【正文】 聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點填寫“特殊事項申請書”，辦理通知單掛失業(yè)務(wù)。，人口、________________和購買欲望這三個要素，互相制約，缺一不可。，則________________不作為交付郵費的憑證，相關(guān)郵件作欠資郵件處理。（盒）封裝郵件時，應(yīng)在包裝箱（盒）騎縫處用金屬釘釘固后，用________________將封口進(jìn)行固封及捆扎，確保封裝牢固。，應(yīng)每________________審核一次免驗資格。，應(yīng)由營業(yè)窗口開具“________________”。，每開完一袋后，要采用“________________法”，仔細(xì)驗看袋內(nèi)有無遺留郵件。，研究如何提高企業(yè)市場占有率和經(jīng)濟(jì)效率的學(xué)科。，需進(jìn)行________________。，經(jīng)二次催領(lǐng)，自第一次發(fā)出領(lǐng)取通知之日起滿________________天仍未領(lǐng)取的，按無法投遞郵件處理。二、單項選擇(第21題～第40題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分20分。)，說法錯誤的是（）。A、保價郵件最高賠償金額不超過該郵件所申報的保價金額B、因非用戶責(zé)任使特快專遞郵件逾限（以對外公布的全程時限為標(biāo)準(zhǔn)）造成寄件人申告時，應(yīng)按所收郵費予以賠償C、保價郵件因各種原因進(jìn)行賠償時，應(yīng)退還保價費D、非保價郵件應(yīng)按實際損失賠償，但最高賠償金額不超過所付郵費的2倍%，最低匯費為2元，最高匯費為（）元。A、10 B、30 C、50 D、100（）內(nèi)可受理查詢。A、一個月B、三個月 C、四個月 D、一年（）應(yīng)會同收件人當(dāng)面開拆。A、普通包裹 B、快遞包裹 C、掛號函件 D、保價信函25.《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，郵政企業(yè)從事抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額不超過（）元。A、1000 B、2000 C、5000 D、10000，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查核，核對相符的應(yīng)用紅色（）符號在相關(guān)郵件號碼前勾挑。A、√ B、 C、△ D、〇，一律將郵件扣留，責(zé)成責(zé)任單位補足郵資，并處于應(yīng)付郵資（）倍的罰款。A、2 B、5C、10 D、20（所）外應(yīng)按規(guī)定設(shè)置“中國郵政”（）、局所標(biāo)志，標(biāo)志清潔完好。A、局名牌 B、企業(yè)名稱 C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) D、企業(yè)標(biāo)識，前臺窗投中交易碼CTWX表示（）。A、窗投銷號（支領(lǐng)）B、窗投郵件轉(zhuǎn)退處理C、窗投未銷郵件統(tǒng)計 D、窗投已銷郵件統(tǒng)計，通常采用“客戶機(jī)（）模式”。A、服務(wù)器 B、客戶機(jī) C、服務(wù)站 D、工作站31.（）是郵政格式條款。A、EMS詳情單 B、信函標(biāo)準(zhǔn) C、包裹標(biāo)準(zhǔn) D、EMS標(biāo)準(zhǔn)（所）在國家法定假日經(jīng)主管部門同意，可調(diào)整對外營業(yè)時間，適當(dāng)縮短營業(yè)時間，并提前（天對外告示。A、半 B、1 C、2 D、3，郵政營業(yè)電子化支局必須打印的報表有（）。A、空袋報表 B、個人日報 C、后臺日志 D、窗投平衡日報，一般應(yīng)保管（）。A、半年 B、一年 C、二年 D、三年35.“航空附加費”的英文表達(dá)方式是：（）A、airmail letter B、air parcel）C、air letter D、air surcharge，說法不正確的是（）。A、給據(jù)函件（除保價信函外），回執(zhí)牢固粘貼在相關(guān)郵件背面B、保價信函回執(zhí)應(yīng)裝入信封內(nèi)，不貼在信封上C、包裹回執(zhí)應(yīng)粘貼在包裹封面上D、在郵件封面右上角空白處和相關(guān)郵件收據(jù)或詳情單各聯(lián)上加蓋“回執(zhí)”戳記，如已投交收件人，則應(yīng)將郵件的投遞情況在（）小時內(nèi)用傳真通知原寄局。A、12 B、24 C、48 D、72，要求將郵件改寄到新地址，則申請改寄之日起在（）內(nèi)到達(dá)的郵件可以辦理改寄。A、一個月 B、二個月 C、三個月 D、半年，在攬收時不能辦理計收郵費手續(xù)的，應(yīng)填寫“攬收特快專遞郵件交接清單”一式（）聯(lián)。A、二 B、三 C、四 D、五，左端（）。A、加蓋收寄人員名章 B、加蓋收寄日戳C、請寄件人加蓋名章或簽名 D、不需要加蓋任何戳記三、多項選擇(第41題～第60題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分20分。)（）。A、吉林 “乾安”的讀音是（QIAN`AN）B、新疆 “焉耆”的讀音是（YANQI）C、河北 “蠡縣”的讀音是（LIXIAN）D、四川 “冕寧”的讀音是（MIANNING）（）。A、無法發(fā)運或按規(guī)定不予發(fā)運又無法退回寄件人的出口郵件 B、無法投遞又無法退回的進(jìn)口郵件 C、無法投遞的內(nèi)裝書籍的進(jìn)口平常印刷品 D、沒有寄件人名址的無法投遞的進(jìn)口平常明信片（所）營業(yè)廳內(nèi)外均應(yīng)設(shè)置信箱、信筒，做到（）。A、正確標(biāo)明開箱頻次 B、正確標(biāo)明開箱時間C、按時開筒開箱 D、保持筒（箱）清潔（）與研究活動。A、收集 B、拍賣 C、收藏 D、鑒賞（）。A、一般用雙層牛皮紙包裝 B、不能用紙箱包裝C、薄片印刷品可以用釘書釘封口交寄 D、一律平直包裝46.《國際及港澳臺郵件處理規(guī)則》規(guī)定進(jìn)口國際郵件改寄至國外，以（）為限。A、新寄達(dá)國辦理相關(guān)業(yè)務(wù) B、郵件的規(guī)格符合有關(guān)國家規(guī)定 C、內(nèi)件符合有關(guān)國家規(guī)定D、收件人或其代理人已預(yù)先支付改寄費（）的融合和統(tǒng)一。A、產(chǎn)前活動 B、銷售活動 C、生產(chǎn)活動 D、售后活動，原收匯柜員可以更改（）。A、附言 B、回執(zhí)種類 C、匯款人郵編 D、收款人郵編：（）A、How would you like to mail it? B、Do you want to mail it?C、How do you want to mail it? D、Would you like to mail it?，下列說法中正確的是（）。A、可以在信函上加蓋日戳、郵資戳 B、可打印郵資符志C、具有記帳、結(jié)算功能D、可以在特快專遞郵件上加蓋日戳，表述正確的是（）。A、對于特快專遞郵件進(jìn)口驗單，應(yīng)從驗單收到之日起2日內(nèi)繕寫“復(fù)驗（郵1604）”B、進(jìn)口驗單由檔案室集中管理C、接收進(jìn)口驗單后，編列接收號碼，逐件登記“進(jìn)口驗單登記薄（郵1605）”D、不需要答復(fù)的驗單，各生產(chǎn)單位應(yīng)在十五日內(nèi)交本局檔案室存檔備查 ，應(yīng)當(dāng)（）處理。A、請寄件人取出另寄B、在符合合封函件條件時，按合封函件交寄 C、按其相關(guān)郵件正常發(fā)運D、作無著郵件處理，要求撤回時，不退還已收取郵費的郵件有（A、平常函件 B、掛號函件 C、保價信函 D、包裹，正確的是（）。A、Russian Federation 俄羅斯 B、Singapore 新加坡C、Espagne）。西班牙 D、Sri Lanka 斯里蘭卡（）情況，郵局不擔(dān)負(fù)補償責(zé)任。A、申報保價金額高于郵件內(nèi)件實際價值的國際保價郵件發(fā)生丟失或損毀。B、國際郵件被寄達(dá)國按其國內(nèi)法令扣留、沒收或銷毀 C、由于所寄物品的特性而造成國際郵件的丟失和損毀 D、寄件人未在規(guī)定的有效期內(nèi)辦理查詢的郵件，郵政企業(yè)可以根據(jù)情況進(jìn)行處理，以下處理正確的是（A、不予寄遞B、通知寄件人限期領(lǐng)回，逾期不領(lǐng)的就地處理C、移送相關(guān)部門依法處理D、造成危害人身安全或者污染損毀其他郵件、設(shè)備的，由寄件人承擔(dān)賠償責(zé)任 ，正確的是（）。A、驗單是反映郵件處理質(zhì)量，判明責(zé)任和督促改進(jìn)工作的重要依據(jù)B、驗單是反映郵件收寄質(zhì)量，判明責(zé)任和督促改進(jìn)工作的重要依據(jù)C、在郵件處理過程中，發(fā)現(xiàn)違章或需要查明責(zé)任的，必須認(rèn)真繕發(fā)驗單D、在郵件處理過程中，發(fā)現(xiàn)違章或需要查明責(zé)任的，根據(jù)問題情況決定是否繕發(fā)驗單 （）功能。A、代發(fā) B、補發(fā) C、代錄 D、補錄，表述正確的是（）。）。A、每三個月應(yīng)用酒精清洗打印頭前端，以免污垢充塞打印頭導(dǎo)板針孔B、色帶長時間使用后表面起毛不影響正常使用，也不會將打印機(jī)針頭折斷C、打印頭的位置要根據(jù)紙張的厚度進(jìn)行調(diào)整D、在拔插打印機(jī)電纜時，不必關(guān)機(jī)（）資源，開辦的一體化物流、中郵快貨、郵政分銷配送、同城配送以及貨運代理業(yè)務(wù)。A、實物傳遞網(wǎng) B、綜合網(wǎng) C、綠卡網(wǎng) D、投遞網(wǎng)四、判斷題(第61題～第78題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“”。每題1分，滿分18分。)61.()營業(yè)廳內(nèi)應(yīng)提供郵件書寫規(guī)格、郵件封裝規(guī)格、信封標(biāo)準(zhǔn)、禁限寄物品規(guī)定、全國郵政編碼表（薄）等用郵資料。62.()我國郵政編碼前四位代表縣（市）郵局。63.()郵政業(yè)務(wù)簿冊是記錄郵政班組生產(chǎn)、落實規(guī)章制度、劃分責(zé)任段落的必備原始資料。64.()郵政匯兌大集中系統(tǒng)匯款金額大于或等于規(guī)定限額或辦理“免費匯款”時需要上級柜員授權(quán)。65.()內(nèi)裝物品價值超過3430元的國際小包，CN22簽條不必詳細(xì)填寫，只將其上半部撕下，貼在小包上即可，同時CN23報關(guān)單一式三份。66.()已經(jīng)售出的郵票可以兌換現(xiàn)金。67.()計算機(jī)故障是指造成計算機(jī)系統(tǒng)功能失常的硬件物理損壞和軟件系統(tǒng)的錯誤。68.()國內(nèi)函件無法投遞，在退回時，均應(yīng)粘貼“改退批條”，批明原因。69.()中國、美國和日本對郵政速遞業(yè)務(wù)均稱為：“特快專遞郵件業(yè)務(wù)”Express Mail Service。70.()國內(nèi)郵政業(yè)務(wù)的基本資費是指國內(nèi)掛號信函的資費。71.()營業(yè)電子化支局操作系統(tǒng)資費查詢輸入資費種類代碼，如：輸入YF表示查詢資費標(biāo)準(zhǔn)。72.()國際特快專遞物品準(zhǔn)許寄遞所有適于郵遞的貨樣、商品、饋贈禮品及其他物品。73.()局內(nèi)投交國內(nèi)特快專遞郵件，三天未領(lǐng)即催，每隔五天催領(lǐng)一次。74.()盲人所用凸出點痕的書籍、刊物、信函和文件，包括盲人使用的特種紙張，可作盲人讀物寄遞。75.()訂戶預(yù)定報刊后，因故要求退訂或部分退訂時，可根據(jù)訂戶的要求辦理退訂。退訂時。76.()營業(yè)部門應(yīng)將局內(nèi)待投交的郵件按照接收號碼或收寄號碼妥為存放。77.()未按規(guī)定期限處理查單，導(dǎo)致收寄局在查詢?nèi)虝r限期滿進(jìn)行賠償?shù)?，逾期單位為?zé)任局。78.()姓氏“轷”的讀音為“shū”。郵政營業(yè)員理論知識試卷答案一、填空題(第1題～第20題,每題1分，滿分20分。)? surface mail or by airmail? / By sea or by air?（商品生產(chǎn)經(jīng)營者）二、單項選擇(第21題～第40題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分20分。) 三、多項選擇(第41題～第60題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分20分。),B,C,D ,B,D ,B,C,D ,C,D ,D ,B,C ,B,D ,B,C ,B,C ,C ,B ,B ,B,D ,B,C,D ,B,C,D,C ,D ,C ,B,C四、判斷題(第61題～第78題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“”。每題1分，滿分18分。)61.√ 62.√ 63.√64.√ 65.√ 66. 67.√ 68.69. 70. 71. 72.√ 73. 74. 75. 76.√77.√ 78.第四篇：郵政營業(yè)員中級理論知識試卷郵政營業(yè)員中級理論知識試卷2一、填空題(第1題～第30題,每題1分，滿分30分。)“_____________”的信封內(nèi)，并將封口粘固；無法裝入的，可使用整張堅韌的紙張包封和粘固。，應(yīng)填發(fā)“________________”交投遞部門。，日終應(yīng)結(jié)出郵件件數(shù)，加以記錄，并與送交分揀封發(fā)部門的件數(shù)核對，做到________________?！逵濉ㄇF路線經(jīng)鄂、陜、渝、川、黔5省市。，對于非法定________________的丟失損毀可以申請郵政企業(yè)賠償。，并按規(guī)定的班次和________________封發(fā)。，因此具有高度的________________。、________________法、升溫法、敲擊法、直接觀察法、綜合法。，專供國際小包使用。，________________用戶與郵政的法律糾紛 。，應(yīng)在相關(guān)收據(jù)和存根上加蓋“________________”戳記。、堅韌度和尺寸的卡片式國際印刷品，可以________________交寄。，給據(jù)郵件和按給據(jù)郵件手續(xù)投交的通知單，應(yīng)當(dāng)送交________________接收。，連同袋皮不超過30千克。： I want to send a bunch of flowers to much for the flowers? ________________。（自治區(qū)）郵政編碼劃分為10個大區(qū)，分別用0——9表示，新疆的代碼是________________。22.《中華人民共和國郵政法》于________________年1月1日起施行。、所都可以收寄寄往臺灣的水陸路及航空________________。，報________________批準(zhǔn)后施行。，應(yīng)依式填寫________________一式二份，連同郵件詳情單第二聯(lián)及現(xiàn)金（含現(xiàn)金支票）交財務(wù)人員核對簽收?！癬_______________”。，保價金額為800元，在本市范圍內(nèi)改寄，應(yīng)收________________改寄費。：Can I pay my water and electricity bills here? ________________。得 分 評分人二、單項選擇(第31題～第55題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分25分。)，不保價，應(yīng)收費()元 A、20 B、26 C、32 D、44()。A、平等性 B、公平性 C、特殊性 D、特定性、錯報郵件內(nèi)件名稱，違章夾寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由()擔(dān)負(fù)各項損失的賠償責(zé)任。A、寄件人 B、收件人 C、郵局 D、經(jīng)辦人員，下列說法正確的是()。A、對應(yīng)在窗口交寄的免費函件，都應(yīng)當(dāng)驗視內(nèi)件B、信函型的盲人讀物應(yīng)按信函處理，印刷品型的盲人讀物應(yīng)按印刷品處理 C、首日封上的郵票用紀(jì)念郵戳蓋銷的，交郵實寄時，不能承認(rèn)其納付郵資 D、郵簡按印刷品交寄，不保價，要求附回執(zhí)，應(yīng)收費()元。A、 B、 C、 D、()費用的