【導(dǎo)讀】網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)作出了適應(yīng)性變革.。本文從研究當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式有和變。化入手，來(lái)分析中小型企業(yè)如何利用網(wǎng)絡(luò)，從而提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　

【正文】 面對(duì)的是一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、用戶(hù)需求的不確定性和個(gè)性化需求增加、高新技術(shù)迅猛發(fā)展、產(chǎn)品壽命縮短和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜的環(huán)境。在這種環(huán)境下，單獨(dú)的企業(yè)依靠自身的資 源進(jìn)行自我調(diào)整的速度趕不上市場(chǎng)變化的速度，因此橫向整合 ——即企業(yè)必須有效利用外部資源快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，本身只抓住最核心的經(jīng)營(yíng)部分的這一企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念在 90 年代便誕生了，以動(dòng)態(tài)聯(lián)盟和敏捷制造為基礎(chǔ)的虛擬 企業(yè) 概念隨之興起。 虛擬企業(yè)只是一種新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，如何具體付諸實(shí)施則還沒(méi)有確定的模式，正在此時(shí)供應(yīng)鏈管理模式從這個(gè)方面滿(mǎn)足了實(shí)現(xiàn)敏捷制造和動(dòng)態(tài)聯(lián)盟隨尋找的途徑。這種 “橫向整合 ”形成了一條從供應(yīng)商再到分銷(xiāo)商的貫穿所有企業(yè)的 “鏈 ”，由于相鄰節(jié)點(diǎn)企業(yè)表現(xiàn)出一種需求與供給的關(guān)系，將所有的相鄰企業(yè)彼此聯(lián)結(jié)起來(lái)便形成了供 應(yīng)鏈。整條鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)必須達(dá)到同步、協(xié)調(diào)運(yùn)行，才能使得整條鏈的所有企業(yè)受益，由此可見(jiàn)敏捷制造和供應(yīng)鏈管理都是將企業(yè)資源的范疇從過(guò)去單個(gè)企業(yè)擴(kuò)大到整個(gè)社會(huì)，使得 企業(yè)之間為了共同的市場(chǎng)利益而結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，因?yàn)檫@個(gè)聯(lián)盟要解決的就是顧客的需求。 供應(yīng)鏈管理是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)改造和集成業(yè)務(wù)流程、與供應(yīng)商以及客戶(hù)建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟、實(shí)施電子商務(wù)，大大提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使得企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下立于不敗之地。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，供應(yīng)鏈管理的實(shí)施可以使得企業(yè)總成本下降 10%；供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)按時(shí)交貨率提高 15%以上；訂貨 ——生產(chǎn)的周期時(shí)間縮短25%35%；供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)率增值提高 10%以上。從下圖的管理模式的變遷圖中，我們可以看出新經(jīng)濟(jì)條件下的競(jìng)爭(zhēng)不再是企業(yè)和 企業(yè) 之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供 14 應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此可以看出在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中在零部件制造方面占有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的中小型供應(yīng) 商企 業(yè)將成為大型裝配主導(dǎo)型企業(yè)追逐的對(duì)象。這種爭(zhēng)奪類(lèi)似于足球比賽中的中場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)，也就是說(shuō)誰(shuí)擁有了這些具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)商，誰(shuí)就贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不再是單獨(dú) 企業(yè) 運(yùn)用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略有著差異化戰(zhàn)略所形成的，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是整個(gè)供應(yīng)鏈的 綜合能力的體現(xiàn) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的業(yè)務(wù)流程再造 在新經(jīng)濟(jì)條件下，知識(shí)創(chuàng)新和信息技術(shù)革命成為主流 [5]。根據(jù)勞動(dòng)分工理論，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程被分割的支離破碎，使得企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中 “只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林 ”，因此為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而局限于生產(chǎn)流水線某一個(gè)部位從事簡(jiǎn)單操作的個(gè)人，顯然難以勝任知識(shí)創(chuàng)新和信息革命的重任。同時(shí)新經(jīng)濟(jì)的重心是放在信息的溝通與傳播，盡管勞動(dòng)分工減少了 “從一種工作轉(zhuǎn)移至另外一種工作常常要損失的時(shí)間 ”，但是同時(shí)也抑制了員工之間必要的信息溝通與傳播。與勞動(dòng)分工相伴而生的往往是僵化的官僚體制 以及層層的信息傳導(dǎo)機(jī)制，無(wú)法對(duì)于顧客的需要做出及時(shí)準(zhǔn)確的反應(yīng)，不僅給管理協(xié)調(diào)支離破碎的業(yè)務(wù)流程增加了難度，同時(shí)也削弱了 企業(yè) 的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。最后，新經(jīng)濟(jì)具有人本思想的理念，強(qiáng)調(diào)柔性管理，即在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代中人不再僅僅作為一般勞動(dòng)力這種生產(chǎn)要素而存在，更作為最主要的生產(chǎn)要素的知識(shí)和信息的創(chuàng)造者和傳遞者而存在，與勞動(dòng)分工相伴而生的官僚體制不僅扼殺了員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)性，流水線作業(yè)的方式所造成的標(biāo)準(zhǔn)化使得產(chǎn)品單一難以滿(mǎn)足消費(fèi)者日益多元化和個(gè)性化的需求。 因此可見(jiàn)，為了適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)下競(jìng)爭(zhēng)新環(huán)境，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)組 織和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重構(gòu)都有著十分的必要性。對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重構(gòu)，我們必須基于供應(yīng)鏈管理的環(huán)境下，從 企業(yè) 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的變化、制造商與供應(yīng)商之間的業(yè)務(wù)關(guān)系以及信息處理技術(shù)的變化三個(gè)方面理解業(yè)務(wù)流程的再造。 第一，供應(yīng)鏈管理下的制造商與供應(yīng)商之間業(yè)務(wù)流程的變化。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，供應(yīng)商與制造商、制造商與分銷(xiāo)商、供應(yīng)商與供應(yīng)商之間一般要借助于因特網(wǎng)或者 EDI進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，由于實(shí)施了電子化商務(wù)交易，因此許多過(guò)去必須通過(guò)人工處理的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)在信息技術(shù)的支持下變得簡(jiǎn)捷了，有的環(huán)節(jié)甚至不再需要了，從而引起業(yè)務(wù) 流程的變 15 化。例如在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，聯(lián)盟企業(yè)之間可以通過(guò)電子商務(wù) B to B 的形式了解提供給制造商配件的消耗情況，在庫(kù)存量即將到達(dá)訂貨點(diǎn)時(shí)，就可以在沒(méi)有接到制造商需要訂貨單前主動(dòng)做好準(zhǔn)備工作，從而可以大大縮短供貨周期，確實(shí)是由于 企業(yè) 間動(dòng)態(tài)聯(lián)盟關(guān)系的存在，使得那些原來(lái)為了處理訂單而設(shè)置的部門(mén)、崗位和流程就可以考慮重新設(shè)計(jì)。 第二，基于信息技術(shù)和供應(yīng)鏈管理思想，企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程業(yè)發(fā)生了很大的變化。以生產(chǎn)和采購(gòu)部門(mén)的業(yè)務(wù)流程關(guān)系為例，在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，有信息技術(shù)作為支持平臺(tái)，數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)共享，并且能 夠?qū)崿F(xiàn)并發(fā)處理，因而使得原有的順序工作的方式可能發(fā)生變化。生部門(mén)制定完成生產(chǎn)計(jì)劃后，采購(gòu)供應(yīng)部門(mén)就可以通過(guò) 企業(yè) 內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)讀取計(jì)劃內(nèi)容，計(jì)算需要的原材料和配件等的數(shù)量，迅速制訂出采購(gòu)計(jì)劃。當(dāng)然也可以通過(guò)查詢(xún)數(shù)據(jù)庫(kù)的供應(yīng)商檔案獲取最佳的供應(yīng)商信息，這樣就可以迅速向供應(yīng)廠商發(fā)出要約。更進(jìn)一步，通過(guò)電子商務(wù)或者 EDI 直接將采購(gòu)信息發(fā)布出去，直接由供應(yīng)上接收處理。 第三，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)內(nèi)部流程和外部流程的變化不是偶然出現(xiàn)的，其中兩個(gè)因素至關(guān)重要。其一是 “橫向整合 ”的管理理念改變了傳統(tǒng)的思維模式，將企業(yè)的 資源概念擴(kuò)展，更加傾向于與企業(yè)外部資源建立配置聯(lián)盟，加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的緊密性；其二是供應(yīng)鏈管理促進(jìn)了信息技術(shù)在管理中如魚(yú)得水式的應(yīng)用，使得并行工作成為可能。在傳統(tǒng)信息流程處理上紙制媒介成為主流，這制約著工作并行處理方式的出現(xiàn)，同時(shí)信息傳遞的一致性在信息傳播途中可能會(huì)出現(xiàn)偏差，因此順序處理的工作流程成為最為可靠的方式。如今，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的信息是基于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳遞的，這就為了實(shí)現(xiàn)同步運(yùn)作提供了可能。因此，實(shí)施供應(yīng)鏈管理的 企業(yè) 對(duì)內(nèi)和對(duì)外的信息處理技術(shù)都發(fā)生了巨大變化，這直接促使了業(yè)務(wù)流程不同 程度地產(chǎn)生變化。 結(jié)束語(yǔ) 由于筆者理論水平和實(shí)踐能力有限，本文所闡述的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的影響研究肯定存在許多不 足之處，需要在實(shí)踐過(guò)程中不斷的加以改進(jìn)，主要的不足之處有： 16 （ 1）本文是針對(duì)企業(yè)問(wèn)題的研究，對(duì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)影響 的實(shí)際數(shù)據(jù)收集不完整，為了增加分析的可靠性和有效性，有必要在以后的研究中擴(kuò)大數(shù)據(jù)的收集。 （ 2）本文提出的的一些對(duì)策沒(méi)有考慮到企業(yè) 的整合成本、實(shí)際操作問(wèn)題，缺少實(shí)踐檢驗(yàn)。 上述問(wèn)題還有待進(jìn)一步的研究。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我也將不斷地努力。本文還有很多的不足之處，請(qǐng)各位老師和同學(xué)多加指正。 致 謝 三年的學(xué)習(xí)生活即將結(jié)束，在這三年中，我要對(duì) 江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 的老師們表示衷心的感謝。在學(xué)習(xí)上，正是老師們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和不厭其煩地傳道、授業(yè)、解惑精神，使我在三年的學(xué)習(xí)中不敢有絲毫的懈怠，真正地學(xué)有所獲。對(duì)老師的感激之情，我將銘記一生。還要感謝學(xué)院所有老師和工作人員，為給我們提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、 17 為了 創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)條件， 你 們付出了 很多 的辛苦和努力。我們能夠順利完成三年的學(xué)業(yè)，與 你 們的耐心、細(xì)致工作密不可分。本論文是在導(dǎo)師 高明文 的悉心指導(dǎo)和親切關(guān)懷下完成的。從論文 的選題、調(diào)研、資料準(zhǔn)備到最后論文初稿的撰寫(xiě)、修改、定稿等各個(gè)階段，都得到了 高 老師方向性、建設(shè)性的指導(dǎo)。在此首先要 向高 老師致以最衷心與最誠(chéng)摯的感謝。導(dǎo)師敏銳的學(xué)術(shù)思想、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué) 態(tài)度 、淵博的知識(shí)、孜孜不倦的敬業(yè)精神、為人坦誠(chéng)的思想品德、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)、嚴(yán)以律己寬以待人的學(xué)者風(fēng)范使我受益非淺， 使我們 學(xué)習(xí)能力、 實(shí)際操作能力、綜合素質(zhì)方面都有顯著的提高。 感謝 江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 的老師們，在我學(xué)習(xí)期間給予的細(xì)心指導(dǎo)和無(wú)私幫助，在此向您們表示最誠(chéng)摯的謝意！感謝我的父母，他們的養(yǎng)育之恩讓我能走到今天。他們一直鼓勵(lì) 我在學(xué)業(yè)上追求更高境界，希望我每天順利和開(kāi)心，他們?yōu)槲业某砷L(zhǎng)和學(xué)習(xí)付出了大量的心血。衷心感謝所有關(guān)心和幫助過(guò)我的人們 。 參考文獻(xiàn) [1]王永之 .論 電子 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