工商管理本科-企業(yè)戰(zhàn)略管理試題及答案-資料下載頁
2025-08-07 05:43本頁面
【正文】 五、簡答題(每小題8分，共24分) 1．戰(zhàn)略管理有什么特點?(1)企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種高層次性管理。它必須由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)推動方能順利進行。(2)企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項整體性管理。是一項涉及企業(yè)所有部門以及所有相關(guān)因素的管 理活動。(2分) (3)企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種動態(tài)性管理。外部環(huán)境因素是不斷發(fā)生變化的，所以企業(yè)的戰(zhàn)略 管理活動也必須隨之調(diào)整。(3分) 2．答案要點：企業(yè)使命一般包括三個方面：企業(yè)生存目的、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和企業(yè)形象。 企業(yè)的使命應(yīng)當比較寬泛以使企業(yè)有創(chuàng)造性的發(fā)展空間。企業(yè)應(yīng)當明確自己能夠為顧客 提供什么樣的價值。 (觀點基本正確的給6—7分，若能結(jié)合實際作一些說明再酌情給分) 3．答案要點：該公司應(yīng)該采取差異化的集中化競爭戰(zhàn)略。目標集中化戰(zhàn)略應(yīng)具備的條件是：其他的競爭對手不打算實行集中化戰(zhàn)略，企業(yè)的資源有限，行業(yè)存在差異化的需求，該細分市場容量足夠大。 (觀點基本完整的給6—7分，結(jié)合實際再酌情給l一2分；回答采取差異化戰(zhàn)略的也算基本正確) 六、論述題(“分) 試述在戰(zhàn)略變革中如何實施參與管理。 在變革中采用參與管理的方法一般由六個階段組成：1．壓力和覺醒階段。一項成功的變革往往由于對企業(yè)的最高管理部門施加強大的壓力所激起的。2。干預(yù)和重定方針階段。由于存在著一種用傳統(tǒng)方法解決問題的傾向，所以很有必要局外人介入。3。調(diào)查分析階段。整個組織自上至下一起調(diào)查分析和確定問題。4．干預(yù)和承諾階段。局外人在此階段要積極鼓勵管理部門和非管理部門的人員發(fā)揮想象力，對確定的問題提出新的解決方案，爭取更多的支持和承諾。5．實驗和探索階段。解決方案一開始不宜全面鋪開，可先以小規(guī)模進行試點。如果有些方案無法進行小規(guī)模試點的，可進一步論證其可靠性。6．接受階段。一旦確認方案的正確性，就會增加支持變革的力量。從而鼓勵參與者接受和正確執(zhí)行變革。 1．導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營不理想的主要原因是什么? 對顧客需求的理解有誤是導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營不理想的主要原因(2分)：旅游局對當?shù)芈每偷恼{(diào)查結(jié)果顯示：78％的游客在選擇旅館的時候非常重視休閑娛樂設(shè)施，但羅生認為游客真正需要的是樸實但方便的房間(2分)。 2．你認為山居小棧的發(fā)展前景如何? 山居小棧的發(fā)展前景是十分樂觀的(2分)：越來越多的人把旅游作為一種放松身心的必要方法，市場潛力巨大；旅店業(yè)大有可為(2分)；山居小棧有自己的市場定位(1分)。 3．如何改變山居小棧現(xiàn)在的不利局面? (1)注重服務(wù)：游客的主要目的是消閑、度假，他們很重視旅館的娛樂服務(wù)(2分)。 (2)特色經(jīng)營：現(xiàn)實表明低價已不是主要的競爭形式，因此應(yīng)針對自己的市場定位突出特色(2分)。 (3)加強營銷力度：40％的游客提前兩個月預(yù)定房間，針對這一點，羅生一方面應(yīng)該加大對山居小棧的宣傳力度，要建立有效的游客預(yù)定旅店的渠道，如積極加強與旅行社等旅游機構(gòu)和訂房中心的合作等(2分
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