4s店銷售部其他相關(guān)崗位職責(zé)-資料下載頁
2025-10-12 05:05本頁面
【正文】 售顧問開始清理辦公室、展車及展廳衛(wèi)生，責(zé)任到人。晨會前必須清理完畢，由銷售主管負(fù)責(zé)檢查，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)參照5S，晨會前沒打掃者及檢查不合格者罰款20元。9．新進(jìn)展廳展車，不論值班與否所有銷售人員都有義務(wù)清理車輛。10．銷售顧問接待客戶完畢后及時清理洽談區(qū)域，桌椅恢復(fù)原位，紙杯收起放到指定地方違者罰款10元。11．銷售顧問接待客戶時不允許接電話。12．銷售顧問嚴(yán)格按照規(guī)定值班，任何時間不得出現(xiàn)空崗，午餐期間實行輪崗，用餐時間不得超過半小時，接待客戶除外。13．全員會議和培訓(xùn)必須全部參加，違者按曠工處理或辭退；參會期間，手機(jī)必須調(diào)到振動或靜音上。14．銷售部人員參加任何會議和培訓(xùn)及其他集體活動時，必須提前3分鐘到達(dá)。15．上班時間不允許在公司內(nèi)吸煙、吃口香糖、吃零食、上網(wǎng)玩游戲、喝酒、串崗、電腦專人專用，違者罰款200元；吸煙必須到指定吸煙區(qū)。16．銷售部人員不得在展廳內(nèi)，辦公室追逐嬉戲、大聲喧嘩違者罰款20元。17．銷售部人員不得以任何理由在展廳與客戶發(fā)生爭執(zhí)。18．銷售顧問因銷售原因引起客戶抱怨及投訴，經(jīng)理有權(quán)視情節(jié)輕重程度決定是否取消該車業(yè)績和提成（包括合格證、發(fā)票、臨牌等不可控因素）。20．每月總結(jié)一次成交率、留電率和試乘試駕率及客戶滿意度，如聯(lián)系兩月成交率及客戶滿意度為末位，其員工將繼續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)或被勸退。21．已定車輛的車架號必須寫在庫存看板上，并寫上“已訂”字樣，如未履行以上程序，該車可以自由銷售；反之，該車如被銷售，其銷售人承擔(dān)一切后果。22．工具包必須包括資料，名片，訂單，試乘試駕協(xié)議，簽字筆，保險相關(guān)，東標(biāo)金融資料，資料摘要。23．每周五晚上為銷售部全員會議，所有人員必須參加，未參加者按曠工處理。，兩人以上行走不得勾肩搭背或嬉戲追逐違者罰款20元。、雙臂抱胸、扎堆聊天違者罰款20元。（其獎金由此次考試后三名員工支付）。1．新客戶資源的信息卡必須于當(dāng)日建立，立即錄入東標(biāo)信息管理系統(tǒng)，違反者罰款50元。2．新建客戶信息卡次日必須回訪，以后再次回訪根據(jù)其購車意向而定，違反者罰款50元。4．長期客戶銷售顧問在回訪中連續(xù)三次短信回訪視為無效回訪。，銷售顧問不得當(dāng)著客戶的面發(fā)生爭執(zhí)，造成不良后果，視情節(jié)輕重再做處罰。，必須在當(dāng)天以短信形式首次回訪，回訪內(nèi)容為：您好我是XXX店的銷售顧問XXX，一次未回罰款20元。：你好XXX店銷售部XXX。很高興為你服務(wù)。不按標(biāo)準(zhǔn)罰款20元。1．訂單簽定后必須有銷售經(jīng)理或銷售主管簽字后即可生效；中途不可隨意修改，如需修改要有銷售經(jīng)理或銷售主管簽字同意，私自修改視為無效；修改后的訂單以修改日期為準(zhǔn)。2．提車順序按照訂單時間早晚排列，其中全款優(yōu)先提車。，已交付車輛不得停放交付區(qū)，影響其他客戶交付。，季度銷售冠軍及全年的銷售總冠軍。月銷售冠軍獎勵500元，季度銷售冠軍獎勵1000元，銷售冠軍獎勵由公司決定。（評定標(biāo)準(zhǔn)以交付總量為準(zhǔn)。），必須按照公司規(guī)定嚴(yán)格驗收，因運(yùn)輸途中造成的損失，必須立即查找原因，制訂解決方案；屬本車質(zhì)量問題的，要及時聯(lián)系售后索賠人員，進(jìn)行索賠。，必須于每天早晨9點(diǎn)之前，下午17點(diǎn)之前分兩次報助理處核對庫存。，如若丟失相關(guān)責(zé)任人按相關(guān)價格自行賠付。，因車窗門未關(guān)造成后果的，視情節(jié)輕重再做處理。，車輛在調(diào)離過程中發(fā)生刮擦等受損現(xiàn)象，相關(guān)責(zé)任人按相關(guān)價格自行賠付。，9點(diǎn)30之前必須打掃完畢，違者罰款20元。，其它車輛必須銷售經(jīng)理同意方可使用。，并及時做好回訪工作。，發(fā)生問題由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)，公司不予承擔(dān)。
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