【導讀】恰恰相反，隨著我國進入WTO以及國家政策的不斷開放，外資銀行紛紛入駐中國，這些種種的改變，給我國的商業(yè)銀行帶來了不少的壓力。為了增加自身的競爭力，我國商業(yè)銀行也適時的進行體制改革，并引入西方先進的。與此同時，分析我國實施銀行差異化戰(zhàn)略的現(xiàn)狀，找出實施過程中，存在的問題，銀行沒有有效實施該戰(zhàn)略，而差異化戰(zhàn)略的本身沒有問題。最后是進行總結(jié)，并提出解決的

　　

【正文】 是盲目的追求整體效果，沒有領(lǐng)略到差異化營銷的內(nèi)涵。 其次，是我國 商業(yè)銀行產(chǎn)品創(chuàng)新的現(xiàn)狀，銀行的產(chǎn)品與實體經(jīng)濟的產(chǎn)品最大的不同，是非常容易模仿，且不易抓到法律的漏洞，除了我國的法律在這方面存在漏洞以外，我國商業(yè)銀行自身也缺乏這個方面的意識，在這樣的環(huán)境下，要實施差異化戰(zhàn)略就相當?shù)睦щy了，因為產(chǎn)品服務是銀行的核心，沒有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，再好的服務都是沒有實際效用的，假設(shè)我國各大商業(yè)銀行的產(chǎn)品沒有差異化，那么客戶在選擇銀行的時候，就會從銀行的信譽度等服務的角度去選擇，那么很容易就造成小型商業(yè)銀行陷入困境，向四大國有銀行，也會面臨高質(zhì)量的服務的壓力，但是光四大銀行是無法完全吃下整個市 場的，這樣，整個中國金融市場將會進入僵局 。 再來，我們除了產(chǎn)品的 創(chuàng)新的差異化以外，我國商業(yè)銀行在實施差異化戰(zhàn)略時，還存在 服務上的雷同，我們沒有很好的從客戶的角度去進行尋求差異化，因為一味的和實體經(jīng)濟那樣，微笑服務或者是提供好的硬件設(shè)備，當然這會起到一些作用，但這并不是什么長久之計，久而久之，客戶會對服務有越來越高的要求，這樣就像走進死胡同一樣， 會形成一種惡性競爭，所以實施有效的差異化戰(zhàn)略，會緩解銀行在這方面的壓力，和實體經(jīng)濟服務行業(yè)的營銷理念一樣，銀行業(yè)也應該注重“硬件”的建設(shè)，而非總是軟件的加固?? （ 二 ）我國商業(yè)銀行實施營銷差異化戰(zhàn)略改進策略 上面已經(jīng)論證，銀行差異化營銷戰(zhàn)略是當今商業(yè)銀行，比較有效的市場營銷戰(zhàn)略之一。其特點，就是“差異化”，制定與競爭對手不一樣的經(jīng)營策略，有效的規(guī)避不必要的競爭。其主要的方法，即根據(jù)自身的資源和能力，尋求相對應的市場，并能夠?qū)⑹袌鲞M行有效的細分，然后根據(jù)細分市場，制定相對應的營銷策略。于此同時，在細分市場的進一步舉措則是細分顧客群體，進行有效的差異化2021 年 ****大學學士學位畢業(yè)論文 我國商業(yè)銀行市場營銷差異化戰(zhàn)略分析 15 戰(zhàn)略，具體的措施如下： 首先，我國商業(yè)銀行必須進行有效的市場細分，上節(jié)已經(jīng)客觀的 指出了我國商業(yè)銀行在訂立目標市場上，所存在 的問題，不能一味的爭大 。 像是小型的商業(yè)銀行，就應該根據(jù)自己的資源來進行市場細分，有效的規(guī)避大的競爭對手，降低自身風險。 而其他的大型銀行，像是四大國有銀行，本身就有很好的資源，如果一味的全部爭搶做龍頭老大的話，最后的結(jié)果將會陷入僵局，市場其實沒有想象中的小，將其進行市場細分，避開對手，選擇自己最擅長的一部分，將其做大做好，這才是最為重要的。例如，建設(shè)銀行，建設(shè)銀行和淘寶網(wǎng)合作，推出的支付寶，就是抓住了這個細分市場，有效的抓住了商機，現(xiàn)在人們在淘寶網(wǎng)上購物，最先想到的就是支付寶，想到建設(shè)銀行，這就是一個很成功的 案例，當然，除了支付寶以外，建設(shè)銀行還相繼推出了 U 盾，這一網(wǎng)上銀行支付工具，相比支付寶， U 盾的功能更為完善，相比支付寶而言，更加的安全 ?? 其次，除了市場細分以外，我們還應該有客戶細分的概念，之所以我們在實施差異化營銷戰(zhàn)略時，不是非常的完善，其主要的因素在于我們真正將差異化戰(zhàn)略這一思想，帶到我們的實際的經(jīng)營中，沒有將其有效的和現(xiàn)行營銷相結(jié)合。 例如，現(xiàn)在商業(yè)銀行的信用卡辦理， 就存在一個很明顯的不足，例如，學生不讓辦理信用卡，當然學生理論上屬于無產(chǎn)階級，還沒有信用評級，很容易造成不良貸款，但是我認為隨著時代的發(fā) 展，當今學生也是一個主力消費群體，尤其是大學生，很多現(xiàn)在的大學生在大一的時候就已經(jīng)開始兼職，已經(jīng)不像過去那樣純粹的無產(chǎn)階級，有一定的經(jīng)濟的來源，我們可以根據(jù)其特性，而定制信用卡，可以和很多地方相聯(lián)系，因為大學生很快會進入社會，就是一個新的客戶群體，如果我們能夠在他們還沒有進入社會之前，就抓住這個市場 ，不是兩全其美，因為我還考慮到消費習慣的問題，一旦人們習慣的沿用一家商業(yè)銀行的產(chǎn)品，和實體經(jīng)濟不同的是，客戶不會輕易的去注銷它，所以，現(xiàn)在的商業(yè)銀行，應該有這樣的概念，進行一對一的服務，一對一的，有針對性的進行產(chǎn) 品的創(chuàng)新。 同時，還需要建立完善的管理體系，包括構(gòu)建商業(yè)銀行產(chǎn)品信息系統(tǒng)、 確立銀行產(chǎn)品定價體系和健全商業(yè)銀行客戶資源管理體系。銀行必須有這樣的一個意識，將營銷看成是一個流水線，有生命力的活動，并且是永無止境的，形似網(wǎng)狀的組織結(jié)構(gòu)，必須協(xié)調(diào)才能發(fā)揮其效用，而不能將差異化營銷當成單獨的活動，2021 年 ****大學學士學位畢業(yè)論文 我國商業(yè)銀行市場營銷差異化戰(zhàn)略分析 16 完全沒有組織性，這樣的話，是不可能達到預期和希望的效果的。 綜上所述，可以總結(jié)為，根據(jù)自身的情況和能力，進行有效的市場定位，并有針對性的創(chuàng)新產(chǎn)品，形成個性化。在實施戰(zhàn)略 的時候，有效的規(guī)避服務的模糊化和體系的不健全，并切合實際 的注重品牌的形成?? 五 結(jié)論 綜上所述，我得出了相關(guān)結(jié)論， 驗證了最先所提出的假設(shè)， 即商業(yè)銀行差 異化營銷戰(zhàn)略，是現(xiàn)商業(yè)銀行，最為有效和實施性較強的營銷戰(zhàn)略之一， 并被許多當今較為發(fā)達的商業(yè)銀行運用 ，且自成為一套完整的體系 ，我國商業(yè)銀行在實施該戰(zhàn)略不盡人如意的問題關(guān)鍵，并非該戰(zhàn)略本身的問題 。 換言之 ，我國商業(yè)銀行在實施該戰(zhàn)略時，所存在的問題， 客觀的論述，應與該戰(zhàn)略本身的有效性的聯(lián)系不大，并不是問題的關(guān)鍵。而問題的關(guān)鍵，應該是我國商業(yè)銀行實施該戰(zhàn)略時的運用不當，沒有真正的領(lǐng)悟該戰(zhàn)略的核心所在，只是模仿了該戰(zhàn)略的 外表，沒有實質(zhì)。如果我們真正的將銀行營銷差異化戰(zhàn)略的核心運用到實處，那么這也將會給我國商業(yè)銀行帶來收益，改善我國商業(yè)銀行的現(xiàn)狀。 參考文獻 [1] Tae Soo Kang, Guonan Ma, Recent episodes of credit card distress in Asia[R], BIS Quarterly Review, June 2021 [2] Payment systems in the United States[R], Red Book, CPSS, 2021 [3] 陳穎， 2021，商業(yè)銀行營銷教程 [M]，北京，中國人民大學出版社； [4] 何俊，淺談現(xiàn)代商業(yè)銀行差異化營銷與市場細分，遼寧經(jīng)濟， 2021，（ 01）； [5] 劉旦，商業(yè)銀行營銷的現(xiàn)狀及發(fā)展對策 [J]，經(jīng)濟與管理， 2021，（ 06）； [6] 陸劍清， 2021，行為營銷學 [M]，上海：立信會計出版社； [7] 梁雅敏 ， 我國商業(yè)銀行中間業(yè)務發(fā)展路徑研究 [D]， 湖南大學 ， 2021 年 ； 2021 年 ****大學學士學位畢業(yè)論文 我國商業(yè)銀行市場營銷差異化戰(zhàn)略分析 17 [8] 李志偉 趙云剛 王菲，論商業(yè)銀行服務營銷的策略 [J]，經(jīng)濟經(jīng)緯， 2021，（ 05）； [9] 歐永生，商業(yè)銀行戰(zhàn)術(shù)之變 [J]，現(xiàn)代商業(yè)銀行， 2021，（ 09）； [10] 歐欣美，金融危機背景下我國商業(yè)銀行市場營銷策略的選擇，中國管理信息化， 2021，（ 02）； [11] 王海燕，我國商業(yè)銀行差異化營銷戰(zhàn)略 [J]，吉林華僑外國語學院學報， 2021，（ 01）； [12] 張箭，差 異化戰(zhàn)略：我國商業(yè)銀行的必然選擇 [J]，大眾商務， 2021，（ 14）； 致謝 ****************************************************