【導(dǎo)讀】2．試用期間有權(quán)利、有義務(wù)接受公司的各種培訓(xùn)。其熟悉業(yè)務(wù)流程，帶教銷售顧問對新員工負全責(zé)。1．著公司統(tǒng)一工裝上班，帶工牌。儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。6．請假或休班者于前一天提前告知銷售經(jīng)理及行政部；不可代人。請假，不可電話請假，特殊情況除外，周五不允許休息。由銷售主管負責(zé)檢查。訓(xùn)及其他集體活動時，必須提前3分鐘到達。喝酒、串崗、電腦專人專用；吸煙必須到指定吸煙區(qū)。售部人員不得以任何理由在展廳與客戶發(fā)生爭執(zhí)。系兩月成交率及客戶滿意度為末位，其員工將繼續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)或被勸退。售人承擔(dān)一切后果。為無效；修改后的訂單以修改日期為準(zhǔn)。晚排列，其中全款優(yōu)先提車。時聯(lián)系售后索賠人員，進行索賠。相關(guān)價格自行賠付。，發(fā)生問題由當(dāng)事人負全責(zé)，公司不予承擔(dān)。生效后交行政備案。與工作無關(guān)的事宜違者罰款20元。后，方可離開違者罰款50元。9．新進展廳展車，不論值班與否所有銷售人員都有義務(wù)清理車輛。

　　

【正文】 一、新員工入職 二、日常規(guī)范 三、顧客信息制度 四、訂單及交車制度 五、銷售助理工作制度 一、新員工入職 1．新員工試用期為一個月，累計銷售 3 臺即可轉(zhuǎn)正，由銷售經(jīng)理交行政備案；未完成銷售任務(wù)者自動離職。 2．試用期間有權(quán)利、有義務(wù)接受公司的各種培訓(xùn)。 3．試用期間配帶試用期工牌，遵守公司的所有規(guī)章制度。 4．試用期間由公司專門委派一名銷售顧問帶其熟悉業(yè)務(wù)流程，帶教銷售顧問對新員工負全責(zé)，出現(xiàn)問題追究帶教銷售顧問的責(zé)任。 5．試用期間沒有提成，其銷售車輛計算在帶教銷售顧問業(yè)績內(nèi)。 試用期內(nèi)一個月不允許休息。 二、日常規(guī)范 1．著公司統(tǒng)一工裝上班，帶工牌。工裝必須干凈整潔，（襯衣領(lǐng)口、袖口）男士須打統(tǒng)一領(lǐng)帶，頭發(fā)整齊，發(fā)梢不可過耳，穿深色襪子，皮鞋干凈；女士須佩帶統(tǒng)一發(fā)髻、絲帶、不可披肩散發(fā)。 2．公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表、于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會，并記遲到一次。 3．晨會前整理好內(nèi)務(wù)，任何人不得在早會后出現(xiàn)洗臉化妝、吃東西等與工作無關(guān)的事宜，違者罰款 20元。 4．所有人員必須維持好辦公室衛(wèi)生；個人辦公桌面、櫥柜及電腦由本人負責(zé)，辦公物品擺放整齊有序，桌面無污漬，電腦無灰塵；若發(fā)現(xiàn)物品擺放凌亂，桌面和電腦上留有灰塵經(jīng)糾正而不改者罰款 10 元；辦公室衛(wèi)生的責(zé)任人為本人。 5． 8： 40 未到者，即為遲到。當(dāng)月內(nèi)遲到：第一次罰款 10 元，第二次罰款 20 元，罰金于當(dāng)天以現(xiàn)金形式交給財務(wù)。一個月內(nèi)遲到三次者扣 100 元，早退同上處理。 6．上班時間不得以任何理由外出公司辦私事，違者罰款 20 元；有事請假批準(zhǔn)后，方可離開。 7．請假或休班者于前一天提前告知銷售主管、銷售經(jīng)理及行政部；不可代人請假，不可電話請假，特殊情況除外。 8．展車衛(wèi)生由車型分為各組負責(zé)，晨會后銷售顧問在 5 分鐘之內(nèi)開始清理辦公 室、展車及展廳衛(wèi)生，責(zé)任到人。半小時內(nèi)清理完畢，由組長負責(zé)檢查。 9．新進展廳展車，不論值班與否所有銷售人員都有義務(wù)清理車輛。 10．銷售顧問接待客戶完畢后 1 分鐘內(nèi)清理洽談區(qū)域，桌椅恢復(fù)原位，紙杯收起放到指定地方，否則罰款 10 元。 11．銷售顧問接待客戶時不允許接電話，值班時不允許在展廳內(nèi)、玩手機，違者罰款 10元。 12．銷售顧問不得在電話中報價，不得透露已售車輛價格，違者罰款20 元。 13．銷 售顧問休班及請假以天為單位，半天也記為一天。 14．銷售顧問嚴(yán)格按照規(guī)定站崗，任何時間不得出現(xiàn)空崗，午餐期間實行輪崗，用餐時間不得超過半小時，接待客戶除外，違者罰款 20 元。 15．全員會議和培訓(xùn)必須全部參加，違者按曠工處理或辭退；參會期間，手機必須調(diào)到振動或靜音上，違者罰款 10 元。 16．銷售部人員參加任何會議和培訓(xùn)及其他集體活動時，必須提前 3分鐘到達，遲到者罰款 20元。 17．上班時間不允許在公司內(nèi)吸煙、前臺內(nèi)吃零食、上網(wǎng)玩游戲、喝酒、串崗、電腦專人專用，并罰款 20 元。 18．銷售部人員不得在展廳內(nèi)，辦公 室追逐嬉戲。 19．銷售部人員不得以任何理由與客戶發(fā)生爭執(zhí)，違者予罰 50 元。 21．銷售顧問因銷售原因引起客戶抱怨及投訴，經(jīng)理有權(quán)視情節(jié)輕重程度決定是否取消該車業(yè)績和提成（包括合格證、發(fā)票、臨牌等不可控因素）。 2任何人員不得私自調(diào)換業(yè)績，違者全部辭退。 23．客戶進入展廳后須喊“歡迎光臨”，熱情接待；非銷售人員在展廳內(nèi)遇見客戶時，必須以微笑相待，講文明講禮貌。 2每日晨會銷售主管必須 100%真實有效評估銷售顧問的展廳八步驟。 25．銷售顧問嚴(yán)格執(zhí)行銷售經(jīng)理、銷售主管下達的銷售任務(wù)，違者根據(jù)工作情況 給予 100 元罰款。 26．必須提前排好值班表，保證前臺值班人員至少為 2 人，不許出現(xiàn)空崗，發(fā)現(xiàn)一次罰款 50 元。 27．每個月底總結(jié)一次成交率、留電率，末位員工將繼續(xù)學(xué)習(xí)。 28，所有車輛必須款到帳以后才允許提車和算業(yè)績。 32．每周一晚上為公司全員會議，所有人員必須參加，未參加者按曠工處理。每周二為銷售部培訓(xùn)、開會日，銷售代表提前安排私人時間，不得請假。 33。值班者晚下班 10 分鐘。 3銷售顧問在展廳內(nèi)行走禁止兩手插入口袋或倒背手，兩人以上行走不得勾肩搭背或嬉戲追逐，違者罰款 20 元； 3銷售顧問在展廳內(nèi)站立時禁止雙手叉腰或插入口袋、雙臂抱胸、扎堆聊天，違者罰款 20 元。 三、顧客信息制度 1．新客戶資源的信息必須于當(dāng)日建立，責(zé)任人（經(jīng)理）簽字后，方可生效；當(dāng)日未簽字的，其生效日期以再次簽字時間為準(zhǔn)。 2．對于未對客戶回訪的，罰款 10 元。 重的客戶信息以第一次簽字時間為準(zhǔn)；重卡者有義務(wù)協(xié)助有效卡持有者達成銷售。若因重卡從中作梗導(dǎo)致未能達成銷售，視為損失公司利益，一經(jīng)核實予以罰款 100 元。 出現(xiàn)重卡情況時，銷售顧問不得當(dāng)著客戶的面發(fā)生爭執(zhí)，造成不良后果，否則雙方均予罰款 100 元。 朋友介紹的客戶歸屬以最終落實是否有直接關(guān)系為準(zhǔn)，特殊情況由銷售主管和銷售經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。 所有銷售顧問于每月一日統(tǒng)計個人當(dāng)月業(yè)績表，交給銷售經(jīng)理，逾期未交者不做當(dāng)月工資。 前臺值班接待來電或來訪留電客戶，必須在當(dāng)天以電話形式首次回訪，回訪內(nèi)容為：您好我是重慶雅典汽車銷售顧問 XXX。 四、訂單及交車制度 1．訂單簽定后必須有銷售經(jīng)理或主管簽字，報財務(wù)登記后即可生效；中途不可隨意修改，如需修改要有經(jīng)理或主管簽字同意，私自修改視為無效；修改后的訂單以修改日期為準(zhǔn)，銷售顧問不得擅自查閱訂單。 2．提車順序 按照訂單時間早晚排列（實際情況來定）。 3．裝飾單、領(lǐng)料單必須當(dāng)日由經(jīng)理簽字方可生效，經(jīng)理不在則由至少2 位以上組長或助理簽字，否則由銷售顧問本人墊付。 五、銷售工作制度 工牌申請，新員工先到銷售主管處登記姓名和電話，申請試用期工牌，轉(zhuǎn)正后，申請正式工牌，損壞交 5 元，丟失交 10 元。 銷售顧問印名片，由經(jīng)理上報，單獨上報者不予受理。 辦公用品的領(lǐng)取，由主管于每周周一填表上報，單獨上報者不予受理。 借用辦公用品，詳細填寫借用登記表，不按時歸還者，罰款 10 元；丟失或者損壞者，按原價賠償。 領(lǐng)取領(lǐng) 料單，要有銷售經(jīng)理認(rèn)可，否則不予發(fā)放。 工資業(yè)績的查看，工資發(fā)放之前每位銷售顧問到銷售經(jīng)理處簽字確認(rèn)。 客戶資料的填寫：當(dāng)天交車的，客戶資料必須在 20 分鐘內(nèi)做好，資料缺一，不計入業(yè)績。 交車遇特殊情況，其他特殊情況下，不能及時交資料時，需要在交車當(dāng)天事先向主管說明情況，以備資料及時登記，交車當(dāng)天不及時說明情況者，罰款 20元。 說明書，工具領(lǐng)取后丟失者，罰款 50 元，本臺銷售不算業(yè)績并賠償。 按照財務(wù)流程，定金轉(zhuǎn)車款的，銷售顧問有責(zé)任和義務(wù)告之客戶，將定金條交給財務(wù)收銀處查看，未上交的，定 金不計入車款總額。 考勤制度 一、嚴(yán)格考勤是確保經(jīng)營正常進行的一項有力措施。 二、公司員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作制度，遵守勞動紀(jì)律，不遲到、不早退、不溜號、不做與本職工作無關(guān)的事，更不得無故曠工。有事請假，獲批準(zhǔn)后才能離開工作崗位。任何人不得擅自換崗或請人替崗。 （ 1）員工上下班時間為： 夏季： 08： 30— 18： 00 冬季： 08： 40— 17： 30 （ 2）員工請假應(yīng)向直接上級匯報正在辦理的工作，并填寫請假條，按程序批準(zhǔn)后有效。特殊情況來不及辦理請假手續(xù)的，應(yīng)及時向直接上級報告，返回工作崗位后須補辦手續(xù)。 （ 3）準(zhǔn)假權(quán)限，一天之內(nèi)報部門經(jīng)理審批。 （ 4）未經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤和返回后未完畢補辦手續(xù)，或假期已滿未銷假，又來續(xù)假而缺勤的均以曠工論處。 （ 5）銷售人員按業(yè)績計資，銷售人員每月休息四天。