【正文】 面的偏好和格力空調的品牌忠誠度。為格力提供當前市場的信息，尋找格力的品牌弱點或避免與其他品牌的正面競爭，進而形成最大的影響力，為格力空調日后的產品營銷策略的提出做好準備。（一）、調研目的了解格力空調在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和客戶忠誠度。了解各品牌及主要競爭品牌以及格力空調的市場占有率情況。了解消費者對空調電器消費的觀點、偏好。（二）、資料收集的方法本次調研資料收集我們主要是采集了原始資料。結果主要通過問卷調查的方式取得。輔助方法是直接詢問被調查人員，了解其對于空調的看法及滿意度，具有一定的針對性。（三）、調查數據統(tǒng)計分析根據數據分析，%，是同類產品中市場占有率最高的，在其他的品牌中，海爾占市場的20%，%，%，合資品牌的占有率很低。充分說明國產空調的品牌競爭相當激烈。由此可見，當前海爾是格力的最大的競爭對手，美的也是其最大的潛在的競爭對手。消費者消費偏好分析從圖中可以看出，消費者選擇購買產品的標準更注重的是產品的質量，其次考慮的是產品的價格和節(jié)能環(huán)保，這就需要格力公司在從事產品生產中，一定要把好產品的質量關，生產出質量過硬的產品，其次，格力公司應加大對產品的研發(fā)投入，盡量使本公司生產出更加環(huán)保的、低能耗的產品，在產品的生產到銷售的過程中實行更加科學的管理，盡量降低成本，進而降低產品在市場上的售價，使格力公司與其他同行公司相比更具有價格方面的優(yōu)勢。(四)、格力空調市場潛力分析從圖中的數據來看，對格力空調的售后服務不滿意的消費者的比率為24%，一般的比率為30%，滿意的比率為34%，很滿意的為12%；令消費者滿意的售后服務能夠吸引更多的消費者，從而提高市場占有率。 從圖中的數據表明，選擇購買格力空調的消費者都對格力空調的售后服務滿意或是一般，沒有不滿意的，而不選擇購買格力空調的消費者對格力空調的售后服務的滿意度都不高。這表明完善的售后服務是吸引消費者的很重要的39。因素，格力空調只有提供更優(yōu)質的售后服務才能更好的擴大市場占有率，樹立更好的品牌形象。（五）、結論 市場及競爭者格力空調市場占有率最高，海爾空調所占的市場份額與其相比差距不是很大，是格力公司的最大的競爭者，其次，美的公司正在不斷地發(fā)展壯大，也已經成為格力公司的強大的競爭對手。然而海爾、美的都是具有很強競爭力的品牌，在良好的營銷策略的指導下，其空調產業(yè)不斷成長，將會對格力的市場占有率造成很大的沖擊，隨著其他小品牌帶來的價格沖擊也會帶來一定的影響。消費者特點，夏季和冬季是空調使用的主要時間段，大多數消費者會選擇在這兩個季節(jié)購買空調。，其次考慮的是產品的價格和節(jié)能環(huán)保。，相對來講，收入高的群體能夠接受的空調滿意度調查報告15一、調查目的最近有新聞頻頻爆出，有高校的學生經過提議書的行為抵制學校食堂的漲價現象。大學生，這個特殊群體的衣食住行似乎需要得到更多的關心與關注。應對瘋漲的物價，高校食堂怎樣做才會既保證利益，有保證質量呢食堂怎樣才能頂住壓力，保證滿意度呢應對學生的抱怨，政府部門明文規(guī)定的不許漲價的條例，食堂怎樣做才能權衡自身利益與學生對食堂滿意度之間的關系呢學生對食堂的不滿到底存在在哪些方面呢為此，我們專門征對我校學生對食堂的滿意度展開了調查。二、統(tǒng)計資料根據調查顯示針對學校食堂的飯菜的質量，食堂的衛(wèi)生情景，服務人員的服務態(tài)度，同學的就餐選擇，價格等方面進行了調查。對于飯菜的質量方面，同學們都認為在平時食堂菜色豐富，只是口味偏重?？墒羌倨诘娘埐速|量就大大不如平時。針對食堂的衛(wèi)生情景同學們普遍認為質量一般，還應當要提高使人覺得更放心。服務人員的態(tài)度在不一樣的窗口有不一樣的態(tài)度，多數的服務人員態(tài)度還好，個別窗口服務人員態(tài)度不善。關于同學的就餐選擇在衛(wèi)生安全方面有了保證后，大多數的同學的首要選擇是方便，部分同學覺得飯菜的味道才是最重要的，也有同學看重的是價格，更有同學會根據服務人員的態(tài)度來進行選擇。由調查結果可看出，95%，這說明食堂的工作人員的服務質量還有待提高，要更加耐心細致，不能因為物價上漲而采取減少飯菜量這種變相漲價的方式來保證自身利潤。而在價格方面，同學們認為食堂的價格還是比較合理的。其中，85%同學每月消費在300~500元之間，11%的同學消費在500~700之間，另有4%的人消費在300元以下(如表3)。大部分同學在食堂用餐是選擇刷卡付款方式，對于配合現金付款的方式，87%的同學選擇了支持，11%的同學持無所謂態(tài)度(如表4)，由此看來，現金付款方式能給同學們帶來方便，食堂應繼續(xù)采用這種刷卡配合現金的付款方式。總的來說，同學們對食堂滿意程度一般，不一樣被調查者分別期望食堂從質量、環(huán)境、衛(wèi)生、價格和服務態(tài)度上改善，尤其是在飯菜質量和工作人員的服務態(tài)度上，同時規(guī)范食堂的用餐秩序，自覺排隊用餐，為同學們供給一個更好的用餐環(huán)境。三、現狀及原因經過對三食堂的滿意度問卷調查，我們分析出三食堂主要存在以下問題：食堂工作人員服務態(tài)度差，存在故意刷錯卡，打菜分量少。食堂飯菜不夠新鮮。食堂飯菜口味重，飯菜保溫工作做得不好。就餐環(huán)境較差，衛(wèi)生條件不好等等。針對以上問題，我們經過認真分析。發(fā)現食堂工作人員出現上述問題是因為食堂實行承包制，營業(yè)額越高利潤就越高，所以他們會較少的研究學生的感受和利益。而食堂飯菜口味重，是因為長沙人普遍喜食辣，偏咸，而食堂廚師一般是從本地招聘，所以口味偏重。關于就餐環(huán)境和飯菜保溫的問題，主要是因為食堂硬件條件較差，設施不齊全，食堂機構追求利益化，食堂承包者壓縮成本，影響學生利益。四、解決措施建立職責監(jiān)督機制，不斷完善更新各項管理制度，做到：制度上墻、職責到人、落實到位。定期召開食堂工作人員的會議，經常組織學習食品衛(wèi)生以及安全方面的知識，增強安全意識、提高管理水平。2進一步規(guī)范內部管理。對食堂的全面工作進行了制度化、規(guī)范化。從人員、采購、保管、加工、出售等所有管理環(huán)節(jié)進行細化并狠抓落實。重視宣傳教育，增強師生食品衛(wèi)生安全意識。經常利用晨會、班會、校會以及利用學校廣播、黑板報有針對性地對學生進行食品衛(wèi)生宣傳教育，促進學生養(yǎng)成較強的衛(wèi)生意識和良好習慣。定期進行意見反饋，調查學生滿意度，及時發(fā)現問題并采取調整改善措施，做學生滿意食堂。五、總結經過對株洲職業(yè)技術學院食堂滿意度的問卷調查，本組成員付出了許多，也收獲了許多。我們看到了食堂的不足，也找到了導致這些不足的原因，還給出了改變這些不足的提議。我們感受到了食堂給我們帶來的便利，也深知食堂對大家的深遠影響。學校是我們的第二個家，而食堂是大家的飲食之源。食堂的食物口味、價格、環(huán)境衛(wèi)生及服務人員態(tài)度等跟我們的生活息息相關，直接影響著我們的健康、心境等。所以，作為學校的食堂，應顯示應有的職責，為大家供給營養(yǎng)、健康、價格合理的食物，讓教師能愉快工作，讓學生能開心學習。作為師生，大家應當遵守食堂秩序、節(jié)儉糧食、體諒食堂工作人員，讓用餐者與供餐者之間能有和諧的關系，愉悅的氛圍。經過這次問卷調查，我們對食堂又有了更深的理解，我們期望，食堂能繼續(xù)為師生帶來放心滿意的食物與服務。擴展資料：滿意度調查報告滿意度調查報告1本問卷擬從兩方面進行效果評估：一是學生的收獲，二是學生對活動組織過程的滿意度。對于學生的收獲，本問卷擬從實踐同學的職業(yè)工作認知、能力提升、實踐成果自我評價三個維度進行評估。對于學生對活動組織過程的滿意度，本問卷擬從課題設置、活動組織過程、指導老師的工作、活動保障四個維度進行評估。問題設計如下：你覺得這次實踐活動與學校要求的社會實踐一致嗎？（總體評價）15%a、不一致b、有點相似c、差不多d、很大程度上是一致e、完全一致此次活動是否讓你對職業(yè)工作的認知有了提升？（職業(yè)認知）15%a、沒有b、有一點c、有提升d、有較大提升e、有很大提升你覺得在這次實踐活動中，你的哪些能力得到了鍛煉或提升（多選，也可以不選）？（能力鍛煉）a、動手能力b、分析能力c、協(xié)作能力d、交流溝通能力e、系統(tǒng)思考能力你覺得你們的實踐成果可以給實際工作提供一些幫助嗎？（成果評價）15%a、沒有什么幫助b、有一點幫助c、有一定幫助d、有較大幫助e、有很大幫助你對所做的課題感興趣嗎？（課題設置）15%a、沒什么興趣b、還說得過去c、一開始沒有，進入問題后有了興趣d、蠻感興趣的e、很有興趣，我很投入你覺得你們小組在實踐課題的總體安排上還合理嗎？（活動安排）15%a、不合理，與課題無關的東西太多b、不太合理，與課題無關的東西多了一些c、還可以，基本合理d、比較合理，活動讓人感覺比較充實e、很合理指導老師與你們就實踐方案或實踐進展進行過溝通嗎？（指導老師的敬業(yè)）10%a、沒有溝通b、溝通次數太少，不超過3次c、經常溝通d、每天都溝通e、這些天指導老師一直和我們在一起為這次活動的工作環(huán)境、條件、伙食等后勤保障工作打個分吧，最差1分，最好5分。（后勤保障）5%a、1b、2c、3d、4e、5你估計你在新學期開始后還會主動聯(lián)系實踐小組的`同學嗎？（交友）5%a、不會了b、會聯(lián)系一兩次c、一定會聯(lián)系d、會經常聯(lián)系e、會定期聯(lián)系你是否會主動向你的同學、朋友提起此次實踐活動嗎？（總體評價）5%a、不會b、如果有人問起，會提起的c、會扼要地說一說d、會主動提起活動中的一些趣事e、會比較系統(tǒng)地介紹我們完成的課題1談談你的感言或體會吧，建議更好。（總體評價）評分標準：除題3外，各題每個選項從a至e分別為15分。乘以各題權重，權重如上（在題目最后）。最后可得各題及總體分數。滿意度調查報告2隨著社會主義新農村建設進程的加快，農村的生活環(huán)境得到了較大改善。為了更加深入地了解和掌握農村居民對農村環(huán)境的滿意度及其訴求，更有針對性地改善農村環(huán)境、發(fā)揮農村生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢，我局在去年調查的基礎上，今年繼續(xù)開展了農村居民對農村環(huán)境滿意率調查工作。本次調查從農村居民的角度出發(fā)設計了問卷，采取“12340”社情民意調查熱線電話隨機抽樣訪問方式，有效訪問了我市九個縣（市、區(qū)）各60戶，全市共計540戶農村居民。在受訪者中，男性299人，占55。4%；女性241人，占44。6%。年齡結構是：18—35歲占26。5%，36—65歲占49。3%，65歲及以上占24。2%。調查結果顯示，我市近九成農村居民對當前農村生態(tài)環(huán)境總體狀況認為良好，超過六成農村居民認為近幾年來農村生態(tài)環(huán)境總體上有改善，并認為近年來政府在農村污染防治和生態(tài)環(huán)境建設中采取了措施并取得一定工作成效。但仍存在一些突出的問題，如生活污水污染、農村工業(yè)污染、垃圾固廢污染、畜禽糞便污染等。一、農村居民對當前農村生態(tài)環(huán)境總體狀況較為滿意從本次調查結果看，農村居民對當前農村生態(tài)環(huán)境總體狀況認為良好的占87。0%。調查的農村居民中，認為好的占39。6%，認為一般的占47。4%，認為差和沒注意過的分別占11。5%和1。5%。（一）農村居民對本地生態(tài)環(huán)境總體狀況滿意度較高調查顯示，各地超過75%的農村居民對本地農村生態(tài)環(huán)境總體狀況認為良好，其中龍泉市和慶元縣滿意度最高，均有96。7%認為良好；景寧和青田縣最低，認為良好的為78。3%。（二）六成以上農村居民認為近幾年農村生態(tài)環(huán)境總體有所改善調查結果顯示，認為近幾年來農村生態(tài)環(huán)境總體上有改善的占64。1%，沒有變化的占21。7%，惡化的占11。8%，沒注意過的占2。4%。（三）近八成農村居民對農村環(huán)境四個方面表示滿意我市農村居民對本地的空氣質量的滿意度最高，認為滿意的占71。3%，認為一般的占17。6%，滿意率為88。9%；其次是對本地的居住環(huán)境（環(huán)境衛(wèi)生、村莊綠化等）的滿意率為87。8%，其中認為滿意的占53。0%，認為一般的占34。8%；認為日常生活中沒有受到噪聲嚴重影響的占61。7%，認為一般的占17。2%，滿意率為78。9%；對本地的飲用水水質認為滿意的占52。6%，認為一般的占22。8%，滿意率為75。4%；以上四個方面中，對噪聲和飲用水水質不滿意度相對較高，近2成農村居民感覺日常生活中有受噪聲影響，超過2成農村居民對生活飲用水的水質表示不滿意。二、超六成農村居民認為近年來政府對改善農村環(huán)境采取的措施有成效從調查數據來看，農村居民認為近年來政府在農村污染防治和生態(tài)環(huán)境建設中采取了一系列措施并取得一定工作成效的占62。0%，其中，認為有明顯成效的占24。4%，認為有一定成效的占37。6%；而認為沒有成效和根本沒做工作的分別占16。9%和8。0%。調查顯示，與過去相比，環(huán)境衛(wèi)生狀況的改善認同度最高，有四分之三的農村居民認為近年來自己所在地的環(huán)境衛(wèi)生狀況有明顯改善；認為近年來自己所在地的山體綠化、村莊綠化水平有所提高的占58。2%；認為近年來自己所在地噪聲環(huán)境沒有變化和有所改善的，分別占56。1%和35。6%；認為近年來自己所在地周邊河溝、池塘、水庫的水環(huán)境有所改善的占45。0%，認為沒有改善反而惡化的占了將近二成（詳見下表）。麗水市農村環(huán)境四個方面感受度調查表（%）調查問題有改善沒有變化惡化沒注意過與過去相比，您認為近年來您所在地周邊河溝、池塘、水庫的水環(huán)境是否有所改善？45。0 30。9 18。7 5。4與過去相比，您認為近年來您所在地噪聲環(huán)境是否有所改善？35。6 56。1 5。5 2。8與過去相比，您認為近年來您所在地的環(huán)境衛(wèi)生狀況是否有所改善？75。7 20。0 3。2 1。1與過去相比，您認為近年來您所在地的山體綠化、村莊綠化水平是否有所提高？58。2 34。8 3。9 3。1三、當前農村生態(tài)環(huán)境建設面臨的突出問題對“影響農村生態(tài)環(huán)境的主要污染源是什么”的調查中，超過二成農村居民認為農村工業(yè)污染和垃圾固廢污染是影響自己所在地的生態(tài)環(huán)境的主要污染源；超過一成的`農村居民認為生活污水污染、畜禽糞便污染和化肥農藥污染是主要污染源；認為河溝池塘污染是主要污染源的占7。6%；而水產養(yǎng)殖污染、礦山污染、墳墓污染所占比例較小，分別為0。9%、3。7%和