【正文】 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。四、總結(jié)一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!內(nèi)勤人員年終總結(jié)5我于20__年x月份任職于__公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：一、銷售部辦公室的日常工作作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也在增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。二、及時更新各類報表、臺賬作為銷售內(nèi)勤，我負責公司各類銷售報表、分類臺賬、費用臺賬的建立、更新及管理工作，認真查對每一個數(shù)字，確保每一張表格的正確率，為上級領(lǐng)導的決策和審查提供最及時有效的信息。三、今后努力的方向入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)。第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)。第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手!在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。內(nèi)勤人員年終總結(jié)第五篇：內(nèi)勤人員工作制度內(nèi)勤人員工作制度為切實加強集團辦公區(qū)、生活區(qū)的管理，提高內(nèi)勤人員服務(wù)質(zhì)量和水平，創(chuàng)造更加舒適的工作環(huán)境，特制定如下工作制度：一、內(nèi)勤人員崗位職責嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導指揮，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標準，保質(zhì)保量地完成分管區(qū)域內(nèi)的工作。保持責任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，制定辦公樓、董事長辦、招待所及單身公寓衛(wèi)生計劃并實施。負責責任區(qū)域內(nèi)用品供應(yīng)及日常管理。負責領(lǐng)導辦公室花草及魚的日常管理，制定花草澆水、施肥計劃和魚喂養(yǎng)、換水計劃并實施。會議室管理，保證會議室正常使用及會議正常進行。負責董事長辦公室衛(wèi)生清理工作。二、工作范圍及標準（一）辦公樓負責辦公樓大廳、樓道、樓梯扶手、走廊、掛件、衛(wèi)生間、門窗及五位副經(jīng)理辦公室的清掃保潔。一樓大廳地面每日至少掃拖一次，正門玻璃每月至少清理二次。遇雨、雪天氣及重要接待、節(jié)日、集會等活動，適當增加次數(shù)或按公司要求執(zhí)行，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。各樓層的走廊地面每周至少掃清理3次，保持清潔，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。走廊內(nèi)的窗臺、樓道開關(guān)、掛件、指示牌，每周至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。走廊內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內(nèi)雜物，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。公共區(qū)域內(nèi)窗戶玻璃及燈具，每月定期清掃擦拭。衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，做到無污漬、無積水。衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手器、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。（二）董事長辦公室負責辦公室內(nèi)衛(wèi)生及辦公用品、電器、家具、花木、魚的管理。辦公桌、書柜、沙發(fā)、茶幾、座椅、博古架、魚缸、掛件、擺件等用品、器具，一天一擦拭，做到無手印、無污漬、無灰塵、無水跡。地毯需每周進行一次吸塵工作。垃圾筒保持干凈無污，垃圾日清，垃圾袋及時更換。注意開窗通風，保證領(lǐng)導辦公室空氣暢通，無異味。辦公桌上的辦公用品、文件、資料、擺件等擺放整齊，不得隨意翻看，未經(jīng)領(lǐng)導許可不得改變擺放位臵。辦公室內(nèi)物品要經(jīng)常查看，保證辦公用品、純凈水、紙杯、茶葉、招待香煙等隨缺隨補，及時更換。辦公室內(nèi)的花草植物定期澆水，并保持盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。要鉆研學習有關(guān)知識，熟悉其生長習性，勤觀察、勤管理。洗手間內(nèi)洗臉池、毛巾架、地面、墻磚等保持干凈整潔，每月10日進行一次大清洗。毛巾用后及時替換、清洗。魚的管理：按照制定的喂養(yǎng)和換水計劃進行管理，保持魚缸內(nèi)水質(zhì)干凈、透明、無可見雜質(zhì)，氧氣充足。如遇停電、放假等特殊情況，要及時檢查，保證氧氣和食物供應(yīng)。（三）招待所負責招待所內(nèi)大廳、走廊、樓道的衛(wèi)生，負責房間內(nèi)衛(wèi)生及床鋪、床上用品、桌椅、電視、電水壺、水杯，衛(wèi)生間洗刷用品、衛(wèi)生間洗手池、面鏡、坐便器、沐浴器、紙簍等物品的管理與供應(yīng)，確保正常使用。按照制定的衛(wèi)生計劃對招待所進行清潔、整理。地面、墻面、窗臺及衛(wèi)生間各部位要清理干凈，做到不留死角，隨時能用。保證客房內(nèi)用品的正常供應(yīng)和使用?？头康拇采嫌闷?，客人走后要及時清洗，并晾曬干燥。水杯用后要消毒。對于用過或缺失的物品要及時登記并補充齊全，以備使用?；径ㄆ跐菜?、施肥、換氣。根據(jù)花木的習性，掌握好澆水、施肥的量，確?；窘】瞪L。（四）單身公寓負責單身公寓內(nèi)走廊、門窗、樓道、樓梯扶手的衛(wèi)生以及未住人房間的衛(wèi)生。按照衛(wèi)生工作計劃做好分管區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保持。三、餐廳服務(wù)工作標準餐廳衛(wèi)生。保證餐廳桌、椅、酒柜、空調(diào)、冰箱、地面、窗臺等衛(wèi)生整潔，每次餐后及時整理，同時保持室內(nèi)空氣新鮮，溫度適宜。餐具衛(wèi)生。每次餐后及時對餐具、酒具進行清洗消毒，嚴格杜絕亂拿亂用現(xiàn)象。酒類供應(yīng)。經(jīng)常查點各種酒類及飲料的儲存情況，做到心中有數(shù)。如遇喜慶節(jié)日及來客，要配合廚師根據(jù)情況改善伙食。領(lǐng)導晚上加班，要配合廚師及時準備夜餐。接到來客通知，立即檢查衛(wèi)生，準備茶水、水果等，做好招待準備。客人就餐時要在房間內(nèi)全程陪同，禮貌待人，服務(wù)細致、周到，眼、手、腿勤快。凡領(lǐng)導對飯菜提出意見的，要配合廚師及時改正，提高餐品質(zhì)量，讓領(lǐng)導滿意。做好小餐廳物品管理，杜絕私拿亂用現(xiàn)象。四、會務(wù)工作標準會前3060分鐘要及時通風換氣，打開空調(diào)（夏、冬季），保證會議室內(nèi)溫度適宜，無異味。會中查看用水和照明情況，在保證正常會議秩序的情況下，確保茶水供應(yīng)和照明。會后及時配合會議室負責人員整理衛(wèi)生，保證會議室能夠隨時使用。五、有關(guān)注意事項領(lǐng)導辦公室茶杯、煙灰缸、痰盂、垃圾筒等每日清理，防止細菌滋生。要嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，不準私自動用領(lǐng)導物品，不準將閑雜人員帶進公司，不準隨意外出，如需外出辦事，必須向主管人員說明，并保持通訊暢通。如遇問題無法解決時，應(yīng)及時匯報處理。六、監(jiān)督考核內(nèi)勤人員歸口辦公室管理，由辦公室負責監(jiān)督考核。七、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。