人力資源部?jī)?nèi)訓(xùn)之二---績(jī)效考核實(shí)務(wù)-資料下載頁
2025-10-16 03:15本頁面
【正文】 考核文檔進(jìn)行歸類和標(biāo)識(shí)以方便查閱，妥善保存考核文檔。 考核文檔是重要的人事檔案，人力資源部要防止考核文檔被無關(guān)者查閱。,,績(jī)效管理要素1：績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容,績(jī)效管理要素2：績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo),績(jī)效管理要素3：績(jī)效評(píng)價(jià)周期,①定量指標(biāo)：將績(jī)效結(jié)果同事先設(shè)定的目標(biāo)值進(jìn)行比較，通常是達(dá)成率。如銷售額；②定性指標(biāo)：將績(jī)效結(jié)果同事先設(shè)定的工作標(biāo)準(zhǔn)（定性描述）進(jìn)行比較，通常是結(jié)果或事實(shí)與預(yù)期描述標(biāo)準(zhǔn)的比較。如項(xiàng)目進(jìn)度、能力提升等。,【爾集團(tuán)績(jī)效管理】,海爾集團(tuán)建立以個(gè)人事業(yè)承諾（PBC，Personal Business Commitment）為核心的績(jī)效管理，其特點(diǎn)是：戰(zhàn)略導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)、均衡發(fā)展、全員參與！,①定期的輔導(dǎo)溝通：對(duì)新員工、PBC結(jié)果為C與D級(jí)的員工、業(yè)績(jī)下滑的員工每月至少進(jìn)行1次輔導(dǎo)面談；②季度績(jī)效考核（10月）；③年度績(jī)效考核（1月）：評(píng)估本年度業(yè)務(wù)目標(biāo)、（員工管理目標(biāo)）、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)完成情況。,每個(gè)海爾員工都通過PBC的形式做出對(duì)海爾集團(tuán)的業(yè)績(jī)承諾。包含：①業(yè)務(wù)目標(biāo)；②員工管理目標(biāo)；③個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。,KPI與BSC, 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）, 平衡計(jì)分卡（BSC）,關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（Key Performance Indicator or Key Performance Index，簡(jiǎn)稱KPI）是指把績(jī)效的評(píng)估簡(jiǎn)化為對(duì)幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的考核，將關(guān)鍵指標(biāo)當(dāng)作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，把員工的績(jī)效與關(guān)鍵指標(biāo)作出比較地評(píng)估方法，在一定程度上可以說是目標(biāo)管理法與帕累托定律（或稱二八定律）的有效結(jié)合。,是體現(xiàn)公司價(jià)值創(chuàng)造成果的最直接的效益指標(biāo)。如投資資本回報(bào)率、息稅前利潤(rùn)等。,效益類KPI（權(quán)重50%）,1,為實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值增長(zhǎng)的重要營(yíng)運(yùn)操作控制活動(dòng)的效果。如行政管理費(fèi)用、大客戶投訴次數(shù)等。,營(yíng)運(yùn)類KPI（權(quán)重30%）,2,用來評(píng)估員工管理、激勵(lì)與職業(yè)發(fā)展等保持公司長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的能力。如員工人數(shù)控制、員工滿意度等。,組織類KPI（權(quán)重20%）,3,[KPI舉例1],【KPI舉例2：華為的KPI】,華為的KPI來源于關(guān)鍵成功因素（Key Success Factors，KSF），是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵領(lǐng)域。,平衡計(jì)分卡是由哈佛商學(xué)院羅伯特?卡普蘭和大衛(wèi)?諾頓兩位教授提出的，最初是針對(duì)傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法（主要是財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)方法）的弊端而設(shè)計(jì)的。平衡計(jì)分卡強(qiáng)調(diào)，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模式只能衡量過去發(fā)生的事項(xiàng)（落后的結(jié)果因素），但無法評(píng)估企業(yè)前瞻性的投資（領(lǐng)先的驅(qū)動(dòng)因素）。,因此，必須改用一個(gè)將組織的遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)變?yōu)橐唤M由四項(xiàng)觀點(diǎn)組成的績(jī)效指標(biāo)架構(gòu)來評(píng)價(jià)組織的績(jī)效。此四項(xiàng)指標(biāo)分別是：財(cái)務(wù)（Financial）、顧客（Customer）、內(nèi)部流程（Internal Business Processes）、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) （Learning and Growth）。,客戶的要求是什么？ 客戶,股東的要求是什么 財(cái)務(wù),如何調(diào)整和加強(qiáng)我們的能力 學(xué)習(xí)與發(fā)展,我們靠什么能夠滿足要求 內(nèi)部流程,宗旨、愿景,平衡記分卡不僅是一種績(jī)效管理工具，更是一種新型的戰(zhàn)略管理方法，它提供了一套在公司各個(gè)層面作出快速、精確和協(xié)作的決策方法。把公司戰(zhàn)略一步步、各側(cè)面地分解到個(gè)人。,戰(zhàn)略目標(biāo),財(cái)務(wù)維度 參考權(quán)重 22%,客戶維度 參考權(quán)重 22%,內(nèi)部流程維度 參考權(quán)重 34%,學(xué)習(xí)與發(fā)展 參考權(quán)重 22%,? 投資回報(bào)率 ? 資產(chǎn)回報(bào)率 ? 資本報(bào)酬率,? 增收 ? 節(jié)支 ? 創(chuàng)利能力,? 現(xiàn)金流 ? 項(xiàng)目盈利性,? 市場(chǎng)占有率 ? 客戶保有率 ? 客戶滿意度,? 價(jià)格指數(shù) ? 顧客排名調(diào)查 ? 客戶創(chuàng)利能力,? 生產(chǎn)率 ? 質(zhì)量提高能力 ? 流程改善能力,? 市場(chǎng)響應(yīng)速度 ? 供應(yīng)鏈存貨周轉(zhuǎn)率 ? 安全事件指數(shù),? 員工滿意度 ? 技術(shù)創(chuàng)新能力 ? 雇員建議數(shù),? 雇員人均收益 ? 員工年培訓(xùn)天數(shù) ? 新產(chǎn)品收入所占比例,①財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)之間的平衡； ②結(jié)果與驅(qū)動(dòng)力之間的平衡； ③客觀評(píng)價(jià)與主觀評(píng)價(jià)平衡； ④不同利益相關(guān)者之間的平衡。,【平衡記分卡的特征】,,謝謝觀看,每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。24.10.2124.10.21Monday, October 21, 2024 天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來。23:15:1923:15:1923:1510/21/2024 11:15:19 PM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。24.10.2123:15:1923:15Oct2421Oct24 得道多助失道寡助，掌控人心方位上。23:15:1923:15:1923:15Monday, October 21, 2024 安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。24.10.2124.10.2123:15:1923:15:19October 21, 2024 加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2024年10月21日下午11時(shí)15分24.10.2124.10.21 擴(kuò)展市場(chǎng)，開發(fā)未來，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在。2024年10月21日星期一下午11時(shí)15分19秒23:15:1924.10.21 做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來。2024年10月下午11時(shí)15分24.10.2123:15October 21, 2024 時(shí)間是人類發(fā)展的空間。2024年10月21日星期一11時(shí)15分19秒23:15:1921 October 2024 科學(xué)，你是國(guó)力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。下午11時(shí)15分19秒下午11時(shí)15分23:15:1924.10.21 每天都是美好的一天，新的一天開啟。24.10.2124.10.2123:1523:15:1923:15:19Oct24 人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長(zhǎng)串機(jī)緣。事件和決定，這些機(jī)緣、事件和決定在它們實(shí)現(xiàn)的當(dāng)時(shí)是取決于我們的意志的。2024年10月21日星期一11時(shí)15分19秒Monday, October 21, 2024 感情上的親密，發(fā)展友誼；錢財(cái)上的親密，破壞友誼。24.10.212024年10月21日星期一11時(shí)15分19秒24.10.21,謝謝大家
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