營(yíng)業(yè)員-資料下載頁(yè)
2024-10-28 14:08本頁(yè)面
【正文】 破損等，并及時(shí)處理。（退換貨商品的保質(zhì)期：食品提前2個(gè)月，飲料提前3個(gè)月，日用洗發(fā)品，糧油調(diào)味提前5個(gè)月）排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊，不能隨意更改排面。價(jià)簽檢查：價(jià)格牌是否與商品一一對(duì)應(yīng)對(duì)齊。執(zhí)行超市的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無(wú)灰塵、無(wú)油污。（每周1進(jìn)行大掃除，不定期進(jìn)行績(jī)效考核）每日計(jì)算庫(kù)存量、銷售量、并及時(shí)的做好缺貨的登記。及時(shí)回收孤兒商品。賣場(chǎng)巡視，防止偷盜事件發(fā)生。四．收貨一、從業(yè)人員必須持有健康證，從業(yè)人員應(yīng)每年一次到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門進(jìn)行健康體檢，發(fā)現(xiàn)患傳染病人員應(yīng)立即換崗。二、必須把好貨物質(zhì)量關(guān)不得經(jīng)營(yíng)過(guò)期變質(zhì)及三無(wú)食品(無(wú)廠名廠址，無(wú)生產(chǎn)日期，無(wú)保質(zhì)期限的食品)三、食品陳放必須離墻、離地。四、定型包裝食品未經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)銷商允許不得拆散銷售。五、營(yíng)業(yè)員有權(quán)拒收采購(gòu)回的過(guò)期、腐爛、變質(zhì)食品、危險(xiǎn)品、裸露、無(wú)QS標(biāo)志及“三無(wú)產(chǎn)品”，否則，一切責(zé)任由營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé),若發(fā)現(xiàn)過(guò)期產(chǎn)品未及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)者，請(qǐng)自動(dòng)買回六、營(yíng)業(yè)員要隨時(shí)檢查庫(kù)存貨物，發(fā)現(xiàn)有即將過(guò)期變質(zhì)、腐爛食品，應(yīng)及時(shí)通知店長(zhǎng)進(jìn)行處理。七、禁止將任何東西堆放在大門中間及安全通道上，以免阻塞。（如有擺放不下的貨物，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)移到庫(kù)房）輔助工作：一、服務(wù)：，補(bǔ)貨理貨時(shí)不可打擾顧客挑選商品：拆包、吸煙、帶寵物入內(nèi)等，及時(shí)請(qǐng)求幫助或店長(zhǎng)匯報(bào)；，所有員工必須參加。盤點(diǎn)時(shí)保證盤點(diǎn)的結(jié)果準(zhǔn)確。每日上班流程營(yíng)業(yè)前：1）巡視超市內(nèi)是否有貨物掉落在地上或者堵塞通道。2）清潔超市內(nèi)貨架，商品，超市外游戲機(jī)和搖搖機(jī)及超市內(nèi)外的地面衛(wèi)生。3）檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。4）檢查商品是否滿架，：保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架；取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。營(yíng)業(yè)中：1）禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對(duì)商品位置的提問(wèn)并引導(dǎo)他到商品前。2）如顧客購(gòu)買的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客稍候，立即到店內(nèi)庫(kù)取貨，并迅速返回。3）如商場(chǎng)暫時(shí)無(wú)貨時(shí)，首先對(duì)顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報(bào)店長(zhǎng)，由店長(zhǎng)與采購(gòu)部聯(lián)系約定送貨時(shí)間。4）顧客付款后，如要求送貨的請(qǐng)顧客到收營(yíng)員處辦理送貨手續(xù)，并應(yīng)協(xié)助顧客把貨送到顧客家。5）隨時(shí)整理排面，做到隨賣隨補(bǔ)，確保商品陳列整齊、豐滿。6）對(duì)需作報(bào)損、調(diào)價(jià)處理的商品，必須清點(diǎn)商品數(shù)量和及時(shí)的通知店長(zhǎng)。營(yíng)業(yè)后：1）下班時(shí)應(yīng)該把今日的缺貨記錄及交接班情況發(fā)給店長(zhǎng)或者對(duì)班。2）晚班人員在下班前打掃超市內(nèi)外地面衛(wèi)生，按時(shí)下班。
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