未提交培訓報告或總結，考核當事人50元?！月?慎行 不利用職權、業(yè)務之便，謀取不正當利益。 不行賄受賄，不收授禮金、有價證券和貴重物品。 不用公款參與高消費娛樂活動。——嚴格保守 未經(jīng)同意，不得閱讀領導的資料文件，泄露相關秘密。 未經(jīng)允許，不得對外提供公司經(jīng)營、管理、技術等重要信息。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，考核100元。——日事日清 認真做好記錄總結，重要事情或風險進行記錄和交代，全面做好交接班。 妥善整理工作現(xiàn)場物品資料。 關閉門窗、電源，做好防火、防盜。違者考核50元。 保持手機暢通，臨時有事妥善解決。違者考核50元?！H切 準確 講普通話，用規(guī)范語，語速適中，力戒粗俗。 態(tài)度誠懇，面帶微笑，仔細傾聽，不隨意打斷他人講話。 在辦公區(qū)域不大聲喧嘩，討論工作輕聲細語?！Y貌 簡潔 使用文明規(guī)范的問候語：“你好”、“請稍等”“請問”等。 聲調適中，避免高聲講話，勿打擾別人辦公。 言簡意賅，避免長時間占用電話。 代人受話，做好記錄并轉告。 通話結束，禮貌道別，尊長掛機在先?！鲃?友好 依據(jù)規(guī)定履行接待流程，主動引領，熱情介紹。 先將職位低者介紹給職位高者。 先將本單位人介紹給外單位人。 內開門自己先進，外開門客人先進。 乘電梯自己先進入，輕按門，請客人進入；出電梯輕按門，請客人先出。 交談時如有手機響起，則應對客人說“對不起”，再接電話；談話時如有特殊情況需暫時離開，應先說“對不起”，做出簡單解釋，并告訴返回時間。 非公司人員辦理各項事宜均在洽談區(qū)進行。 客人離去，友好道別，禮貌相送?！鲃?適度 主動為客人倒茶，以多半杯為宜。 奉茶時左手扶杯，右手托杯底遞向對方。 奉茶按先賓后主、職位高低分送?！Y貌 適宜 交換名片依職位高低、由近及遠，依次進行。 雙手呈遞名片，正面朝上、順向。 站立雙手接受名片，微笑默讀，禮貌致謝。 名片收好，以示尊重。各部門負責人負責對本部門員工進行日常工作行為檢查和監(jiān)督，行為文化小組不定期進行檢查，對違反本規(guī)定的行為，行為文化小組在OA公告板發(fā)出行為考核通知單，同時GOCOM通知責任人。行為考核通知單發(fā)出后3天內，責任人/責任部門必須以現(xiàn)金方式將罰款交于黨委工作部，違者每推遲1天，交2倍罰金，推遲2天，交4倍罰金，依次遞增。本規(guī)范自二零一一年三月二十一日開始實施。廣東紅海灣發(fā)電有限公司二零一一年三月十四日