【正文】 。據(jù)相關(guān)調(diào)查報(bào)告調(diào)查顯示，繼續(xù)維持在“比較滿意”水平。由于旅游者的需求呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)變化，有可能目前重要的因素在幾年之后就成為次要的因素，從這一角度來說，蘭邦的市場研究人員建議旅游地還需要對旅游者進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測，一方面檢測所采取的改進(jìn)措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。相關(guān)的方差分析表明，國內(nèi)旅游者對深圳的各項(xiàng)價(jià)格評價(jià)較低，而港澳臺旅游者則認(rèn)為價(jià)格比較合理。從深圳作為一個(gè)旅游地的角度來看，這些方面是深圳的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。這些因素包括社會(huì)治安、有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。以深圳市作為旅游地的研究例證，深圳蘭邦市場調(diào)查公司于11月在深圳主要景點(diǎn)和火車站、羅湖商業(yè)城等處對來深圳的旅游者（包括省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者，未包括外國旅游者）進(jìn)行了調(diào)查。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務(wù)產(chǎn)品一樣，具有無形性和不可移動(dòng)性的特點(diǎn)，它的生產(chǎn)和消費(fèi)過程是同時(shí)發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營銷“經(jīng)歷”。第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)分別表述為相應(yīng)的句子，以Likert5級態(tài)度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)在其外出旅游時(shí)對他個(gè)人而言的重要程度。值得注意的是，“有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)”幾乎接近橫坐標(biāo)，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。被訪者對這些因素的績效評價(jià)不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關(guān)注。要確定這些方面是否已形成為深圳對旅游者獨(dú)具吸引力的競爭優(yōu)勢，還應(yīng)在今后的調(diào)查研究中與有關(guān)競爭地進(jìn)行比較分析。三明市、廈門市和泉州市游客滿意度相對較高，暫列前三位，；平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)游客滿意度相對較低。與上季度相比，本季度全省游客游前期望評價(jià)有所提升，游中評價(jià)和游后忠誠度評價(jià)則出現(xiàn)小幅回落。因此，學(xué)院針對20xx屆畢業(yè)生進(jìn)行了畢業(yè)生對就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作滿意度進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查。這一方面說明了本學(xué)院對畢業(yè)生就業(yè)工作的重視程度是值得肯定的。統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：在我院就業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容方面，%，%，%，%。同比上年的調(diào)查數(shù)據(jù)，今年同學(xué)對我院的就業(yè)工作的滿意度的優(yōu)秀率又增加了12%，這既是今年工作的欣慰，同時(shí)，也是對來年工作的一個(gè)好的展望。作為高職院校要積極發(fā)展與對口企業(yè)的合作關(guān)系，不斷拓寬畢業(yè)生就業(yè)渠道，加大就業(yè)市場的建設(shè)力度，幫助畢業(yè)生順利就業(yè)、充分就業(yè)、高質(zhì)量就業(yè)。聯(lián)合國教科文組織提出，學(xué)習(xí)的“第三本護(hù)照”是創(chuàng)業(yè)能力。當(dāng)前畢業(yè)生求職擇業(yè)應(yīng)當(dāng)面對現(xiàn)實(shí)，根據(jù)市場實(shí)際狀況更新觀念，轉(zhuǎn)換思路，到最適合自己的崗位上工作，而不應(yīng)過分關(guān)注工資水平及地理位置等，只有這樣才能充分發(fā)揮自己的聰明才智，最終實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。當(dāng)前大學(xué)生可利于人才交流會(huì)、網(wǎng)絡(luò)資源等途徑，尋找合適就業(yè)崗位，主動(dòng)大膽把自己真實(shí)才干推銷出去，珍惜和抓住來之不易的就業(yè)機(jī)會(huì)。做好調(diào)查問卷的分析整理統(tǒng)計(jì)評價(jià)工作，認(rèn)真匯總學(xué)生和家長提供的意見和建議，經(jīng)過認(rèn)真分析統(tǒng)計(jì)，提煉出工作中的不足之處予以改進(jìn)，促進(jìn)學(xué)校工作的提高。調(diào)查實(shí)施說明本次調(diào)查對一級醫(yī)院、二三級醫(yī)院的滿意度分開測評，其中一級醫(yī)院共測評了64家，二三級醫(yī)院共測評了31家。總體顧客滿意度歷年變化趨勢從連續(xù)四年的總體顧客滿意度趨勢來看，整體成平穩(wěn)上升的趨勢。高學(xué)歷、高收入的顧客對醫(yī)院的滿意度明顯高于低學(xué)歷、低收入的顧客。非常感謝您對我們此次活動(dòng)的理解和支持！第一部分：社區(qū)基本服務(wù)Q據(jù)您經(jīng)歷過或了解到的，社區(qū)對一些困難家庭的幫扶工作做得怎樣呢？非常好（ ）比較好（ ）一般（ ）比較差（ ）非常差（ ）不清楚（ ）Q據(jù)您的了解，社區(qū)對一些老年人的服務(wù)方面工作做得怎樣呢？非常好（ ）比較好（ ）一般（ ）比較差（ ）非常差（ ）不清楚（ ）Q您對社區(qū)開展的就業(yè)幫扶工作是否滿意？非常滿意（ ）比較滿意（ ）一般（ ）不太滿意（ ）非常不滿意（ ）不清楚（ ）Q您對社區(qū)所提供的一些訴求調(diào)解服務(wù)是否滿意？非常滿意（ ）比較滿意（ ）一般（ ）不太滿意（ ）非常不滿意（ ）不清楚（ ）第二部分：社區(qū)文體教育活動(dòng)Q據(jù)您知道的或者了解到的，社區(qū)是否經(jīng)常組織一些文體教育活動(dòng)？很好，經(jīng)常開展（ ）比較好（ ）一般（ ）不太好，偶爾開展（ ）很差，從來沒開展（ ）不清楚（ ）Q請問：您覺得社區(qū)的文體教育活動(dòng)場所和設(shè)施是否能滿足您的需要？非常好，足以滿足（ ）比較好（ ）一般（ ）不太好（ ）非常差，無法滿足我的需要Q據(jù)您知道或了解到的，社區(qū)是否經(jīng)常組織開展一些教育培訓(xùn)活動(dòng)？（訪問員注意解釋：包括針對育嬰指導(dǎo)、健康保健、勞動(dòng)技能以及其他培訓(xùn)等）很好，經(jīng)常開展（ ）比較好（ ）一般（ ）不太好，偶爾開展（ ）很差，從來沒開展（ ）不清楚（ ）Q據(jù)您的了解，社區(qū)是否經(jīng)常組織開展一些有益于青少年健康成長的活動(dòng)？很好，經(jīng)常開展（ ）比較好（ ）一般（ ）不太好，偶爾開展（ ）很差，從來沒開展（ ）不清楚（ ）第三部分：社區(qū)安全狀況Q請問：您覺得居住在本社區(qū)里讓您有安全感嗎？非常有安全感（ ）比較有安全感（ ）一般（ ）不太有安全感（ ）沒有任何安全感（ ）Q那您認(rèn)為您所在社區(qū)的一些治安防范措施做得怎么樣呢？非常好（ ）比較好（ ）一般（ ）比較差（ ）非常差（ ）不清楚（ ）Q1請問：您對你所在社區(qū)警務(wù)室的一些工作質(zhì)量評價(jià)如何？非常好（ ）比較好（ ）一般（ ）比較差（ ）非常差（ ）不清楚（ ）Q1據(jù)您知道的或者了解到的，你所在社區(qū)在化解鄰里糾紛、改善鄰里關(guān)系等方面做得如何？非常好（ ）比較好（ ）一般（ ）比較差（ ）非常差（ ）不清楚（ ）第四部分：社區(qū)環(huán)境狀況Q1請問：您對本社區(qū)的衛(wèi)生狀況方面是否滿意？非常滿意（ ）比較滿意（ ）一般（ ）不太滿意（ ）非常不滿意（ ）Q1請問：您對本社區(qū)的綠化方面的工作是否滿意？非常滿意（ ）比較滿意（ ）一般（ ）不太滿意（ ）非常不滿意（ ）Q1請問：您對本社區(qū)一些車輛的停放及管理工作是否滿意？非常滿意（ ）比較滿意（ ）一般（ ）不太滿意（ ）非常不滿意（ ）Q1請問：您認(rèn)為本社區(qū)內(nèi)的各種噪音及環(huán)境污染方面的管理及控制做得如何？非常好（ ）比較好（ ）一般（ ）比較差（ ）非常差（ ）第五部分：社區(qū)民主自治情況Q1請問：您對社區(qū)居委會(huì)民主選舉的組織工作滿意嗎？非常滿意（ ）比較滿意（ ）一般（ ）不太滿意（ ）非常不滿意（ ）不清楚（ ）Q1請問：您對涉及居民公共利益的相關(guān)事項(xiàng)社區(qū)居委會(huì)在處理的方式方法滿意嗎？（訪問員注意解釋：如召開聽證會(huì)，召集居民代表討論商議等）非常滿意（ ）比較滿意（ ）一般（ ）不太滿意（ ）非常不滿意（ ）不清楚（ ）Q1據(jù)您了解，社區(qū)是否經(jīng)常向居民搜集意見或建議，并對這些意見或建議的反饋工作做得如何？非常好（ ）比較好（ ）一般（ ）比較差（ ）非常差（ ）不清楚（ ）Q您對社區(qū)目前鄰里互助、鄰里關(guān)系的狀況滿意嗎？非常滿意（ ）比較滿意（ ）一般（ ）不太滿意（ ）非常不滿意（ ）第六部分：社區(qū)工作者的工作情況（訪問員注意解釋：社區(qū)工作者的界定應(yīng)是在社區(qū)居委會(huì)里工作的成員，不包括物業(yè)管理及其他非居委會(huì)工作人員）Q2據(jù)您親身經(jīng)歷或從各方面了解到的情況，您對社區(qū)工作者在服務(wù)過程中的態(tài)度是如何評價(jià)的？非常好（ ）比較好（ ）一般（ ）比較差（ ）非常差（ ）不清楚（ ）Q2據(jù)您了解，您對社區(qū)工作者在辦事效率上的`評價(jià)是怎樣的呢？非常好（ ）比較好（ ）一般（ ）比較差（ ）非常差（ ）不清楚（ ）Q2請問，據(jù)您知道的或了解到的，社區(qū)工作者是否經(jīng)常在本社區(qū)對居住戶進(jìn)行走訪了解情況？很好，經(jīng)常走訪（ ）比較好（ ）一般（ ）偶爾走訪（ ）從來不走訪（ ）不清楚（ ）Q2根據(jù)您所知道或了解到的，社區(qū)工作者在解決居民問題上是否已經(jīng)盡力盡責(zé)了，雖然有些問題不是社區(qū)工作者就能夠解決的？很盡職盡責(zé)，非常滿意（ ）比較滿意（ ）一般（ ）不太滿意（ ）不盡職，甚至失職，非常不滿意不清楚（ ）第七部分：綜合評價(jià)Q2非常感謝您對我們工作的支持，也非常感謝您關(guān)心我市建設(shè)和諧社區(qū)的各項(xiàng)工作，最后，敬請您結(jié)合前面談到的關(guān)于社區(qū)和諧的方方面面，請您對您所在社區(qū)的和諧狀況做一個(gè)客觀性的綜合評價(jià)？非常滿意（ ）比較滿意（ ）一般（ ）不太滿意（ ）非常不滿意（ ）Q2便于今后更好的服務(wù)于廣大居民，讓大家在社區(qū)這個(gè)大家園里生活得更舒心，請問您對社區(qū)的工作還有哪些建議或意見呢？還有嗎？麻煩您再想想還有嗎？滿意度調(diào)查報(bào)告7全面建成小康社會(huì)，關(guān)鍵在農(nóng)村。調(diào)查結(jié)果顯示：農(nóng)村居民生活狀況滿意率高，扶貧增收仍需加強(qiáng)。人均住房面積31平米，手機(jī)、電視、單獨(dú)廚房的擁有率排前三位。“不太滿意”或“很不滿意”的原因主要包括：物價(jià)高，收入低，經(jīng)濟(jì)壓力大。4%的被調(diào)查者知曉供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，近10%的被調(diào)查者表示“沒有途徑了解供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”。27%的市民認(rèn)為現(xiàn)階段制定的供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較為合理。58%認(rèn)為現(xiàn)行的供熱期限（11月15日至轉(zhuǎn)年3月15日）過短、49。所有被訪者中，15。78%的被調(diào)查者對“一戶一閥”供熱形式表示“不太支持”或“不支持”。97%表示“改造過程中，供熱公司對自家裝修造成的破壞已經(jīng)完全修復(fù)”；7。68%，超過20%的報(bào)修市民對報(bào)修流程及處理方式表示“不太滿意”或“不滿意”。投訴相關(guān)內(nèi)容比例由高到低依次為：溫度不適宜（4。有過投訴經(jīng)歷的市民中，近半數(shù)認(rèn)為“供熱公司不能及時(shí)處理市民投訴”。研究目的及意義。（1）滿足（Satisfied）：對于消費(fèi)者而言，這一層次是滿意度的基礎(chǔ)，如果做不到，消費(fèi)者會(huì)迅速產(chǎn)生不滿；（2）渴望（Desired）：對于消費(fèi)者而言，他們非?？释@一方面的需求得到滿足，如果做到，會(huì)帶來消費(fèi)者的贊賞；相反的，如果做不到，消費(fèi)者也會(huì)降低他們的滿意程度；（3）驚喜（Surprised）：這部分并不是消費(fèi)者所要求的，因此，做不到消費(fèi)者并不會(huì)因此不滿，但一旦做到，他們會(huì)格外驚喜，并成為忠誠的用戶。問卷共向受調(diào)查者提出了xx個(gè)問題。老師的教學(xué)質(zhì)量調(diào)查分析。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，教室的硬件設(shè)備、教師的語言、課堂紀(jì)律、考評制度都存在問題。根據(jù)上級提出實(shí)施意見的有關(guān)要求，結(jié)合基層派出所的實(shí)際，確立了座談、走訪和抽樣調(diào)查的范圍。三、堅(jiān)持程序，抓好落實(shí)按照群眾滿意度評估工作確定時(shí)間、程序及相關(guān)要求，我們基層派出所廣泛邀請由村代表、普通黨員、村街道和黨組織成員、基層群眾參加的測評工作座談會(huì)，結(jié)合個(gè)別走訪，走訪了基層許多黨員和基層群眾。在上級部門的指導(dǎo)下,我們基層派出所干警紛紛行動(dòng)起來,認(rèn)真組織開展群眾滿意度考評活動(dòng),不斷推陳出新,深化和完善執(zhí)法質(zhì)量考評機(jī)制。把工作好壞的評判權(quán)交給群眾，努力從群眾滿意的地方做起，從群眾不滿意的地方改起。入境游客對國內(nèi)樣本城市的城市建設(shè)、城市管理、公共服務(wù)、行業(yè)服務(wù)等單項(xiàng)指標(biāo)的評價(jià)環(huán)比都有所提升，基本達(dá)到80分以上，其中，大多數(shù)境外游客對我國現(xiàn)代化程度、知名度、民俗特色、美麗程度、文化氛圍等方面的`體驗(yàn)和評價(jià)頗高。此外，中東呼吸綜合征(mers)疑似病例、長江沉船事件等重大旅游安全和社會(huì)突發(fā)事件在游客對相關(guān)目的地城市的旅游評價(jià)結(jié)果中也都有所體現(xiàn)。針對食堂的衛(wèi)生情況同學(xué)們普遍認(rèn)為質(zhì)量一般，還應(yīng)該要提高使人覺得更放心。表3表4三、現(xiàn)狀及原因通過對三食堂的滿意度問卷調(diào)查，我們分析出三食堂主要存在以下問題：食堂工作人員服務(wù)態(tài)度差，存在故意刷錯(cuò)卡，打菜分量少。四、解決措施建立責(zé)任監(jiān)督機(jī)制，不斷完善更新各項(xiàng)管理制度，做到：制度上墻、責(zé)任到人、落實(shí)到位。定期進(jìn)行意見反饋，調(diào)查學(xué)生滿意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取調(diào)整改進(jìn)措施，做學(xué)生滿意食堂。通過這次問卷調(diào)查，我們對食堂又有了更深的理解，我們希望，食堂能繼續(xù)為師生帶來放心滿意的食物與服務(wù)。(2) 給出了所有有效答卷各評估小項(xiàng)的得分分布情況，由“有效答卷評估項(xiàng)目分組統(tǒng)計(jì)結(jié)果”可知：在各評估項(xiàng)目下有哪些市場需要及時(shí)作出改進(jìn)。滿意度調(diào)查報(bào)告14班級：組員：賈文亞指導(dǎo)教師：格力空調(diào)客戶滿意度調(diào)查報(bào)告概括：隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，空調(diào)作為一款重要的家用電器，在國民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)和人們社會(huì)生活中扮演的角色也越來越重要。但是，各品牌市場表現(xiàn)差異逐漸增大，馬太效應(yīng)愈發(fā)明顯，市場占有率之間的差距有擴(kuò)大的趨勢。為格力提供當(dāng)前市場的信息，尋找格力的品牌弱點(diǎn)或避免與其他品牌的正面競爭，進(jìn)而形成最大的影響力，為格力空調(diào)日后的產(chǎn)品營銷策略的提出做好準(zhǔn)備。充分說明國產(chǎn)空調(diào)的品牌競爭相當(dāng)激烈。然而海爾、美的都是具有很強(qiáng)競爭力的品牌，在良好的營銷策略的指導(dǎo)下，其空調(diào)產(chǎn)業(yè)不斷成長，將會(huì)對格力的市場占有率造成很大的沖擊，隨著其他小品牌帶來的價(jià)格沖擊也會(huì)帶來一定的影響?？墒羌倨诘娘埐速|(zhì)量就大大不如平時(shí)。總的來說，同學(xué)們對食堂滿意程度一般，不一樣被調(diào)查者分別期望食堂從質(zhì)量、環(huán)境、衛(wèi)生、價(jià)格和服務(wù)態(tài)度上改善，尤其是在飯菜質(zhì)量和工作人員的服務(wù)態(tài)度上，同時(shí)規(guī)范食堂的用餐秩序，自覺排隊(duì)用餐，為同學(xué)們供給一個(gè)更好的用餐環(huán)境。關(guān)于就餐環(huán)境和飯菜保溫的問題，主要是因?yàn)槭程糜布l件較差，設(shè)施不齊全，食堂機(jī)構(gòu)追求利益化，食堂承包者壓縮成本，影響學(xué)生利益。定期進(jìn)行意見反饋，調(diào)查學(xué)生滿意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取調(diào)整改善措施，做學(xué)生滿意食堂。經(jīng)過這次問卷調(diào)查，我們對食堂又有了更深的理解，我們期望，食堂能繼續(xù)為師生帶來放心滿意的食物與服務(wù)。最后可得各題及總體分?jǐn)?shù)。5%，36—65歲占49。6%，認(rèn)為一般的占47。1%，沒有變化的占21。8%，其中認(rèn)為滿意的占53。4%；以上四個(gè)方面中，對噪聲和飲用水水質(zhì)不滿意度相對較高，近2成農(nóng)村居民感覺日常生活中有受噪聲影響，超過2成農(nóng)村居民對生活飲用水的水質(zhì)表示不滿意。2%；認(rèn)為近年來自己所在地噪聲環(huán)境沒有變化和有所改善的，分別占56。4與過去相比，您認(rèn)為近年來您所在地噪聲環(huán)境是否有所改善？35。1與過去相比，您認(rèn)為近年來您所在地的山體綠化、村莊綠化水平是否有所提高？58