【正文】 真地把它當(dāng)作自己的事，你一定會促使他們改進生產(chǎn)質(zhì)量，因為你認為產(chǎn)品質(zhì)量與你有關(guān)。有一個關(guān)于“鯰魚效應(yīng)”的故事：一幫漁民一起出海打魚，他們捕獲了很多魚，但在回到岸上的時候，很多人的魚因缺氧而死亡過半，只有一個老漁夫的魚都還活著。由字面理解，是一種合力，但它們有各自的著力點。如何做結(jié)果？趙老師給我們兩個方法：結(jié)果外包法，底線結(jié)果法。只有使客戶不斷滿意我們所提供的服務(wù)，才會有客戶的長期貢獻，只有公司給客戶創(chuàng)造利潤更多，客戶才能給公司帶來更大的利潤。但時間過去了幾個月，這家企業(yè)依然是老樣子，銷售人員經(jīng)常遭受質(zhì)量、交貨等方面的投訴，研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務(wù)人員工作再怎么積極努力，還是無法滿足銷售部門來自客戶的要求。通過這次培訓(xùn)，我要把學(xué)到的知識運用到工作之中，切實改變工作作風(fēng)，踏實履行職責(zé)，一切以結(jié)果為導(dǎo)向，做到企業(yè)主人翁精神，為完成公司的目標而奮斗?？傻搅碎_會時間，還有兩個主管沒來。只有讓客戶滿意，才能說我們完成了職責(zé)，做好了工作。有這樣一則故事：有一個人到俄羅斯去旅游，他發(fā)現(xiàn)一個很奇怪的現(xiàn)象。做為一個員工，可能會經(jīng)常說這句話：“我沒功勞也有苦勞，為什么對我這么不公平？”或“我已經(jīng)盡最大努力了?？傊?，我覺得誰承擔(dān)百分百責(zé)任其實并不重要，重要的是通過百分百責(zé)任的認定、劃分，對未來有一個更好的管理流程、更好的預(yù)警措施，形成鐵打的營盤，流水的兵，同樣的事故不要重復(fù)地讓公司為此付出同樣高昂的代價，這才是最重要的。只要你愿意負責(zé)，沒有辦不到的事，所謂“世上無難事，只怕有心人”，就是有心且負責(zé)的態(tài)度。同伴出了錯誤，你也會覺得自己沒有盡到幫助的責(zé)任。第五節(jié)課是：負責(zé)任。古代的兵法中就講，要想殲滅敵人，分而殲之乃之上策。什么是團隊精神，我覺得，團隊精神就是公司上下目標一致、協(xié)同共進。什么是結(jié)果？結(jié)果就是能夠滿足客戶需要的價值，公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的。第二節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容是：客戶價值。老總和中高層對于事業(yè)非常執(zhí)著，工作得非常辛苦，常常開會到深夜研究對策和措施。因此，完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果，完成任務(wù)只是對程序、過程負責(zé)，只有收獲結(jié)果才是對價值、目的負責(zé)。試想：上司交待你這項任務(wù)的結(jié)果、目的是什么呢？上司要的結(jié)果是必須讓這份傳真達到客戶手中。”試問：他們種樹的結(jié)果達到了嗎？他們有沒有完成他們各自的職責(zé)呢？答案也是墾定的，沒有。做為一個企業(yè)，對態(tài)度好的員工要表揚，同時也要處罰達不到結(jié)果的員工。執(zhí)行就是有結(jié)果的行動。那么對于事情的結(jié)是來說，如果是壞的結(jié)果或者說是要負有一定處罰責(zé)任的時侯，大家都來找借口、找理由、推責(zé)任，待事情結(jié)束后，有幾人能夠心平氣和地坐下來仔細的反思這個問題發(fā)生的原因、是否可以避免而能夠采取的措施以及下一步工作的流程怎樣規(guī)劃能夠把這樣結(jié)果的發(fā)生消滅在萌芽狀態(tài)，我覺得這才是百分百責(zé)任。作為員工要切記：上班不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報酬的原因。記得一次何總交待我通知主管級以上干部開會，我立即用電話通知了各個主管，讓他們五分鐘后到會議室開會。該做的都做了，有沒有結(jié)果呢？完成職責(zé)固然重要，但同時也要有結(jié)果意識。所謂職責(zé)就是對工作范圍和邊界的抽象概括。只要缺其中任何一個要素，就等于你沒有提供結(jié)果，就說明你沒有完成你的本職工作。特別是讓我明白了做一個負責(zé)任且敢于承擔(dān)責(zé)任的人和有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。如果每一個員工都是只求苦勞，不求功勞，試問：這個企業(yè)還能長期發(fā)展下去嗎？因此，態(tài)度和結(jié)果是兩個獨立的系統(tǒng)，態(tài)度好固然重要，但同時也要注重結(jié)果?！彼透{悶了，“可樹在哪里呢？”這個挖坑的人很輕松地解釋說：“是這樣的，我的職責(zé)是挖坑，他的職責(zé)是填土，而把樹苗放到坑里的那個人今天生病了沒來。比如上司讓你給客戶發(fā)傳真，你很快就發(fā)了，然后就認為任務(wù)完成了。我完成通知任務(wù)了，但是我有達到何總要的結(jié)果嗎？顯然沒有。結(jié)果對于所有來人說是好的可以爭，壞的就要推給別人，最后是功勞人人來搶，壞事處處推諉。結(jié)果是檢驗工作的唯一標準關(guān)于《西點﹒執(zhí)行力》培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會感謝公司給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，通過參加《西點”覺行自己很委屈。他看到一個人在前面拼命地挖坑，又看到一個人在后面拼命地向坑里填土。第三，任務(wù)不等于結(jié)果。何總問我：“怎么他們沒來？什么原因？”我很自然的說：“我已通知他們了，不知道什么原因沒來。西點培訓(xùn)心得西點培訓(xùn)第一節(jié)課是：構(gòu)建執(zhí)行環(huán)境。原因在哪里？在于他們片面理解了執(zhí)行力，只追求執(zhí)行速度，沒想到執(zhí)行效果，最后，企業(yè)的執(zhí)行力其實只靠老總一個人完成，表面上執(zhí)行力很好，人人執(zhí)行很堅決，但是需要快速執(zhí)行的事越來越多，并沒有做出企業(yè)想要的結(jié)果，那就談不上執(zhí)行的有效性以及持續(xù)有效性，更談不上組織的有效執(zhí)行力了。服務(wù)給客戶創(chuàng)造出更多的額外利潤，使客戶為我們所依存，那么我們的生存能力就會更大。我個人提倡再加上“一次到位結(jié)果法”，因為，如果你提供的結(jié)果雖在規(guī)定的時間內(nèi)，但卻通過反復(fù)多次才達到，勢必會增加成本，如果結(jié)果的價值遠低于做結(jié)果所需的費用，那比只做任務(wù)更可怕。我們開發(fā)團的團歌就是一首革命老歌《團結(jié)就是力量》，其中有“這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強”，說明一個團隊有很強的凝聚力，無疑會形成這個團隊較強的競爭力。原來這個老漁夫在出海捕魚前，總先準備幾條活躍的鯰魚，把它們與捕獲的其它的魚一起放入水箱，由于鯰魚很好動，它竄來竄去，不時使其它的魚受到驚嚇，整箱魚都被擾動起來，從而使水面不斷波動，將更多的氧氣溶解到水中，魚就不會因缺氧而死。這樣，你會很快對生產(chǎn)部門具有發(fā)言權(quán)。當(dāng)你愿意負責(zé)，并且對那些你認為和你有關(guān)的事去負責(zé)的時候，你才會變得重要起來。百分百責(zé)任不應(yīng)只停留在口號上，或者說是這一件事情我們要受到多少金額的罰款或者其他類型的處罰，這只是對這一件固定事情的結(jié)果處理，而不是對這個事情責(zé)任的深層次追究認定，公司現(xiàn)有的《設(shè)備事故處理方案》、《人事傷害事故處理條例》都進行了闡述，并且對每次事故都進行事故原因分析會，而且對事故的責(zé)任人進行處罰，并且要求按期進行整改。而提供的結(jié)果必須是一個有時間底線，對公司和他人具有明確的價值，并且完成后能夠拿出來可供他人檢查衡量的東西。第二，職責(zé)不等于結(jié)果。因此，沒有結(jié)果意識，職責(zé)就是一紙空文。而你有沒有達到這個結(jié)果呢？顯然沒有落實。只有做出結(jié)果的員工才是好員工，做出完美結(jié)果的員工才是優(yōu)秀的員工。當(dāng)他們知到有執(zhí)行力培訓(xùn)的時候，仿佛找到了應(yīng)世良方，立刻組織大范圍培訓(xùn)，公司內(nèi)部也加大力推行執(zhí)行力度。就外部客戶來講，要通過各種活動給客戶提供感觀享受，滿足客戶的個性期望需求，從感情上使這些客戶進一步地貼近公司。要時刻牢記結(jié)果的三要素——有時間，有價值，可考核。就如航行于大海中的艦隊，有艦長的統(tǒng)一指揮，有勇敢船員的群策群力，在這艘船上，每一個人都發(fā)揮著重要的作用，所有人都缺一不可。但對企業(yè)內(nèi)部小環(huán)境而言，凝聚力并不等同于競爭力。敢于負責(zé)任，是每一個員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)。父母家人生活不如意，那是自己沒有給他們創(chuàng)造更好的條件或沒有更好的幫助他們。第四篇：中旭西點執(zhí)行力培訓(xùn)心得中旭西點執(zhí)行力培訓(xùn)心得非常感謝公司給了我這次參加培訓(xùn)的機會！三天的培訓(xùn)很快就過去了，但三天的時光卻深深的引在我的腦海中；起初對這個培訓(xùn)并是那么強烈，因為平常也看過一些培訓(xùn)視頻，總是感覺收獲較小，但這次真不同，起初一直聽說，要組團，要選團長，要PK，也不知道具體怎么個情況，所以沒怎么放在心上，本身我膽子也算比較大的，在1團里選團長的時候，毫不猶豫的第一舉手，自然沒有人跟我PK，我也自然的當(dāng)上團長，并組建了自己的團部，一開始對帶團沒有準備，比較混亂，到逐漸上路了，膽子更大了，趕說，敢唱，敢跳，這樣的機會不會，一直試著把自己的每個神經(jīng)的每一點激情都激發(fā)出來。2員工是最大的資產(chǎn)，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負債轉(zhuǎn)化為贏利。心得一：把握執(zhí)行力的三個核心流程解決執(zhí)行問題的關(guān)鍵是把握人員、戰(zhàn)略與運營這三個執(zhí)行力的核心。s制度執(zhí)行體系的運行緊緊圍繞公司的戰(zhàn)略開展，為達到企業(yè)總的戰(zhàn)略目標，通過目標分解、戰(zhàn)略糾偏、關(guān)鍵行動措施、統(tǒng)一分配資源、統(tǒng)一行動等手段來保障戰(zhàn)略目標的貫徹和合理的資源分配。建立以結(jié)果為導(dǎo)向的工作思維，很多人在接受任務(wù)時經(jīng)常說“我做了、因為什么什么原因，導(dǎo)致沒有結(jié)果或結(jié)果不理想”，找原因和借口，工作流于形式、應(yīng)付了事，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)把結(jié)果定義放至評價一個人工作績效的首要位置有工作結(jié)果就是完成任務(wù)沒有結(jié)果就是