【正文】 際費用支出時看是否在既定的標準內完成目標。③差異的處理。如果預算結果和實際支出出現(xiàn)差異，要盡快分析差異出現(xiàn)的原因，要以實際情況為準，進行全面的分析，并做出進一步調整，盡量消除差異。（九）企業(yè)定員管理的作用與原則（1）合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學標準；（2）合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎；（3）科學合理定員是企業(yè)內部各類員工調配的主要依據(jù)；（4）先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質。（1）定員必須以企業(yè)生產經營目標為依據(jù)；（2）定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標；（3）各類人員的比例關系要協(xié)調；（4）要做到人盡其才、人事相宜；（5）要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境；（6）定員標準應適時修訂。(十)在工作崗位分析的準備階段，主要解決以下幾方面的問題：（1）根據(jù)工作崗位分析的總目標、總任務，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。（2）設計崗位的調查方案。明確崗位調查的目的；確定調查的對象和單位；確定調查項目；確定調查表格和填寫說明；確定調查的時間、地點和方法。（3）做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作關系，使有關員工對崗位分析有良好的心理準備。（4）根據(jù)工作崗位分析的任務、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐漸完成。（5）組織有關人員，學習并掌握調查的內容，熟悉具體的實施步驟和調查方法。必要時可先對若干個重點崗位進行初步調查分析，以便取得崗位調查的經驗。（十一）工作崗位分析的作用：（1崗位分析為企業(yè)選拔、任用合格的員工奠定了基礎。（2崗位分析為員工考核、晉升提供了依據(jù)。（3崗位分析成為企業(yè)改進崗位設計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。（4崗位分析是企業(yè)制定有效的人力資源計劃，進行人才預測的重要前提。（5崗位分析是崗位評價的基礎，而崗位評價又是建立、健全企業(yè)薪酬制度的重要步驟。因此，可以說，崗位分析為企業(yè)建立較為公平合理的薪酬制度提供了前提條件。(十二)培訓需求時應注意那些問題？（1）受訓員工的現(xiàn)狀,即他們在組織中的位置，以及以前是否受過培訓、受過什么樣的培訓、培訓的形式有哪些等問題。（2）受訓員工存在的問題。（3）受訓員工的期望和真實想法。（4）仔細分析收集到的調查資料，從中找出培訓需求，并注意個別需求與普遍需求之間的關系。（十三）績效面談按照具體內容可以劃分為：（1）績效計劃面談。即在績效管理初期，上級主管與下屬就本期內績效計劃的目標和內容，以及實現(xiàn)目標的措施、步驟和方法所進行的面談。（2）績效指導面談。即在績效管理活動的過程中，根據(jù)下屬不同階段上的實際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞思想認識、工作程序、操作方法、新技術應用、新技能培訓等方面的問題所進行的面談。（3）績效考評面談。即在績效管理末期，主管與下屬就本期的績效計劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進行的全面回顧、總結和評估。（4）績效總結面談。即在本期績效管理活動完成之后，將考評結果以及有關信息反饋給員工本人，并為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談。（十四）目標管理法的基本步驟是：（1）戰(zhàn)略目標設定。由組織的最高層領導指定總體戰(zhàn)略規(guī)劃，明確總體發(fā)展方向，提出企業(yè)發(fā)展的中長期戰(zhàn)略目標、短期工作計劃。（2）組織規(guī)劃目標。在總方向和總目標確定的情況下，分解目標，逐級傳遞，建立被考評者應該達到的目標，這些目標通常成為對被考評者進行評價的根據(jù)和標準。（3）實施控制。管理者提供客觀反饋，監(jiān)控員工達到目標的進展程度，比較員工完成目標的程度與計劃目標，根據(jù)完成程度指導員工，必要時修正目標。第五篇：《旅游企業(yè)人力資源管理》習題庫《旅游企業(yè)人力資源管理》習題庫（3）三、簡答題一、“人力資源管理概論”部分簡述人力資源管理的分類。簡述人力資源管理理論的主要內容簡述人力資源基本原理。簡述人力資源管理的內容。簡述人力資源管理的發(fā)展趨勢。簡述人力資源管理的地位與作用。簡述“人本管理”思想的內涵。簡述現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理與傳統(tǒng)從事管理的區(qū)別。簡述人力資源和人力資本的聯(lián)系與區(qū)別。簡述舒爾茨人力資本理論的基本觀點。1怎樣建立人力資源信息系統(tǒng)？1系統(tǒng)優(yōu)化原理說明了什么?1能級對應原理怎樣運用？1運用互補增值原理應注意什么?1激勵強化原理的含義是什么？1公平競爭原理應遵循什么原則？1文化凝聚三皇五帝蝗內涵是什么？1信息催化原理的含義是什么？怎樣應用？二、“人力資源規(guī)劃”部分簡述人力資源含義及類型。簡述人力資源規(guī)劃的作用。編制組織人力資源規(guī)劃的依據(jù)是什么？人力資源規(guī)劃的編制方法有哪些？如何運用？簡述人力資源規(guī)劃的內容。德爾菲法的基本思路是什么？人力資源需求和供給的預測方法分別有哪些？編制一份你熟悉的企業(yè)的人力資源計劃。1三、“工作分析與工作設計”部分如何理解工作分析的概念？工作分析中的相差術語有哪些？工作分析中需要收集哪些信息？工作分析的內容是什么？工作分析的程序有哪些？簡述工作分析的目的和意義。簡述MPDQ PAQ TIQ的應用。工作設計的內容和方法有哪些？四、“員工招聘與錄用”部分招聘基本程序有哪些？招聘的渠道有哪些？目前企業(yè)常用的招聘方法有哪些？報出測試的方法有哪些？各有何特征？如何衡量招聘的信度和效度？內部招聘與外部招聘各有何利弊？情景模擬法的幾種形式分別是什么？面試的組織形式有哪些？招聘管理信息系統(tǒng)是由什么構成的？簡述錄用的主要方法是什么。1錄用的原則是什么？五、“員工培訓與開發(fā)”部分簡述培訓需求分析過程。培訓的原則是什么？培訓的方法有哪些？它們有什么特征？員工培訓的內容有哪些？人力資源培訓系統(tǒng)模型包括哪些主要環(huán)節(jié)？什么是學習型組織？有哪些特征？培訓與企業(yè)文化有什么樣的關系？現(xiàn)代企業(yè)培訓與開發(fā)的趨勢是什么？簡述整體性人力資源開發(fā)的內容。企業(yè)常用的培訓方法有哪些？每種方法的特點是什么？1簡述360度評價體系。1培訓計劃的基本流程是什么？1簡述學習型組織的重要性。六、“職業(yè)生涯管理”部分簡述職業(yè)生涯的內涵。簡述職業(yè)生涯的階段及其特點。簡述職業(yè)生涯的影響因素。怎樣制定職業(yè)生涯計劃？簡述職業(yè)生涯設計的方法。簡述選擇職業(yè)生涯的途徑及特點。簡述職業(yè)生涯管理的內容和作用。簡述如何實現(xiàn)員工職業(yè)生涯的自我管理。簡述“職業(yè)錨”理論及其類型。如何較好的實現(xiàn)自身職業(yè)能力開發(fā)？1簡述個人職業(yè)生涯設計應遵循的原則。1什么是職業(yè)生涯計劃？1簡述個人職業(yè)計劃及其內容、遵循的原則。1簡述組織職業(yè)計劃的原則、目標。1簡述加入WTO后企業(yè)職業(yè)規(guī)劃的重要性。1簡述加入WTO后企業(yè)的職業(yè)規(guī)劃的主要內容。1簡述加入WTO后企業(yè)組織中員工職業(yè)規(guī)劃的措施。1企業(yè)組織如何鼓勵員工參加職業(yè)開發(fā)活動？1企業(yè)如何幫助員工制定各自的職業(yè)規(guī)劃？企業(yè)如何對員工個人能力和潛力進行評估？七、“績效管理”部分簡述績效的含義及特點。簡述績效考評的含義及目的。如何建立有效的績效考評系統(tǒng)？簡述績效考評的方法及各自的優(yōu)缺點。簡述績效考評的標準及其特點。簡述績效考評指標的分類。簡述績效考評提供的反饋。簡述考評者的選擇。如何確定有效的績效評價？簡述績效考評的業(yè)務流程。1簡述績效考評的目的。八、“薪酬與工資制度”部分簡述薪酬體系的內容。簡述激勵理論的內容。簡述公平理論的主要內容。簡述公平理論的表現(xiàn)形式。簡述公平理論在薪酬決定中的作用。簡述薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展階段的關系。簡述市場薪酬調查法。簡述工作評價法。簡述點數(shù)薪酬法的工作步驟。九、“人力資源戰(zhàn)略管理”部分影響人力資源戰(zhàn)略有哪些？企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段可以采用哪些人力資源戰(zhàn)略？企業(yè)在參謀激勵階段的戰(zhàn)略應做的具體工作是什么？