【正文】 備注：?jiǎn)T工如犯有未列入上述各類(lèi)過(guò)失處分規(guī)定的，公司有權(quán)根據(jù)情況 決定其過(guò)失性質(zhì)并予其處理。已被國(guó)家法庭判決有罪。蓄意毀壞物業(yè)、公司或客人之物品。因工作疏忽，或?qū)梢灶A(yù)料的事故未采取預(yù)防措施而造成公物所損。未經(jīng)許可使用客用設(shè)施：如會(huì)所健身器具、泳池、客廁等。擅自離開(kāi)工作崗位、脫崗或超出工作范圍到其他地方閑蕩。，遇有疑點(diǎn)需致電詢(xún)問(wèn)經(jīng)證實(shí)后方可讓其進(jìn)入。 員工之朋友或親屬一律禁止前來(lái)探班。假若有合理解釋而得到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及行政人事部同意，當(dāng)日之薪金、仍將被扣除，但不會(huì)受到紀(jì)律處分。歸還、遺失補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)公司所發(fā)給員工之制服、工作證、衣柜、衣柜鑰匙及本《員工手冊(cè)》等物均應(yīng)妥善使用及保管。，不能保留或亦以其他方式安排。任何員工無(wú)充分理由或不通知公司而連續(xù)三天缺席者，公司將當(dāng)作其違紀(jì)解除勞動(dòng)合同。 在正常工作時(shí)間以外，為項(xiàng)目額外工作多于一小時(shí)以上(包括1小時(shí))，被稱(chēng)之為超時(shí)工作。本公司保留隨時(shí)修改手冊(cè)內(nèi)容之權(quán)利，以便能適當(dāng)?shù)嘏浜瞎拘姓结樦淖儭?二)前次借支未報(bào)銷(xiāo)或者歸還者，不得再?gòu)呢?cái)務(wù)借款，對(duì)逾期不還的借支，財(cái)務(wù)可以直接從本人工資、獎(jiǎng)金中扣款。●違反國(guó)家法律、法規(guī)、政策或公司規(guī)章制度，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重不良影響者；●不服從工作安排三次以上或者不服從崗位調(diào)整者；●一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)2天者；或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)5天者；●侮辱、漫罵業(yè)主（租戶(hù)、訪(fǎng)客）、上司或同事，造成重大惡劣影響或者多次實(shí)施相同行為者；●惡意恐嚇或者以其他方法威脅業(yè)主（租戶(hù)、訪(fǎng)客）、上司或同事，造成重大惡劣影響者；●故意破壞、侵占、盜竊公司或業(yè)主（租戶(hù)、訪(fǎng)客）財(cái)物，造成較大經(jīng)濟(jì)損失者；●私自收受業(yè)主、租戶(hù)或與公司有業(yè)務(wù)關(guān)系的人的金錢(qián)或其他財(cái)物者；●擅離職守，造成重大經(jīng)濟(jì)損失者；●毆打他人或互相斗毆并且在事件中起主要作用者；●醫(yī)療期滿(mǎn)，經(jīng)兩次通知后拒不到崗工作者；●攜帶或收藏違禁品（如槍械、管制刀具、毒品、爆炸品、易燃品等），造成危害后果者；●酒后或吸食麻醉藥物后當(dāng)值，造成較大經(jīng)濟(jì)損失者；●故意損害公司聲譽(yù)，造成惡劣影響者；●向上司或者同事行賄，造成惡劣影響者；●工作時(shí)間或在工作區(qū)域內(nèi)參與、圍觀賭博者；●觸犯國(guó)家刑事法律構(gòu)成犯罪者；●盜竊、擅自復(fù)制、遺失、泄露公司保密范圍的資料、信息等，造成不利影響或者經(jīng)濟(jì)損失的；●一年內(nèi)被降職或降薪2次的；●與公司建立勞動(dòng)關(guān)系后任意連續(xù)的24個(gè)月內(nèi)被處罰累計(jì)達(dá)10次的；●合同期內(nèi)與其它單位建立勞動(dòng)關(guān)系或兼職者；●隱瞞實(shí)情、弄虛作假、涂改、偽造單據(jù)或原始記錄的。通報(bào)表?yè)P(yáng)：對(duì)有下列表現(xiàn)之一的員工，公司給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，并給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。三、勞動(dòng)合同的履行和變更（一）勞動(dòng)合同的履行：用人單位與勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)按照勞動(dòng)合同的約定，全面履行各自的義務(wù)。七、培訓(xùn)實(shí)施部門(mén)應(yīng)保存本部門(mén)組織的培訓(xùn)記錄，各部門(mén)/公司實(shí)施的培訓(xùn)，應(yīng)同時(shí)抄報(bào)一份培訓(xùn)記錄給行政管理部。(四)員工職務(wù)變動(dòng)、薪金調(diào)整，均從公司下發(fā)通知次月一日起計(jì)算。（三）因參加社會(huì)活動(dòng)請(qǐng)假，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予公假，薪金照發(fā)。（二）行政管理部將員工出勤情況登記在《考勤表》內(nèi)，內(nèi)容包括：姓名、總出勤天數(shù)、加班、事假、病假、遲到、早退、曠工及備注，檢查無(wú)誤后報(bào)分管總經(jīng)理助理審批。九、公司各部門(mén)要相互協(xié)調(diào)、相互配合、顧全大局，服從公司工作的調(diào)配及崗位安排，樹(shù)立“公司的利益高于一切”的思想，對(duì)于需要部門(mén)之間相互協(xié)作的，要竭盡全力，認(rèn)真配合及時(shí)完成相關(guān)工作，以提高整體工作效率，不得借故推諉、敷衍、拖延，影響正常工作的開(kāi)展。B．提前轉(zhuǎn)正的條件：——員工于試用期內(nèi)表現(xiàn)突出，有顯著工作業(yè)績(jī)，經(jīng)公司績(jī)效考評(píng)優(yōu)秀。（二）簽署勞動(dòng)合同：行政管理部人事專(zhuān)員準(zhǔn)備《勞動(dòng)合同》一式兩份，組織員工熟悉《勞動(dòng)合同》有關(guān)條款，雙方達(dá)成一致后，簽署合同。二、行政管理部人事專(zhuān)員負(fù)責(zé)員工入職手續(xù)的具體辦理工作。1故意不服從上級(jí)指揮及合理指令，經(jīng)多次警告無(wú)效。年度最佳員工按員工總?cè)藬?shù)的2%比例民主選舉，投票選出年度最佳員工，附優(yōu)秀事跡書(shū)面報(bào)告，上報(bào)行政管理中心人力資源部，審核同意后給予獎(jiǎng)勵(lì)，并頒發(fā)由總經(jīng)理簽署的獲獎(jiǎng)證書(shū)，并張貼紅榜予以通報(bào)表彰。四、婚假員工在試用期滿(mǎn)后，符合結(jié)婚年齡者，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可獲得三天有薪婚假，符合國(guó)家晚婚規(guī)定的員工（女年滿(mǎn)23周歲，男年滿(mǎn)25周歲），另增有薪婚假七天。員工休病假天數(shù)超過(guò)40（含40天）天的，公司有權(quán)與其終止勞動(dòng)關(guān)系。二、遲到、早退遲到和早退的違約金標(biāo)準(zhǔn)如下：遲到/早退分鐘違約金標(biāo)準(zhǔn)5≤x＜15一分鐘一元15≤x＜30一分鐘二元30≤x曠工半天副主管級(jí)以上（含副主管）遲到/早退，按此標(biāo)準(zhǔn)翻倍！月累計(jì)遲到、早退3次（含3次）以上，取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。員工上班時(shí)必須精神飽滿(mǎn)，舉止大方得體，嚴(yán)禁無(wú)禮待客。l單位和個(gè)人按照規(guī)定繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。上班前必須先辦理錄用手續(xù)并簽定合同（或勞動(dòng)協(xié)議）。進(jìn)入個(gè)人賬戶(hù)的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)：①個(gè)人繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。不得佩戴太多、太大、太醒目的飾物。公司員工外出辦理業(yè)務(wù)，需提前辦理《員工外出登記單》，并交至行政管理中心人力資源部，否則按遲到或曠工。多于3小時(shí)部分按病假處理。年休假可沖抵事假。⑤維護(hù)公司聲譽(yù)，受委屈忍辱負(fù)重，不計(jì)較個(gè)人得失。侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害上級(jí)、同事或互相吵架斗毆。維護(hù)這部憲章、遵守這套準(zhǔn)則，是每一位員工的神圣職責(zé)，如果閱后有任何疑問(wèn)，可向本公司行政管理部垂詢(xún)。七、證件不真實(shí)或有上述情形之一者，取消入職資格，同時(shí)通知用人部門(mén)。，實(shí)際工作不滿(mǎn)3天而自行申請(qǐng)辭職的，工資抵培訓(xùn)費(fèi)用,不予給付。男士禁止留過(guò)耳長(zhǎng)發(fā)和胡須，禁止穿背心、拖鞋上班；女性嚴(yán)禁坦胸露背，禁止佩戴過(guò)于張揚(yáng)的飾品，禁止穿皮裙、超短裙及涂抹指甲油。（二）非法定節(jié)假日的加班，在內(nèi)安排換休、補(bǔ)休，內(nèi)不能換休、補(bǔ)休的，年終統(tǒng)一計(jì)發(fā)加班工資。（二）請(qǐng)休假期限和待遇。(二)新轉(zhuǎn)正員工工資定級(jí)，原則上由決定其轉(zhuǎn)正的部門(mén)或負(fù)責(zé)人定級(jí)為一級(jí)；特殊情況下需定級(jí)為二級(jí)以上的，需經(jīng)由行政管理部審查后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。這類(lèi)培訓(xùn)一般有：物業(yè)管理基本法規(guī)、條例、實(shí)施細(xì)則的培訓(xùn)；物業(yè)管理基礎(chǔ)理論、操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)；相關(guān)法律知識(shí)培訓(xùn)；文化知識(shí)培訓(xùn)；禮儀服務(wù)培訓(xùn)；外出參觀。（五）試用期：勞動(dòng)合同中約定的試用期包含在勞動(dòng)合同期限內(nèi)。(三)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)公司獎(jiǎng)罰工作的提出與組織實(shí)施。降薪（降職）：有以下情形之一者，給予降薪一級(jí)處理；情節(jié)特別嚴(yán)重的，可直接給予降薪多級(jí)或降職處理。第十二章 借款報(bào)銷(xiāo)一、經(jīng)費(fèi)審批程序(一)各部門(mén)預(yù)算包干接待經(jīng)費(fèi)，由部門(mén)經(jīng)辦人簽字、部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后由總經(jīng)理審批，財(cái)務(wù)室按預(yù)算進(jìn)度嚴(yán)格控制審核。六、本制度最終解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司總經(jīng)理。如管理合約終止后重新續(xù)簽的項(xiàng)目，則所有員工之勞動(dòng)合同/勞務(wù)協(xié)議亦應(yīng)重新續(xù)簽，合同/協(xié)議之期限須根據(jù)新簽訂的管理合約重新核定。，公司在做出具體工作評(píng)估后可視情況作出降職或免職決定。，或從事違法活動(dòng)而導(dǎo)致傷病的，一律不給予病假待遇,醫(yī)療費(fèi)用由員工自行負(fù)擔(dān)。有關(guān)進(jìn)修津貼之詳情，請(qǐng)向公司人事部詢(xún)問(wèn)。若頭發(fā)長(zhǎng)過(guò)肩膀之員工，應(yīng)束起馬尾形發(fā)辮。，否則，給予最后警告一次。 員工禁止在工作時(shí)間內(nèi)閱讀小說(shuō)、雜志、報(bào)刊，或聽(tīng)隨身聽(tīng)等。(12小時(shí))須巡邏四至六次(或按項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指示)。，應(yīng)用書(shū)面記下投訴細(xì)節(jié)并不忘多謝客人或?qū)κ录虑?注意：只致歉不作任何責(zé)權(quán)不及之承諾)，然后迅速通知或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門(mén)人員。未經(jīng)同意或非工作需要使用大廈設(shè)備或客人設(shè)備。擅離工作崗位或未經(jīng)許可調(diào)班。有意提供假情況，假資料或假報(bào)告。當(dāng)月犯有二天的曠工行為。收受或給予別人利益以換取升職或更佳之工作環(huán)境。員工患病、工傷或因工負(fù)傷痊愈后拒絕上班。員工對(duì)違紀(jì)處理有不滿(mǎn)之外，有權(quán)以書(shū)面形式向直屬上司投訴，受理投訴人員將于七個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)，如員工對(duì)裁定標(biāo)準(zhǔn)仍不滿(mǎn)意，在15天以?xún)?nèi)可再向上一層直到公司行政人事部申訴，公司將于七個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。受聘前或受雇期間向公司提供不正確資料。故意挑撥客人、公眾人士、上司或同事作出打斗行為。作出不道德的流氓行為。非因工作而私自與住客接觸。使用公司電話(huà)辦理私人事務(wù)。如無(wú)公司負(fù)責(zé)人之書(shū)面批準(zhǔn)，員工不得在公司以外兼職。須例行檢查。下班后不應(yīng)在物業(yè)無(wú)故逗留。，用膳時(shí)間，固定崗位及辦公室均需留守至少一人。、拒絕在指定上班時(shí)間工作及遲到將會(huì)受到紀(jì)律處分及扣除工資。，員工不得向外界傳播或提供有關(guān)公司之資料，公司的一切有關(guān)文件及資料不得交給無(wú)關(guān)人員，如有查詢(xún)，可請(qǐng)查詢(xún)者向公司聯(lián)系。，否則作自動(dòng)放棄論。員工違反普通法內(nèi)之嚴(yán)重罪行或公司之員工守則。訪(fǎng)客： 指訪(fǎng)問(wèn)物業(yè)內(nèi)業(yè)主、使用者、租戶(hù)等人士。第十二章 咨詢(xún)、建議與投訴一、咨詢(xún)：公司員工如對(duì)本規(guī)定及其它規(guī)定制度的條文不清楚或不理解，可隨時(shí)向行政管理部咨詢(xún)。包括口頭表?yè)P(yáng)或者口頭警告在內(nèi)的任何獎(jiǎng)罰措施，在向行政管理部報(bào)備時(shí)應(yīng)由當(dāng)事人親自簽名，當(dāng)事人不愿意簽名的可以由在場(chǎng)人簽名作證。加薪：符合下列條件之一者，給與加薪獎(jiǎng)勵(lì)。四、勞動(dòng)合同的解除和終止（一）協(xié)商解除：在勞動(dòng)合同履行過(guò)程中，公司和員工雙方都認(rèn)為繼續(xù)履行合同已沒(méi)有必要時(shí)，無(wú)論誰(shuí)先提出解除，只要達(dá)成一致意見(jiàn)，勞動(dòng)合同即可解除，但員工一方主動(dòng)提出，則不予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。三、內(nèi)部調(diào)動(dòng)（一）公司基于業(yè)務(wù)上的需要，可根據(jù)所屬人員的思想品德、學(xué)識(shí)、能力及工作表現(xiàn)，隨時(shí)調(diào)動(dòng)員工的職務(wù)或工作地點(diǎn)，被調(diào)員工不得借故拖延或拒不到職。五、薪酬扣除根據(jù)國(guó)家以及公司有關(guān)規(guī)定，以下費(fèi)用從每月的工資中扣除:（一）個(gè)人所得稅；（二）社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)中個(gè)人負(fù)擔(dān)的部分；（三）個(gè)人負(fù)擔(dān)的工會(huì)會(huì)費(fèi)；（四）應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)但公司已預(yù)先墊付的費(fèi)用；（五）其他扣款（如上月多付的工資、離職員工的違約金、賠償金等）；（六）其他個(gè)人應(yīng)負(fù)擔(dān)部分。（三）績(jī)效工資：公司根據(jù)員工每月績(jī)效考評(píng)結(jié)果，發(fā)給員工相應(yīng)的績(jī)效工資。（五）行政管理部根據(jù)《加班申請(qǐng)審批表》統(tǒng)計(jì)加班時(shí)間。第五章 考勤制度一、工作時(shí)間：每天工作8小時(shí)，一般情況下，平均每周工作時(shí)間不超過(guò)40小時(shí)。第四章 職業(yè)禮儀一、正常工作時(shí)間禁止吃早餐、零食等。（五）行政管理部人事專(zhuān)員將新員工資料登記在《員工花名冊(cè)》中，并將新員工報(bào)到情況當(dāng)月內(nèi)反饋到用人部門(mén)。對(duì)未按入職時(shí)間報(bào)到的新招人員，行政管理部要及時(shí)與新招人員聯(lián)系、確認(rèn)，并及時(shí)將情況反饋到用人部門(mén)。1擅自對(duì)外發(fā)表有關(guān)公司及所管小區(qū)的污蔑性言論。（詳見(jiàn)第四節(jié)第三條）。公司有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)工作情況決定休假日期。服務(wù)期滿(mǎn)半年者事假可用年休假抵沖，但必須在假單中特別注明扣抵年休假。打架斗毆致傷而不上班者。上班時(shí)必須佩帶胸卡，無(wú)胸卡者須佩帶工牌。l退職人員按規(guī)定享受相應(yīng)的養(yǎng)老待遇。新進(jìn)員工自上半之日起試用期為三個(gè)月（特殊部門(mén)除外）。第二節(jié)福利待遇公司按國(guó)家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和住房公積金，具體如下：一、養(yǎng)老保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法的適用范圍。男員工須經(jīng)常理發(fā)，發(fā)長(zhǎng)不蓋耳、遮領(lǐng)，不準(zhǔn)留大鬢角、燙發(fā)，不準(zhǔn)蓄小胡須，且應(yīng)做到每日剃胡須。上、下班換崗時(shí)不準(zhǔn)赤腳、穿拖鞋或涼鞋、短褲、背心等出入辦公場(chǎng)所。員工一般情況下不得用上班時(shí)間去看病。年假應(yīng)以連續(xù)方式提取，需提前十五天申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)請(qǐng)公司，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可提取，年假不準(zhǔn)累計(jì)及預(yù)提。②工作細(xì)致負(fù)責(zé)，經(jīng)常獲得客戶(hù)的書(shū)面表?yè)P(yáng)。不愛(ài)護(hù)小區(qū)及辦公區(qū)域內(nèi)的一切公共設(shè)施，不得浪費(fèi)公共物品，不得隨意毀壞、涂抹，不得將公共設(shè)施及物品據(jù)為己有。第八節(jié)加班工資及其他形式的工資的計(jì)算方法和公式一、加班工資計(jì)算方法：{（額工資*70%）/22}*加班天數(shù)*}→2倍本休加班3倍國(guó)定假加班二、新進(jìn)/離職（不足月）工資計(jì)算：全額工資/22*當(dāng)月實(shí)際工作天第二篇：物業(yè)公司員工手冊(cè)范本目 錄第一章…………………………………………………………公司簡(jiǎn)介第二章…………………………………………………………入職指引第三章………………………………………………………試用及轉(zhuǎn)正第四章…………………………………………………………職業(yè)禮儀第五章…………………………………………………………考勤制度第六章…………………………………………………………員工薪酬第七章…………………………………………………………員工培訓(xùn)第八章…………………………………………………………員工發(fā)展第九章…………………………………………………………勞動(dòng)關(guān)系第十章…………………………………………………………獎(jiǎng)勵(lì)懲罰第十一章………………………………………………………保密管理第十二章………………………………………………………借款報(bào)銷(xiāo)第十三章……………………………………………咨詢(xún)、建議與投訴第十四章……………………………………………………………附則第一章 公司簡(jiǎn)介致：新入職員工XXXX物業(yè)公司歡迎您！XXXX物業(yè)秉承“專(zhuān)業(yè)管理、至誠(chéng)服務(wù)、品牌經(jīng)營(yíng)、規(guī)模發(fā)展”之理念，發(fā)揚(yáng)“程序、效率、溫暖、主動(dòng)”的服務(wù)宗旨，實(shí)現(xiàn)“安全、舒適、快捷、潔凈、方便”的服務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持“管理高目標(biāo)、服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)、人員高素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)高效益”的四高要求。（六）品格惡劣，因違紀(jì)被其他用人單位紀(jì)律處分或解除勞動(dòng)合同（含除名、開(kāi)除等）。（六）用人部門(mén)根據(jù)《轉(zhuǎn)正、晉職、加薪、降職、降薪管理規(guī)定》有關(guān)規(guī)定向行政管理部適時(shí)提出員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。六、上班時(shí)間非特殊情況，非公司人員禁止在辦公室隨意出入，禁止員工隨意領(lǐng)外人找領(lǐng)導(dǎo)，確有緊急事由找領(lǐng)導(dǎo)的，經(jīng)通報(bào)同意后方可安排約見(jiàn)，以確保領(lǐng)導(dǎo)正常工作環(huán)境。三、加班（一）員工于加班前填寫(xiě)《加班申請(qǐng)審批表》，內(nèi)容包括部門(mén)、姓名、加班起止時(shí)間、加班理由、加班地點(diǎn)、加班時(shí)間及備注等內(nèi)容，交部門(mén)（公司）負(fù)責(zé)人審批同意。假期屆滿(mǎn)，請(qǐng)假者應(yīng)及時(shí)到行政管理部銷(xiāo)假。（五）員工基本工資和崗位津貼的計(jì)算公式：當(dāng)月工作日出勤天數(shù)247。（二）員工培訓(xùn)后的