【正文】 塑造品牌形象。216。品牌傳播品牌傳播是企業(yè)的核心戰(zhàn)略也是超越營(yíng)銷的不二法則。品牌傳播的最終目的就是要發(fā)揮創(chuàng)意的力量利用各種有效發(fā)聲點(diǎn)在市場(chǎng)上形成品牌聲浪，有聲浪就有話語(yǔ)權(quán)。傳播是品牌力塑造的主要途徑。?廣告?zhèn)鞑V告作為一種主要的品牌傳播手段，是指品牌所有者以付費(fèi)方式，委托廣告經(jīng)營(yíng)部門通過(guò)傳播媒介，以策劃為主體，創(chuàng)意為中心，對(duì)目標(biāo)受眾所進(jìn)行的以品牌名稱、品牌標(biāo)志、品牌定位、品牌個(gè)性等為主要內(nèi)容的宣傳活動(dòng)。對(duì)品牌而言，廣告是最重要的傳播方式，有人甚至認(rèn)為：品牌=產(chǎn)品+廣告，由此可見(jiàn)廣告對(duì)于品牌傳播的重要性。根據(jù)資料顯示，在美國(guó)排名前20位的品牌，每個(gè)品牌平均每年廣告費(fèi)用為3億美元。人們了解一個(gè)品牌，絕大多數(shù)信息是通過(guò)廣告獲得的，廣告也是提高品牌知名度、信任度、忠誠(chéng)度，塑造品牌形象和個(gè)性的強(qiáng)有力的工具，由此可見(jiàn)廣告可以稱得上是品牌傳播的重心所在。?銷售促進(jìn)傳播銷售促進(jìn)傳播是指通過(guò)鼓勵(lì)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行嘗試或促進(jìn)銷售等活動(dòng)而進(jìn)行品牌傳播的一種方式，其主要工具有：贈(zèng)券、贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)等。盡管銷售促進(jìn)傳播有著很長(zhǎng)的歷史，但是長(zhǎng)期以來(lái)，它并沒(méi)有被人們所重視，直到近20年，許多品牌才開(kāi)始采用這種手段進(jìn)行品牌傳播。銷售促進(jìn)傳播主要用來(lái)吸引品牌轉(zhuǎn)換者。它在短期內(nèi)能產(chǎn)生較好的銷售反應(yīng)，但很少有長(zhǎng)久的效益和好處，尤其對(duì)品牌形象而言，大量使用銷售推廣會(huì)降低品牌忠誠(chéng)度，增加顧客對(duì)價(jià)格的敏感，淡化品牌的質(zhì)量概念，促使企業(yè)偏重短期行為和效益。不過(guò)對(duì)小品牌來(lái)說(shuō)，銷售促進(jìn)傳播會(huì)帶來(lái)很大好處，因?yàn)樗?fù)擔(dān)不起與市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者相匹配的大筆廣告費(fèi)，通過(guò)銷售方面的刺激，可以吸引消費(fèi)者使用該品牌。?人際傳播人際傳播是人與人之間直接溝通，主要是通過(guò)企業(yè)人員的講解咨詢，示范操作，服務(wù)等，使公眾了解和認(rèn)識(shí)企業(yè)，并形成對(duì)企業(yè)的印象和評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)將直接影響企業(yè)形象。人際傳播是形成品牌美譽(yù)度的重要途徑，在品牌傳播的方式中，人際傳播最易為消費(fèi)者接受。不過(guò)，人際傳播要想取得一個(gè)好的效果，就必須提高人員的素質(zhì)，只有這樣才能發(fā)揮其積極作用。第五篇：美特斯邦威調(diào)查報(bào)告美特斯邦威調(diào)查報(bào)告一、公司簡(jiǎn)介美特斯邦威集團(tuán)公司始建于1995年，主要研發(fā)、生產(chǎn)、銷售品牌休閑系列服飾。目前擁有美特斯邦威上海、溫州、北京、杭州、重慶、成都、廣州、沈陽(yáng)、西安、天津、濟(jì)南、昆明、福州、寧波等分公司。“美特斯/邦威”是集團(tuán)自主創(chuàng)立的本土休閑服品牌。1995年4月22日，公司在溫州開(kāi)設(shè)第一家“美特斯/邦威”專賣店，到目前“美特斯/邦威”在全國(guó)設(shè)有專賣店3000多家,2008年全系統(tǒng)銷售額達(dá)70億元，位居中國(guó)市場(chǎng)的本土和國(guó)際休閑服品牌之首。集團(tuán)在國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)率先采取“虛擬經(jīng)營(yíng)”模式，走品牌連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展道路。2001年，集團(tuán)在堅(jiān)持“虛擬經(jīng)營(yíng)”、穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上，全面啟動(dòng)品質(zhì)管理工程，從品牌形象、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與質(zhì)量、市場(chǎng)拓展、銷售服務(wù)和信息化管理等全過(guò)程提升管理品質(zhì)，美特斯邦威集團(tuán)由此發(fā)展成為中國(guó)休閑服飾行業(yè)的龍頭企業(yè)之一。集團(tuán)已連續(xù)6年躋身中國(guó)服裝行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，連續(xù)3年被全國(guó)工商聯(lián)評(píng)為“上規(guī)模民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)”。2003年，“美特斯/邦威”羊毛衫被評(píng)為“中國(guó)名牌”；2004年、2005年，“美特斯/邦威”連續(xù)兩年被評(píng)為“中國(guó)青年最喜愛(ài)的服裝品牌”，2005年，集團(tuán)躋身“中國(guó)制造業(yè)500強(qiáng)”，榮獲“2003/2004中國(guó)服裝品牌營(yíng)銷大獎(jiǎng)”和“中國(guó)女性消費(fèi)者最滿意的品牌”稱號(hào)。2006年再次榮獲“2004/2005中國(guó)服裝品牌策劃大獎(jiǎng)”。2008年8月，美特斯邦威成功在深圳交易所上市，股票簡(jiǎn)稱“美邦服飾”，股票代碼為002269。在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)生產(chǎn)外包，直營(yíng)銷售和特許加盟相結(jié)合的運(yùn)作模式。公司與以長(zhǎng)三角和珠三角為中心的300多家生產(chǎn)供應(yīng)商建立合作關(guān)系。08年底公司總部直屬員工近萬(wàn)人。美特斯邦威堅(jiān)持要成為全球裁縫，要為全球消費(fèi)者提供新時(shí)尚的生活體驗(yàn)為目標(biāo)。這企業(yè)的核心價(jià)值觀是：共信、共情、共進(jìn)、勤儉、創(chuàng)新、堅(jiān)持、精準(zhǔn)、即時(shí)、到位。二、應(yīng)用環(huán)境與系統(tǒng)需求分析美特斯邦威是采取“虛擬經(jīng)營(yíng)”的企業(yè)，它設(shè)計(jì)、銷售品牌服裝，而生產(chǎn)環(huán)節(jié)則通過(guò)代工的形式。因此，與其他行業(yè)或企業(yè)相比，信息化對(duì)于美特斯邦威來(lái)說(shuō)，就顯得更加重要。3000多家專賣店、每年推出上萬(wàn)種款式，有幾百家上下游廠商，這一切都決定了信息化在美特斯邦威日常運(yùn)營(yíng)中起到的至關(guān)重要的作用。同時(shí)，整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)每天所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)相當(dāng)可觀。對(duì)于這些等同于企業(yè)生命的數(shù)據(jù)，如何安全保護(hù)、及時(shí)備份以及有效管理，這是落在美特斯邦威IT管理者肩上份量不輕的擔(dān)子。據(jù)介紹，美特斯邦威有一個(gè)計(jì)算中心和多個(gè)獨(dú)立的計(jì)算機(jī)機(jī)房，分別運(yùn)行著生產(chǎn)、研發(fā)、管理及OA等眾多應(yīng)用系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)管理的過(guò)程中，美特斯邦威經(jīng)歷了成長(zhǎng)的煩惱。當(dāng)時(shí)，為了有效地保護(hù)數(shù)據(jù)，公司適時(shí)地引進(jìn)了備份管理方案，但由于公司的IT系統(tǒng)發(fā)展迅速，最初引進(jìn)的備份系統(tǒng)已無(wú)法滿足后來(lái)不斷發(fā)展的多平臺(tái)的數(shù)據(jù)備份需求。為了盡可能地做好數(shù)據(jù)備份，公司采用了局部集中備份、單獨(dú)備份、手工定期備份等不同的備份模式，導(dǎo)致部分系統(tǒng)的應(yīng)用數(shù)據(jù)備份不充分，備份時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，不能產(chǎn)生備份報(bào)表，無(wú)法了解真實(shí)的數(shù)據(jù)保存狀況，也沒(méi)有有效的介質(zhì)管理與異地保存。這些問(wèn)題在不斷增加數(shù)據(jù)保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也使管理成本居高不下。閔捷說(shuō): “公司建有兩個(gè)數(shù)據(jù)中心，一主一備。我們希望采用一個(gè)統(tǒng)一的方式，不僅管理Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)的問(wèn)題，也管理其他的數(shù)據(jù)，并用一體化的手段對(duì)公司的數(shù)據(jù)管理進(jìn)行優(yōu)化?！闭?yàn)槿绱?，美特斯邦威決定在2009年年初啟動(dòng)備份項(xiàng)目，他選擇了CommVault一體化信息管理平臺(tái)Simpana ，并決定首先部署Simpana備份管理軟件模塊。閔捷認(rèn)為，Simpana把數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)、歸檔、復(fù)制、資源管理和搜索這些功能模塊利用同一套源代碼無(wú)縫地結(jié)合在一起。這些功能不僅強(qiáng)大，而且從一開(kāi)始設(shè)計(jì)軟件架構(gòu)時(shí)就確保這些功能模塊能共享相同的服務(wù)功能，從而能通過(guò)單一控制臺(tái)，迅速、簡(jiǎn)單、可靠地執(zhí)行所有的數(shù)據(jù)管理功能，以獨(dú)特的方式幫助客戶消除基礎(chǔ)架構(gòu)成本，并大幅度提高數(shù)據(jù)管理效率。因此，美特斯邦威可以首先選擇能滿足當(dāng)前要求的模塊，在出現(xiàn)新的應(yīng)用需求時(shí)，只需激活相應(yīng)的功能模塊，就能快速滿足新業(yè)務(wù)需求。閔捷認(rèn)為，與其他備份軟件相比，軟件功能上差異并不是很大，但CommVault Simpana在界面友好性和對(duì)異構(gòu)數(shù)據(jù)的管理方面更加出色，同時(shí)，除了Oracle、SQL數(shù)據(jù)外，Simpana對(duì)于基于文檔的數(shù)據(jù)、文件目錄的備份管理也是強(qiáng)項(xiàng)，而這些也是美特斯邦威非常關(guān)注的。現(xiàn)在，利用CommVault Simpana，美特斯邦威公司建立了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，大幅度提升了數(shù)據(jù)備份管理效率，表現(xiàn)如下:1）備份管理服務(wù)器實(shí)現(xiàn)了自身冗余，使備份可以在異地的數(shù)據(jù)機(jī)房之間靈活切換，從而充分利用了現(xiàn)有的資源；2）能夠?qū)racle數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)表級(jí)恢復(fù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)全GUI管理，不需要人工編寫備份/恢復(fù)腳本，為未來(lái)的維護(hù)工作帶來(lái)了極大的便利；3）能夠?qū)ξ臋n系統(tǒng)進(jìn)行歸檔和數(shù)據(jù)塊級(jí)備份，并對(duì)已備份的文件進(jìn)行內(nèi)容檢索并進(jìn)行分類管理，實(shí)現(xiàn)快速定位查找，從而大大提高了文檔的管理效率；4）能夠?qū)Σ僮鲉T進(jìn)行權(quán)限分級(jí)管理，確保數(shù)據(jù)安全； 而自動(dòng)化、完善的報(bào)表系統(tǒng)讓管理起來(lái)更加便捷，減輕了系統(tǒng)管理人員的壓力。三、美特斯邦威的運(yùn)行現(xiàn)狀1）在品牌形象提升上，公司運(yùn)用品牌形象代言人、極具創(chuàng)意的品牌推廣公關(guān)活動(dòng)和全方位品牌形象廣告投放，結(jié)合開(kāi)設(shè)大型品牌形象店鋪的策略，迅速提升品牌知名度和美譽(yù)度；2）產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)上，建立并培育了一支具有國(guó)際水準(zhǔn)的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍，與法國(guó)、意大利、香港等地的知名設(shè)計(jì)師開(kāi)展長(zhǎng)期合作，每年設(shè)計(jì)服裝新款式1000多種；3）生產(chǎn)供應(yīng)上，突破了傳統(tǒng)模式，充分整合利用社會(huì)資源和國(guó)內(nèi)閑置的生產(chǎn)能力，走社會(huì)化大生產(chǎn)專業(yè)化分工協(xié)作的路子，在廣東、上海、江蘇等地200多家生產(chǎn)廠家為公司定牌生產(chǎn)，形成年產(chǎn)系列休閑服2000多萬(wàn)件（套）的強(qiáng)大生產(chǎn)基地，專業(yè)的品檢師對(duì)每一道生產(chǎn)工序?qū)嵤﹪?yán)格的品質(zhì)檢驗(yàn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；4）經(jīng)營(yíng)上利用品牌效應(yīng)，吸引加盟商加盟，拓展連鎖專賣網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)專賣店實(shí)行包括物流配送、信息咨詢、員工培訓(xùn)在內(nèi)的各種服務(wù)與管理，與加盟商共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏；實(shí)施忠誠(chéng)客戶服務(wù)工程，不斷提升服務(wù)質(zhì)量；5）管理上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)化，建立了管理、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的計(jì)算機(jī)終端聯(lián)網(wǎng)的“信息高速公路”，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部資源共享和網(wǎng)絡(luò)化管理。四、美特斯邦威的管理方式美特斯邦威的基本管理理念：1）求同存異：沒(méi)有寬容就沒(méi)有團(tuán)結(jié)，沒(méi)有胸懷就沒(méi)有管理。公司的每個(gè)成員都要落實(shí)集團(tuán)“民主決策；集中授權(quán)”的政策，在保持目標(biāo)一致性的同時(shí)也要傾聽(tīng)、包容并尊重少數(shù)員工的不同意見(jiàn)。求同存異是“以和為貴”的具體表現(xiàn)形式，實(shí)現(xiàn)團(tuán)結(jié)必不可少的手段。求同存異不是喪失原則，不是真的真假不分、是非不辨。公司所有的成員必須在維護(hù)公司利益和不違背公司文化、制度、行為準(zhǔn)則的前提下“求同存異”。2）團(tuán)隊(duì)合作：公司發(fā)展初期純粹靠個(gè)人魅力和人才力量?，F(xiàn)在要靠組織，通過(guò)組織的力量和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)讓平凡的人變得優(yōu)秀，讓優(yōu)秀的人更加卓越。一個(gè)人光有個(gè)人智慧還是三等人，一個(gè)人自己有智慧又能成就他人智慧是二等人，一個(gè)人有智慧還成就了團(tuán)隊(duì)的智慧才是一等人。3）人性化：領(lǐng)導(dǎo)層既要有權(quán)利性的影響力，又要有非權(quán)力性的影響力，非權(quán)力性的影響力主要體現(xiàn)于人格魅力。4）理性務(wù)實(shí)：新的思維模式要從感性轉(zhuǎn)向理性，新的管理模式要從彈性變?yōu)閲?yán)謹(jǐn)，新的工作方式要從注重結(jié)果轉(zhuǎn)為注重過(guò)程，新的工作流程要從粗放轉(zhuǎn)為細(xì)化。五、現(xiàn)有信息系統(tǒng)這是為了支持企業(yè)的后續(xù)高效發(fā)展，使企業(yè)信息系統(tǒng)能夠適應(yīng)多品牌戰(zhàn)略、市場(chǎng)布局的深入和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展以及更高水平的供應(yīng)鏈管理整合。升級(jí)的內(nèi)容主要體現(xiàn)在：在跨供應(yīng)鏈、大集成、實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)企業(yè)商業(yè)智能數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的建設(shè)，加強(qiáng)計(jì)劃業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)建設(shè)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的優(yōu)化，2009年，系統(tǒng)的繼續(xù)升級(jí)將重點(diǎn)工作更進(jìn)一步涉及到了財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)及供應(yīng)鏈、主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、BI等領(lǐng)域。正如周成建所說(shuō)：“當(dāng)大家都做虛擬經(jīng)營(yíng)模式，我就要開(kāi)始求變，要求產(chǎn)業(yè)升級(jí)。而服裝業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，將是整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)?！倍@種供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，很大程度上體現(xiàn)在信息系統(tǒng)的升級(jí)和優(yōu)化方面，關(guān)于這一點(diǎn)，美特斯邦威又走在了別的企業(yè)的前面。六、美特斯邦威所存在的問(wèn)題1）美特斯邦威的“虛擬經(jīng)營(yíng)”的企業(yè)存在很大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。2）由于原有備份軟件的新版本與老版本差異較大，系統(tǒng)并不能簡(jiǎn)單地進(jìn)行升級(jí)，而是得完全替換。因此，實(shí)際上，他們只能重新選擇一款新的備份軟件。這樣容易大大增加了工作的強(qiáng)度和工作量。3）美特斯邦威采用明星代言，但是明星效應(yīng)并不穩(wěn)定。所以自主設(shè)計(jì)的力量應(yīng)大力加強(qiáng)，希望可早日擺脫“模仿門”，質(zhì)量更應(yīng)向其他牌子學(xué)習(xí)。4）美特斯邦威的電子商務(wù)平臺(tái)存在的問(wèn)題，現(xiàn)在的淘寶商城是一個(gè)不能滿足美特斯邦威品牌化運(yùn)作的自身的電子商務(wù)的平臺(tái)，所以應(yīng)該考慮的是怎么樣讓現(xiàn)有的平臺(tái)如何進(jìn)行互補(bǔ)和嫁接，來(lái)實(shí)現(xiàn)一個(gè)更好、更完美的作戰(zhàn)策略。5）美特斯邦威有大量的加工商的專賣店，也有的直營(yíng)店，直營(yíng)店容易去實(shí)現(xiàn)，無(wú)論是網(wǎng)上還是線上、線下，如果是加盟商來(lái)說(shuō)，如果通過(guò)線上銷售就傷害它的利益，這兩者的利益又是怎樣去平衡的問(wèn)題。六、解決方案1）增強(qiáng)自主設(shè)計(jì)的力量，早日擺脫“模仿門”，質(zhì)量更應(yīng)向其他牌子學(xué)習(xí)。2）根據(jù)區(qū)域化的劃分，是加盟商市場(chǎng)的，無(wú)論是在電子商務(wù)購(gòu)物還是在傳統(tǒng)平臺(tái)購(gòu)物，這個(gè)利益全部屬于他的，我們直營(yíng)市場(chǎng)就屬于自己的，我們想構(gòu)成一個(gè)B2B和B2C這兩者兼容的商品支持平臺(tái)，最終來(lái)實(shí)現(xiàn)讓全國(guó)3千多家專賣店進(jìn)行線上與線下的互動(dòng)，讓這3千多家專賣店隨時(shí)為線上消費(fèi)者服務(wù)，同時(shí)讓線上的消費(fèi)者同時(shí)在線下的3千多家專賣店進(jìn)行銷售體驗(yàn)或者是售后體驗(yàn)，這是我們一個(gè)策略，一個(gè)發(fā)展的目標(biāo)，但是我認(rèn)為這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)肯定是很艱難，不是一個(gè)容易的事情，因?yàn)椴坏且鉀Q電子商務(wù)與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)之間兼容的IT技術(shù)的問(wèn)題，更要這二者貫通的服務(wù)的便捷性，更是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。3）兩大產(chǎn)品系列的分化，滿足了不同消費(fèi)群體的不同需求，增加了產(chǎn)品的差異化和定價(jià)能力。4）美特斯邦威公司以“生產(chǎn)外包、直營(yíng)銷售與特許加盟相結(jié)合”的經(jīng)營(yíng)模式，通過(guò)強(qiáng)化品牌建設(shè)與推廣、產(chǎn)品自主設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和供應(yīng)鏈管理，組織旗下品牌時(shí)尚休閑服飾產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售。