【正文】 可能采取報警或呼叫其他機動崗或領(lǐng)班，充分發(fā)揮崗位互動的力量，否則極易造成顧此失彼，帶來意想不到的后果。畢竟我們是受業(yè)主聘請的企業(yè)行為，職責(zé)是維護(hù)小區(qū)內(nèi)的安寧秩序，而不是整個社會的治安。,案例二十六、宿舍被盜主動出擊,[案例描述] 2004年8月20日晚20：10，世紀(jì)新城管理處3號值班員匯報沐足技師宿舍發(fā)生盜竊，管理處何經(jīng)理、彭部長、肖部長、葉部長以及派出所李警長及時趕到現(xiàn)場。361361362363613房間發(fā)生盜竊，多名技師丟失證件，一名丟失存折，一名丟失一雙新運動鞋。因案犯早已逃離現(xiàn)場，李警長要求大家多了解提供線索，查破此案，宿舍需加設(shè)防盜網(wǎng)配備宿舍管理人員。 [處理過程] 葉部長當(dāng)晚和次日幾次找到當(dāng)值保安，以及其他保安有關(guān)技師調(diào)查了解情況，經(jīng)過詳細(xì)調(diào)查索定目標(biāo)后，立即和肖部長布置。,要求各班發(fā)現(xiàn)嫌疑人立即匯報，想法帶到保安部或警務(wù)室問話。2004年8月26日晚21：00左右在當(dāng)值保安及領(lǐng)班緊密配合下，（發(fā)現(xiàn)、跟蹤，穩(wěn)住）將嫌疑犯交給李警長問話，該疑犯對犯罪事實供認(rèn)不諱并說出同伙。 [案例點評] 安全防范，防止盜竊可以說是物業(yè)管理一大難點，保安們通過多種方法查破此案，充分體現(xiàn)了我們保安足智多謀，在處理事件過程中的互動性、敏銳性和洞察力。同時也暴露出了沐足宿舍存在的安全隱患。,案例二十七、違紀(jì)施工業(yè)主投訴勸阻無效嚴(yán)肅查處,[案例描述] 2004年8月清晨7：00剛過，1503業(yè)主打電話投訴1403裝修影響休息。5號當(dāng)值保安房明飛立即到場叫裝修工人停工，并告誡裝修人員還未到裝修時間，不要提前施工影響他人休息。當(dāng)5號值班保安員離開后，裝修人員又進(jìn)行了施工并用起了電動工具，再次遭到1503業(yè)主強烈投訴和不滿。 [處理過程] 5號值班員房明飛二次到1403后采取了斷電處理。中午13：00該裝修隊又提前施工，1503業(yè)主到管理處大發(fā)脾氣，強烈投訴。,下午葉部長和當(dāng)值領(lǐng)班到1403，對裝修人員批評教育，給予嚴(yán)重警告，而后到1503業(yè)主家進(jìn)行了回訪。此之后1403再也沒有超時或提前不按時施工了，1503業(yè)主和臨近業(yè)主也滿意了。 [案例點評] 裝修管理是物業(yè)管理中的重中之重，管理處在處理裝修違章時所采取的強硬措施應(yīng)及時通知該裝修單位的業(yè)主，請業(yè)主配合。管理處應(yīng)加大巡查的力度并對裝修人員加強教育，同時及時回訪投訴的業(yè)主，只有這樣才能真正體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點”的經(jīng)營理念。,案例二十八、山頂見贓物安全管理見盲點,[案例描述] 8月12日23時左右，正豐豪苑蜂巢物業(yè)管理管理處當(dāng)值機動班保安員石葉翔，在對小區(qū)進(jìn)行巡查鳳鳴山頂時，聽到?jīng)鐾?cè)面有異響就立即上前查看，發(fā)現(xiàn)路邊的樹下有一臺落地式電風(fēng)扇、一臺電飯煲及一雙皮鞋。 [處理過程] 當(dāng)值機動班保安員石葉翔立即向領(lǐng)班段新文、值班部長成為剛匯報，成部長在接報后立即組織當(dāng)值保安對鳳鳴山進(jìn)行布控并通知部長文國勇，,文部長在接到通知后一邊組織非當(dāng)值人員趕到現(xiàn)場一邊向劉經(jīng)理匯報，隨后劉經(jīng)理張助理都來到現(xiàn)場，通過對現(xiàn)場和物品的分析應(yīng)該是裝修人員內(nèi)盜，隨后組織人員對小區(qū)裝修戶檢查，對可疑人員和不符合條件留宿的人員全部清出小區(qū)。 [案例點評] 本次事件體現(xiàn)出當(dāng)值保安員警惕性高，巡查到位，非當(dāng)值人員反應(yīng)快、組織嚴(yán)，能隨叫隨到。同時，此事也說明我們在日常的裝修管理和外來人員管理上存在漏洞。封閉式小區(qū)，特別要加強對外來人員和裝修施工人員的檢查控制工作，在正豐豪苑尤其是要對外圍商鋪后門加強控制，要防止閑雜人員混入小區(qū)，從而杜絕類似事件的發(fā)生。,案例二十九、聚眾報復(fù)復(fù)仇落空,[案例描述] 9月12日19：20左右，世紀(jì)新城管理處三號崗保安員劉峰在巡查過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)美食街有一幫爛仔手持鋼管、砍刀、兇神惡煞，好像在找人報復(fù)。 [處理過程] 見此情景三號崗保安立即向領(lǐng)班劉建國匯報，領(lǐng)班接報后馬上趕到美食街，該幫爛仔已到溜冰場門口，有將溜冰場團(tuán)團(tuán)包圍的氣勢。領(lǐng)班迅速向部長匯報，部長馬上指揮5號崗，讓其組織所有非當(dāng)班值保安員，立即帶上裝備到溜冰場集合（來制止可能要發(fā)生的流血事件）同時也向警務(wù)室報警，按照緊急集合預(yù)定方案。,在不到三分鐘的時間里，所有非當(dāng)值班保安手持警棍，由非當(dāng)值領(lǐng)班龔衛(wèi)帶隊，迅速地向集合點奔去，有幾個爛仔見到此情景惶惶而逃。他們本著公司提出的“嚇阻為主，擒獲為輔”的原則，迅速將溜冰場出入口封住，控制住了整個大局。這時警務(wù)室李警長已帶治安隊員趕到現(xiàn)場，并對整個溜冰場進(jìn)行清查，抓獲了未逃脫的滋事爛仔。該事件得到了美食街辦公室對我管理處保安部的高度評價和警務(wù)室的高度贊揚。,[案例點評] 作為保安人員要具有良好的洞察力和分析判斷能力，當(dāng)值期間要對自己所管轄的區(qū)域內(nèi)正在發(fā)生和即將發(fā)生的事情做個判斷和掌握，以便于有效的控制整個局面和達(dá)到好的效果。此次事件可以看出，只有加強突發(fā)事件應(yīng)變處理預(yù)案的演練，遇到真正發(fā)生突發(fā)事件時才能處理的得心應(yīng)手。世紀(jì)新城管理處保安隊伍對突發(fā)事件應(yīng)變處理預(yù)案演練的成果，在此次事件中發(fā)揮得淋漓盡致。,謝 謝！,樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識。24.10.2424.10.24Thursday, October 24, 2024 人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。01:14:3901:14:3901:1410/24/2024 1:14:39 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。24.10.2401:14:3901:14Oct2424Oct24 加強交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。01:14:3901:14:3901:14Thursday, October 24, 2024 安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。24.10.2424.10.2401:14:3901:14:39October 24, 2024 踏實肯干，努力奮斗。2024年10月24日上午1時14分24.10.2424.10.24 追求至善憑技術(shù)開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。2024年10月24日星期四上午1時14分39秒01:14:3924.10.24 嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。2024年10月上午1時14分24.10.2401:14October 24, 2024 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕就熟除煩惱。2024年10月24日星期四1時14分39秒01:14:3924 October 2024 好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。上午1時14分39秒上午1時14分01:14:3924.10.24 專注今天，好好努力，剩下的交給時間。24.10.2424.10.2401:1401:14:3901:14:39Oct24 牢記安全之責(zé)，善謀安全之策，力務(wù)安全之實。2024年10月24日星期四1時14分39秒Thursday, October 24, 2024 相信相信得力量。24.10.242024年10月24日星期四1時14分39秒24.10.24,謝謝大家！