【正文】 九、“人力資源戰(zhàn)略管理”部分影響人力資源戰(zhàn)略有哪些？企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段可以采用哪些人力資源戰(zhàn)略？企業(yè)在參謀激勵(lì)階段的戰(zhàn)略應(yīng)做的具體工作是什么？。簡(jiǎn)述工作評(píng)價(jià)法。簡(jiǎn)述薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展階段的關(guān)系。簡(jiǎn)述公平理論的表現(xiàn)形式。簡(jiǎn)述激勵(lì)理論的內(nèi)容。1簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)的目的。簡(jiǎn)述考評(píng)者的選擇。簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的分類(lèi)。如何建立有效的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)？簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)的方法及各自的優(yōu)缺點(diǎn)。1企業(yè)組織如何鼓勵(lì)員工參加職業(yè)開(kāi)發(fā)活動(dòng)？1企業(yè)如何幫助員工制定各自的職業(yè)規(guī)劃？企業(yè)如何對(duì)員工個(gè)人能力和潛力進(jìn)行評(píng)估？七、“績(jī)效管理”部分簡(jiǎn)述績(jī)效的含義及特點(diǎn)。1簡(jiǎn)述加入WTO后企業(yè)的職業(yè)規(guī)劃的主要內(nèi)容。1簡(jiǎn)述組織職業(yè)計(jì)劃的原則、目標(biāo)。如何較好的實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)能力開(kāi)發(fā)？1簡(jiǎn)述個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則。簡(jiǎn)述如何實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯的自我管理。簡(jiǎn)述選擇職業(yè)生涯的途徑及特點(diǎn)。簡(jiǎn)述職業(yè)生涯的影響因素。六、“職業(yè)生涯管理”部分簡(jiǎn)述職業(yè)生涯的內(nèi)涵。企業(yè)常用的培訓(xùn)方法有哪些？每種方法的特點(diǎn)是什么？1簡(jiǎn)述360度評(píng)價(jià)體系。1錄用的原則是什么？五、“員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)”部分簡(jiǎn)述培訓(xùn)需求分析過(guò)程。簡(jiǎn)述MPDQ PAQ TIQ的應(yīng)用。德?tīng)柗品ǖ幕舅悸肥鞘裁?？人力資源需求和供給的預(yù)測(cè)方法分別有哪些？編制一份你熟悉的企業(yè)的人力資源計(jì)劃。簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的作用。簡(jiǎn)述舒爾茨人力資本理論的基本觀(guān)點(diǎn)。簡(jiǎn)述現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理與傳統(tǒng)從事管理的區(qū)別。簡(jiǎn)述人力資源管理的地位與作用。簡(jiǎn)述人力資源管理的內(nèi)容。第五篇：《旅游企業(yè)人力資源管理》習(xí)題庫(kù)《旅游企業(yè)人力資源管理》習(xí)題庫(kù)（3）三、簡(jiǎn)答題一、“人力資源管理概論”部分簡(jiǎn)述人力資源管理的分類(lèi)。（3）實(shí)施控制。（2）組織規(guī)劃目標(biāo)。（十四）目標(biāo)管理法的基本步驟是：（1）戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定。（4）績(jī)效總結(jié)面談。（3）績(jī)效考評(píng)面談。（2）績(jī)效指導(dǎo)面談。（十三）績(jī)效面談按照具體內(nèi)容可以劃分為：（1）績(jī)效計(jì)劃面談。（3）受訓(xùn)員工的期望和真實(shí)想法。(十二)培訓(xùn)需求時(shí)應(yīng)注意那些問(wèn)題？（1）受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀,即他們?cè)诮M織中的位置，以及以前是否受過(guò)培訓(xùn)、受過(guò)什么樣的培訓(xùn)、培訓(xùn)的形式有哪些等問(wèn)題。（5崗位分析是崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)薪酬制度的重要步驟。（3崗位分析成為企業(yè)改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。（十一）工作崗位分析的作用：（1崗位分析為企業(yè)選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。（5）組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。（3）做好員工的思想工作，說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作關(guān)系，使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。（2）設(shè)計(jì)崗位的調(diào)查方案。（1）定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)；（2）定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)；（3）各類(lèi)人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)；（4）要做到人盡其才、人事相宜；（5）要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境；（6）定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。如果預(yù)算結(jié)果和實(shí)際支出出現(xiàn)差異，要盡快分析差異出現(xiàn)的原因，要以實(shí)際情況為準(zhǔn)，進(jìn)行全面的分析，并做出進(jìn)一步調(diào)整，盡量消除差異。將控制標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到各個(gè)項(xiàng)目，在發(fā)生實(shí)際費(fèi)用支出時(shí)看是否在既定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)完成目標(biāo)。這是實(shí)施控制的基礎(chǔ)和前提條件。首先要認(rèn)真分析人力資源管理各方面活動(dòng)及其過(guò)程，然后確定需要哪些資源、多少資源給予支持（如人力資源、財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源）。具體方法是：注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整；注重比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì)；保證企業(yè)支付能力和員工利益。（六）工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案測(cè)算的具體步驟：（1）根據(jù)員工定級(jí)、入級(jí)規(guī)定，根據(jù)崗位評(píng)價(jià)結(jié)果或能力評(píng)價(jià)目結(jié)果或績(jī)效考核結(jié)果給員工入級(jí)；（2）按照新的工資獎(jiǎng)金方案確定每個(gè)員工的崗位工資、能力工資、獎(jiǎng)金；（3）如果出現(xiàn)某員工薪酬等級(jí)降低，原來(lái)的工資水平高于調(diào)整后的工資方案，根據(jù)過(guò)渡辦法中的有關(guān)規(guī)定，一般是本著維持工資水平不下降的原則，維持原有的工資水平，但薪酬等級(jí)按調(diào)整后的確定；（4）如果出現(xiàn)員工薪酬等級(jí)沒(méi)有降低，但調(diào)整后的薪酬水平比原有的低，則應(yīng)分析原因，以便重新調(diào)整方案；（5）匯集測(cè)算中出現(xiàn)的問(wèn)題，供上級(jí)參考，以便對(duì)調(diào)整方案進(jìn)行完善。功能不同：協(xié)商、訂立集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件，為勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面設(shè)立具體標(biāo)準(zhǔn)，并作為單個(gè)勞動(dòng)合同的基礎(chǔ)和指導(dǎo)原則；勞動(dòng)合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別：主體不同：協(xié)商、談判、簽訂集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是工會(huì)組織或者勞動(dòng)者按照合法程序推薦的代表；勞動(dòng)合同的當(dāng)事人則是企業(yè)和勞動(dòng)者個(gè)人。（四）職業(yè)病可以分為：職業(yè)中毒、塵肺、物理因素職業(yè)病、職業(yè)性傳染病、職業(yè)性皮膚病、職業(yè)性腫瘤和其他職業(yè)病。明確簡(jiǎn)化的原則，一分鐘可講明白說(shuō)清楚；（3）員工的滿(mǎn)足度。4．衡量薪酬制度的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：（1）員工的認(rèn)同度。（2）崗位工資或能力工資的制定程序1）根據(jù)員工工資結(jié)構(gòu)中崗位工資或能力工資所占比例，根據(jù)工資總額，確定崗位工資總額或能力工資總額；2）根據(jù)該企業(yè)戰(zhàn)略等確定崗位工資或能力工資的分配原則；3）崗位分析與評(píng)價(jià)或?qū)T工進(jìn)行能力評(píng)價(jià)；4）根據(jù)崗位(能力)評(píng)價(jià)結(jié)果確定工資等級(jí)數(shù)量以及劃分等級(jí)； 5）工資調(diào)查與結(jié)果分析；6）了解該企業(yè)財(cái)務(wù)支付能力；7）根據(jù)該企業(yè)工資策略確定各工資等級(jí)的等中點(diǎn)，即確定每個(gè)工資等級(jí)在所有工資標(biāo)準(zhǔn)的中點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；8）確定每個(gè)工資等級(jí)之間的工資差距；9）確定每個(gè)工資等級(jí)的工資幅度，即每個(gè)工資等級(jí)對(duì)應(yīng)多個(gè)工資標(biāo)準(zhǔn)，工資幅度是指各等級(jí)的最高工資標(biāo)準(zhǔn)與最低工資標(biāo)準(zhǔn)之間的幅度；10）確定工資等級(jí)之間的重疊部分大??；11）確定具體計(jì)算辦法。總之，制定薪酬管理原則是：合理確定工資水平；員工之間的工資差距體現(xiàn)能力、崗位、績(jī)效的差別；薪酬與崗位評(píng)價(jià)、能力評(píng)價(jià)與績(jī)效考核掛鉤；獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)造新產(chǎn)品和改進(jìn)工作流程的員工等。（7）掌握該企業(yè)的財(cái)力狀況，切實(shí)合理地確定企業(yè)員工的薪酬水平。（5）明確該企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求。（3）了解行業(yè)勞動(dòng)力供求關(guān)系，如果供大于求，薪酬水平可以低一些，如果供小于求，薪酬水平可以高一些。確定員工薪酬原則時(shí)要做到保持一個(gè)合理的度，薪酬水平高的企業(yè)應(yīng)注意75％點(diǎn)處甚至是90％點(diǎn)的薪酬水平，薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)注意25％點(diǎn)處的薪酬水平，一般的企業(yè)應(yīng)注意中點(diǎn)薪酬水平。（三）1．企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本要求：（1）體現(xiàn)保障、激勵(lì)和調(diào)節(jié)三大職能；（2）體現(xiàn)勞動(dòng)的三種形態(tài)：潛在形態(tài)、流動(dòng)形態(tài)和凝固形態(tài)；（3）體現(xiàn)崗位的差別：技能、責(zé)任、強(qiáng)度和條件（環(huán)境）；（4）建立勞動(dòng)力市場(chǎng)的決定機(jī)制；（5）合理確定薪資水平，處理好工資關(guān)系；（6）確立科學(xué)合理的薪酬結(jié)構(gòu)，對(duì)人工成本進(jìn)行有效的控制；（7）構(gòu)建相應(yīng)的支持系統(tǒng)，如機(jī)動(dòng)靈活的用工系統(tǒng)，嚴(yán)格有效的績(jī)效考核系統(tǒng)，學(xué)以致用的技能開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，動(dòng)靜結(jié)合的晉升調(diào)配系統(tǒng)。：招募——如采用報(bào)紙刊登廣告發(fā)布信息，吸引合格應(yīng)聘者；篩選——根據(jù)簡(jiǎn)歷或者申請(qǐng)表初步篩選；組織面試、情景模擬等選拔方法進(jìn)行精選；錄用——作出錄用決策。對(duì)崗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任務(wù)結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵影響因素，并在系統(tǒng)分析和歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上，撰寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章制度。對(duì)各項(xiàng)調(diào)查事項(xiàng)的重要程度、發(fā)生頻率詳細(xì)記錄。第二步，調(diào)查階段該階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。④根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。確定調(diào)查項(xiàng)目。明確崗位調(diào)查的目的。1）缺乏足夠的資料2）作長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃或大趨勢(shì)預(yù)測(cè)3）影響預(yù)測(cè)事件的因素太多有些產(chǎn)品市場(chǎng)需求影響因素眾多，難以篩選出少數(shù)關(guān)鍵變量，這些影響因素又不可不加以考慮4）主觀(guān)因素對(duì)預(yù)測(cè)事件的影響較大第四篇：企業(yè)人力資源管理三級(jí)重點(diǎn)內(nèi)容（一）工作崗位分析的步驟和程序： 第一步，準(zhǔn)備階段① 根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類(lèi)崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。主要缺點(diǎn)是：專(zhuān)家選擇沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)測(cè)結(jié)果缺乏嚴(yán)格的科學(xué)分析，最后趨于一致的意見(jiàn)，仍帶有隨大流的傾向。在向?qū)＜疫M(jìn)行反饋的時(shí)候，只給出各種意見(jiàn)，但并不說(shuō)明發(fā)表各種意見(jiàn)的專(zhuān)家的