【正文】 投訴處理及時率 = 100% 5績效考核工作流程：當(dāng)月的考核工作，由公司相關(guān)考核部門下月4日前，將各自負(fù)責(zé)考核的指標(biāo)記錄評分并填寫本部門的考核報表，交公司行政部，由行政人事部進(jìn)行匯總，績效考核實(shí)際分?jǐn)?shù)（百分比）作為銷售部進(jìn)行獎懲的依據(jù)，該工作行政部下月6日前完成，經(jīng)總經(jīng)理簽字后，上報公司財務(wù)審計(jì)部隨工資發(fā)放。6 邊際效益提成：為調(diào)動公司全體員工積極性，給集團(tuán)創(chuàng)收和增加自身收入，提倡全員銷售的理念，公司實(shí)行邊際效益獎勵當(dāng)月兌現(xiàn)，既：銷售整車、精品、保險、汽貸、二手車等在遵循客戶歸屬原則的基礎(chǔ)上提成標(biāo)準(zhǔn)與銷售部員工相同。7 專項(xiàng)獎勵： 最佳銷售顧問獎：每季度銷售部評選一名最佳銷售顧問，集團(tuán)一次性嘉獎500員（含稅），如連續(xù)兩次被評為最佳銷售顧問，除一次性嘉獎外，考核業(yè)績記入檔案作為今后晉升的依據(jù)。 合理化建議獎：員工為公司提供合理化建議，一旦被采納并產(chǎn)生明顯經(jīng)濟(jì)效益，公司將視不同情況給予一定嘉獎。8懲罰細(xì)則：，向供應(yīng)商，客戶索取財物，收受賄賂，嚴(yán)重?fù)p害公司形象和利益，一經(jīng)查證屬實(shí)，公司將根據(jù)情節(jié)不同，對其處以扣罰當(dāng)月工資和獎勵的100%或辭退等處罰。，一旦泄露，造成嚴(yán)重后果，經(jīng)查證屬實(shí)，公司將對其處以扣罰當(dāng)月獎勵和工資的50%，情節(jié)嚴(yán)重者公司予以辭退。，嚴(yán)重?fù)p害公司形象，一經(jīng)查證屬實(shí)，公司將根據(jù)情節(jié)不同，對其扣罰當(dāng)月工資和獎勵的100%或辭退等處罰，同時集團(tuán)擁有對其追索經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任之權(quán)利。經(jīng)營目標(biāo)的調(diào)整與完善：為了保持政策的連續(xù)性與穩(wěn)定性，一般情況下不隨意改變計(jì)劃，至少半年內(nèi)不宜更改；如市場環(huán)境發(fā)生重大變化，需要對計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，以半年為一個調(diào)整期。10其它相關(guān)說明：經(jīng)營目標(biāo)及管理績效考核指標(biāo)（含經(jīng)理）。本方案一式四份，公司行政管理部、財務(wù)部、市場客服部及銷售部各存一份第四篇：4S店總經(jīng)理績效考核方案2015年XX品牌總經(jīng)理KPI考核崗位：總經(jīng)理初始指標(biāo)大類及權(quán)重關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）乘大類權(quán)重定義與計(jì)算公式說明權(quán)重銷售計(jì)劃完成率（%）23%15%實(shí)際/計(jì)劃銷量*100%獎金=該項(xiàng)獎金*（1+（實(shí)際計(jì)劃）/計(jì)劃*2）該項(xiàng)獎金兩倍封頂服務(wù)產(chǎn)值完成率（%）15%10%實(shí)際/計(jì)劃服務(wù)產(chǎn)值*100%二手車置換率（%）8%5%實(shí)際/計(jì)劃銷量*100%根據(jù)實(shí)際完成情況核算，獎金=實(shí)際/計(jì)劃*該項(xiàng)獎金，精品銷售完成財務(wù)精品銷售完成率15%10%實(shí)際/計(jì)劃銷量*100%率獎金兩倍封頂續(xù)保完成率8%5%實(shí)際/計(jì)劃續(xù)保*100%不含精品毛利，根據(jù)實(shí)際完成情況核算，獎金=實(shí)際/計(jì)劃*該項(xiàng)獎品牌總毛利完成率15%10%實(shí)際/計(jì)劃毛利*100%金，該項(xiàng)獎金兩倍封頂根據(jù)實(shí)際完成情況核算，獎金=實(shí)際/計(jì)劃*該項(xiàng)獎金，該項(xiàng)獎金兩倍凈利潤完成率15%10%實(shí)際/計(jì)劃利潤*100%封頂權(quán)重：65%該類指標(biāo)權(quán)重匯總100%65%品牌員工出勤率25%5%實(shí)際出勤人數(shù)/應(yīng)出勤人數(shù)*100%根據(jù)人力資源部考勤結(jié)果比例核算，獎金=實(shí)際/計(jì)劃*該項(xiàng)獎金6S管理25%5%根據(jù)公司每月檢查結(jié)果評定優(yōu)、良、中、差四個等級，對于120%，100%，80%，50%流程、管理人員流失率25%5%主動離職員工數(shù)/轉(zhuǎn)正員工數(shù)*100%按照月來計(jì)算，年底可追溯。年流失≤20%可返還之前扣款規(guī)章制度執(zhí)行力25%5%按違規(guī)次數(shù)核算根據(jù)集團(tuán)監(jiān)督檢查結(jié)果按每次50元扣除，該項(xiàng)獎金扣完為止權(quán)重：20%該類指標(biāo)權(quán)重匯總100%20%%5%廠家考核（考核根據(jù)廠家商務(wù)政策制定暫扣，%5%周期同步）%5%該類指標(biāo)權(quán)重匯總100%15%權(quán)重：15%制表人：銷售總監(jiān)： 品牌總經(jīng)理：第五篇：績效考核獎勵制度煙氣凈化工程技術(shù)研究中心績效考核獎勵制度一、總則 為鼓勵創(chuàng)新、激發(fā)工程技術(shù)研究中心的內(nèi)在活力，調(diào)動工程技術(shù)研究中心職工技術(shù)開發(fā)的積極性，不斷開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品來優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，形成有利于中心自主創(chuàng)新的技術(shù)進(jìn)步體制，促進(jìn)中心加快技術(shù)開發(fā)的步伐，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃合當(dāng)前研發(fā)工作實(shí)際，特制定本績效考核制度。二、績效考核的總體要求“目標(biāo)”的要求：明確、量化、可行：、考核、面談與輔導(dǎo)； 。三、績效考核原則1.“集體討論、主管執(zhí)行”，及目標(biāo)制定、績效評估、績效考核要由考評小組集體討論通過；具體的面談、輔導(dǎo)由直接主管負(fù)責(zé)一對一進(jìn)行。、考核的人員，在結(jié)果/結(jié)論未批準(zhǔn)前，不準(zhǔn)泄露任何有關(guān)信息；結(jié)果/結(jié)論批準(zhǔn)后，不準(zhǔn)泄露討論過程的任何信息。，而是實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，以揚(yáng)長避短，有所改進(jìn)、提高；。；，決不允許營私舞弊。四．考核指標(biāo)：本指標(biāo)專門考核本中心研發(fā)人員對各項(xiàng)工作任務(wù)執(zhí)行的質(zhì)量與數(shù)量。①能按進(jìn)程完成承擔(dān)工作課題、研發(fā)項(xiàng)目；②工作完成無需督促、工作完成效率高；③課題、項(xiàng)目的質(zhì)量獲得好評（公司內(nèi)部評價、相關(guān)機(jī)構(gòu)、有關(guān)客戶）； ④完成的課題與項(xiàng)目能為公司帶來可觀的利潤。：本指標(biāo)是考核中心研發(fā)人員對各類信息、事務(wù)的判斷準(zhǔn)確性，從而為有序工作、準(zhǔn)備材料、選擇工作方法并最終完成工作任務(wù)提供幫助。①對承擔(dān)任務(wù)準(zhǔn)確理解、抓住重點(diǎn)，并擬定相應(yīng)工作計(jì)劃、執(zhí)行方案；②為完成任務(wù)，對方法、作業(yè)流程迅速準(zhǔn)確選擇。：本指標(biāo)是考核本中心研發(fā)人員在承擔(dān)具體的項(xiàng)目、課題時，在計(jì)劃的統(tǒng)籌、調(diào)查研究、資料分析與運(yùn)用等方面的表現(xiàn)：同時，研發(fā)人員對項(xiàng)目執(zhí)行中的風(fēng)險意識、對意外情況的隨機(jī)應(yīng)變能力也在考核之列。①對任務(wù)課題、工程項(xiàng)目的推進(jìn)是否有完整的計(jì)劃與執(zhí)行方案；②是否按任務(wù)、項(xiàng)目的需要進(jìn)行調(diào)查研究。：本目標(biāo)主要是考核本中心研發(fā)人員為完成承擔(dān)的任務(wù)、課題而盡心盡力、排除困難等方面的表現(xiàn)。①考核期內(nèi)工作的態(tài)度；②研發(fā)人員對待工作困難的態(tài)度與表現(xiàn)。：根據(jù)技術(shù)職務(wù)的特殊性，技術(shù)保密性是考核本中心研發(fā)人員在執(zhí)行研發(fā)任務(wù)中的保密意識與保密行為。①對本中心的技術(shù)保密又相關(guān)的規(guī)章制度與紀(jì)律； ②研發(fā)人員保密意識較好。五、績效評估的程序，并由目標(biāo)制定小組組長主持評估會議；研發(fā)人員不必全部參加。，形成評估結(jié)論；，評估結(jié)論要形成書面材料，由工程技術(shù)研究中心保存，作為面談、考核之用。，必須于批準(zhǔn)的次日公布。：每月一次。六、績效考核的程序，并由目標(biāo)制定小組組長主持考核會議；研發(fā)人員盡可能回避；，形成考核結(jié)果；考核結(jié)果的形式為獎勵、懲罰、表揚(yáng)、批評的一種或幾種；，考核結(jié)果要形成書面材料，由工程技術(shù)研究中心保存，作為面談、考核之用。4績效評考核結(jié)果報請公司總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行；，研發(fā)部門必須于批準(zhǔn)的次日公布執(zhí)行，并送人力資源部門一份存檔；：每季度一次。七、績效面談與輔導(dǎo)； ：每月最少一次。八、附則； 。2011年7月22日