【正文】 第一，態(tài)度不等于結(jié)果。執(zhí)行力》為期三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，應(yīng)該說使我受益匪淺，感觸也很多。試問：有一個(gè)企業(yè)的人事主管工作態(tài)度非常好，每天上班都是第一個(gè)到，每天下班都是最后一個(gè)走，而且每天上班都是埋頭苦干，但企業(yè)的人力資源配置卻時(shí)時(shí)跟不上來，那么你覺得這個(gè)人事主管合格嗎？他有沒有給公司和他人提供具有明確價(jià)值的結(jié)果呢？答案是墾定的，沒有。他感到很納悶，就上前去問這個(gè)挖坑的人：“你們是不是在慶祝什么節(jié)日呀？”挖坑的人回答說：“沒有呀，我們在種樹。我們會(huì)經(jīng)常說：“我已經(jīng)按照您說的做了”?！蔽易砸詾樽约旱慕忉尯芡昝?，可是何總要的是這個(gè)結(jié)果嗎？何總要的是讓這些主管來參加會(huì)議，不能來參加會(huì)議的原因是什么。通過這次培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)在實(shí)際工作中，身邊的同事包括我自己常常對某一件事情不好的結(jié)果都要找各種各樣的理由和借口，這一個(gè)過程所涉及的所有流程的參與人都能找到非常好的理由，而且從客觀上來講，所有找的理由都可以說是冠冕堂皇，十分充分，最后是人人都有理由，人人都沒有對這件事情不好結(jié)果的產(chǎn)生負(fù)有責(zé)任。總之，我覺得誰承擔(dān)百分百責(zé)任其實(shí)并不重要，重要的是通過百分百責(zé)任的認(rèn)定、劃分，對未來有一個(gè)更好的管理流程、更好的預(yù)警措施，形成鐵打的營盤，流水的兵，同樣的事故不要重復(fù)地讓公司為此付出同樣高昂的代價(jià)，這才是最重要的。做為一個(gè)員工，可能會(huì)經(jīng)常說這句話：“我沒功勞也有苦勞，為什么對我這么不公平？”或“我已經(jīng)盡最大努力了。有這樣一則故事：有一個(gè)人到俄羅斯去旅游，他發(fā)現(xiàn)一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象。只有讓客戶滿意，才能說我們完成了職責(zé)，做好了工作?？傻搅碎_會(huì)時(shí)間，還有兩個(gè)主管沒來。通過這次培訓(xùn)，我要把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作之中，切實(shí)改變工作作風(fēng)，踏實(shí)履行職責(zé)，一切以結(jié)果為導(dǎo)向，做到企業(yè)主人翁精神，為完成公司的目標(biāo)而奮斗。但時(shí)間過去了幾個(gè)月，這家企業(yè)依然是老樣子，銷售人員經(jīng)常遭受質(zhì)量、交貨等方面的投訴，研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)人員工作再怎么積極努力，還是無法滿足銷售部門來自客戶的要求。只有使客戶不斷滿意我們所提供的服務(wù)，才會(huì)有客戶的長期貢獻(xiàn)，只有公司給客戶創(chuàng)造利潤更多，客戶才能給公司帶來更大的利潤。如何做結(jié)果？趙老師給我們兩個(gè)方法：結(jié)果外包法，底線結(jié)果法。由字面理解，是一種合力，但它們有各自的著力點(diǎn)。有一個(gè)關(guān)于“鯰魚效應(yīng)”的故事：一幫漁民一起出海打魚，他們捕獲了很多魚，但在回到岸上的時(shí)候，很多人的魚因缺氧而死亡過半，只有一個(gè)老漁夫的魚都還活著。比如銷售部門的經(jīng)理，如果你認(rèn)為自己也應(yīng)該為生產(chǎn)質(zhì)量負(fù)責(zé)，并認(rèn)真地把它當(dāng)作自己的事，你一定會(huì)促使他們改進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量，因?yàn)槟阏J(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量與你有關(guān)。一個(gè)人有多重要，通常與他所負(fù)責(zé)任的多少成正比。壞的責(zé)任永遠(yuǎn)沒有人承擔(dān)。執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)。做為一個(gè)企業(yè)，對態(tài)度好的員工要表揚(yáng)，同時(shí)也要處罰達(dá)不到結(jié)果的員工?！痹噯枺核麄兎N樹的結(jié)果達(dá)到了嗎？他們有沒有完成他們各自的職責(zé)呢？答案也是墾定的，沒有。試想：上司交待你這項(xiàng)任務(wù)的結(jié)果、目的是什么呢？上司要的結(jié)果是必須讓這份傳真達(dá)到客戶手中。因此，完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果，完成任務(wù)只是對程序、過程負(fù)責(zé)，只有收獲結(jié)果才是對價(jià)值、目的負(fù)責(zé)。老總和中高層對于事業(yè)非常執(zhí)著，工作得非常辛苦，常常開會(huì)到深夜研究對策和措施。第二節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容是：客戶價(jià)值。什么是結(jié)果？結(jié)果就是能夠滿足客戶需要的價(jià)值，公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的。什么是團(tuán)隊(duì)精神，我覺得，團(tuán)隊(duì)精神就是公司上下目標(biāo)一致、協(xié)同共進(jìn)。古代的兵法中就講，要想殲滅敵人，分而殲之乃之上策。第五節(jié)課是：負(fù)責(zé)任。同伴出了錯(cuò)誤，你也會(huì)覺得自己沒有盡到幫助的責(zé)任。只要你愿意負(fù)責(zé)，沒有辦不到的事，所謂“世上無難事，只怕有心人”，就是有心且負(fù)責(zé)的態(tài)度。決定企業(yè)強(qiáng)大的唯一標(biāo)準(zhǔn)——客戶！企業(yè)賺錢的唯一源泉——客戶！企業(yè)唯一越用越多的資源——客戶；1你是企業(yè)的資產(chǎn)還是負(fù)債？要么做負(fù)債，讓企業(yè)內(nèi)耗出血，蒙受損失；要么做資產(chǎn)，為企業(yè)提供結(jié)果，創(chuàng)造價(jià)值；1結(jié)果根據(jù)價(jià)值定義可以分為無價(jià)值的結(jié)果和有價(jià)值的結(jié)果，無價(jià)值的結(jié)果等于無結(jié)果，有價(jià)值的結(jié)果才是真正需要的結(jié)果；1態(tài)度不等于結(jié)果；再好的態(tài)度，如果做不出結(jié)果就等于沒有結(jié)果，就等于沒價(jià)值，但態(tài)度往往對結(jié)果又起著決定性的作用；所有的成就來自于改變，所有的改變來自于自愿；2不能遠(yuǎn)離我們的員工，不能遠(yuǎn)離我們的客戶；2內(nèi)部客戶價(jià)值：就是將公司內(nèi)部也看成是客戶關(guān)系，像對待外部客戶一樣，為領(lǐng)導(dǎo)、同事、其他部門提供價(jià)值，讓他們滿意，超越他們的期望。這七條總結(jié)的非常好，學(xué)習(xí)后讓自己的頭腦更加清晰，也開始對工作內(nèi)容和方法進(jìn)行思考；體會(huì)更多的無法簡單的表達(dá)出來，既然有怎么多體會(huì)，必定要在工作中進(jìn)行實(shí)踐，要不所有的學(xué)習(xí)、體會(huì)、收獲都是無用功，在即將到來的大課前，需要更多的總結(jié)、實(shí)踐來進(jìn)行提升，并嚴(yán)格要求自己在今后工作中將本次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的，體會(huì)的貫徹到具體的工作中來；第三天下午的團(tuán)隊(duì)精神大PK前，我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)總分落到最后一名，我仍然卯足勁，仍全力以赴，在這個(gè)過程我體會(huì)到了，誰都可以放松或放棄，作為領(lǐng)導(dǎo)者，你不能，當(dāng)嗓子啞了，我還會(huì)繼續(xù)拼命的喊；當(dāng)汗流浹背時(shí)，我努力的跳躍著，揮舞著團(tuán)旗；當(dāng)有些隊(duì)員懈怠時(shí)，我仍以自己的最好的精神狀態(tài)帶領(lǐng)大家行動(dòng)起來，活躍起來，只要我沒有放棄，我在努力；雖然在最后的團(tuán)隊(duì)精神大PK中，如果前面我們團(tuán)隊(duì)再表現(xiàn)的好一點(diǎn)點(diǎn)，如果多一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間，我團(tuán)也可取得第一名的成績，到最后我也明白了，我們沒有那么多的時(shí)間可以浪費(fèi)，我們得珍惜每一天的時(shí)間，即使今天離結(jié)果還很遠(yuǎn)；當(dāng)三團(tuán)舉起獎(jiǎng)杯時(shí)，心中哽咽，失落和感動(dòng)交加，為沒能最終拿到獎(jiǎng)杯而失落，又為自己三天的非常規(guī)表現(xiàn)而感動(dòng)，為自己的激情澎湃而感動(dòng)，淚水滿眶，我依然揮舞著大旗，堅(jiān)強(qiáng)著不想讓眼淚落下來，在舞臺一側(cè)沙啞的唱著從頭再來；但當(dāng)和二團(tuán)長李偉擁抱時(shí)，當(dāng)慧居的戰(zhàn)友們擁上來抱在一起的時(shí)候，我忍不住了，當(dāng)懲罰的冷水從頭上潑下流遍全身的時(shí)候，自己感覺到的是異常清醒和談定，我們還有時(shí)間，我們還有機(jī)會(huì)，我們還可以從頭再來，我們還可以將慧居做的更好更強(qiáng)；三天時(shí)間不是一兩句話能夠形容的，但很累卻很充實(shí)，感覺自己總體上得到了升華，這或許是最大的收獲吧；上?；劬又悄茈娮佑邢薰句N售部梅亞2011530第五篇：中旭西點(diǎn)執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得西點(diǎn)執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得 2010年5月中旬，參加由中旭教育集團(tuán)講師唐朝營講授的“西點(diǎn)執(zhí)行力啟蒙訓(xùn)練”的公司外聘培訓(xùn)，收獲頗多，下面我淺談一下自己對的心得。企業(yè)的創(chuàng)新及改革都與企業(yè)的發(fā)展緊密相連，如何更好的讓我們企業(yè)朝著健康穩(wěn)健的步伐前進(jìn)，這就涉及到了我們企業(yè)執(zhí)行體系健全與否，企業(yè)的執(zhí)行力文化建設(shè)是否完善，制度落實(shí)是否到位等，其中影響著企業(yè)生存的最大問題也就是企業(yè)制度執(zhí)行體系，良好的執(zhí)行體系能為公司實(shí)現(xiàn)程序化管理提供保障，執(zhí)行體系是約束和保障我們企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成效的基礎(chǔ)。通過本次的學(xué)習(xí)我深刻感悟到“態(tài)度決定一切”，一個(gè)人對工作的態(tài)度也代表著一個(gè)人對執(zhí)行的認(rèn)知問題，“有良好的工作態(tài)度就有良好的執(zhí)行力”。所謂執(zhí)行力，就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)。因此，把態(tài)度管理做為根本、以責(zé)任管理為導(dǎo)向、貫徹結(jié)果管理的執(zhí)行，這不僅對我們的管理有深遠(yuǎn)的影響，更對我們?nèi)烁聍攘Φ呐囵B(yǎng)、素質(zhì)的提高有著積極意義，對公司未來的發(fā)展更有跨躍式的提高。從文化角度看，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中具有明顯的個(gè)人價(jià)值取向；制度方面，主要碰的問題是：有章不依、無章可循、多頭管理和非人性化；人員方面，隨著企業(yè)的發(fā)展對人員的管理會(huì)是企業(yè)正常運(yùn)營的根本，如果企業(yè)發(fā)展太快而人力資源跟不上對企業(yè)發(fā)展是個(gè)很大的羈絆。如果競爭對手將戰(zhàn)略付諸實(shí)施的能力比你強(qiáng)，也就是執(zhí)行力比你強(qiáng)，那你就會(huì)在各方面落后。第三層是文化層，是為凝聚力服務(wù)的，它將員工個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值綁在一起，共同分享改進(jìn)成果，在這個(gè)層面上進(jìn)行企業(yè)管理，幫助企業(yè)取得生產(chǎn)力的提升提高管理者工作效率。這三項(xiàng)內(nèi)容彼此緊密連結(jié)：戰(zhàn)略將人員配備與運(yùn)營現(xiàn)狀納入分析框架；人員的挑選與升遷則會(huì)參考戰(zhàn)略與運(yùn)營計(jì)劃；運(yùn)營則會(huì)與戰(zhàn)略目標(biāo)以及人力資源相互連結(jié)。2上班不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報(bào)酬的原因！2責(zé)任在人多的環(huán)境中，就會(huì)象化學(xué)溶劑一樣被稀釋，人越多，責(zé)任感就越稀薄。如果你想知道什么時(shí)候達(dá)到最佳模式，回答是永遠(yuǎn)不會(huì)；天令其亡，必令其狂；對待事情的態(tài)度決定了它的影響力。一個(gè)人有多重要，通常與他所負(fù)責(zé)任的多少成正比。比如銷售部門的經(jīng)理，如果你認(rèn)為自己也應(yīng)該為生產(chǎn)質(zhì)量負(fù)責(zé)，并認(rèn)