【正文】 關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)工作1就客戶滿意度方面，有針對(duì)性的對(duì)4S店相關(guān)部門工作人員進(jìn)行培訓(xùn)1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。篇二：汽車4S店市場部的職責(zé)汽車4S店市場部的職責(zé)包括以下幾點(diǎn)：通過活動(dòng)策劃，在4S店所在區(qū)域擴(kuò)大影響，吸引新的潛在客戶來店看車，增加新車銷售的機(jī)會(huì)。通過活動(dòng)策劃，在已購車的老客戶中，提高客戶忠誠度，好處有兩個(gè)：一是讓老客戶?；氐昃S修、保養(yǎng)，甚至介紹身邊朋友來店維修保養(yǎng)，增加售后產(chǎn)值。二是提高老客戶轉(zhuǎn)介紹率，增加新車銷售。不定期參加當(dāng)?shù)氐母鞣N車展，目的也是提高本店在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者中的知名度，并且通過車展的機(jī)會(huì)，增加本店新車的銷量。根據(jù)本店在當(dāng)?shù)氐耐茝V需求，選擇合適的媒體進(jìn)行宣傳。一般可以選擇的媒體有：大眾媒體（汽車分類版）、專業(yè)媒體（包括網(wǎng)絡(luò)、雜志）、廣播、電視、樓宇廣告等新媒體。應(yīng)該根據(jù)自己4S店汽車品牌的定位，選擇適合的媒體進(jìn)行宣傳。跟媒體的相關(guān)編輯保持良好關(guān)系，經(jīng)?？l(fā)本店的一些新聞?lì)惛寮?，通過軟性宣傳，達(dá)到廣告的目的。做市場調(diào)查。市場部最主要的3個(gè)職責(zé)是：【市場分析】，包括自店到店、集客、潛在、成交等；同品對(duì)手分析、競品分析等。以確定自店的市場定位與顧客細(xì)分，為公司的銷售與服務(wù)運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持。【營銷計(jì)劃】，在公司的運(yùn)營決策下，進(jìn)行具體營銷計(jì)劃的制定與運(yùn)營部門營銷方案的指導(dǎo)。【營銷組織】，針對(duì)具體的營銷活動(dòng)（一般是大的、公司層面的），進(jìn)行活動(dòng)的策劃、組織、協(xié)調(diào)、評(píng)估等工作。公司的活動(dòng)宣傳，條幅的制作，車展參展等等 篇三：汽車4S店市場部工作職責(zé)及流程XXXX汽車市場部崗位職責(zé)及工作流程目錄一、市場部崗位職責(zé)…………………………………………………………市場部的工作范圍、主要職責(zé)…………………………………………個(gè)人的崗位職責(zé)…………………………………………………………二、市場部各工作流程………………………………………………………部門內(nèi)的工作流程………………………………………………………與其他部門合作的流程…………………………………………………對(duì)外工作流程……………………………………………………………三、工作評(píng)價(jià)…………………………………………………………………績效考評(píng)表………………………………………………………………工作評(píng)價(jià)…………………………………………………………………6一、市場部崗位職責(zé)市場部的工作范圍、主要職責(zé)市場部的最主要工作是經(jīng)營品牌和公司自身的推廣、公關(guān)以及市場占有率的提升等，最終體現(xiàn)在銷售量和售后進(jìn)廠臺(tái)次的提升。所以市場部的目的是為銷售和售后工作服務(wù)的，從這個(gè)基本點(diǎn)出發(fā)，我們規(guī)范了市場部的主要工作范圍和職責(zé)：1）媒體廣告的發(fā)布及效果監(jiān)測2）市場推廣活動(dòng)的開展3）促銷物料及各種制作品管理4）網(wǎng)站、論壇及其他網(wǎng)上平臺(tái)的維護(hù)管理5）與廠家、交易市場等上下游關(guān)系的維護(hù)6）市場動(dòng)態(tài)信息的收集整理和分析個(gè)人的崗位職責(zé)A、市場經(jīng)理帶領(lǐng)市場部完成推廣品牌，包括所經(jīng)營的產(chǎn)品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美譽(yù)度工作；促進(jìn)銷量提升和售后服務(wù)進(jìn)廠臺(tái)次提升；提供附加服務(wù)，體現(xiàn)服務(wù)優(yōu)勢。1）制定并執(zhí)行廣告發(fā)布計(jì)劃2）制定并執(zhí)行市場活動(dòng)計(jì)劃3）本店店頭布置4）店頭活動(dòng)策劃與執(zhí)行5）對(duì)發(fā)布的廣告及開展的市場活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估，并進(jìn)行改進(jìn)6）宣傳品設(shè)計(jì)制作 7）配合廠家廣告發(fā)布和市場活動(dòng)執(zhí)行8）根據(jù)廠家政策爭取廣告支持費(fèi)用9）市場信息收集整理分析—企宣1）制定區(qū)域市場活動(dòng)預(yù)算，并合理控制預(yù)算花費(fèi)2）執(zhí)行所代理品牌的促銷計(jì)劃的實(shí)施管理3）展廳促銷品及POP的設(shè)計(jì)及布置管理4）品牌活動(dòng)及車型推廣活動(dòng)的企劃和實(shí)施管理5）報(bào)道資料企劃及投放管理6）廣告的設(shè)計(jì)管理及媒體規(guī)劃7）協(xié)助銷售經(jīng)理制定促銷計(jì)劃8）和相關(guān)部門共同參與促銷計(jì)劃9）監(jiān)測、評(píng)價(jià)公關(guān)和市場活動(dòng)、廣告的反饋和效果10）培訓(xùn)銷售員工，提高銷售人員的市場營銷能力，以順利展開市場活動(dòng)及使用市場工具進(jìn)行工作11）組織對(duì)公關(guān)公司和廣告代理商進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)；B、公關(guān)專員1）公司產(chǎn)品和市場方面的對(duì)外公關(guān)宣傳2）危機(jī)公關(guān)的監(jiān)測、預(yù)警和及時(shí)解決3）各種促銷以及公司活動(dòng)的媒體支援4）媒體和記者日常關(guān)系維護(hù)工作5）負(fù)責(zé)和代理品牌市場負(fù)責(zé)人的日常關(guān)系維護(hù)工作6）負(fù)責(zé)和各車友俱樂部負(fù)責(zé)人的日常關(guān)系維護(hù)工作7）負(fù)責(zé)和品牌聯(lián)合單位的負(fù)責(zé)人的日常關(guān)系維護(hù)工作；—調(diào)研1）進(jìn)行本地區(qū)宏觀及微觀市場環(huán)境調(diào)研2）客戶、消費(fèi)者的情況的調(diào)研3）對(duì)同一品牌競爭店和競爭品牌產(chǎn)品及經(jīng)銷店進(jìn)行調(diào)研，并制定對(duì)策C、線下專員1）制定適合本地市場的市場活動(dòng)計(jì)劃，發(fā)掘區(qū)域潛在客戶市場機(jī)會(huì)。2）推廣并執(zhí)行市場部所制定的市場落地活動(dòng)，并在活動(dòng)中協(xié)調(diào)各部門工作人員3）與銷售顧問一起工作，開發(fā)區(qū)域內(nèi)品牌宣傳及曝光點(diǎn)（店招，戶外廣告，燈箱，平面媒體廣告等…）4）為公司廣告宣傳活動(dòng)提出有獨(dú)創(chuàng)性的戰(zhàn)略計(jì)劃，參與媒體規(guī)劃5）貯存并管理促銷材料6）準(zhǔn)備促銷所需相關(guān)資料7）每日信息分析及報(bào)告(Daily report)8）收集代理品牌他銷客戶和其他品牌的客戶資料9）報(bào)道資料的收集與撰寫10）本地區(qū)市場環(huán)境數(shù)據(jù)的收集、分析工作11）客戶、消費(fèi)者數(shù)據(jù)的收集、分析工作12）競爭店促銷活動(dòng)的收集，整理后提供給相關(guān)部門13）競爭品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)及促銷活動(dòng)的收集，整理后提供給相關(guān)部門 14）開拓與重點(diǎn)區(qū)域、駕校、車友會(huì)和聯(lián)合品牌的聯(lián)絡(luò)工作15）收集匯總廠家市場政策D、線上專員—網(wǎng)絡(luò)1）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新與日常維護(hù)管理工作2）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息更新、收集和反饋等管理工作3）建立、管理網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，為公司拓展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)4）監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上車輛銷售價(jià)格走向,并以書面形式提交給部門經(jīng)理5）與網(wǎng)絡(luò)媒體建立聯(lián)系,定期編寫、發(fā)布宣傳軟文，提升公司知名度，并協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)制定本公司網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃6）與本品牌汽車俱樂部建立聯(lián)系，在其論壇中發(fā)布我公司促銷、優(yōu)惠、團(tuán)購等信息7）廠家網(wǎng)站重要數(shù)據(jù)的維護(hù)及備份工作—平面設(shè)計(jì)1）負(fù)責(zé)公司形象展示宣傳、產(chǎn)品圖冊設(shè)計(jì)、宣傳冊設(shè)計(jì)等平面類設(shè)計(jì)工作；2）負(fù)責(zé)公司對(duì)外日常工作宣傳及廣告、產(chǎn)品、活動(dòng)的平面設(shè)計(jì)。二、市場部各工作流程部門內(nèi)的工作流程1）廣告發(fā)布流程①媒體種類的選擇、廣告主題、投放時(shí)期、費(fèi)用預(yù)算。②廣告設(shè)計(jì)確認(rèn)、媒體洽談、簽訂合同。③投放、回收反饋、廣告存檔。如圖所示：2①確認(rèn)需要制作的物品并聯(lián)系制作公司。②設(shè)計(jì)并確認(rèn)樣圖、打樣、改樣、確認(rèn)樣品。③簽訂制作合同、到期交付合格品、付款。④物品的規(guī)范管理。如圖所示：3）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理流程①目前的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要有：公司網(wǎng)站、太平洋汽車網(wǎng)、易車網(wǎng)等。②公司網(wǎng)站需要更新、維護(hù)、上傳新材料、回復(fù)留言和帖子等。