【正文】 支持。如果他們夫妻間發(fā)生爭吵，即使是男方有理，也不能流露出支持的傾向。在分配你的工作時，如夫妻有分歧，應按女主人的要求和標準去做。與男主人相處女性家政服務員要特別注意與男主人相處的技巧。在于男主人相處時言行應落落大方，即使你與男主人很熟了，也不能調笑打鬧，更不能改變對他的稱呼，應保持一定距離感，不要超出常情去回報男主人對你的關心照顧。要盡量避免同男主人獨處一室，如果必須這樣時，切忌插門關窗，不要再男主人面前身著內衣或過分暴露、短小、緊身的服裝。切忌共同討論他們夫妻間的事情。與老人相處老人是家庭中的長輩，理應得到尊重和照顧。家政服務員應尊重他們多年養(yǎng)成的生活規(guī)律和習慣。應經(jīng)常對他們問寒問暖，關心他們健康情況，這樣家中老人會感到你的關心體貼。老人的飯菜要盡量能符合他們的口味，食物一定要新鮮，要煮的爛一點。老年人往往過多關心生活瑣事，你要有耐心聽他們的意見，無論如何不能當場頂撞。與孩子相處孩子往往是現(xiàn)在家庭的中心，要善待孩子。在照料兒童的過程中，可有目的地教孩子一些淺易的知識，飯菜要多樣化，注意營養(yǎng)搭配。對孩子的過分言行，要置之不理，切忌恐嚇、嚇唬、訓斥，更不能對孩子進行打罵，必要時要表情嚴肅，給予教育，幫助他們認識到自己的錯誤。當發(fā)現(xiàn)孩子犯了錯誤，做錯事情時，不要幫助隱瞞，但也不可直接告訴家長，最好鼓勵孩子勇敢地向家長承認自己的錯誤。與未婚異性相處家政服務員與未婚異性相處時應落落大方，可以虛心向他們請教文化知識和生活知識。如沒必要，不要和與之單獨相處和外出。如果年齡與你相當，對你流露出愛慕之情，最好故作不知。對方如果表現(xiàn)顯出過分熱情的舉動，應明確拒絕。與雇主家的親友相處家政服務員如何對待雇主親朋好友，主要看雇主對他們的態(tài)度，你也照次辦理即可。親友中需要你幫助和服務的，只要你力所能及，都應幫助處理。當親友向你詢問雇主家庭的私事時，應以“我不清楚”予以回避。與雇主家的鄰居相處家政服務員對待鄰居應講究禮貌。不要向鄰居講雇主家中的事情，也不要講自己在雇主家工作的情況。雇主與鄰居發(fā)生矛盾，家政服務員不應卷入。因私事找鄰居時，應主動和雇主打招呼。當雇主不在家時，鄰居來借東西，切不可擅作主張，應婉言拒絕。與性格特殊的人相處家政服務員對愛挑剔的雇主，要盡量把事情辦好一點。對方愛挑剔的事，在做之前應耐心向其請求指導，做完后向其匯報。當對方過分挑剔時，你不要急于發(fā)作，可先以“很抱歉”、“對不起”的客氣話回應，待對方平靜后，再適時地向對方解釋。對于動輒發(fā)脾氣的人，你應有較高的忍耐性。如果因為你的錯誤而引起對方發(fā)脾氣，應迅速承認錯誤，表示改正；如對方無理取鬧，可先行避讓，待其意識到自己態(tài)度過分時，家政人員可表示理解。與愛猜疑的人相處，家政服務員應光明磊落，讓對方清楚了解你的所作所為。對方不在場時，也應一絲不茍地完成其交代的任務。對方疑心的事，你要做的更周到，最好在其本人或有第三人在場的情況下完成。你所經(jīng)手的經(jīng)濟開支賬目一定要清楚。對愛嘮叨的雇主，你不要生硬的打斷對方的嘮叨，也不能流露出厭煩的表情，盡可能巧妙地轉移話題，或借口購物等避開。（共計9143字）第四篇：家政服務員職業(yè)標準文章來源于清潔家政資訊網(wǎng)家政，清潔公司培訓資料庫，學習資料庫家政服務員職業(yè)標準 家政服務員國家職業(yè)標準中規(guī)定了家政服務員的定義、等級、環(huán)境條件以及職業(yè)能力特征等眾多方面。標準規(guī)定，家政服務員是根據(jù)要求為所服務家庭操持家務、照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關事情的人員。標準規(guī)定了家政服務員的等級分為3級，即初級(國家職業(yè)資格5級)、中級(國家職業(yè)資格4級)、高級(國家職業(yè)資格3級)。一般來說，家政服務員的文化水平應該在初中以上，具有一定的學習能力和語言表達能力，能根據(jù)雇主的要求進行家務勞動。家政服務員工作的環(huán)境一般來說，應該是在室內、常溫的情況下。如果需在外面高溫、暴雨或其他環(huán)境工作，需先與家政服務員說明，并予以經(jīng)濟上的補貼。如果有從事或準備從事家政服務行業(yè)的人員，可以先到正規(guī)的家政培訓機構報名。能夠正式上崗的家政服務人員需達到以下兩個條件，一是經(jīng)本職業(yè)初級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時并取得畢業(yè)證書，而是在家政服務行業(yè)連續(xù)見習工作半年以上者。經(jīng)過正規(guī)培訓的家政服務人員需先進行考試鑒定，鑒定方式分為理論知識考試和技能考核，中國保潔培訓網(wǎng)理論知識考試滿分為100分，60分及以上為合格。理論知識考試合格參加技能考核，技能考核分項目進行。申報初級家政服務員，鑒定的考生須考“家庭禮儀”、“操持家務”、“看護嬰兒”、“照料老人”、“孕婦”六個項目，六項滿分為100分，60分及以上為合格。理論知識考試為90分鐘，技能考核，初級不少于120分鐘。其中理論考試在標準教室里進行，技能考核場地必須有常用家用電器、家用電子產品及家庭用燃具及相關的用具設備。文章來源于清潔家政資訊網(wǎng)家政，清潔公司培訓資料庫，學習資料庫第五篇：家政服務員國家職業(yè)標準家政服務員國家職業(yè)標準1．職業(yè)概況1．1職業(yè)名稱 家政服務員。1．2職業(yè)定義根據(jù)要求為所服務的家庭操持家務，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關事務的人員。1．3職業(yè)等級本職業(yè)共設三個等級，分為初級(國家職業(yè)資格五級)、中級(國家職業(yè)資格四級)、高級(國家職業(yè)資格三級)。1．4職業(yè)環(huán)境條件 室內，常溫。1．5職業(yè)能力特征具有一定的學習能力和語言表達能力。1．6基本文化程度 初中畢業(yè)。1．7培訓要求 1．7．1培訓期限全日制職業(yè)學校教育根據(jù)其培養(yǎng)目標和教學計劃確定。晉級培訓期限，初級不少于90標準學時；中級不少于120標準學時；高級不少于300標準學時。1．7．2培訓教師具有相關職業(yè)高級以上職業(yè)資格證書或中級以上專業(yè)技術職稱，并有柑應的教學經(jīng)驗。1．7．3培訓場地與設備滿足教學需要的標準教室，具有常見家用電器、家用電子產品及家庭用燃具的操作間、相關的教學用具和設備。1．8鑒定要求 1．8．1適用對象從事或準備從事本職業(yè)的人員。1．8．2申報條件1．8．2．1初級(具備以下條件之一者)(一)經(jīng)本職業(yè)初級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得畢(結)業(yè)證書。(二)在本職業(yè)連續(xù)見習工作半年以上。1．8．2．2中級(具備以下條件之一者)(一)取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)中級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得畢(結)業(yè)證書。(二)取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1．5年以上。(三)取得經(jīng)勞動保障行政部門審核認定的，以中級技能為培養(yǎng)目標的中等以上職業(yè)學校本職業(yè)畢業(yè)證書。1．8．2．3高級(具備以下條件之一者)(一)取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)本職業(yè)高級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得畢(結)業(yè)證書。(二)取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。(三)大專以上畢業(yè)生，經(jīng)本職業(yè)高級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得畢(結)業(yè)證書。1．8．3鑒定方式分為理論知識考試和技能考核。理論知識考試滿分為100分，60分及以上為合格。理論知識考試合格者參加技能考核。技能考核分項目進行。申報初級家政服務員鑒定的考生須考“家庭禮儀”、“操持家務”、“看護嬰幼兒”、“照料老人”、“看護病人”、“護理孕婦與產婦”六個項目。六項滿分合計為100分，60分及以上為合格。申報中級家政服務員鑒定的考生，“家庭禮儀”、“操持家務”、“護理老人”、“護理孕婦、產婦與新生兒”為必考項目。“保育嬰幼兒”、“護理病人”為選考項目，考生可根據(jù)自己的特長，選考其中的一項。五項滿分合計為100分，60分及以上為合格。申報高級家政服務員鑒定的考生須考“社交禮儀”、“家務管理”、“家庭教育”、“家庭休閑與娛樂”四個項目。四項滿分合計為100分，60分及以上為合格。1．8．4考評人員與考生配比理論知識考試每個標準考場每20名考生配備1名監(jiān)考人員，技能考核每5名考生配備1名考評員。1．8．5鑒定時間理論知識考試為90分鐘。技能考核：初級不少于120分鐘，中級不少于120分鐘，高級不少于180分鐘。1．8．6鑒定場所及設備理論知識考試在標準教室里進行。技能考核場所須有常見家用電器、家用電子產品及家庭用燃具及相關的用具和設備。文章來自：中國技師網(wǎng)