我國(guó)商業(yè)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷策略探討-資料下載頁(yè)
2025-06-29 14:01本頁(yè)面
【正文】 色品牌優(yōu)勢(shì),這方面的經(jīng)驗(yàn)國(guó)有商業(yè)銀行值得借鑒。(五)公共關(guān)系策略隨著金融市場(chǎng)環(huán)境的變化,我國(guó)商業(yè)銀行逐步呈現(xiàn)出投資主體多元化，客戶結(jié)構(gòu)層次復(fù)雜化，政府監(jiān)管系統(tǒng)化，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化等特點(diǎn),這就需要商業(yè)銀行廣泛地開展公共關(guān)系活動(dòng),在鞏固和維持客戶關(guān)系的同時(shí),要注重協(xié)調(diào)與企業(yè)股東，政府機(jī)構(gòu)，同業(yè)機(jī)構(gòu)的關(guān)系,為企業(yè)和產(chǎn)品樹立良好的形象,使自己在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利位置。商業(yè)銀行在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中,應(yīng)積極采取一些宣傳性，交際性公關(guān)活動(dòng),比如,記者招待會(huì)，新聞發(fā)布會(huì)等活動(dòng),統(tǒng)籌兼顧,處理好政府，客戶，投資者與銀行的利益關(guān)系,爭(zhēng)取社會(huì)價(jià)值，客戶價(jià)值，股東價(jià)值和銀行價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)一,努力實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。四、我國(guó)商業(yè)銀行開展市場(chǎng)營(yíng)銷的必要性和重要作用對(duì)于個(gè)人金融業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)細(xì)分策略是指商業(yè)銀行根據(jù)客戶擁有的可投資性資財(cái)?shù)亩嗌?、年齡、教育程度、職業(yè)、所處地域等標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶進(jìn)行層次的劃分，并針對(duì)不同層次的客戶提供適合他們需求的金融產(chǎn)品，使銀行業(yè)務(wù)由同一化、大眾化向?qū)哟位?、專門化轉(zhuǎn)變的經(jīng)營(yíng)策略。具體來(lái)說(shuō)可以從四個(gè)方面著手： 第一，從地理角度進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)可以全方位地發(fā)展高起點(diǎn)、高科技、高收益的個(gè)人金融業(yè)務(wù)。上海、深圳等沿海發(fā)達(dá)地區(qū)可以引進(jìn)國(guó)外較為成熟的個(gè)人金融產(chǎn)品，如代客進(jìn)行各類金融衍生品交易、投資咨詢、代客管理金融資產(chǎn)、網(wǎng)上銀行服務(wù)等，以跟上國(guó)際個(gè)人金融市場(chǎng)的發(fā)展潮流，縮小兩者間差距；經(jīng)濟(jì)落后或較不發(fā)達(dá)地區(qū)，則要在鞏固和完善已有的個(gè)人金融業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展代理收付、代保管、信用卡、代保險(xiǎn)、個(gè)人信貸等業(yè)務(wù)。 第二，根據(jù)客戶收入高低進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。對(duì)中低收入階層提供低費(fèi)用、低風(fēng)險(xiǎn)與日常生活緊密相關(guān)的實(shí)用型金融業(yè)務(wù)；對(duì)高收入階層提供高費(fèi)用、高風(fēng)險(xiǎn)、高收益、多樣化的金融業(yè)務(wù)。第三，根據(jù)客戶的知識(shí)背景和受教育程度的不同進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。不同知識(shí)階層具有不同的金融意識(shí)，對(duì)金融業(yè)務(wù)有著個(gè)性化和選擇性需求，銀行應(yīng)為他們提供個(gè)性化和貼身化的金融業(yè)務(wù)；對(duì)一般客戶的金融業(yè)務(wù)則應(yīng)體現(xiàn)大眾化和便利性。第四，根據(jù)不同年齡層所擁有的資財(cái)和生活方式不同進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。一般而言：35歲以下的年輕客戶有著較大的消費(fèi)需求，但他們的收入水平較低，銀行可著重向他們推銷各類消費(fèi)信貸和信用卡等金融業(yè)務(wù)；而對(duì)45歲以上的客戶，收入水平較高，個(gè)人可支配的收入資財(cái)較多，銀行可著重向他們推銷理財(cái)咨詢、代理投資理財(cái)、遺囑信托等金融業(yè)務(wù)。通過(guò)運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分策略，各家商業(yè)銀行據(jù)自身的實(shí)力、特長(zhǎng)和對(duì)市場(chǎng)的判斷確立相應(yīng)的營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)，從而為其有針對(duì)性地推出個(gè)人金融業(yè)務(wù)進(jìn)而占領(lǐng)市場(chǎng)、擁有客戶打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。參考文獻(xiàn)： [1] [美]菲利普，——分析，計(jì)劃，執(zhí)行和控制[M].上海:上海人民出版社,1997.[2] [M].廣州:廣東經(jīng)濟(jì)出版社,2003.[3] [M].上海:上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社8 / 8
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