【正文】 動(dòng)展示商品中，顯示商品的特點(diǎn)，注意美感。顧客離龜禮貌道別，買與不賣一視同仁。（5元）(3)接電話時(shí)，使用規(guī)范用語“您好，店，為你服務(wù)。”(4）常用禮貌用語。“請(qǐng)”“您好”“您想看點(diǎn)什么”“謝謝”“請(qǐng)您點(diǎn)好”“對(duì)不起”“請(qǐng)?jiān)彙薄罢?qǐng) 稍候”“觀迎光臨”“謝謝光臨”“不用謝”“這是我應(yīng)該做的”“請(qǐng)慢走”?！敖谩薄安恢馈笨赡苁恰薄安皇窃谀菙[著嘛”“大概”。（5元）工作紀(jì)律：，早退，服從公司統(tǒng)一管理，努力完成公司分給的各項(xiàng)任務(wù)，并服從所在商場(chǎng)的管理，當(dāng)公司利益與商品利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以公司利益為主體，不準(zhǔn)以任何形式損害公司利益。”(1)不準(zhǔn)上班時(shí)間打私人電話。（5元）（2）不準(zhǔn)上崗前喝酒，吃有異味的食物。（5）（3）不準(zhǔn)有前趴柜臺(tái)，后靠貨架，腳蹬貨柜，手插兜內(nèi)，背手顫腿，面對(duì)顧客喝水，打“哈欠”，“噴嚏”等不禮貌行為。（4）不準(zhǔn)在柜臺(tái)或營(yíng)業(yè)廳內(nèi)梳頭，化妝，修指甲，挖耳鼻等行為。（5元）（5）不準(zhǔn)聚堆閑聊，嬉笑打鬧。（10元）（6）不準(zhǔn)把工作裝等私人物品放在貨柜或貨架的明顯處。（7）不準(zhǔn)在柜臺(tái)或營(yíng)業(yè)廳內(nèi)吸煙，吃東西。（10元），認(rèn)真填寫商品標(biāo)價(jià)簽，要求一貨一簽。貨簽到位，擺放整齊。，應(yīng)耐心接待好最后一名顧客。（10元），上貨，查貨，數(shù)票等一切理由不理睬顧客。，吵架，拉扯，不準(zhǔn)講低級(jí)庸俗，生硬無禮，諷刺挖苦的話。（100元，嚴(yán)重者解除勞動(dòng)合同），必須點(diǎn)清，如因未交接貨品，日后發(fā)現(xiàn)貨物遺失者。除賠償商品外，該柜臺(tái)罰款30元。，銷售小票應(yīng)按公司要求逐一規(guī)范填寫，以便公司隨時(shí)抽查，如發(fā)現(xiàn)未按公司要求規(guī)范填寫的小票，一律不作為銷售提獎(jiǎng)依據(jù)。如弄虛作假，將扣掉該柜組當(dāng)月獎(jiǎng)金的20%，柜臺(tái)所有員工記違紀(jì)一次，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退處理。如店長(zhǎng)及業(yè)務(wù)管理人員監(jiān)督管理不力，扣除其當(dāng)日崗位律貼。違者罰款100元。，必須向公司申請(qǐng)，經(jīng)同意后由組長(zhǎng)簽字認(rèn)可，并在銷售日?qǐng)?bào)表上注明。否則，差價(jià)部分由當(dāng)班員工自行給付，記違紀(jì)一次。，或故意破壞賣場(chǎng)商品。絕對(duì)禁止私自茍扣，兌換促銷品，以各種名義變相賣實(shí)收現(xiàn)，此類事情一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即刻除名。傷害公司名譽(yù)者，公司根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重罰款50元200元。嚴(yán)重者解除勞動(dòng)合同。，罰款按產(chǎn)生金額200%處罰，該商品造成的損失由該員自行承擔(dān)。，也應(yīng)相互監(jiān)督，如明知有員工違反公司規(guī)章制度，而不即時(shí)反映。罰款金額與違紀(jì)員工同等。，頂撞領(lǐng)導(dǎo)或故意刁難公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，防礙正常工作秩序。公司將視情節(jié)嚴(yán)重給予警告批評(píng)，罰款處理，或除名處理。，如商場(chǎng)有活動(dòng)需提前通知業(yè)務(wù)員。否則自行承擔(dān)調(diào)整價(jià)位差價(jià)。，促銷品嚴(yán)格管理按要求發(fā)放。如發(fā)現(xiàn)賬目凌亂并與實(shí)數(shù)不相等，經(jīng)公司再三核對(duì)仍有不實(shí)，除依照公司出廠價(jià)扣除該物品貨值以外，對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行加罰50元。，如有作假帳，按除名處理。，如賬目與實(shí)物不相符，除賠付以外，另罰款該柜50元。，營(yíng)業(yè)員應(yīng)認(rèn)真檢查商品是否完好無損，炳仔細(xì)核對(duì)貨號(hào)，尺碼，單價(jià)是否準(zhǔn)確，檢查鞋子與包裝是否一致。如有不符，應(yīng)及時(shí)與公司送貨人員聯(lián)系予以更正。營(yíng)業(yè)員不能擅自更改貨號(hào)，單價(jià)，尺碼。如因特殊原因不能及時(shí)檢查，應(yīng)在收貨之日起三日之內(nèi)報(bào)公司，經(jīng)同意后予以退回。過期一律自行承擔(dān)。在退回的貨品當(dāng)中若出現(xiàn)標(biāo)價(jià)簽，鞋底污垢，無包裝，無防潮袋，錯(cuò)碼，單只，舊鞋等，扣當(dāng)班人元50500元，記違紀(jì)一次。情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退處理。，進(jìn)銷存表必須準(zhǔn)確無誤地逐一填寫，并及時(shí)交回公司。不能錯(cuò)填，漏填。，避免因長(zhǎng)時(shí)間擺放，燈光照射所引起色差或人為損傷等造成商品不能正常銷售給公司帶來的損失全部由該柜臺(tái)員工承擔(dān)。堆放在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的貨品要政績(jī)，商品陳列要美觀大方。，必須收回銷售小票及“三包長(zhǎng)”并寫明退貨原因和退貨時(shí)間，經(jīng)手人，并請(qǐng)店長(zhǎng)簽字后一并退回公司。（商品交接及商場(chǎng)，公司的工作布置，一件和要求等)。貨品交接要求堆放整齊，數(shù)量準(zhǔn)確無誤。，營(yíng)業(yè)員應(yīng)積極配合并無條件地執(zhí)行。（特殊情況除外），對(duì)營(yíng)業(yè)員績(jī)效考核內(nèi)容的考核必須及格，連續(xù)兩月不及格者，到公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)，下月仍不合格者，公司有權(quán)將其辭退。，與送貨人當(dāng)面點(diǎn)清，如事后發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)班者承擔(dān)責(zé)任。，嚴(yán)禁缺席公司安排的各項(xiàng)會(huì)議及培訓(xùn)。會(huì)議及培訓(xùn)期不允許請(qǐng)假。無故缺席、首次罰款20元。2次以上者單罰款50元。情況特殊者需向公司請(qǐng)假，批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。，由柜長(zhǎng)提出報(bào)公司批準(zhǔn)可提前轉(zhuǎn)正，試用期考核不合格者解除勞動(dòng)關(guān)系。，以及公司考評(píng)不能勝任原崗位者，貨假期滿月后且原崗位被人替代者，公司可調(diào)整其工作崗位和工作內(nèi)容。因商場(chǎng)撤柜，則該柜人員的勞動(dòng)合同自動(dòng)解除。，按自動(dòng)離職處理。第五篇：營(yíng)業(yè)員管理制度[模版]一、考勤制度按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不串崗、不遛崗，若遲到或早退或遛崗或串崗一次視其情節(jié)對(duì)當(dāng)事人給予5元以內(nèi)罰款。若一周出現(xiàn)兩次遲到或早退或遛崗或串崗，將加倍處罰，若一月出現(xiàn)3次，除給予處罰外，要辭退當(dāng)事人。所有雇請(qǐng)人員不得請(qǐng)假，若確需請(qǐng)假必須寫請(qǐng)假條，待主管批準(zhǔn)以后方可離開，假期滿后要銷假，要請(qǐng)假一天，扣兩天工資以此類推。不履行請(qǐng)假手續(xù)而擅自離崗者視為曠工，曠工一天扣4天平均工資，若一月曠工兩次，辭退當(dāng)事人，扣發(fā)10天的日平均工資。若自愿辭去工作，至少要半月前提出局面申請(qǐng)，否則扣發(fā)半月工資。請(qǐng)假由主管審批，考勤情況由財(cái)務(wù)室登記。二、關(guān)于采購的衛(wèi)生制度①嚴(yán)禁采購不符合食品衛(wèi)生生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的食品及原料。②嚴(yán)禁采購無衛(wèi)生許可證的的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者供應(yīng)的食品。③凡購食品及原料必須索證，并做好驗(yàn)收記錄，保存好原始證件。④以上三條若有一條一次違反，罰當(dāng)事人510元。右因采購造成學(xué)生食物中毒，當(dāng)事人必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。⑤對(duì)于購回的食品，驗(yàn)收人員必須認(rèn)真驗(yàn)收，不合衛(wèi)生要求的食品可拒收，若明知采購的食品不合衛(wèi)生要求，驗(yàn)收人員又同意收下每發(fā)現(xiàn)一次扣驗(yàn)收人員510元，若造成食物中毒，驗(yàn)收人員必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。三、關(guān)于庫房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)制度①保持庫房整潔，杜絕臟亂，嚴(yán)禁食品與非食品混放。②分類、分架、離地、離墻存放食品。③嚴(yán)禁存放過期或腐敗變質(zhì)食品。④嚴(yán)禁生熟食品混放。⑤工作完成后要鎖好庫門，嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入庫房。⑥若因保管不善造成人員食物中毒，當(dāng)事人要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。四、工資發(fā)放辦法每月按22天計(jì)算，若每天營(yíng)業(yè)額達(dá)到1200元，全月累計(jì)達(dá)26400元，發(fā)基本工資，若月營(yíng)業(yè)額超過26400元，超過部分按8%撮獎(jiǎng)勵(lì)工作人員，若月營(yíng)業(yè)額低于26400元，將從工作人員工資中扣除所低金額的1%。五、營(yíng)業(yè)人員管理工作人員要自覺增強(qiáng)透明度，不得帶不透明的包裝用品進(jìn)入工作場(chǎng)所，否則發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人510元，嚴(yán)禁任何人到商店代銷物品或以物換物，任何人不得在學(xué)校進(jìn)貨時(shí)帶貨，更不能進(jìn)價(jià)等拿貨走，要發(fā)現(xiàn)一次對(duì)當(dāng)事人處于1020元罰款。凡雇請(qǐng)人員都服從管理，服從工作安排，嚴(yán)禁與管理人員吵鬧或不服從安排。每出現(xiàn)一次扣當(dāng)事人510元，營(yíng)業(yè)員售貨時(shí)要主動(dòng)熱情、耐心，不能發(fā)脾氣，看臉色，要發(fā)現(xiàn)一次罰510元。