【正文】 擔(dān)。，必須按公司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)(三天以?xún)?nèi)含三天由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批，三天以上由物業(yè)總經(jīng)理審批)，未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故缺席或擅自離崗按曠工處理。、配偶或子女、兄弟姐妹不幸逝世，外省市員工可享有喪假6天；本省市員工可享有有薪喪假3天；但必須出示有關(guān)證明文件。，不能保留或亦以其他方式安排。，將獲得三天有薪婚假，唯申請(qǐng)婚假時(shí)須提前七個(gè)工作日向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，并須出示結(jié)婚證明書(shū)及復(fù)印件。(男25周歲，女23周歲以上)則可享有十天婚假。，否則作自動(dòng)放棄論。另外，員工如曾結(jié)婚，則不再享有婚假。在本公司連續(xù)工作滿(mǎn)一年以上，而又獲醫(yī)院的醫(yī)療證書(shū)證明，可按國(guó)家規(guī)定享有有薪產(chǎn)假。員工因外出培訓(xùn)、開(kāi)會(huì)出差等，得繳驗(yàn)有關(guān)證明并申請(qǐng)公假，需及時(shí)補(bǔ)繳。否則，以曠工論處。運(yùn)作崗位員工如有特殊情況需進(jìn)行內(nèi)部調(diào)班，須至少提前一天填寫(xiě)調(diào)班申請(qǐng)經(jīng)部門(mén)上級(jí)及部門(mén)負(fù)責(zé)人審批，批準(zhǔn)后方可調(diào)班，未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故調(diào)班的按曠工處理；，其他請(qǐng)假方式公司將不予以承認(rèn)。公司管理層深信通過(guò)各種形式的不斷培訓(xùn)能有助員工改善其工作表現(xiàn)，增強(qiáng)責(zé)任感并達(dá)到理想的專(zhuān)業(yè)成就。若公司認(rèn)為該課程能對(duì)員工及公司有益，公司將作出資助。在申請(qǐng)保薦培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)員工須注意下列條款： ，成為正式員工； ； ；，并在完成該課程后對(duì)公司履行一定的服務(wù)承諾。否則員工需將公司資助培訓(xùn)之費(fèi)用退還公司并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。有關(guān)進(jìn)修津貼之詳情，請(qǐng)向公司人事部詢(xún)問(wèn)。公司歡迎員工提出對(duì)公司有益及建設(shè)性之提議，從而使公司能改進(jìn)表現(xiàn)，達(dá)至公司既定目標(biāo)。，不得私自調(diào)換衣柜。，歸還、遺失補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)公司所發(fā)給員工之制服、工作證、衣柜、衣柜鑰匙及本《員工手冊(cè)》等物均應(yīng)妥善使用及保管。若有遺失或損壞者，應(yīng)立即通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人并報(bào)公司有關(guān)部門(mén)，申請(qǐng)辦理賠償補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。上述物品離職時(shí)均須交回，如未能交回都須按規(guī)定賠償。，員工不得向外界傳播或提供有關(guān)公司之資料，公司的一切有關(guān)文件及資料不得交給無(wú)關(guān)人員，如有查詢(xún)，可請(qǐng)查詢(xún)者向公司聯(lián)系。業(yè)主資料及聯(lián)絡(luò)方法 各保養(yǎng)商聯(lián)系電話公司資料及物業(yè)所有設(shè)備、設(shè)施資料及圖紙等。管理處員工資料，包括應(yīng)聘未入職申請(qǐng)者資料。其他被列應(yīng)保密的資料。員工的儀容儀表將直接影響公司的形象和聲譽(yù)。保持制服整潔，無(wú)破損并在指定位置佩帶工作證或名牌。公司所發(fā)的工作制服、領(lǐng)帶等物品要自覺(jué)愛(ài)護(hù)，做到衣著整齊。男性員工頭發(fā)長(zhǎng)度必須在衣領(lǐng)之上，發(fā)腳在耳垂之上及須經(jīng)常梳理以免凌亂。頭發(fā)豎直、左右兩旁鬢角不對(duì)稱(chēng)或長(zhǎng)留海、長(zhǎng)發(fā)或束辮之發(fā)型一律禁止。短發(fā)女員工必須定期將頭發(fā)修剪以令其長(zhǎng)發(fā)、發(fā)型保持最佳狀態(tài)。若頭發(fā)長(zhǎng)過(guò)肩膀之員工，應(yīng)束起馬尾形發(fā)辮。用來(lái)固定發(fā)型之發(fā)夾須為不易見(jiàn)的發(fā)夾之顏色或應(yīng)與頭發(fā)之顏色相同。員工不得染發(fā)梳怪異發(fā)型，應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲、保持清潔。為了令公司能順利運(yùn)作，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將視乎實(shí)際情況而安排輪班制或不規(guī)則上班時(shí)間制。，必須得到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。、拒絕在指定上班時(shí)間工作及遲到將會(huì)受到紀(jì)律處分及扣除工資。，管理處所有員工均必須按規(guī)定上、下班打卡及簽到簽退，并應(yīng)準(zhǔn)備充分的時(shí)間更換制服，以準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。、病假、事假、公差等原因未能簽到，應(yīng)事先或及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)告，征得同意方可執(zhí)行，并由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人記錄以備核查。公司嚴(yán)禁員工替其他同事簽到或請(qǐng)其他同事簽到。違例者將會(huì)受到紀(jì)律處分，甚至即時(shí)解雇。，他必須向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)告，并記錄當(dāng)日上班時(shí)間于記錄上予以備簽。忘記辦理上述手續(xù)者則視作缺勤。(含)以?xún)?nèi)者，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金5元。(含)以?xún)?nèi)者，給予口頭警告一次。，給予書(shū)面警告一次。，否則，給予最后警告一次。情節(jié)嚴(yán)重者公司可給予解除合同(協(xié)議)等處分。，當(dāng)日之薪金、獎(jiǎng)金將會(huì)被扣除，另該員工會(huì)受到紀(jì)律處分。假若有合理解釋而得到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及行政人事部同意，當(dāng)日之薪金、仍將被扣除，但不會(huì)受到紀(jì)律處分。，所有員工不得在工作時(shí)間離開(kāi)公司范圍。，用膳時(shí)間，固定崗位及辦公室均需留守至少一人?！墩?qǐng)假單》，并正確注明假別及請(qǐng)假日期必要時(shí)須提供相關(guān)證明，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批后，交行政人事部備案。，不得因請(qǐng)假而影響工作，公司保留對(duì)員工休假(除病假之外的假期)的批準(zhǔn)權(quán)。(除病假外)必須提前申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方能享用。具體請(qǐng)參看相關(guān)各類(lèi)假期有關(guān)規(guī)定()，員工事先無(wú)法預(yù)知或辦理請(qǐng)假手續(xù)的，須及時(shí)通知管理處當(dāng)值負(fù)責(zé)人，不得影響正常班次的運(yùn)行，并于復(fù)工后 員工上班須守時(shí)，遇上遲到或缺勤應(yīng)盡快通知直屬上司。，但切忌談及個(gè)人隱私及譏諷客人。 員工禁止使用客人設(shè)施。 員工禁止利用語(yǔ)言或身體語(yǔ)言明示或暗示客人付給小費(fèi)。 工作環(huán)境保持寧?kù)o，未經(jīng)許可在工作范圍內(nèi)或工作時(shí)間內(nèi)不可使用收音機(jī)，錄音機(jī)等一切音樂(lè)用品。 未經(jīng)許可，在工作范圍內(nèi)及工作時(shí)間內(nèi)不得攜帶傳呼機(jī)及手機(jī)。 員工禁止在工作時(shí)間內(nèi)閱讀小說(shuō)、雜志、報(bào)刊，或聽(tīng)隨身聽(tīng)等。 員工禁止打私人電話。如有需要需向主管反映后得到應(yīng)允方能打。 員工之朋友或親屬一律禁止前來(lái)探班。，不得擅自帶回家以作私用。，下班后不應(yīng)在物業(yè)無(wú)故逗留。、休息。不可在工作時(shí)間內(nèi)洗澡等。把不用的電燈、空調(diào)、機(jī)器和辦公室電器關(guān)掉。用完水后把水龍頭關(guān)緊。，必須將失物交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或當(dāng)值主管。(12小時(shí))須巡邏四至六次(或按項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指示)。、環(huán)境及住戶(hù)安全。(異味、異聲、可疑人或物等)應(yīng)立即處理并報(bào)告。，遇有疑點(diǎn)需致電詢(xún)問(wèn)經(jīng)證實(shí)后方可讓其進(jìn)入。(大廈適用)。，須出示證明文件(如出貨單)。，須例行檢查。，物業(yè)管理層有權(quán)檢查可疑員工之更衣箱。、防盜。如發(fā)生事故苗頭或聞到異味，必須立即查找處理并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)，切實(shí)消除隱患。，做好交接工作，消除不安全隱患，確保物業(yè)及客人生命財(cái)產(chǎn)安全。，應(yīng)及時(shí)制止并報(bào)告有關(guān)部門(mén)。發(fā)現(xiàn)客人的小孩玩水、玩火、玩電等，要加以勸阻，避免意外事故發(fā)生。如遇臺(tái)風(fēng)、暴雨、火警、打劫、電梯損壞等突發(fā)事件須按公司制訂之有關(guān)突發(fā)事件處理步驟進(jìn)行處理。全體員工都必須高度重視客人的投訴，要細(xì)心聆聽(tīng)投訴，讓客人暢所欲言，做到有則改之，無(wú)則加勉。，應(yīng)用書(shū)面記下投訴細(xì)節(jié)并不忘多謝客人或?qū)κ录虑?注意：只致歉不作任何責(zé)權(quán)不及之承諾)，然后迅速通知或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門(mén)人員。，對(duì)客人投訴的事項(xiàng)，處理的結(jié)果都必須在事后對(duì)客人有所交代。，若涉及其本人的記錄，該記錄不得涂改、撕毀、更不得造假，必須實(shí)事求是。未經(jīng)公司批準(zhǔn)，員工不得向外界及傳播媒介供給有關(guān)公司資料。遇有查詢(xún)，應(yīng)轉(zhuǎn)交其他獲受權(quán)有關(guān)人士處理。如無(wú)公司負(fù)責(zé)人之書(shū)面批準(zhǔn)，員工不得在公司以外兼職。觸犯此條例之員工一經(jīng)證實(shí)，將受到公司即時(shí)解除合同之處分。以書(shū)面形式給予犯有二次以上較嚴(yán)重過(guò)失行為者以書(shū)面警告處分，并扣除當(dāng)月紀(jì)律獎(jiǎng)50元。若該員工之工作表現(xiàn)未能達(dá)到公司既定之標(biāo)準(zhǔn)或要求，員工可能被降職。被有關(guān)司法機(jī)關(guān)裁定罪名成立或嚴(yán)重違反公司規(guī)定，及受最后警告處分后半年內(nèi)仍犯有過(guò)失者，將立即解除合同，并扣除100%的當(dāng)月紀(jì)律獎(jiǎng)。 告。 上下班不按指定的員工進(jìn)出口出入物業(yè)。儀容、儀表未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。當(dāng)值未穿整齊制服。未經(jīng)同意或非工作需要使用大廈設(shè)備或客人設(shè)備。當(dāng)值時(shí)吃零食。在物業(yè)內(nèi)發(fā)出不必要之聲浪，大聲喧嘩。擅自離開(kāi)工作崗位、脫崗或超出工作范圍到其他地方閑蕩。下班后無(wú)故逗留在物業(yè)范圍內(nèi)，參加由物業(yè)安排的各項(xiàng)康體活動(dòng)除外。違反使用更衣室或食堂規(guī)定。使用公司電話辦理私人事務(wù)。工作時(shí)聽(tīng)收音機(jī)、錄音機(jī)，或閱讀非工作之刊物。隨地吐痰亂扔亂吐雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生。忘記或不按規(guī)定佩帶員工證或名牌。一個(gè)月內(nèi)犯有一次30分鐘(含)以下十五分鐘以上遲到/早退者。當(dāng)月犯有一天的曠工行為。未經(jīng)允許擅自外出。當(dāng)值時(shí)扎堆聊天。公司安排的培訓(xùn)遲到、早退或無(wú)故缺席。未按公司之有關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作。擅離工作崗位或未經(jīng)許可調(diào)班。未經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，擅自陪同親友或其他人士參觀物業(yè)。不敲門(mén)或未經(jīng)客人許可進(jìn)入客人客房等私人空間。未經(jīng)許可使用客用設(shè)施：如會(huì)所健身器具、泳池、客廁等。未經(jīng)同意，員工在物業(yè)內(nèi)擅自張貼布告、通知或擅自涂改、撕掉物業(yè)布告欄內(nèi)任何告示。擅自進(jìn)入“未經(jīng)許可，不準(zhǔn)入內(nèi)”的區(qū)域。非因工作而私自與住客接觸。不禮貌地與顧客、同事對(duì)話，態(tài)度欠佳，輕視同事或顧客。一個(gè)月內(nèi)犯有一次三十分鐘以上遲到/早退。工作或服務(wù)效率不佳。違反安全規(guī)定或公司及物業(yè)其他規(guī)定。未經(jīng)公司同意在工作場(chǎng)所內(nèi)作任何形式的募捐，或散發(fā)與工作無(wú)關(guān)的印刷品。確因工作疏忽損壞公物(并按相關(guān)規(guī)定賠償)。拒絕公司授權(quán)人員檢查攜帶物品更衣箱等。違反公共區(qū)域禁煙規(guī)定(必須在指定地點(diǎn)吸煙)。不服從上司命令或未經(jīng)上司許可而從事其他工作。有意提供假情況，假資料或假報(bào)告。擅自搬移公物。未經(jīng)許可配制工作鑰匙。因工作疏忽，或?qū)梢灶A(yù)料的事故未采取預(yù)防措施而造成公物所損。當(dāng)值負(fù)責(zé)人對(duì)下屬疏于指導(dǎo)，未負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的。未按公司或主管指定之工作程序標(biāo)準(zhǔn)工作，以造成嚴(yán)重后果。作出不道德的流氓行為。遺失公司之重要物品而導(dǎo)致公司損失。病假期間在公司外另謀職業(yè)。故意吵鬧，粗言穢語(yǔ)、干擾正常的工作秩序及安寧。叫他人替自己或自己代他人簽到。私自將物業(yè)、公司物品帶出物業(yè)。發(fā)表虛假或誹謗之言論，從而影響公司，客人及其他員工之聲譽(yù)。接受酬勞禮品不上交者。在工作場(chǎng)所內(nèi)兜售私人物品。一個(gè)月內(nèi)犯有兩次或以上遲到/早退。當(dāng)月犯有二天的曠工行為。偷竊、貪污公司，客戶(hù)及同事財(cái)物。行騙、不忠不信。蓄意毀壞物業(yè)、公司或客人之物品。侮辱或攻擊客人或公眾人士。侮辱或攻擊上司或其他同事。故意挑撥客人、公眾人士、上司或同事作出打斗行為。在工作場(chǎng)所內(nèi)作出任何形式之賭博。參與或協(xié)助賣(mài)淫及任何不法行為。故意不遵守上司及/公司當(dāng)局所發(fā)出合理工作指令。無(wú)充分理由而故意拒絕執(zhí)行職務(wù)。經(jīng)常疏于職守。當(dāng)值時(shí)睡覺(jué)。在物業(yè)內(nèi)發(fā)起未經(jīng)公司批準(zhǔn)的聚會(huì)。鼓勵(lì)或教唆其他員工罷工及/或參與任何形式之罷工及/或故意減慢工作速度。在工作時(shí)間飲酒或飲酒影響工作。收受或給予別人利益以換取升職或更佳之工作環(huán)境。未經(jīng)公司當(dāng)局批準(zhǔn)，私自泄露公司，物業(yè)機(jī)密資料，以至其他商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者得到益處，損害公司利益。在物業(yè)內(nèi)攜帶爆炸物或危險(xiǎn)武器。已被國(guó)家法庭判決有罪。未經(jīng)公司批準(zhǔn)，在公司以外兼職。未經(jīng)公司批準(zhǔn)，參予任何商業(yè)活動(dòng)而令公司利益受損。受聘前或受雇期間向公司提供不正確資料。偽造或竄改公司文件及記錄。在物業(yè)內(nèi)違反任何安全及保安條例而造成后果。接受任何形成的賄賂或向他人行賄。利用職權(quán)，收取回扣或接收賄賂，損害公司利益?？謬槨⑽：ぷ鲌?chǎng)合之任何人士。毆打他人或相互毆打。藏匿一切公司或大廈及業(yè)主/租戶(hù)、同事等人或機(jī)構(gòu)的用品。向他人索取小費(fèi)其他酬勞。在工作場(chǎng)所服麻醉藥或毒品。員工患病、工傷或因工負(fù)傷痊愈后拒絕上班。犯有三天及以上曠工行為。未經(jīng)同意在當(dāng)值時(shí)私自使用客人設(shè)施：在客房睡覺(jué)，洗澡等。備注：?jiǎn)T工如犯有未列入上述各類(lèi)過(guò)失處分規(guī)定的，公司有權(quán)根據(jù)情況 決定其過(guò)失性質(zhì)并予其處理。凡是受紀(jì)律處分(除解除合同外)的員工，在六月中無(wú)任何過(guò)失的將自動(dòng)撤銷(xiāo)所受的處分。在此期間有立功表現(xiàn)的，經(jīng)報(bào)告批準(zhǔn)，可提前撤銷(xiāo)處分。員工對(duì)違紀(jì)處理有不滿(mǎn)之外，有權(quán)以書(shū)面形式向直屬上司投訴，受理投訴人員將于七個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)，如員工對(duì)裁定標(biāo)準(zhǔn)仍不滿(mǎn)意，在15天以?xún)?nèi)可再向上一層直到公司行政人事部申訴，公司將于七個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。歡迎您加入**物業(yè)管理有限公司,您有幸成為公司大家庭中的一員,公司將為您提供一個(gè)展示才華的平臺(tái),讓我們共同遵守本守則之規(guī)定,相信在大家的共同努力下,我們的事業(yè)一定會(huì)取得成功,明天將更加輝煌。**物業(yè)管理有限責(zé)任公司2004年7月培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)表申請(qǐng)人資料：姓名： 員工編號(hào)：入職日期部門(mén)/項(xiàng)目：職位：課程資料：課程名稱(chēng)：學(xué)校名稱(chēng)：課程周期：至?xí)r間：培訓(xùn)費(fèi)：我同意無(wú)論本人辭職在培訓(xùn)結(jié)束后年之內(nèi)或本人中途退出培訓(xùn)或不能通過(guò)考試。我將授權(quán)公司根據(jù)此表在我本人工資中扣除此課程之公司出資的培訓(xùn)費(fèi)用，并給于相應(yīng)處罰。申請(qǐng)日期：申請(qǐng)人簽名：部門(mén)/項(xiàng)目意見(jiàn)： 部門(mén)/項(xiàng)目推薦理由：□ ？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明 □ ？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明 □ ，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明部門(mén)/項(xiàng)目經(jīng)理簽名：日期：行政人事部意見(jiàn)：總經(jīng)理意見(jiàn)：意見(jiàn)：□同意/報(bào)銷(xiāo) 意見(jiàn)： □同意報(bào)銷(xiāo)□不同意 □不同意行政人事部經(jīng)理簽名/日期總經(jīng)理簽名/日期第四篇：物業(yè)公司員工手冊(cè)物業(yè)公司員工手冊(cè)目錄 公司簡(jiǎn)介…………………………公司組織構(gòu)架…………………………第一節(jié)人事…………………………一、式聘用及錄用…………………………二、職辦法及手續(xù)…………………………第二節(jié)福利待遇…………………………一、養(yǎng)老保險(xiǎn)…………………………二、醫(yī)療保險(xiǎn)…………………………三、失業(yè)保險(xiǎn)…………………………四、住房公積金…………………………第三節(jié)員工儀表、服裝等規(guī)定…………………………一、儀表、儀容…………………………二、員工服裝規(guī)定…………………………第四節(jié)考勤管理…………………………一、考勤制度…………………………二、遲到、早退…………………………三、曠工…………………………第五節(jié)請(qǐng)假辦法…………………………一、病假…………………………二、事假…………………………三、年休假…………………………四、婚假…………………………五、產(chǎn)假…………………………六、慰唁假…………………………七、工傷…………………………第六節(jié)獎(jiǎng)罰規(guī)定…………………………一、獎(jiǎng)勵(lì)的原則…………………………二、獎(jiǎng)勵(lì)措施…………………………三、處罰規(guī)定…………………………第七節(jié)辭退員工規(guī)定…………………………第八節(jié)加班工資及其他形式的 工資的計(jì)算方法和公式…………………………一、加班工資計(jì)算方法…………………………二、新進(jìn)/離職工資計(jì)算…………………………公司簡(jiǎn)介（略）公司組織構(gòu)架（略）l管理部：主管、房屋管理、中控值班、停車(chē)場(chǎng)