【正文】 展，只有用有價(jià)值的結(jié)果才能從客戶那里換來企業(yè)需要的錢，即是有動(dòng)機(jī)的；那么員工要做結(jié)果給企業(yè)才能換來企業(yè)的福利、工資、職位等其他待遇，如果提供更好的結(jié)果，將會(huì)得到更好的企業(yè)的福利、工資、職位等其他待遇，員工在企業(yè)工作的動(dòng)機(jī)就可以得到滿足；我們的目標(biāo)是客戶價(jià)值，以結(jié)果為導(dǎo)向；客戶價(jià)值中關(guān)于內(nèi)部客戶和外部客戶的概念時(shí)，感覺自己的思維逐漸清晰了一些，心里總有一些簡單的想法，這里被精華了，通過結(jié)果思維，逐漸在企業(yè)和部門中建立結(jié)果文化；這應(yīng)該是管理者的使命；企業(yè)的所有的員工，從最底層到中高層，都需要拿有價(jià)值的結(jié)果給企業(yè)，這也是員工的天職；西點(diǎn)執(zhí)行力的七大責(zé)任管理法則；鎖定責(zé)任:讓責(zé)任始終在下屬的肩上；合理授權(quán):領(lǐng)導(dǎo)只做領(lǐng)導(dǎo)該做的事情；有效溝通:與下屬溝通責(zé)任背后的意義；經(jīng)常檢查:重視什么，就檢查什么；激勵(lì)下屬:善于激勵(lì)負(fù)責(zé)任的下屬；培養(yǎng)下屬:培養(yǎng)下屬承擔(dān)責(zé)任的能力；加強(qiáng)淘汰:運(yùn)用道德勇氣，淘汰不稱職的下屬。這七條總結(jié)的非常好，學(xué)習(xí)后讓自己的頭腦更加清晰，也開始對(duì)工作內(nèi)容和方法進(jìn)行思考；體會(huì)更多的無法簡單的表達(dá)出來，既然有怎么多體會(huì)，必定要在工作中進(jìn)行實(shí)踐，要不所有的學(xué)習(xí)、體會(huì)、收獲都是無用功，在即將到來的大課前，需要更多的總結(jié)、實(shí)踐來進(jìn)行提升，并嚴(yán)格要求自己在今后工作中將本次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的，體會(huì)的貫徹到具體的工作中來；第三天下午的團(tuán)隊(duì)精神大PK前，我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)總分落到最后一名，我仍然卯足勁，仍全力以赴，在這個(gè)過程我體會(huì)到了，誰都可以放松或放棄，作為領(lǐng)導(dǎo)者，你不能，當(dāng)嗓子啞了，我還會(huì)繼續(xù)拼命的喊；當(dāng)汗流浹背時(shí)，我努力的跳躍著，揮舞著團(tuán)旗；當(dāng)有些隊(duì)員懈怠時(shí)，我仍以自己的最好的精神狀態(tài)帶領(lǐng)大家行動(dòng)起來，活躍起來，只要我沒有放棄，我在努力；雖然在最后的團(tuán)隊(duì)精神大PK中，如果前面我們團(tuán)隊(duì)再表現(xiàn)的好一點(diǎn)點(diǎn)，如果多一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間，我團(tuán)也可取得第一名的成績，到最后我也明白了，我們沒有那么多的時(shí)間可以浪費(fèi)，我們得珍惜每一天的時(shí)間，即使今天離結(jié)果還很遠(yuǎn)；當(dāng)三團(tuán)舉起獎(jiǎng)杯時(shí)，心中哽咽，失落和感動(dòng)交加，為沒能最終拿到獎(jiǎng)杯而失落，又為自己三天的非常規(guī)表現(xiàn)而感動(dòng)，為自己的激情澎湃而感動(dòng)，淚水滿眶，我依然揮舞著大旗，堅(jiān)強(qiáng)著不想讓眼淚落下來，在舞臺(tái)一側(cè)沙啞的唱著從頭再來；但當(dāng)和二團(tuán)長李偉擁抱時(shí)，當(dāng)慧居的戰(zhàn)友們擁上來抱在一起的時(shí)候，我忍不住了，當(dāng)懲罰的冷水從頭上潑下流遍全身的時(shí)候，自己感覺到的是異常清醒和談定，我們還有時(shí)間，我們還有機(jī)會(huì)，我們還可以從頭再來，我們還可以將慧居做的更好更強(qiáng)；三天時(shí)間不是一兩句話能夠形容的，但很累卻很充實(shí)，感覺自己總體上得到了升華，這或許是最大的收獲吧；上海慧居智能電子有限公司銷售部梅亞2011530第五篇：中旭西點(diǎn)執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得西點(diǎn)執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得 2010年5月中旬，參加由中旭教育集團(tuán)講師唐朝營講授的“西點(diǎn)執(zhí)行力啟蒙訓(xùn)練”的公司外聘培訓(xùn)，收獲頗多，下面我淺談一下自己對(duì)的心得。心得一：把握?qǐng)?zhí)行力的三個(gè)核心流程解決執(zhí)行問題的關(guān)鍵是把握人員、戰(zhàn)略與運(yùn)營這三個(gè)執(zhí)行力的核心。人員是第一位核心，人員可以保證戰(zhàn)略和運(yùn)營；戰(zhàn)略排第二，戰(zhàn)略一旦錯(cuò)了，運(yùn)營得越積極，反而與想要的結(jié)果相背離；第三是運(yùn)營，歸根結(jié)底運(yùn)營才是執(zhí)行的具體表現(xiàn)。戰(zhàn)略就是做正確的事；運(yùn)營就是把事做正確；人員就是用正確的人。這三項(xiàng)內(nèi)容彼此緊密連結(jié)：戰(zhàn)略將人員配備與運(yùn)營現(xiàn)狀納入分析框架；人員的挑選與升遷則會(huì)參考戰(zhàn)略與運(yùn)營計(jì)劃；運(yùn)營則會(huì)與戰(zhàn)略目標(biāo)以及人力資源相互連結(jié)。最終，三項(xiàng)的連結(jié)和綜合的程度就表現(xiàn)為企業(yè)的執(zhí)行力。心得二：學(xué)習(xí)中旭教育集團(tuán)西點(diǎn)執(zhí)行力—3s制度執(zhí)行體系淺析我們企業(yè)在由小到大、由弱到強(qiáng)的發(fā)展歷程中，其管理模式是有所不同的。企業(yè)初期可以用人情化管理，既所謂 “人制”，當(dāng)企業(yè)成長到一定階段，需要通過完善的制度來管理企業(yè)，既“法制”，這是大家都認(rèn)同的企業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律。企業(yè)的創(chuàng)新及改革都與企業(yè)的發(fā)展緊密相連，如何更好的讓我們企業(yè)朝著健康穩(wěn)健的步伐前進(jìn)，這就涉及到了我們企業(yè)執(zhí)行體系健全與否，企業(yè)的執(zhí)行力文化建設(shè)是否完善，制度落實(shí)是否到位等，其中影響著企業(yè)生存的最大問題也就是企業(yè)制度執(zhí)行體系，良好的執(zhí)行體系能為公司實(shí)現(xiàn)程序化管理提供保障，執(zhí)行體系是約束和保障我們企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成效的基礎(chǔ)。s制度執(zhí)行體系的運(yùn)行緊緊圍繞公司的戰(zhàn)略開展，為達(dá)到企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過目標(biāo)分解、戰(zhàn)略糾偏、關(guān)鍵行動(dòng)措施、統(tǒng)一分配資源、統(tǒng)一行動(dòng)等手段來保障戰(zhàn)略目標(biāo)的貫徹和合理的資源分配。通過參考相關(guān)書籍，也可以把3s構(gòu)建企業(yè)管理體系的結(jié)構(gòu)或者說過程，簡要分為四個(gè)不同的層次：最下面的是基礎(chǔ)層，包括企業(yè)各種規(guī)章制度、作業(yè)管理流程，它是企業(yè)賴以正常運(yùn)營的基礎(chǔ)，即包括了計(jì)劃目標(biāo)管理體系及措施體系。第二層是保障層，是為了確保這些制度、流程得以有效執(zhí)行的控制手段與方法，包括責(zé)任制約機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、績效管理，即檢查體系；這是鑄就高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和良好的管理平臺(tái)保障層。第三層是文化層，是為凝聚力服務(wù)的，它將員工個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值綁在一起，共同分享改進(jìn)成果，在這個(gè)層面上進(jìn)行企業(yè)管理，幫助企業(yè)取得生產(chǎn)力的提升提高管理者工作效率。而處于這座“金字塔”最頂端的，則是戰(zhàn)略層——戰(zhàn)略管理及為公司最高戰(zhàn)略，要求管理者能夠真正從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，構(gòu)建公司的整體戰(zhàn)略框架，成為公司發(fā)展的指揮棒！有了堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)，有執(zhí)行力的保障，有文化的促進(jìn)，有戰(zhàn)略的指引，則可以構(gòu)成完全意義上的企業(yè)管理體系！心得三：有良好的態(tài)度就有良好的執(zhí)行力“制度、規(guī)定有了，計(jì)劃、方案也做了，為什么沒有效果？”這是許多管理者時(shí)時(shí)感到困惑的問題。歸根結(jié)底這就是執(zhí)行力的問題?，F(xiàn)在關(guān)于執(zhí)行力的書籍、培訓(xùn)都很多，我們都在讀，讀來讀去還是未充分落實(shí)到工作中，也還是一個(gè)執(zhí)行力的問題。通過本次的學(xué)習(xí)我深刻感悟到“態(tài)度決定一切”，一個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度也代表著一個(gè)人對(duì)執(zhí)行的認(rèn)知問題，“有良好的工作態(tài)度就有良好的執(zhí)行力”。建立以結(jié)果為導(dǎo)向的工作思維，很多人在接受任務(wù)時(shí)經(jīng)常說“我做了、因?yàn)槭裁词裁丛?，?dǎo)致沒有結(jié)果或結(jié)果不理想”，找原因和借口，工作流于形式、應(yīng)付了事，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)把結(jié)果定義放至評(píng)價(jià)一個(gè)人工作績效的首要位置有工作結(jié)果就是完成任務(wù)沒有結(jié)果就是零。良好的執(zhí)行力的養(yǎng)成需要有果斷的監(jiān)控手段和獎(jiǎng)懲機(jī)制，不談人情、不談過程、只看結(jié)果。心得四：態(tài)度、結(jié)果、責(zé)任是西點(diǎn)執(zhí)行力的基石市場競爭日益激烈，在大多數(shù)情況下，組織與競爭對(duì)手的差別就在于雙方的執(zhí)行力。如果競爭對(duì)手將戰(zhàn)略付諸實(shí)施的能力比你強(qiáng)，也就是執(zhí)行力比你強(qiáng)，那你就會(huì)在各方面落后。執(zhí)行力是所有領(lǐng)導(dǎo)者都必須面對(duì)的問題——無論是一家全球性的公司還是一家小企業(yè)，也無論是政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)者還是跨國企業(yè)的CEO??領(lǐng)導(dǎo)者必須深入而充滿激情地參與到執(zhí)行中去，通過個(gè)人參與的方式來提升組織的執(zhí)行力；同時(shí)，執(zhí)行力也是所有員工都應(yīng)面對(duì)的問題，因?yàn)閭€(gè)人執(zhí)行力的高低直接決定了你的業(yè)績與前途。很多人擁有超人的智慧，但僅僅少數(shù)具有執(zhí)行力的人獲得了成功；很多組織擁有偉大的戰(zhàn)略，但也只有少數(shù)把戰(zhàn)略貫徹落實(shí)的公司成就了偉業(yè)。而造成這一巨大差別的關(guān)鍵就在于——執(zhí)行力。所謂執(zhí)行力，就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)。態(tài)度、職責(zé)、任務(wù)不等于結(jié)果。在中國的企業(yè)的執(zhí)行力不好是有三大原因造成的，主要是“文化、制度、團(tuán)隊(duì)”。企業(yè)要成功必須要有強(qiáng)有執(zhí)行力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。從文化角度看，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中具有明顯的個(gè)人價(jià)值取向；制度方面，主要碰的問題是：有章不依、無章可循、多頭管理和非人性化；人員方面，隨著企業(yè)的發(fā)展對(duì)人員的管理會(huì)是企業(yè)正常運(yùn)營的根本，如果企業(yè)發(fā)展太快而人力資源跟不上對(duì)企業(yè)發(fā)展是個(gè)很大的羈絆。通過對(duì)上面三點(diǎn)原因的分析，從而明確企業(yè)應(yīng)該完善企業(yè)文化建設(shè)，制定合理、可操作的制度體系，加強(qiáng)對(duì)員工知識(shí)和技能的培訓(xùn)、加強(qiáng)其職業(yè)的認(rèn)知、培養(yǎng)其職業(yè)化意識(shí)。每個(gè)人立場不同，不同的立場看待問題也不同，但不管是高層領(lǐng)導(dǎo)還是基層員工有一點(diǎn)是相同的：我們都是企業(yè)的一份子，我們的所作所為應(yīng)當(dāng)是站在企業(yè)的根本利益,有益于企業(yè)未來發(fā)展的立場之上的。公司發(fā)展好了，個(gè)人自然也會(huì)得益，個(gè)人利益同企業(yè)的根本利益是相輔相成的。因此，把態(tài)度管理做為根本、以責(zé)任管理為導(dǎo)向、貫徹結(jié)果管理的執(zhí)行，這不僅對(duì)我們的管理有深遠(yuǎn)的影響，更對(duì)我們?nèi)烁聍攘Φ呐囵B(yǎng)、素質(zhì)的提高有著積極意義，對(duì)公司未來的發(fā)展更有跨躍式的提高。我們應(yīng)該把沒有借口和理由的執(zhí)行精神當(dāng)作一種常態(tài)、一種習(xí)慣乃至于一種素養(yǎng)，滲透到我們的工作之中去！人力資源部：侯睿2010年5月28日