【正文】 現(xiàn)在這個(gè)商店當(dāng)中有多少貨品，有多少貨品正在運(yùn)輸過(guò)程當(dāng)中，有多少是在配送中心等等。降低配送成本的一個(gè)方法就是把這種配送成本和供應(yīng)商伙伴們一起來(lái)進(jìn)行分擔(dān)。蘇寧電器已經(jīng)采用物流配送中心是如何節(jié)省成本的。把整個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中的各個(gè)鏈，從供貨商到貨架到顧客，有機(jī)地鏈接起來(lái)。蘇寧電器對(duì)供貨商是這么講：蘇寧電器并不是你們的顧客，那些最終在商場(chǎng)當(dāng)中買(mǎi)商品的人才是顧客。作為經(jīng)營(yíng)者必須要想一想，應(yīng)該采取一些什么樣的方式，能夠在整個(gè)鏈接當(dāng)中把成本降到最低，最后再把這一部分節(jié)省下來(lái)的。第六 加強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。蘇寧建立自己的線上銷(xiāo)售網(wǎng)站易購(gòu)網(wǎng)，2009 年8 月18 日，蘇寧電器網(wǎng)上商城全新升級(jí)，并正式更名為“蘇寧易購(gòu)”。通過(guò)網(wǎng)頁(yè)建設(shè)、購(gòu)物流程優(yōu)化、產(chǎn)品知識(shí)積累、促銷(xiāo)手段豐富和在線服務(wù)等工作，蘇寧易購(gòu)在滿足消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)需求的同時(shí)，給消費(fèi)者提供了更加便捷的商品查詢(xún)、知識(shí)了解、促銷(xiāo)購(gòu)物體驗(yàn)以及更好的服務(wù)體驗(yàn)，比如配送、安裝狀態(tài)查詢(xún)，產(chǎn)品/服務(wù)在線咨詢(xún)，門(mén)店/促銷(xiāo)信息了解等；同時(shí)，通過(guò)進(jìn)一步搜集客戶(hù)資料，加強(qiáng)客戶(hù)行為分析，蘇寧易購(gòu)能夠更有效地推進(jìn)公司的全會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)與針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)。在采購(gòu)規(guī)模上，線上、線下統(tǒng)一采購(gòu)；采購(gòu)人員對(duì)產(chǎn)品有很深的認(rèn)知；統(tǒng)一物流的基礎(chǔ)；售后服務(wù)、維修網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋?！疤K寧易購(gòu)”已被全面打造成一個(gè)專(zhuān)業(yè)的家電購(gòu)物與咨詢(xún)的網(wǎng)站，與公司實(shí)體店面網(wǎng)絡(luò)形成有效互補(bǔ)，在提升品牌形象的同時(shí)，更好的提升了公司整體銷(xiāo)售與服務(wù)水平。以及與京東商城的合作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)配送為顧客提供便捷的服務(wù)。第七 加大物流基地的建設(shè)。自營(yíng)配送模式對(duì)蘇寧電器提高競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)營(yíng)水平有比較好的作用。采用自營(yíng)配送模式使蘇寧電器對(duì)物流系統(tǒng)運(yùn)作全過(guò)程具有自控權(quán)。加強(qiáng)了零售商在整個(gè)供應(yīng)鏈上的主導(dǎo)地位。能夠更為迅速地響應(yīng)各連鎖店鋪的需求, 提高顧客服務(wù)質(zhì)量。2010年上半年，蘇寧電器在濟(jì)南、青島、杭州(二期)、鹽城等地獲得物流基地建設(shè)用地；同時(shí)，重慶、合肥物流基地進(jìn)入正式施工階段，現(xiàn)在蘇寧物流基地已有4家進(jìn)入(試)運(yùn)營(yíng)、6家進(jìn)入施工階段，另外簽約儲(chǔ)備項(xiàng)目達(dá)到12個(gè)。在2015年前，蘇寧將完成覆蓋全國(guó)的60個(gè)物流基地建設(shè)，預(yù)計(jì)總投入超過(guò)120億元。建議（1）與供應(yīng)鏈伙伴合作的管理加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，重點(diǎn)是訂單的管理。我們可以根據(jù)供應(yīng)商獲得訂單的方式，將供應(yīng)商分為兩類(lèi)。第一類(lèi)：供應(yīng)商有自己的管理平臺(tái)，與蘇寧電器是雙向交流的方式。正如前文分析，通過(guò)各個(gè)接口完成下達(dá)訂單，貨物運(yùn)送等物流過(guò)程。海爾無(wú)疑是這類(lèi)供應(yīng)商的代表。針對(duì)這類(lèi)供應(yīng)商，我們要做的是維護(hù)供應(yīng)商的穩(wěn)定性，建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。第二類(lèi)供應(yīng)商是沒(méi)有自己的管理平臺(tái)，而是通過(guò)蘇寧的管理平臺(tái)獲得訂單。針對(duì)這類(lèi)供應(yīng)商需要關(guān)注的是供應(yīng)商的安全性。一方面是對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量等考察機(jī)制，另外一方面則是對(duì)供應(yīng)商自身信用的考察機(jī)制，保證供貨的安全性。（2）保證高質(zhì)量的售后服務(wù)。在制定給客戶(hù)配送、安裝貨物的策略上，要體現(xiàn)出準(zhǔn)時(shí)有效性和柔性相結(jié)合的原則。據(jù)目前市場(chǎng)狀況來(lái)看，一旦到商場(chǎng)做大型促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)期，一些產(chǎn)品（例如，空調(diào)、電視）的配送和安裝就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，車(chē)輛設(shè)備及人員的不足，嚴(yán)重影響到了商場(chǎng)的服務(wù)水平。必須要保證準(zhǔn)時(shí)有效性的原則。另一方面，在配送/安裝需求的高峰期和低谷期，可以制定出柔性的制度，分別提出不同的方案。同時(shí)應(yīng)急方案的制定也體現(xiàn)出柔性管理的原則。（3）需求驅(qū)動(dòng)著供應(yīng)鏈管理發(fā)展將需求驅(qū)動(dòng)SCM發(fā)展的思想體現(xiàn)在供應(yīng)鏈管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)上?；诰W(wǎng)絡(luò)、技術(shù)等支持，通過(guò)信息透明化（例如，沿著零售供應(yīng)鏈系統(tǒng)追蹤產(chǎn)品）的深入發(fā)展，對(duì)于銷(xiāo)售商品出現(xiàn)的問(wèn)題作出快速及時(shí)的反應(yīng)，基于顧客需求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，使得市場(chǎng)需求的信息能夠迅速反應(yīng)到蘇寧及其上游的供應(yīng)商們那里。只有不斷的改革和發(fā)展SCM，才能更及時(shí)有效的滿足市場(chǎng)需求。（4）集團(tuán)公司協(xié)作以降低成本通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)與內(nèi)、外部的協(xié)同，以保證合適的產(chǎn)品/服務(wù)，在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，以合適的方式，送到合適的銷(xiāo)售地點(diǎn)或者消費(fèi)者手中。降低工作的滯后、或者操作失誤所帶來(lái)的成本，以及顧客流失的成本。第五篇：關(guān)于蘇寧電器物流管理的調(diào)查報(bào)告關(guān)于蘇寧電器物流管理的調(diào)查報(bào)告一 企業(yè)簡(jiǎn)介蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國(guó)3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一，關(guān)于蘇寧電器物流管理的調(diào)查報(bào)告。其始終保持穩(wěn)健高速的發(fā)展，自2004年7月上市以來(lái)，得到了投資市場(chǎng)的高度認(rèn)可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場(chǎng)價(jià)值最高的企業(yè)之一。同時(shí)它也始終保持穩(wěn)健高速的發(fā)展，自2004年7月上市以來(lái)，得到了投資市場(chǎng)的高度認(rèn)可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場(chǎng)價(jià)值最高的企業(yè)之一。二 企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品介紹目前經(jīng)營(yíng)的商品涵蓋空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼、OA辦公、廚衛(wèi)等綜合品類(lèi)三 物流管理（一）運(yùn)輸蘇寧電器銷(xiāo)售部主要運(yùn)輸方式是公路運(yùn)輸，并且還有柴油叉車(chē)貫穿其中運(yùn)作。公路運(yùn)輸主要優(yōu)點(diǎn)是機(jī)動(dòng)靈活，可以實(shí)現(xiàn)“門(mén)到門(mén)”的運(yùn)輸，貨物的損耗少，速度快，又可以深入到農(nóng)村。其中自己的車(chē)輛有三臺(tái)，如果貨運(yùn)量大時(shí)，就去租用車(chē)，租用車(chē)的價(jià)格是不一定的，看情況而定。其中人力資源也是不可或缺的一部分。汽車(chē)主要運(yùn)用于貨物的發(fā)放，轉(zhuǎn)移及分配。柴油叉車(chē)主要用于裝卸時(shí)舉起或放下，偶爾也用于平移搬運(yùn)，據(jù)倉(cāng)管員講部分叉車(chē)還經(jīng)常需要停工維修。平均裝完一車(chē)（汽車(chē)）大概需要70分鐘，投入的人力是6——7個(gè)裝卸工，2個(gè)倉(cāng)管員。（二）存儲(chǔ)該電器銷(xiāo)售部存儲(chǔ)方式主要是倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)。其間有兩個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，保證市場(chǎng)分銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，同時(shí)盡可能降低庫(kù)存占?jí)旱馁Y金，減少儲(chǔ)存成本。倉(cāng)庫(kù)管理主要對(duì)物流或物料進(jìn)行準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)和高效的跟蹤控制管理，保障準(zhǔn)確及時(shí)的供應(yīng)同時(shí)又保持最低的整體存貨水平，是供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)和重要組成部分。工作人員則要想方設(shè)法保證商品及時(shí)準(zhǔn)確地補(bǔ)充到銷(xiāo)售店面或貨架，從而保證消費(fèi)者的需求得到及時(shí)的滿足，同時(shí)提高了企業(yè)的服務(wù)水平，為未來(lái)贏得更多的客戶(hù)，同時(shí)通過(guò)提高物流作業(yè)效率來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)，調(diào)查報(bào)告《關(guān)于蘇寧電器物流管理的調(diào)查報(bào)告》。（三）配送公司目前的配送只有兩種模式： （只針對(duì)同城）主要是自建公司內(nèi)部物流部。企業(yè)根據(jù)訂單的多少來(lái)決定配送方法。初期一般是由商店直接配送，隨著客戶(hù)需求量的增加，企業(yè)會(huì)制定與之相適應(yīng)的配送方法，采用集體配送。具體實(shí)施方案：（公司何時(shí)推廣宣傳及其力度），制定相應(yīng)的物流方案，配送人員數(shù)量，同時(shí)宣傳公司的購(gòu)物理念（四）信息處理企業(yè)運(yùn)用計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等基本職能對(duì)貨物流通信息進(jìn)行搜集、檢索、研究、報(bào)道、交流和提供服務(wù)，并有效地運(yùn)用人力、物力和財(cái)力等基本要素以期達(dá)到物流管理的總體目標(biāo)。企業(yè)利用電子計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)，大大的提高了物流信息的處理能力。企業(yè)通過(guò)的信息的處理，使貨物在今后獲得更好的而分配，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。四 調(diào)查總結(jié)經(jīng)過(guò)此次調(diào)查表明，該企業(yè)在物流管理方面分配較為合理，其最大的優(yōu)勢(shì)是，服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量高，價(jià)格合理，并對(duì)已出售貨物進(jìn)行后續(xù)的維修，檢查，使消費(fèi)者沒(méi)有后顧之憂。該企業(yè)也存在一系列問(wèn)題，在貨物的配送運(yùn)輸過(guò)程中，沒(méi)有使貨車(chē)得到充分利用，運(yùn)輸過(guò)程中存在貨物的損壞。貨車(chē)滿載而去，但是空車(chē)也是而歸。同時(shí)在蘇寧電器銷(xiāo)售部的倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)里比較亂，只是把貨物進(jìn)行所有人的分類(lèi)，然后進(jìn)行直接堆垛，多貨物的管理也沒(méi)有明確的管理制度，有的貨物只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的擺設(shè)。倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存容量并沒(méi)有得到最大程度的使用。所要存儲(chǔ)的貨物沒(méi)有一個(gè)良好的存儲(chǔ)環(huán)境和必要的存儲(chǔ)管理措施，存儲(chǔ)設(shè)備也沒(méi)有維護(hù)和保養(yǎng)手段。為此對(duì)于蘇寧電器銷(xiāo)售部，我提出以下建議：，使貨車(chē)行駛獲得最大的利用價(jià)值。在貨車(chē)貨物送達(dá)目的地后，利用返程之便也能對(duì)貨物進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)及流通地的合理調(diào)配。；，存儲(chǔ)物品要進(jìn)行堆垛，堆垛要整齊，根據(jù)物品的特征，采取合理的方式進(jìn)行保管；要適度的集中庫(kù)存，這種方法能夠賺取一定的倉(cāng)儲(chǔ)保管費(fèi)，減少一定的運(yùn)輸費(fèi)用，增加經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于形成一定批量的干線運(yùn)輸；，使貨物得到及時(shí)的補(bǔ)充和發(fā)放。調(diào)查人：張佳佳（8110202）調(diào)查地點(diǎn)：河北張家口市調(diào)查時(shí)間：2011106