【正文】 第五篇：電大本科工商管理《小企業(yè)管理》試題及答案4中央廣播電視大學(xué)20092010學(xué)第二學(xué)期“開放本科”期末考試小企業(yè)管理試題一、任意選擇題（下列各題有14個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。每題2分，共30分）1．下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是()。A．資產(chǎn)總額B．員工人數(shù)C．生產(chǎn)產(chǎn)品的類型D．銷售額2．根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有()。A．服務(wù)性產(chǎn)業(yè)B．手工制品業(yè)C．大型機(jī)械制造業(yè)D．原料來源分散的行業(yè)3．企業(yè)家創(chuàng)業(yè)面臨的主要壓力和劣勢包括()。A．工作壓力大、負(fù)擔(dān)重B．利潤率較低C．管理工作繁雜D．經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大4．“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費(fèi)功夫?！边@句話說明了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的()特征。A．消逝性B．偶然性C．普遍性D．靈活性5．資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是()。A．資產(chǎn)B．負(fù)債C．所有者權(quán)益D．利潤6．小企業(yè)在選擇團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，應(yīng)考慮的問題有()。A．公司的整體策略B．人才要具有一定的專業(yè)知識(shí)或基本素質(zhì)C．外部專家的支持D．整體的協(xié)調(diào)一致7．小企業(yè)為了克服人力資源的限制，可以利用外部的人力資源。包括()。B．聘用兼職專業(yè)技術(shù)或管理人員C．聘請國內(nèi)外專家、學(xué)者為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供指導(dǎo)D．聘請離退休人員8．商業(yè)計(jì)劃書中應(yīng)向意向投資人出具關(guān)于該計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議的是)，其目的在于保證商業(yè)計(jì)劃書的內(nèi)容不外傳和泄露。A．封面B．扉頁C．目錄D．內(nèi)容9．小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括()。A．政治法律環(huán)境B．經(jīng)濟(jì)環(huán)境C．技術(shù)環(huán)境D．社會(huì)文化環(huán)境10．小企業(yè)把目標(biāo)定位在市場中的“盲點(diǎn)”或“縫隙”尋找發(fā)展，是小企業(yè)的()A．專業(yè)化經(jīng)營B．利基經(jīng)營C．差異化經(jīng)營D．聯(lián)合經(jīng)營11．小企業(yè)常用的財(cái)務(wù)報(bào)表有()。A．資產(chǎn)負(fù)債表B．利潤表C．資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表D．現(xiàn)金流量表12．當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是()。A．市場改進(jìn)B．產(chǎn)品改進(jìn)C．快速擴(kuò)張D．營銷組合改進(jìn)13．網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有()。A．BBB．BCCC．BCD．CC14．人本管理的方式可以劃分為不同層次，其中最低層次是（A．決策溝通B．企業(yè)文化C．自主管理D．情感溝通。15．小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容包括()等。A．產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新B．思想創(chuàng)新C．管理制度創(chuàng)新D．管理模式創(chuàng)新二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分）1．從時(shí)間上的相對性來看，小型企業(yè)的概念是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會(huì)變化而不斷變動(dòng)的。()2．最大限度地實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，獲得成功的滿足感是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動(dòng)機(jī)。()3．創(chuàng)業(yè)的必備條件包括擁有專利技術(shù)、工作經(jīng)驗(yàn)和客戶群以及創(chuàng)業(yè)資金，三個(gè)條件必須全部具備才有可能創(chuàng)業(yè)成功。()4．小企業(yè)可以通過各種方式來降低風(fēng)險(xiǎn)，如采取現(xiàn)金折扣方式銷售產(chǎn)品等。()5．避稅是對多種納稅方案進(jìn)行精心比較后，采用稅負(fù)最低的方案，從而達(dá)到減輕稅負(fù)目的，是生產(chǎn)經(jīng)營決策在稅收方面的具體表現(xiàn)。()三、簡答題（每題10分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分）1．中國小型家族企業(yè)管理應(yīng)堅(jiān)持哪些原則？2．簡述創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的原因。3．簡述造成企業(yè)危機(jī)的主要原因。四、論述題（15分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分）試分析商業(yè)計(jì)劃應(yīng)包括的主要內(nèi)容。五、案例分析（15分）小王在大學(xué)畢業(yè)后就開始了他的創(chuàng)業(yè)生涯。在父母的幫助下，加上銀行貸款，他在靠近一個(gè)高檔小區(qū)的地段開了家干洗店，并簽訂了10年的租賃合同。在企業(yè)開業(yè)的前三天，每天平均約有100位顧客，忙得不可開交。小王干洗店吸引人之處在于它獨(dú)一無二的氛圍。店里鋪設(shè)了地毯，有橡木桌和青銅裝飾，還有小吃和大屏幕電視，可供顧客在等候時(shí)消遣之用。開業(yè)的一個(gè)月后，就有人出兩倍于投資價(jià)的資金來購買這家洗衣店，他拒絕了，因?yàn)樗氩捎锰卦S經(jīng)營的方式。請分析：1．小王在決定對他的事業(yè)進(jìn)行特許經(jīng)營之前主要應(yīng)考慮哪些因素？（5分）2．干洗店是否適合采用特許經(jīng)營的方式？（2分）為什么？（3分）3．如果小王采用特許經(jīng)營方式來經(jīng)營干洗店，你建議他向特許經(jīng)營者提供何種培訓(xùn)和支 持？（5分）試卷代號(hào)：1068中央廣播電視大學(xué)20092010學(xué)第二學(xué)期“開放本科”期末考試小企業(yè)管理試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）2010年7月一、任意選擇題（下列各題有14個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。每題2分，共30分）二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分）1．(√)2．()，正：爭取最高的利潤，改善生活狀況是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動(dòng)機(jī)。3．()，正：三個(gè)條件只要滿足其中某一項(xiàng)要求，就有可能創(chuàng)業(yè)成功。4．(√)5．()，正；節(jié)稅是對多種納稅方案進(jìn)行精心比較后，采用稅負(fù)最低的方案，從而達(dá)到減輕稅負(fù)目的，是生產(chǎn)經(jīng)營決策在稅收方面的具體表現(xiàn)。三、簡答題（每題10分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分）1．中國小型家族企業(yè)管理應(yīng)堅(jiān)持哪些原則？(1)明確家族成員的股權(quán)占有狀況；(2)建立合理的董事會(huì)決策制度；(3)聘用專業(yè)化的管理隊(duì)伍；(4)逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。2．簡述創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的原因。(1)隨著企業(yè)規(guī)模的增長，有些成員的能力已經(jīng)不能適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營管理的需要；(2)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)營理念與方式不一致，團(tuán)隊(duì)思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認(rèn)可公司的目標(biāo)和策略價(jià)值觀有沖突，導(dǎo)致企業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。(3)創(chuàng)業(yè)成員之間因?yàn)樾愿?、個(gè)性、興趣不喝，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問題，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)難以正常開展，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。(4)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)立初期沒有確定一個(gè)明確的利潤分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤的增加，在利潤分配時(shí)出現(xiàn)爭議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的解散。3．簡述造成企業(yè)危機(jī)的主要原因。(1)決策失誤。(2)企業(yè)員工素質(zhì)低。(3)經(jīng)營管理不善。(4)公關(guān)失誤。(5)經(jīng)營體制不健全。(6)體制和政策因素。四、論述題（15分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分）試分析商業(yè)計(jì)劃應(yīng)包括的主要內(nèi)容。(1)摘要。包括描述企業(yè)理念和企業(yè)特征；商機(jī)和戰(zhàn)略；目標(biāo)市場和預(yù)測；競爭優(yōu)勢；經(jīng)濟(jì)性、盈利性和收獲能力；團(tuán)隊(duì)；報(bào)價(jià)。(2)行業(yè)、公司及產(chǎn)品或服務(wù)。包括行業(yè)；公司和公司理念；產(chǎn)品或服務(wù)；進(jìn)入戰(zhàn)略和成長戰(zhàn)略。(3)市場調(diào)研和分析。包括顧客；市場大小和趨勢；競爭和競爭優(yōu)勢}估計(jì)的市場份額和銷售額等。(4)商業(yè)的經(jīng)濟(jì)性。包括毛利和營業(yè)利潤；固定成本、變動(dòng)成本；達(dá)到現(xiàn)金流為正的月數(shù)等。(5)營銷計(jì)劃。包括營銷總戰(zhàn)略；定價(jià)；銷售戰(zhàn)術(shù)；廣告和推廣；分銷等。(6)設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃。包括開發(fā)狀態(tài)和任務(wù)；困難和風(fēng)險(xiǎn)i產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品等。(7)生產(chǎn)和經(jīng)營計(jì)劃。包括營業(yè)周期；地理位置；設(shè)施改善和條件等。(8)管理團(tuán)隊(duì)。包括組織；主要管理人員；管理報(bào)酬和所有權(quán)等。(9)總?cè)粘瘫怼?10)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)、問題和假設(shè)。(11)財(cái)務(wù)計(jì)劃。包括真實(shí)的損益表和資產(chǎn)負(fù)債表；預(yù)計(jì)收益表；事前試算資產(chǎn)負(fù)債表；事前現(xiàn)金流分析等(12)擬建的公司發(fā)行證券。包括希望獲得的融資；上市證券；投資者的回報(bào)等五、案例分析（15分）1．小王在決定對他的事業(yè)進(jìn)行特許經(jīng)營之前主要應(yīng)考慮哪些因素？（5分）小王需要考慮以下主要因素：作為特許人，有以下優(yōu)點(diǎn)：(1)可以收取特許經(jīng)營費(fèi)，增加了特許人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特許經(jīng)營可以降低經(jīng)營費(fèi)用，提高企業(yè)管理水平。(4)實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，且有最終回購成功的特許加盟分店的機(jī)會(huì)。但也存在以下缺點(diǎn)：(1)控制力度減弱。(2)個(gè)加盟店的企業(yè)形象受損，會(huì)影響總店的聲譽(yù)。(3)運(yùn)作支持費(fèi)用增加。2．干洗店是否適合采用特許經(jīng)營的方式？（2分）為什么？（3分）可以采用授權(quán)特許經(jīng)營。因?yàn)楦上吹晔菍儆诩彝シ?wù)行業(yè)，隨著人們生活水平日益提高，生活質(zhì)量的不斷上升，家庭勞動(dòng)社會(huì)化趨勢越來越明顯，家庭清潔業(yè)及家庭服務(wù)業(yè)必將有較大的潛力，干洗店的生意會(huì)越來越好。3．如果小王采用特許經(jīng)營方式來經(jīng)營干洗店，你建議他向特許經(jīng)營者提供何種培訓(xùn)和支持？（5分）培訓(xùn)的內(nèi)容大致有：開業(yè)前的員工培訓(xùn)、店址的選擇、店面的設(shè)計(jì)、營銷策劃及開業(yè)后的支持等。