【正文】 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。四、總結(jié)一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!內(nèi)勤人員年終總結(jié)5我于20__年x月份任職于__公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：一、銷售部辦公室的日常工作作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也在增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這些基本上做到了事事有著落。二、及時(shí)更新各類報(bào)表、臺(tái)賬作為銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)公司各類銷售報(bào)表、分類臺(tái)賬、費(fèi)用臺(tái)賬的建立、更新及管理工作，認(rèn)真查對(duì)每一個(gè)數(shù)字，確保每一張表格的正確率，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策和審查提供最及時(shí)有效的信息。三、今后努力的方向入職到現(xiàn)在，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)。第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)。第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。內(nèi)勤人員年終總結(jié)第五篇：內(nèi)勤人員工作制度內(nèi)勤人員工作制度為切實(shí)加強(qiáng)集團(tuán)辦公區(qū)、生活區(qū)的管理，提高內(nèi)勤人員服務(wù)質(zhì)量和水平，創(chuàng)造更加舒適的工作環(huán)境，特制定如下工作制度：一、內(nèi)勤人員崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立良好形象。愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成分管區(qū)域內(nèi)的工作。保持責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，制定辦公樓、董事長(zhǎng)辦、招待所及單身公寓衛(wèi)生計(jì)劃并實(shí)施。負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)用品供應(yīng)及日常管理。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室花草及魚(yú)的日常管理，制定花草澆水、施肥計(jì)劃和魚(yú)喂養(yǎng)、換水計(jì)劃并實(shí)施。會(huì)議室管理，保證會(huì)議室正常使用及會(huì)議正常進(jìn)行。負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)辦公室衛(wèi)生清理工作。二、工作范圍及標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公樓負(fù)責(zé)辦公樓大廳、樓道、樓梯扶手、走廊、掛件、衛(wèi)生間、門(mén)窗及五位副經(jīng)理辦公室的清掃保潔。一樓大廳地面每日至少掃拖一次，正門(mén)玻璃每月至少清理二次。遇雨、雪天氣及重要接待、節(jié)日、集會(huì)等活動(dòng)，適當(dāng)增加次數(shù)或按公司要求執(zhí)行，做到潔凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。各樓層的走廊地面每周至少掃清理3次，保持清潔，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。走廊內(nèi)的窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、掛件、指示牌，每周至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。走廊內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時(shí)清理花盆內(nèi)雜物，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。公共區(qū)域內(nèi)窗戶玻璃及燈具，每月定期清掃擦拭。衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，做到無(wú)污漬、無(wú)積水。衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手器、開(kāi)關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。（二）董事長(zhǎng)辦公室負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)衛(wèi)生及辦公用品、電器、家具、花木、魚(yú)的管理。辦公桌、書(shū)柜、沙發(fā)、茶幾、座椅、博古架、魚(yú)缸、掛件、擺件等用品、器具，一天一擦拭，做到無(wú)手印、無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。地毯需每周進(jìn)行一次吸塵工作。垃圾筒保持干凈無(wú)污，垃圾日清，垃圾袋及時(shí)更換。注意開(kāi)窗通風(fēng)，保證領(lǐng)導(dǎo)辦公室空氣暢通，無(wú)異味。辦公桌上的辦公用品、文件、資料、擺件等擺放整齊，不得隨意翻看，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可不得改變擺放位臵。辦公室內(nèi)物品要經(jīng)常查看，保證辦公用品、純凈水、紙杯、茶葉、招待香煙等隨缺隨補(bǔ)，及時(shí)更換。辦公室內(nèi)的花草植物定期澆水，并保持盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。要鉆研學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，熟悉其生長(zhǎng)習(xí)性，勤觀察、勤管理。洗手間內(nèi)洗臉池、毛巾架、地面、墻磚等保持干凈整潔，每月10日進(jìn)行一次大清洗。毛巾用后及時(shí)替換、清洗。魚(yú)的管理：按照制定的喂養(yǎng)和換水計(jì)劃進(jìn)行管理，保持魚(yú)缸內(nèi)水質(zhì)干凈、透明、無(wú)可見(jiàn)雜質(zhì)，氧氣充足。如遇停電、放假等特殊情況，要及時(shí)檢查，保證氧氣和食物供應(yīng)。（三）招待所負(fù)責(zé)招待所內(nèi)大廳、走廊、樓道的衛(wèi)生，負(fù)責(zé)房間內(nèi)衛(wèi)生及床鋪、床上用品、桌椅、電視、電水壺、水杯，衛(wèi)生間洗刷用品、衛(wèi)生間洗手池、面鏡、坐便器、沐浴器、紙簍等物品的管理與供應(yīng)，確保正常使用。按照制定的衛(wèi)生計(jì)劃對(duì)招待所進(jìn)行清潔、整理。地面、墻面、窗臺(tái)及衛(wèi)生間各部位要清理干凈，做到不留死角，隨時(shí)能用。保證客房?jī)?nèi)用品的正常供應(yīng)和使用?？头康拇采嫌闷?，客人走后要及時(shí)清洗，并晾曬干燥。水杯用后要消毒。對(duì)于用過(guò)或缺失的物品要及時(shí)登記并補(bǔ)充齊全，以備使用。花木定期澆水、施肥、換氣。根據(jù)花木的習(xí)性，掌握好澆水、施肥的量，確?；窘】瞪L(zhǎng)。（四）單身公寓負(fù)責(zé)單身公寓內(nèi)走廊、門(mén)窗、樓道、樓梯扶手的衛(wèi)生以及未住人房間的衛(wèi)生。按照衛(wèi)生工作計(jì)劃做好分管區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保持。三、餐廳服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)餐廳衛(wèi)生。保證餐廳桌、椅、酒柜、空調(diào)、冰箱、地面、窗臺(tái)等衛(wèi)生整潔，每次餐后及時(shí)整理，同時(shí)保持室內(nèi)空氣新鮮，溫度適宜。餐具衛(wèi)生。每次餐后及時(shí)對(duì)餐具、酒具進(jìn)行清洗消毒，嚴(yán)格杜絕亂拿亂用現(xiàn)象。酒類供應(yīng)。經(jīng)常查點(diǎn)各種酒類及飲料的儲(chǔ)存情況，做到心中有數(shù)。如遇喜慶節(jié)日及來(lái)客，要配合廚師根據(jù)情況改善伙食。領(lǐng)導(dǎo)晚上加班，要配合廚師及時(shí)準(zhǔn)備夜餐。接到來(lái)客通知，立即檢查衛(wèi)生，準(zhǔn)備茶水、水果等，做好招待準(zhǔn)備?？腿司筒蜁r(shí)要在房間內(nèi)全程陪同，禮貌待人，服務(wù)細(xì)致、周到，眼、手、腿勤快。凡領(lǐng)導(dǎo)對(duì)飯菜提出意見(jiàn)的，要配合廚師及時(shí)改正，提高餐品質(zhì)量，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。做好小餐廳物品管理，杜絕私拿亂用現(xiàn)象。四、會(huì)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)會(huì)前3060分鐘要及時(shí)通風(fēng)換氣，打開(kāi)空調(diào)（夏、冬季），保證會(huì)議室內(nèi)溫度適宜，無(wú)異味。會(huì)中查看用水和照明情況，在保證正常會(huì)議秩序的情況下，確保茶水供應(yīng)和照明。會(huì)后及時(shí)配合會(huì)議室負(fù)責(zé)人員整理衛(wèi)生，保證會(huì)議室能夠隨時(shí)使用。五、有關(guān)注意事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶杯、煙灰缸、痰盂、垃圾筒等每日清理，防止細(xì)菌滋生。要嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)私自動(dòng)用領(lǐng)導(dǎo)物品，不準(zhǔn)將閑雜人員帶進(jìn)公司，不準(zhǔn)隨意外出，如需外出辦事，必須向主管人員說(shuō)明，并保持通訊暢通。如遇問(wèn)題無(wú)法解決時(shí)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)處理。六、監(jiān)督考核內(nèi)勤人員歸口辦公室管理，由辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督考核。七、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。