【正文】 關業(yè)務報表負責本部門員工的培訓工作1就客戶滿意度方面，有針對性的對4S店相關部門工作人員進行培訓1完成上級領導交辦的其他工作。篇二：汽車4S店市場部的職責汽車4S店市場部的職責包括以下幾點：通過活動策劃，在4S店所在區(qū)域擴大影響，吸引新的潛在客戶來店看車，增加新車銷售的機會。通過活動策劃，在已購車的老客戶中，提高客戶忠誠度，好處有兩個：一是讓老客戶常回店維修、保養(yǎng)，甚至介紹身邊朋友來店維修保養(yǎng)，增加售后產(chǎn)值。二是提高老客戶轉介紹率，增加新車銷售。不定期參加當?shù)氐母鞣N車展，目的也是提高本店在當?shù)叵M者中的知名度，并且通過車展的機會，增加本店新車的銷量。根據(jù)本店在當?shù)氐耐茝V需求，選擇合適的媒體進行宣傳。一般可以選擇的媒體有：大眾媒體（汽車分類版）、專業(yè)媒體（包括網(wǎng)絡、雜志）、廣播、電視、樓宇廣告等新媒體。應該根據(jù)自己4S店汽車品牌的定位，選擇適合的媒體進行宣傳。跟媒體的相關編輯保持良好關系，經(jīng)?？l(fā)本店的一些新聞類稿件，通過軟性宣傳，達到廣告的目的。做市場調(diào)查。市場部最主要的3個職責是：【市場分析】，包括自店到店、集客、潛在、成交等；同品對手分析、競品分析等。以確定自店的市場定位與顧客細分，為公司的銷售與服務運營決策提供數(shù)據(jù)支持?！緺I銷計劃】，在公司的運營決策下，進行具體營銷計劃的制定與運營部門營銷方案的指導?！緺I銷組織】，針對具體的營銷活動（一般是大的、公司層面的），進行活動的策劃、組織、協(xié)調(diào)、評估等工作。公司的活動宣傳，條幅的制作，車展參展等等 篇三：汽車4S店市場部工作職責及流程XXXX汽車市場部崗位職責及工作流程目錄一、市場部崗位職責…………………………………………………………市場部的工作范圍、主要職責…………………………………………個人的崗位職責…………………………………………………………二、市場部各工作流程………………………………………………………部門內(nèi)的工作流程………………………………………………………與其他部門合作的流程…………………………………………………對外工作流程……………………………………………………………三、工作評價…………………………………………………………………績效考評表………………………………………………………………工作評價…………………………………………………………………6一、市場部崗位職責市場部的工作范圍、主要職責市場部的最主要工作是經(jīng)營品牌和公司自身的推廣、公關以及市場占有率的提升等，最終體現(xiàn)在銷售量和售后進廠臺次的提升。所以市場部的目的是為銷售和售后工作服務的，從這個基本點出發(fā)，我們規(guī)范了市場部的主要工作范圍和職責：1）媒體廣告的發(fā)布及效果監(jiān)測2）市場推廣活動的開展3）促銷物料及各種制作品管理4）網(wǎng)站、論壇及其他網(wǎng)上平臺的維護管理5）與廠家、交易市場等上下游關系的維護6）市場動態(tài)信息的收集整理和分析個人的崗位職責A、市場經(jīng)理帶領市場部完成推廣品牌，包括所經(jīng)營的產(chǎn)品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美譽度工作；促進銷量提升和售后服務進廠臺次提升；提供附加服務，體現(xiàn)服務優(yōu)勢。1）制定并執(zhí)行廣告發(fā)布計劃2）制定并執(zhí)行市場活動計劃3）本店店頭布置4）店頭活動策劃與執(zhí)行5）對發(fā)布的廣告及開展的市場活動進行效果評估，并進行改進6）宣傳品設計制作 7）配合廠家廣告發(fā)布和市場活動執(zhí)行8）根據(jù)廠家政策爭取廣告支持費用9）市場信息收集整理分析—企宣1）制定區(qū)域市場活動預算，并合理控制預算花費2）執(zhí)行所代理品牌的促銷計劃的實施管理3）展廳促銷品及POP的設計及布置管理4）品牌活動及車型推廣活動的企劃和實施管理5）報道資料企劃及投放管理6）廣告的設計管理及媒體規(guī)劃7）協(xié)助銷售經(jīng)理制定促銷計劃8）和相關部門共同參與促銷計劃9）監(jiān)測、評價公關和市場活動、廣告的反饋和效果10）培訓銷售員工，提高銷售人員的市場營銷能力，以順利展開市場活動及使用市場工具進行工作11）組織對公關公司和廣告代理商進行產(chǎn)品培訓；B、公關專員1）公司產(chǎn)品和市場方面的對外公關宣傳2）危機公關的監(jiān)測、預警和及時解決3）各種促銷以及公司活動的媒體支援4）媒體和記者日常關系維護工作5）負責和代理品牌市場負責人的日常關系維護工作6）負責和各車友俱樂部負責人的日常關系維護工作7）負責和品牌聯(lián)合單位的負責人的日常關系維護工作；—調(diào)研1）進行本地區(qū)宏觀及微觀市場環(huán)境調(diào)研2）客戶、消費者的情況的調(diào)研3）對同一品牌競爭店和競爭品牌產(chǎn)品及經(jīng)銷店進行調(diào)研，并制定對策C、線下專員1）制定適合本地市場的市場活動計劃，發(fā)掘區(qū)域潛在客戶市場機會。2）推廣并執(zhí)行市場部所制定的市場落地活動，并在活動中協(xié)調(diào)各部門工作人員3）與銷售顧問一起工作，開發(fā)區(qū)域內(nèi)品牌宣傳及曝光點（店招，戶外廣告，燈箱，平面媒體廣告等…）4）為公司廣告宣傳活動提出有獨創(chuàng)性的戰(zhàn)略計劃，參與媒體規(guī)劃5）貯存并管理促銷材料6）準備促銷所需相關資料7）每日信息分析及報告(Daily report)8）收集代理品牌他銷客戶和其他品牌的客戶資料9）報道資料的收集與撰寫10）本地區(qū)市場環(huán)境數(shù)據(jù)的收集、分析工作11）客戶、消費者數(shù)據(jù)的收集、分析工作12）競爭店促銷活動的收集，整理后提供給相關部門13）競爭品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)及促銷活動的收集，整理后提供給相關部門 14）開拓與重點區(qū)域、駕校、車友會和聯(lián)合品牌的聯(lián)絡工作15）收集匯總廠家市場政策D、線上專員—網(wǎng)絡1）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新與日常維護管理工作2）網(wǎng)絡平臺信息更新、收集和反饋等管理工作3）建立、管理網(wǎng)絡銷售平臺，為公司拓展網(wǎng)上銷售業(yè)務4）監(jiān)控網(wǎng)絡上車輛銷售價格走向,并以書面形式提交給部門經(jīng)理5）與網(wǎng)絡媒體建立聯(lián)系,定期編寫、發(fā)布宣傳軟文，提升公司知名度，并協(xié)助部門領導制定本公司網(wǎng)絡推廣計劃6）與本品牌汽車俱樂部建立聯(lián)系，在其論壇中發(fā)布我公司促銷、優(yōu)惠、團購等信息7）廠家網(wǎng)站重要數(shù)據(jù)的維護及備份工作—平面設計1）負責公司形象展示宣傳、產(chǎn)品圖冊設計、宣傳冊設計等平面類設計工作；2）負責公司對外日常工作宣傳及廣告、產(chǎn)品、活動的平面設計。二、市場部各工作流程部門內(nèi)的工作流程1）廣告發(fā)布流程①媒體種類的選擇、廣告主題、投放時期、費用預算。②廣告設計確認、媒體洽談、簽訂合同。③投放、回收反饋、廣告存檔。如圖所示：2①確認需要制作的物品并聯(lián)系制作公司。②設計并確認樣圖、打樣、改樣、確認樣品。③簽訂制作合同、到期交付合格品、付款。④物品的規(guī)范管理。如圖所示：3）網(wǎng)絡平臺的管理流程①目前的網(wǎng)絡平臺主要有：公司網(wǎng)站、太平洋汽車網(wǎng)、易車網(wǎng)等。②公司網(wǎng)站需要更新、維護、上傳新材料、回復留言和帖子等。