【導(dǎo)讀】a、展廳布置溫馨化以顧客為中心營(yíng)造溫馨舒適的銷售環(huán)境；成和進(jìn)度，激勵(lì)銷售人員開(kāi)展銷售競(jìng)賽。a、儀容儀表職業(yè)化著裝規(guī)范、微笑服務(wù)；查做到每日檢查，每周抽查，長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈才能督促人員的自覺(jué)意識(shí)，保險(xiǎn)貸款上牌流程等標(biāo)準(zhǔn)化。部門(mén)內(nèi)從上至下對(duì)任務(wù)指標(biāo)要時(shí)刻關(guān)注準(zhǔn)確掌握；以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊(duì)伍競(jìng)賽常態(tài)化；現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、危機(jī)事件得到妥善處理；不實(shí)施批發(fā)銷售，代理商每月向所屬分銷中心預(yù)報(bào)下月的產(chǎn)品需求，快速的進(jìn)入負(fù)增長(zhǎng)和赤字。

　　

【正文】 銷 售 主 管 協(xié) 助 銷 售 顧 問(wèn) ， 對(duì) DMS的 當(dāng) 月 調(diào) 查 報(bào) 告 中 的 滿 意 客 戶 進(jìn) 行分 析 評(píng) 估 ， 并 在 2天 內(nèi) 必 須 進(jìn) 行 跟 進(jìn) 回 訪 ， 促 使 滿 意 客 戶 提 升 為 非 常滿 意 客 戶 ， 以 確 保 銷 售 部 整 體 的 客 戶 非 常 滿 意 度 。 銷 售 經(jīng) 理 協(xié) 助 銷 售顧 問(wèn) ， 對(duì) DMS的 當(dāng) 月 調(diào) 查 報(bào) 告 中 的 非 常 不 滿 意 客 戶 進(jìn) 行 分 析 評(píng) 估 ， 并 2天 內(nèi) 必 須 進(jìn) 行 回 訪 如 有 必 要 親 自 上 門(mén) 拜 訪 ， 以 取 得 客 戶 的 諒 解 ， 進(jìn) 而提 升 為 非 常 滿 意 客 戶 。 （ 每 次 投 訴 銷 售 主 管 及 銷 售 部 領(lǐng) 導(dǎo) 各 扣 2分 。） 全 體 銷 售 人 員 必 須 不 斷 加 強(qiáng) 業(yè) 務(wù) 及 禮 儀 接 待 水 平 的 提 高 ， 確 保 進(jìn) 入展 廳 或 來(lái) 電 咨 詢 客 戶 的 非 常 滿 意 度 。 各 銷 售 主 管 應(yīng) 加 強(qiáng) 本 小 組 銷 售 人員 的 提 升 及 管 理 。 如 有 銷 售 顧 問(wèn) 被 客 戶 有 效 投 訴 者 ， 被 投 訴 者 扣 1分。 并 給 予 其 小 組 銷 售 主 管 扣 1分 的 處 罰 。 為 了 確 保 公 司 客 戶 非 常 滿 意 度 的 提 升 ， 公 司 設(shè) 立 了 客 戶 非 常 滿 意 度的 與 工 資 掛 鉤 的 方 式 給 予 相 關(guān) 提 成 。 五 .工作能力考核（專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)流程等）。 銷 售 部 全 體 人 員 要 不 斷 學(xué) 習(xí) ， 自 我 提 升 個(gè) 人 素 養(yǎng) 及 業(yè) 務(wù) 水 平 ， 在 工作 中 必 須 用 公 司 規(guī) 定 的 文 明 用 語(yǔ) ， 如 接 電 話 必 須 說(shuō) ： “ 您 好 ， 北 京 現(xiàn)代 金 祥 4S店 ， 請(qǐng) 問(wèn) 有 什 么 可 以 幫 到 您 。 ” 接 待 來(lái) 展 廳 客 戶 ， 必 須 說(shuō) ：“ 您 好 ， 歡 迎 光 臨 。 ” 違 者 ， 發(fā) 現(xiàn) 一 次 扣 一 分 。 所 有 銷 售 部 人 員 必 須 按 時(shí) 上 班 ， 參 加 公 司 及 銷 售 部 的 早 會(huì) 后 ， 由 各組 銷 售 主 管 開(kāi) 會(huì) 安 排 本 組 的 具 體 工 作 。 如 外 拓 當(dāng) 天 下 班 前 原 則 上 必 須回 公 司 開(kāi) 夕 會(huì) 。 因 特 殊 情 況 不 能 參 加 夕 會(huì) 者 ， 必 須 下 班 前 30分 內(nèi) 向 本組 銷 售 主 管 請(qǐng) 示 ， 經(jīng) 批 準(zhǔn) 后 ， 方 可 直 接 下 班 。 否 則 扣 2分 。 銷 售 主 管 應(yīng) 有 計(jì) 劃 的 安 排 本 組 的 日 常 銷 售 工 作 ， 制 定 本 組 銷 售 顧 問(wèn)的 周 銷 售 目 標(biāo) 及 月 銷 售 任 務(wù) ， 并 努 力 完 成 公 司 下 達(dá) 的 銷 售 任 務(wù) 。 每 周填 寫(xiě) 周 報(bào) 表 交 銷 售 經(jīng) 理 審 核 ， 并 及 時(shí) 的 上 報(bào) 在 銷 售 工 作 中 發(fā) 現(xiàn) 的 問(wèn) 題。 各 銷 售 小 組 的 銷 售 顧 問(wèn) 必 須 服 從 、 配 合 本 組 銷 售 主 管 的 工 作 安 排 及日 常 管 理 。 銷 售 主 管 應(yīng) 加 強(qiáng) 管 理 ， 提 升 本 組 銷 售 顧 問(wèn) 的 服 務(wù) 意 識(shí) 及 業(yè)務(wù) 水 平 ， 提 高 客 戶 滿 意 度 ， 如 有 本 組 銷 售 顧 問(wèn) 被 客 戶 有 效 投 訴 的 ， 無(wú)論 因 何 原 因 ， 給 予 銷 售 主 管 扣 一 分 的 處 罰 。 銷 售 主 管 應(yīng) 加 強(qiáng) 展 廳 衛(wèi)生 環(huán) 境 管 理 及 監(jiān) 督 ， 配 合 清 潔 員 保 持 展 廳 衛(wèi) 生 整 潔 。 檢 查 展 車(chē) 及 試 駕車(chē) 的 各 項(xiàng) 狀 態(tài) 是 否 符 合 公 司 的 標(biāo) 準(zhǔn) 要 求 （ 衛(wèi) 生 、 標(biāo) 牌 、 內(nèi) 飾 擺 放 等 ）， 并 有 義 務(wù) 督 促 銷 售 顧 問(wèn) 積 極 接 待 來(lái) 展 廳 客 戶 ， 銷 售 顧 問(wèn) 應(yīng) 給 予 積 極配 合 。 違 者 給 予 扣 1分 的 處 罰 。 第四篇： XX 年汽車(chē) 4s 店銷售工作計(jì)劃 XX 年汽車(chē) 4s 店銷售工作計(jì)劃 XX 年汽車(chē) 4s 店銷售工作計(jì)劃怎么寫(xiě)，以下是小編精心整理的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助 !XX 年汽車(chē) 4s 店銷售工作計(jì)劃 在新的一年里銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃如下： 首先 銷售顧問(wèn)培訓(xùn)：在銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績(jī)， 08 年的銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對(duì)不同時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。 銷售核心流程：完整運(yùn)用核心流程，給了我們一 個(gè)很好管理員工的方式 —— 按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷售顧問(wèn)都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問(wèn)。有了考核，銷售顧問(wèn)就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒(méi)有考核，銷售顧問(wèn)就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯佑绊戜N售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在 08 年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一 個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。 提高銷售市場(chǎng)占有率： (1)、現(xiàn)在萬(wàn)州的幾家汽車(chē)經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)車(chē)的銷售夠成一定的威脅，在 07 年就有一些客戶到這兩家公司購(gòu)了車(chē)?？偨Y(jié)原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷售車(chē)是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的，他們唯一有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N售車(chē)時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來(lái)提高我們的占有率，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)很多客戶也是想在 4S 店購(gòu)車(chē)所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來(lái)威脅，客戶如果來(lái)威脅，就證明 他心中有擔(dān)心，總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)心無(wú)外乎就是與整車(chē)的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問(wèn)的專業(yè)性 (更好的使用了解車(chē)輛 )、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒(méi)有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。 (2)、通過(guò)對(duì)銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。 (3)、結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車(chē)品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車(chē)的認(rèn)知度。 當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊(duì)的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。 新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車(chē)銷售工作計(jì)劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì)做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。 XX 年汽車(chē) 4s 店銷售工作計(jì)劃 這里，我就如何建立、帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)開(kāi)展銷售工作，提升銷售業(yè)績(jī)計(jì)劃做如下簡(jiǎn)略表述： 一、建立一支團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷售隊(duì)伍。公司的發(fā)展成長(zhǎng)首先是要用銷售業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話的，而要實(shí)現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)，銷售人才是關(guān)鍵。也許有人認(rèn)為 ，現(xiàn)在汽車(chē)行業(yè)很火暴，顧客主動(dòng)找上門(mén)來(lái)，所以銷售人員也只是走過(guò)場(chǎng)，因此對(duì)銷售人員的素質(zhì)沒(méi)有太多要求。我要說(shuō)這其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤而危險(xiǎn)的觀點(diǎn)，我們應(yīng)該站在高處看問(wèn)題。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)日益激烈，回望 20xx 及 20xx 上半年汽車(chē)市場(chǎng)一直不是很景氣，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價(jià)值、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費(fèi)者，東風(fēng)風(fēng)行做為一個(gè)國(guó)內(nèi)老字號(hào)品牌，它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、可靠的服務(wù)。這其中的東西絕不是一個(gè)普通人能表達(dá)出去的。所以我工作中的第一重點(diǎn)就是要建立一支既有凝 聚力，又有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)，做成泰安汽車(chē)行業(yè)服務(wù)第一的團(tuán)隊(duì)。 人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。我認(rèn)為專業(yè)銷售人才必備的五個(gè)基本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的知識(shí)、銷售技巧、自我約束、履行職務(wù)。 人員的培訓(xùn)。在這個(gè)信息社會(huì)，只有不斷地用知識(shí)武裝自己，才能在社會(huì)上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識(shí)，掌握更多的信息。我們要制訂好計(jì)劃，定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。銷售禮儀、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上 主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車(chē)銷售的正規(guī)軍。 建立激勵(lì)機(jī)制，增加銷售人員的動(dòng)力。具體操作例如將底薪 +提成分解為底薪 +提成 +獎(jiǎng)金，銷售人員劃分明確的級(jí)別 (具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報(bào) )，這樣做能促進(jìn)員工積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏。 二、規(guī)范展廳管理： 推行展廳 5S 管理 (整理 ,整頓 ,清掃 ,清潔 ,修養(yǎng) )，打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳 (具體細(xì)節(jié)制定計(jì)劃 ) 人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計(jì)劃分工明確，責(zé)任明確，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。 三、加大對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，最大限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的 作用，用品牌推動(dòng)銷售。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有風(fēng)行車(chē)主，也有待購(gòu)車(chē)族，有熟悉汽車(chē)品牌的人，也有車(chē)盲。結(jié)果大家對(duì)風(fēng)行這個(gè)品牌都沒(méi)有過(guò)多的了解。確實(shí)，本人對(duì)風(fēng)行的深入了解也是近段時(shí)間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡(jiǎn)單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌?qiáng)對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳： 店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對(duì)面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標(biāo)志的小禮品等等。 戶外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或汽車(chē)城等最佳位置至少有一個(gè)大型的、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告。 汽車(chē)展銷。包括每年泰安的重點(diǎn)車(chē)展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風(fēng)行一直是一個(gè)面向普通消費(fèi)人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。 (考慮到我們的市場(chǎng)定位及成本投入，廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報(bào)紙， DM 宣傳，可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效的宣傳 ) 讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識(shí)的隨時(shí)隨地宣傳，全員宣傳，全員銷售。 四、市場(chǎng)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè) 知己知彼，百戰(zhàn)不貽。我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上我們每個(gè)車(chē)型的主要競(jìng)品做調(diào)查與分析。具體包括品牌、參數(shù)、價(jià)格、特點(diǎn)等，掌握這些對(duì)于我們有很大的幫助。 (對(duì)競(jìng)品信息本人還有待詳細(xì)了解 ) 本公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)群體及精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。 對(duì)周邊城市特別是同行 4S店的價(jià)格、政策也應(yīng)及時(shí)了解。 開(kāi)發(fā)二級(jí)市場(chǎng)，充分發(fā)揮各個(gè)縣城汽貿(mào)的作用，前期盡量讓利于二級(jí)經(jīng)銷商，提高公司整體銷量 (具體細(xì)節(jié)制定詳細(xì)計(jì)劃 ) 五、完成銷售目標(biāo)。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，要做一個(gè)具體的布置。在時(shí)間與人員的安排都要落到實(shí)處。個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì) 的力量是無(wú)窮盡的，代好團(tuán)隊(duì)就是提高銷量，作為部門(mén)經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。 當(dāng)然，所有的計(jì)劃在此都是紙上談兵，俗話說(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計(jì)劃付諸于實(shí)踐中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。 計(jì)劃只是工作的一個(gè)方向，以上只是我以上是我的一些不成熟 的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解希望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。阿基米德說(shuō)過(guò)：“假如給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬起整個(gè)地球。”但他沒(méi)有找到支點(diǎn)，所以他終究也沒(méi)能撬起地球。而今天，假如給我一個(gè)平臺(tái)，我相信一切皆有可能，因?yàn)椋磥?lái)為我而來(lái)。 第五篇： 4s 店汽車(chē)銷售工作計(jì)劃 4S 店全稱為汽車(chē)銷售服務(wù) 4S 店 (AutomobileSalesServicshop4S)，是一種集整車(chē)銷售 (Sale)、零配件 (Sparepart)、售后服務(wù) (Service)、信息反饋 (Survey)四位一體的汽車(chē)銷售企業(yè)。 4s 店汽車(chē)銷售工作計(jì)劃怎么做 ? 【工作計(jì)劃篇一】 一、銷售核心流程 完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式 —— 按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷售顧問(wèn)都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問(wèn)。有了考核，銷售顧問(wèn)就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒(méi)有考核，銷售顧問(wèn)就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯佑绊戜N售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是經(jīng)理常教 導(dǎo)大家的話。在 20xx 年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。 二、提高銷售市場(chǎng)占有率 (1)現(xiàn)在 xx 的幾家汽車(chē)經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)車(chē)的銷售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶到這兩家公司購(gòu)了車(chē)?？偨Y(jié)原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷售車(chē)是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的，他們有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N售車(chē)時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來(lái)提高我們的占有率，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)很多客戶也是想在 4s 店購(gòu)車(chē) 所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來(lái)威脅，客戶如果來(lái)威脅，