【導(dǎo)讀】·規(guī)范公司廣告及促銷行為，加強對當(dāng)?shù)厥袌龇治龊捅O(jiān)控。·了解競爭對手的優(yōu)劣勢，并及時對競爭對手市場經(jīng)營行為做出相應(yīng)反饋。·根據(jù)銷售狀態(tài)掌握公司庫存車輛的數(shù)量，確保使庫存合理化。·控制公司庫存車輛流向，保障公司財產(chǎn)不受損失。·建立客戶檔案及工廠通告信息，并實行分類管理。·根據(jù)市場情況，制訂年/月度促銷計劃，并實施執(zhí)行以提升公司知名度。·明確銷售部各崗位職責(zé)，落實各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。·督促和檢查本部門各項工作完成情況。·調(diào)配公司商品車輛資源，并與廠家建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。·本組銷售顧問業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，解決本組銷售顧問業(yè)務(wù)上的異議。·加強與廣告公司的溝通，監(jiān)督廣告實施與促銷活動效果的跟蹤分析。·主持本組日常的早/夕會和周會、月總結(jié)會。·處理內(nèi)勤小組員工日常工作中出現(xiàn)的各種問題，并積極督促整改。·每月底匯總小組成員的總結(jié)報告，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報內(nèi)勤月工作總結(jié)。造成嚴(yán)重后果的，將給予嚴(yán)處。

　　

【正文】 主管領(lǐng)導(dǎo) 簽字后，到內(nèi)勤 由資料管理員將合同內(nèi)容輸入電腦 與客戶商談價格及代辦項目并確認 憑 正式銷售合同 ，帶客戶按《選車流程》選車，并確認車架號及發(fā)動機號 引導(dǎo)客戶看車，并作六方介紹，增強客戶購車意向 送客戶出門，并對客戶的光臨表示感謝 簽定正式銷售合同及代辦合同 解答客戶疑問，確定車型，促使成交 憑合同，帶客戶 到收銀處交款（定金 /全款） 客戶需要再考慮或暫不購車 留下客戶聯(lián)系方式及相關(guān)信息 簽定預(yù)售合同后 客戶選車時，簽定正式銷售合同及代辦合同 將 正式合同 報 主管領(lǐng)導(dǎo) 簽字后 管理層定期檢查對 銷售電話的跟進情況 將 電話登記表 轉(zhuǎn)交 相應(yīng)人或部門 結(jié)束 35 銷售核準(zhǔn)程序 否 是 否 否 是 否 是 收集客戶上牌資料后簽定《上牌協(xié)議書》， ，到財務(wù)收銀處交全款后，開具《上牌確認單》 銷售工作結(jié)束 銷售顧問將正式銷售合同、客戶上牌資料、《上牌確認單》交給資料管理員開票 資料管理員開票后，通知牌證組辦理車輛上牌 資料管理員審核以上上牌資料無誤后，憑《上牌確認單》到財務(wù)開票 車輛選購程序 銷售顧問檢查是否所有相關(guān)信息都已在合同上注明 ? 重新填寫 是否有現(xiàn)貨 ? 車輛是否準(zhǔn)時發(fā)運到指定地點 分管副總 及銷售經(jīng)理 在合同 上簽字或蓋章 銷售人員引領(lǐng) 與車輛管理人員協(xié)商明確有貨時間 銷售顧問重新安排交貨時間和地點并征得顧客 同意 36 新車交車流程 客戶車輛上好車牌后， 牌證組 將車輛資料交給 資料管理員 ，車輛及鑰匙交給 車輛管理員 資料管理員 確認交車資料無誤， 車輛管理員 確認代辦項目及精品安裝已完成， 車輛完好無損后，通知 銷售顧問檢查 確認無誤后，銷售顧問通知客戶提車。 客戶交完全款后，由財務(wù)部開具《全款確認單》。 銷售顧問憑《全款確認單》到 資料管理員（訂單員）簽字 領(lǐng)取交車資料，車主手冊中的保修卡填寫后交給 訂單員。 憑《全款確認單》帶客戶本人到 車庫保管員 處 簽字 領(lǐng)取備用鑰匙及隨車物品。 車庫保管員 核對 車主 無誤后方可放行。 銷 售顧問填寫《新車交車確認單》并按規(guī)定和客戶共同完成： 車輛及隨車物品檢查與確認。 車輛文件的交付及確認。 車輛的正確使用及功能鍵的操作。然后帶客戶到 DCRC 部門 客戶到展廳后，銷售顧問到 車庫保管員 處領(lǐng)取車輛主鑰匙 1 把。將車停放到公司規(guī)定的交車區(qū)。 經(jīng)客戶檢查確認無誤后，帶領(lǐng)客戶到 財務(wù)收銀處 交余款。 向客戶介紹售后服務(wù)部門的服務(wù)功能及售后服務(wù)部門經(jīng)理。（嚴(yán)格按照《新車交車確認單》第 5 條執(zhí)行） 向客戶介紹 DCRC 部門的服務(wù)功能及 DCRC 部門經(jīng)理。（嚴(yán)格按照《新車交車確認單》第 4 條執(zhí)行） 銷售顧問將《新車交車確認單》復(fù)印 2 份后，經(jīng)客戶簽字確認后，交付給客戶 1 份留存。 37 銷售合同傳遞流程 銷售顧問請客戶詳細填寫《客戶意見咨詢表》和《客戶非常滿意調(diào)查問卷》 銷售顧問送鮮花給客戶表示感謝，并與客戶合影留念（由 DCRC 部門負責(zé)拍照），然后 目送客戶離開公司。 客戶走后，銷售顧問將另外 2 份《新車交車確認單》， 1 份傳遞給 DCRC 部門留存， 1 份傳遞給 車庫保管員 留存。 交車工作圓滿結(jié)束 將《客戶意見咨詢表》交給市場部主管留存。 將《客戶非常滿意調(diào)查問卷》交給銷售部經(jīng)理留存。 銷售顧問保留合同復(fù)印件 簽訂代辦合同后 客戶聯(lián)交給客戶保存 財務(wù)聯(lián)由收銀處保存 財務(wù)聯(lián)由收銀處保存 公司留存聯(lián)由銷售部資料管理員保存 銷售聯(lián)交由 DCRC 部門保存 安裝聯(lián)交由車輛管理員下單 業(yè)務(wù)聯(lián)交由 DCRC 部 門保存 簽訂正式銷售合同及預(yù)售合同后 合同報 主管領(lǐng)導(dǎo) 簽字后 客戶聯(lián)交給客戶保存 38 試駕流程 客戶提出試駕需求 銷售顧問詢問客戶是否有駕駛證，并查驗是否有效。 帶領(lǐng)到銷售前臺登記試駕 客戶出示有效駕駛證，前臺接待員查驗客戶駕駛證是否有效。 客戶簽定《試駕協(xié)議書》，并將個人有效駕駛證交由 前臺接待員 保管 客戶按先后順序排隊試駕 客戶進行試駕時，陪駕人員要求客戶必須系好安全帶，按指定路線試駕。 銷售顧問確認車輛完好無損后，帶領(lǐng)客戶到銷售前臺領(lǐng)取 個人駕駛證。 告之客戶，按公司規(guī)定不能試駕 試駕結(jié)束后，陪駕人員必須引導(dǎo)客 戶將試駕車，停放在公司規(guī)定的停車位。 車輛沒問題 車輛有問題需賠償 有 否 39 新車選車流程 交由車輛管理員到維修部核價，由銷售部經(jīng)理與客戶協(xié)商解決賠償。 試駕圓滿結(jié)束。 前臺接待員確認 試駕客戶 后，將客戶的 個人駕駛證 歸還給客戶本人。 客戶簽定正式銷售合同后，需選車 銷售顧問憑正式銷售合同，將《客戶選車申請單》上報 銷售經(jīng)理 /主管領(lǐng)導(dǎo) 簽字批準(zhǔn)。 銷售顧問詳細填寫《客戶選車申請單》，每次申請選車不得超過 2 輛 銷售顧問將所借的車鑰匙及《客戶選車申請單》交還給 車輛管理員 ， 并告訴 車輛管理員 客戶所選中車輛的編號。 客戶選中車后， 銷售顧問 必須要求客戶在《客戶選車申請單》簽字確認。并在銷售合同中注明。 銷售顧問通知 資料管理員 打印《已售單》。 銷售顧問帶客戶到新車庫選車 車輛管理員 將客戶選中的已售車輛，從車庫停放到公司規(guī)定的已售車位。 并將《已售單》放置于車前擋內(nèi)，等待上牌。 銷售顧問憑 銷售經(jīng)理 /主管領(lǐng)導(dǎo) 簽字批準(zhǔn)《客戶選車 申請單》到車輛管理員處領(lǐng)取車鑰匙。 車輛管理員 審核確認后，在《客戶選車申請單》簽字，由 銷售顧問 簽字領(lǐng)取車鑰匙。 40 以上銷售部內(nèi)部報表，各相關(guān)填報責(zé)任人必須嚴(yán)格按時傳遞，否則除按公司規(guī)定處罰以外，并加扣 1 分。 填寫 銷售部內(nèi)部報表時，應(yīng)按事實情況準(zhǔn)確的填寫，不得隨意填寫，發(fā)現(xiàn)一次扣 1 分 。 08 年 1 月 閱覽確認簽名冊 日期 部門 崗位 是否已閱覽 并自覺遵守 簽名 客戶選車圓滿結(jié)束 41 閱覽確認簽名冊 日期 部門 崗位 是否已閱覽 并自覺遵守 簽名 42 閱覽確認簽名冊 日期 部門 崗位 是否已閱覽 并自 覺遵守 簽名 43 閱覽確認簽名冊 日期 部門 崗位 是否已閱覽 并自覺遵守 簽名 44 閱覽確認簽名冊 日期 部門 崗位 是否已閱覽 并自覺遵守 簽名 45 閱覽確認簽名冊 日期 部門 崗位 是否已閱覽 并自覺遵守 簽名 46 閱覽確認簽名冊 日期 部門 崗位 是否已閱覽 并自覺遵守 簽名 47 閱覽確認簽名冊 日期 部門 崗位 是否已閱覽 并自覺遵守 簽名 48 簡 歷 姓 名： 簡歷模板 性 別： 男 出生日期： 1989 年 2 月 年 齡： 37 歲 戶口所在地：上海 政治面貌： 黨員 畢業(yè)生院校： 專 業(yè)： 地 址： 電 話： Email： ___ 教育背 景 _______________________________________________________________ 1983/081988/06 華東理工大學(xué) 生產(chǎn)過程自動化 學(xué)士 49 ___ 個人能力 _______________________________________________________________ 這里展示自己有什么的特長及能力 ___ 專業(yè)課程 _______________________________________________________________ 《課程名稱 (只寫一些核心的 )》：簡短介紹 《課程名稱》：簡短介紹 ___ 培訓(xùn)經(jīng)歷 _______________________________________________________________ 2020/062020/10 某培訓(xùn)機構(gòu) 計算機系統(tǒng)和維護 上海市勞動局頒發(fā)的初級證書 1998/061998/08 某建筑工程學(xué)校 建筑電氣及定額預(yù)算 上海建筑工程學(xué)校頒發(fā) ___ 實習(xí)經(jīng)歷 _______________________________________________________________ 2020 年 5 月 —— 現(xiàn)在 某（上海）有限公司 XX 職位 【 公司簡單描述 】 屬外資制造加工企業(yè) ,職工 1000 人，年產(chǎn)值 6000 萬美金以上。 主要產(chǎn)品有 ： 五金制品、設(shè)備制造、零部件加工、繞管器 【 工作職責(zé) 】 【 工作 業(yè)績 】 ___ 語言能力 _______________________________________________________________ 英 語：熟練