我國商業(yè)銀行理財產(chǎn)品營銷策略分析-資料下載頁
2025-01-07 05:47本頁面
【正文】 領(lǐng)域 銷售管理領(lǐng)域 銷售機構(gòu)管理差異 銷售人員管理差異 市場細分與目標(biāo)客戶 網(wǎng)點設(shè)置 客戶關(guān)系管理 中外資銀行理財產(chǎn)品營銷差異分析 在中國市場 ,外資銀行普遍遵循“二八法則” ,把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了高端客戶 ,據(jù)調(diào)查 ,中國金融資產(chǎn)在 10萬美元以上的家庭有 200萬戶 ,持有流動性資產(chǎn)超過 100萬元以上的人群則有 30萬人 ,這些高端客戶需要專業(yè)的全方位理財服務(wù) ,而外資銀行憑著有全球經(jīng)營、豐富經(jīng)驗和較高的產(chǎn)品開發(fā)和風(fēng)險控制能力 ,可以為他們提供包括個人理財業(yè)務(wù)、財富管理、私人銀行業(yè)務(wù)在內(nèi)的全方位服務(wù)。而中資銀行主要是為中下等收入群體提供大眾化的服務(wù)。 銳普 PPT出品 產(chǎn)品領(lǐng)域 進入門檻 品牌建設(shè) 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 客戶服務(wù)領(lǐng)域 銷售管理領(lǐng)域 銷售機構(gòu)管理差異 銷售人員管理差異 市場細分與目標(biāo)客戶 網(wǎng)點設(shè)置 客戶關(guān)系管理 中外資銀行理財產(chǎn)品營銷差異分析 在對待客戶服務(wù)上 ,外資銀行以遵循“以客戶為中心”的原則 ,為客戶量身定做個性化的理財服務(wù) ,其理財產(chǎn)品具有創(chuàng)新性和靈活性。尤其值得一提的是 ,除了大量的傳統(tǒng)廣告外 ,外資銀行把“軟性營銷”可謂發(fā)揮到了極致 ,通過針對下一代的理財夏令營、同非盈利組織合作、贊助財經(jīng)類節(jié)目等 ,把理財產(chǎn)品營銷帶入了客戶的日常生活 ,例如東亞銀行斥資上百萬元人民幣冠名上海電視臺著名的經(jīng)濟類訪談節(jié)目“波士堂” 。中資銀行特別是一些國有銀行由于經(jīng)濟體制和政策的影響 ,對市場反應(yīng)較慢。同時在營銷理念上 ,中資銀行還是“推銷”為主 ,缺乏主動營銷的意識 ,缺少同客戶的互動與溝通 銳普 PPT出品 產(chǎn)品領(lǐng)域 進入門檻 品牌建設(shè) 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 客戶服務(wù)領(lǐng)域 銷售管理領(lǐng)域 銷售機構(gòu)管理差異 銷售人員管理差異 市場細分與目標(biāo)客戶 網(wǎng)點設(shè)置 客戶關(guān)系管理 中外資銀行理財產(chǎn)品營銷差異分析 外資銀行近年來不僅加大網(wǎng)點設(shè)置 ,也通過其他渠道來彌補網(wǎng)點數(shù)量的不足 ,如網(wǎng)上銀行、傳真和電話服務(wù) ,渣打銀行就針對其優(yōu)先理財賬戶推出傳真指令服務(wù) ,客戶可以在全球范圍內(nèi)遙控自己的銀行賬戶 ,某些業(yè)務(wù)只要通過傳真通知銀行 ,銀行在電話確認后就能進行辦理 ,省去中間繁瑣的步驟 ,大大提高了業(yè)務(wù)辦理的效率 ,彌補其物理網(wǎng)點分布不足的缺陷；雖然中資銀行在數(shù)量上占有絕對優(yōu)勢 ,但是由于只是粗放式的擴張 ,因此存在分布不合理 ,重復(fù)定位等問題 ,也給銀行的管理帶來了不必要的麻煩。 銳普 PPT出品 以客戶需求為導(dǎo)向 以信息技術(shù)為后盾 以資產(chǎn)增值為宗旨 銳普 PPT出品 以客戶需求為導(dǎo)向 以信息技術(shù)為后盾 以資產(chǎn)增值為宗旨 CRM系統(tǒng)主要是通過對客戶詳細資料的深入分析 ,來提高客戶滿意程度 ,從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。中資銀行的 CRM系統(tǒng)只是存在于單純的客戶信息管理的層面上 ,而外資銀行則能夠綜合應(yīng) CRM系統(tǒng)進行客戶的概況、忠誠度、利潤、性能和適用促銷方法分析 ,為高層決策提供依據(jù) ,同時也能用于決策的執(zhí)行。 銳普 PPT出品 樹立營銷意識 完善營銷組織體系 科學(xué)細分客戶市場 優(yōu)化理財產(chǎn)品定價策略 拓寬理財產(chǎn)品分銷渠道 強化品牌效應(yīng) 銳普 PPT出品
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1