【正文】 專權(quán)，不能以自己在公司中的地位，給員工制造一種緊張的氣氛。員工對管理者在某一方面的不信任可能會波及到其他方面，因而為了提高雙方的信任度，是管理者可以接納部署內(nèi)心各種真實的想法，讓員工感到什么話都敢跟你說，管理者應(yīng)盡量在個方面得到員工的信任，以加強相互之間的有效溝通。三．設(shè)計固定暢通的溝通渠道，形成溝通常規(guī)如果沒有明確的溝通渠道，企業(yè)就必然呈現(xiàn)自發(fā)的無組織狀態(tài)，以致別人提供的信息并不需要，而需要的信息又無法提供，熊啊能下降。隨著企業(yè)規(guī)模擴大，人員增加，機構(gòu)復(fù)雜，信息流量上升，為使信息能有序流動，管理者一定要建立穩(wěn)定合理的信息傳播體系，以便控制企業(yè)內(nèi)部的橫向及縱向的信息流動，Ⅹ多部門及員工都有固定的信息來源。（2）答(1)科學(xué)管理中的中心問題是提高勞動效率（2）為了提高勞動生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人（3）為了提高勞動生產(chǎn)效率必須研究工時與標準化（4）在制定標準定額基礎(chǔ)上實行差別計件工資制（5）設(shè)置計劃層，實行職能工長制（6）對組織機構(gòu)的管理控制實行例外原則（7）為實現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場“心理原則”（3）答 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的特點是，組織按地區(qū)或所經(jīng)營的各種產(chǎn)品和事業(yè)來劃分部門，各事業(yè)部獨立核算，自計盈虧，適應(yīng)性和穩(wěn)定性強。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：有利于組織的最高管理者擺脫日常事務(wù)而專心致力于組織的戰(zhàn)略決策和長期規(guī)劃，有利于調(diào)動各事業(yè)部的積極性和主動性，有利于公司對事業(yè)部的績效進行考評。這種組織結(jié)構(gòu)形式的主要缺陷是，支援重復(fù)配置，管理費用高，且事業(yè)部之間協(xié)作較差。這種形式主要適用產(chǎn)品多樣化和從事多元化經(jīng)營的組織，也適用于面臨市場環(huán)境復(fù)雜多變或所處地理位置分散的大型企業(yè)和巨型企業(yè)。、三 論述題一 答（1）管理的重要性決定了學(xué)習(xí)，研究管理學(xué)的必要性。管理是有效地組織共同勞動所必須的。隨著生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們逐漸認識到管理的重要性。從歷史上看，經(jīng)過 兩次轉(zhuǎn)折，管理學(xué)才逐漸形成并發(fā)展起來。第一次轉(zhuǎn)折是泰羅科學(xué)管理理論的出現(xiàn)，一再加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，是人們開始認識到管理在生產(chǎn)活動中所發(fā)揮的作用。第二次轉(zhuǎn)折是第二次世界大戰(zhàn)后，人們看到，不依照管理規(guī)律辦事，就無法是企業(yè)興旺發(fā)達，因此要重視管理人員的培養(yǎng)，這促進了管理學(xué)的發(fā)展，管理也日益表現(xiàn)出他在社會中的地位也作用。管理是促進社會經(jīng)濟發(fā)展的最基本的，關(guān)鍵的因素。發(fā)展中國家經(jīng)濟落后，關(guān)鍵是由于管理落后?，F(xiàn)金的科學(xué)技術(shù)與先進的管理是推動現(xiàn)代社會發(fā)展的“兩個輪子”，二者缺一不可。管理在現(xiàn)代社會中占有重要地位。經(jīng)濟的發(fā)展固然需要豐富的資源與先進的技術(shù)，但更重要的是組織經(jīng)濟的能力，即管理能力。管理在現(xiàn)代社會的發(fā)展中起著極為重要的作用。（2）學(xué)習(xí)，研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。判定管理是否有效的標準是管理者的管理成果，通過實踐可驗證管理是否有效，因此，時間是培養(yǎng)管理者的重要一環(huán)。只有掌握扎實的管理理論與方法，才能很好的指導(dǎo)實踐，并可縮短或加速管理者的成長過程。目前我國的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。因此，學(xué)習(xí)，研究管理學(xué)，培養(yǎng)高質(zhì)量的管理者成為當務(wù)之急。（3）學(xué)習(xí)，研究管理學(xué)是未來的需要。隨著社會的發(fā)展，專業(yè)化分工會更加精細，社會化大生產(chǎn)會日益復(fù)雜，而日新月異的社會將西藥更加科學(xué)的管理。因此，管理在未來的社會中將處于更加重要的地位。二 答：赫茨伯格把多種影響人們心理和行為的因素分為兩大類，即保健因素和激勵因素。其中，保健因素包括公司的政策，管理，監(jiān)督，工資，同事關(guān)系，工作條件等。赫茨伯格認為，具備保健因素只能消除職工的不滿，維持各項活動的順利進行，但不能起到調(diào)動積極性的作用。如同我們把紅藥水抹在傷口上，雖然不能促使傷口愈合，但可以防止感染，激勵因素包括成就，上級賞識，工作責(zé)任，個人進步等。他認為，激勵因素的存在才能真正調(diào)動職工的積極性，產(chǎn)生激勵作用。保健因素的滿足對職工產(chǎn)生的效果類似于衛(wèi)生保健對身體健康所起的作用。保健從人的環(huán)境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有預(yù)防疾病的效果，他不是治療性的，而是預(yù)防性的。保健因素包括公司政策，管理措施，監(jiān)督，人際關(guān)系，物質(zhì)工作條件，工資，福利等。當這些因素惡化到人們認為可以接受的水平以下時，就會產(chǎn)生對工作的不滿意，但是，當人們認為這些因素很好時，它只是消除了不滿意，并不會導(dǎo)致積極的太多，這就形成了。三 答 管理是一門科學(xué)，有大量學(xué)者和實業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上形成，用以指導(dǎo)人們從事管理的實踐。管理科學(xué)并不能為管理者提供解決一切問題的標準答案，他要求管理工作者以這些管理的理論原則和基本方法為基礎(chǔ)，集合實際，對具體情況作具體分析，以求得到問題的解決，從而實現(xiàn)組織的目標。從這個角度看，管理又是一種藝術(shù)，即利用系統(tǒng)化的知識—科學(xué)并根據(jù)實際情況發(fā)揮創(chuàng)造性的藝術(shù)。管理的科學(xué)性也藝術(shù)性并不互相排斥，而是相互補充的。管理是科學(xué)因為它符合科學(xué)的科學(xué)程式，并有大量的標準，程序，規(guī)范，工具和方法。管理的藝術(shù)性，是因為它需要因人，因時，因地，因情勢不一樣而變化，他需要人類的智慧，創(chuàng)造和靈感。在實踐中既要注重按事物的客觀規(guī)律辦事，也要因時，因地，因人制宜。第五篇：2013秋福師《管理學(xué)概論》在線作業(yè)二福師《管理學(xué)概論》在線作業(yè)二 試卷總分：100一、單選題（共 35 道試題，共 70 分。）得分：70 （） 滿分：2 分 得分：2 “組織理論之父”的管理學(xué)家是（） 滿分：2 分 得分：2 ____是全球戰(zhàn)略管理形成的基礎(chǔ)。 滿分：2 分 得分：2 （）的科學(xué) 滿分：2 分 得分：2 —成本優(yōu)化根據(jù)（）尋求最佳周期 滿分：2 分 得分：2 滿分：2 分 得分：2 （）為樣本 滿分：2 分 得分：2 滿分：2 分 得分：2 滿分：2 分 得分：2 “數(shù)字化”的計劃。 滿分：2 分 得分：2 （） 滿分：2 分 得分：2 （） 滿分：2 分 得分：2 。 滿分：2 分 得分：2 ()。 滿分：2 分 得分：2 ，管理者應(yīng)該增加使用（）滿分：2 分 得分：2 ，是指管理的（）職能 滿分：2 分 得分：2 ()。 滿分：2 分 得分：2 。 滿分：2 分 得分：2 滿分：2 分 得分：2 （） 滿分：2 分 得分：2 ，鼓勵組織內(nèi)外各種人才進行公開競爭，從而確保組織能夠選擇到一流的人才。____滿分：2 分 得分：2 ，控制可分為三類，以下選項中哪項不是()。 滿分：2 分 得分：2 （） 滿分：2 分 得分：2 ()的X理論和Y理論。 滿分：2 分 得分：2 25.()誕生了一種進行變革的全新綜合方法，稱為組織發(fā)展（簡稱OD）。 滿分：2 分 得分：2 ，關(guān)鍵在于是否有靈敏、正確、有力的____ 滿分：2 分 得分：2 27.()被稱為“科學(xué)管理之父” 滿分：2 分 得分：2 （）工作，把人們的精力引向組織的目標 滿分：2 分 得分：2 ()。 滿分：2 分 得分：2 。 滿分：2 分 得分：2 。 滿分：2 分 得分：2 ，專心處理重大問題。 滿分：2 分 得分：2 。 滿分：2 分 得分：2 。 滿分：2 分 得分：2 （） 滿分：2 分 得分：2二、多選題（共 15 道試題，共 30 分。）()。 正確答案：AB 滿分：2 分 得分：2 ，計劃可分為____ 正確答案：AB 滿分：2 分 得分：2 （） 正確答案：AB 滿分：2 分 得分：2 ，管理者可以是（） 正確答案：ABCE 滿分：2 分 得分：2 、社會生活日新月異的今天，現(xiàn)代決策除了要滿足準確化和高速化的要求外，還呈現(xiàn)出以下哪些新趨勢()。 正確答案：ABCD 滿分：2 分 得分：2 ，控制可分為以下哪幾項()。 正確答案：ABC 滿分：2 分 得分：2 ()。、客觀原則 、群眾、個人相結(jié)合的原則 正確答案：ABCD 滿分：2 分 得分：2 ()。 正確答案：BCD 滿分：2 分 得分：2 正確答案：ABCD 滿分：2 分 得分：2 （） 正確答案：ABCDE 滿分：2 分 得分：2 ，請選出不是這七個步驟的選項()。 正確答案：BC 滿分：2 分 得分：2 正確答案：ABCDE 滿分：2 分 得分：2 ()。 正確答案：AC 滿分：2 分 得分：2 正確答案：ABCDE 滿分：2 分 得分：2 ()。 正確答案：ABD 滿分：2 分 得分：2