【正文】 的銷售任務(wù)，為公司創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)利潤。未完成任務(wù)者扣除10分。216。 銷售主管積極配合銷售經(jīng)理的日常管理工作及完成銷售經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，為完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)每次扣2分。216。 銷售主管遭受所轄人員投訴，如投訴合理，每次銷售主管扣1分。216。 銷售主管組織每天朝會(huì)夕會(huì)，分析客戶跟蹤情況和跟蹤計(jì)劃，監(jiān)督引導(dǎo)銷售顧問及時(shí)合理的跟蹤客戶。（積極性、紀(jì)律性、協(xié)作性、服從性）；216。 銷售部全體人員在工作中必須服從銷售部經(jīng)理及和主管領(lǐng)導(dǎo)的管理及安排，積極配合銷售經(jīng)理及銷售主管的工作。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)與同事之間的溝通、諒解及互助意識(shí)。無正當(dāng)理由或以與工作無關(guān)的事宜為借口，推諉或拒絕領(lǐng)導(dǎo)的日常管理及工作安排者，扣2分。屢教不改者予以辭退。216。 樹立公司主人翁意識(shí)，及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋合理化建議，如被采納加一分。216。 銷售部全體人員必須按部門及各小組統(tǒng)一規(guī)定的輪休時(shí)間表，進(jìn)行輪休值班，不得隨意自行調(diào)休或擅自離崗，如有特殊情況必須報(bào)部門經(jīng)理同意，方216。216。 216。216。216。 216。 216。 216。 216。 216。 可離崗，未經(jīng)部門經(jīng)理同意，擅自離崗或自行調(diào)休者，發(fā)現(xiàn)一次扣1分，并有行政部按曠工處理，超過30分鐘以上按曠工半天處理。銷售部所有人員在工作場所必須按公司要求統(tǒng)一著裝，佩帶工牌，保持服裝儀容整潔得體，不得穿著奇裝異服，如有未按公司規(guī)定著裝或佩帶工牌者，發(fā)現(xiàn)一次給予口頭警告，并按公司管理?xiàng)l例的規(guī)定扣1分。銷售部人員必須保持銷售部辦公室的整潔，辦公桌上物品及資料擺放整齊，違者給當(dāng)事人予以口頭警告，并扣除1分。銷售人員在上班時(shí)間內(nèi)，禁止在工作場所聊天，吃東西，玩游戲，亂丟垃圾及大聲喧嘩，應(yīng)自覺維護(hù)工作場所的清潔及安全，違者給予警告，并扣1分處罰。所有銷售部人員上班后，必須先對(duì)展車及銷售區(qū)域進(jìn)行清潔衛(wèi)生，展車的清潔及考核內(nèi)容，按公司展車的考核管理項(xiàng)目執(zhí)行，責(zé)任到人，為責(zé)任到人主管扣2分，責(zé)任到人而負(fù)責(zé)人沒有做好扣1分。每天下班后，值班人員離開辦公室或展廳的銷售部人員應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電腦及各種電源開關(guān)，以免造成意外事故的發(fā)生，違者給予口頭警告，并扣1分。所有銷售部人員在日常工作中，必須嚴(yán)格按照公司銷售部的各項(xiàng)操作流程執(zhí)行，不得隨意自行其事，違者給予口頭警告，并扣1分。使用公司車輛，需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，并作記錄。私自若用公司車輛外出者，一次扣5分。公司內(nèi)部開車速度不得超過時(shí)速5公里。違者每次扣1分。不得私下誹謗他人，閃動(dòng)滋事擾亂公司和諧環(huán)境，違者扣2分。不得泄露公司秘密，違者扣2分，視情節(jié)嚴(yán)重性追加扣分。（客戶投訴、客戶投訴處理等）；216。 銷售部全體銷售人員參與考核，每個(gè)銷售顧問非常滿意度的達(dá)標(biāo)分值為：80%（以當(dāng)月已上牌提車的客戶總數(shù)為考核基數(shù)）凡遭受客戶投訴者，與投訴客戶車輛有關(guān)的提成全部取消，考核以月度為一周期，考核標(biāo)準(zhǔn)以DMS的調(diào)查報(bào)告為準(zhǔn)。216。 所有銷售顧問在交車后12小時(shí)內(nèi)必須電話回訪提車客戶，詢問提車客戶是否安全到家。并合理引導(dǎo)客戶在接到公司及工廠的回訪電話時(shí)，請(qǐng)說：“對(duì)我們的工作和服務(wù)非常滿意”。未按時(shí)回訪客戶的銷售顧問，給予扣1分。（對(duì)已提車的客戶，銷售顧問應(yīng)定期或不定期的進(jìn)行慰問溝通，以保證維系與客戶之間的友誼。）216。 銷售主管協(xié)助銷售顧問，對(duì)DMS的當(dāng)月調(diào)查報(bào)告中的滿意客戶進(jìn)行分析評(píng)估，并在2天內(nèi)必須進(jìn)行跟進(jìn)回訪，促使?jié)M意客戶提升為非常滿意客戶，以確保銷售部整體的客戶非常滿意度。銷售經(jīng)理協(xié)助銷售顧問，對(duì)DMS的當(dāng)月調(diào)查報(bào)告中的非常不滿意客戶進(jìn)行分析評(píng)估，并2天內(nèi)必須進(jìn)行回訪如有必要親自上門拜訪，以取得客戶的諒解，進(jìn)而提升為非常滿意客戶。（每次投訴銷售主管及銷售部領(lǐng)導(dǎo)各扣2分。）216。 全體銷售人員必須不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)及禮儀接待水平的提高，確保進(jìn)入展廳或來電咨詢客戶的非常滿意度。各銷售主管應(yīng)加強(qiáng)本小組銷售人員的提升及管理。如有銷售顧問被客戶有效投訴者，被投訴者扣1分。并給予其小組銷售主管扣1分的處罰。216。 為了確保公司客戶非常滿意度的提升，公司設(shè)立了客戶非常滿意度的與工資掛鉤的方式給予相關(guān)提成。（專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)流程等）。216。 銷售部全體人員要不斷學(xué)習(xí)，自我提升個(gè)人素養(yǎng)及業(yè)務(wù)水平，在工作中必須用公司規(guī)定的文明用語，如接電話必須說：“您好，北京現(xiàn)代金祥4S店，請(qǐng)問有什么可以幫到您?！苯哟齺碚箯d客戶，必須說：“您好，歡迎光臨?！边`者，發(fā)現(xiàn)一次扣一分。216。 所有銷售部人員必須按時(shí)上班，參加公司及銷售部的早會(huì)后，由各組銷售主管開會(huì)安排本組的具體工作。如外拓當(dāng)天下班前原則上必須回公司開夕會(huì)。因特殊情況不能參加夕會(huì)者，必須下班前30分內(nèi)向本組銷售主管請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可直接下班。否則扣2分。216。 銷售主管應(yīng)有計(jì)劃的安排本組的日常銷售工作，制定本組銷售顧問的周銷售目標(biāo)及月銷售任務(wù)，并努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。每周填寫周報(bào)表交銷售經(jīng)理審核，并及時(shí)的上報(bào)在銷售工作中發(fā)現(xiàn)的問題。216。 各銷售小組的銷售顧問必須服從、配合本組銷售主管的工作安排及日常管理。銷售主管應(yīng)加強(qiáng)管理，提升本組銷售顧問的服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)水平，提高客戶滿意度，如有本組銷售顧問被客戶有效投訴的，無論因何原因，給予銷售主管扣一分的處罰。216。 銷售主管應(yīng)加強(qiáng)展廳衛(wèi)生環(huán)境管理及監(jiān)督，配合清潔員保持展廳衛(wèi)生整潔。檢查展車及試駕車的各項(xiàng)狀態(tài)是否符合公司的標(biāo)準(zhǔn)要求（衛(wèi)生、標(biāo)牌、內(nèi)飾擺放等），并有義務(wù)督促銷售顧問積極接待來展廳客戶，銷售顧問應(yīng)給予積極配合。違者給予扣1分的處罰。第五篇：汽車4S店銷售部各崗位職責(zé)銷售部各崗位職責(zé)一、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：保證銷售部人流、物流、信息流的順暢，主持部門的早會(huì)、周例會(huì)、月總結(jié)會(huì)。當(dāng)?shù)厥袌黾案偁帉?duì)手信息收集和銷售顧問業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)工作。明確銷售部各崗位職責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。編制銷售部工作計(jì)劃，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)（按月、季、年）。督促和檢查本部門各項(xiàng)工作完成情況，并加強(qiáng)日常工作的管理。掌握市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取相應(yīng)對(duì)策并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)配公司商品車輛資源，并與廠家建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。二、銷售部主管職責(zé)：制定本組每月、周的銷售目標(biāo)，并加強(qiáng)本組的日常工作管理。本組銷售顧問業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，解決本組銷售顧問業(yè)務(wù)上的異議。市場及競爭對(duì)手的信息收集，并提交每月、周工作計(jì)劃。主持本組日常的早、夕會(huì)和周會(huì)、月總結(jié)會(huì)。三、銷售顧問崗位職責(zé)：開發(fā)新客戶，維系老客戶，建立個(gè)人客戶檔案?？蛻粜畔①Y源的統(tǒng)計(jì)、認(rèn)真記錄展廳客戶來電信息，及時(shí)跟進(jìn)客戶信息，掌握客戶動(dòng)向，促使成交，并詳細(xì)記錄回訪情況。熱情主動(dòng)的接待展廳來訪的每位客戶、并積極引導(dǎo)客戶試乘試駕。每天擦拭及清理展廳展示車輛，以保持展示車輛的清潔，樹立東風(fēng)標(biāo)致品牌及公司良好形象。為客戶提供周到的售前、售中、售后咨詢，幫助客戶解決困難，指導(dǎo)客戶新車的正確使用及各項(xiàng)保養(yǎng)。服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排，團(tuán)結(jié)同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，樹立團(tuán)隊(duì)精神，積極參加公司的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、例會(huì)和培訓(xùn)。四、車輛管理員工作職責(zé)：嚴(yán)格遵守公司及銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。負(fù)責(zé)新車入庫的檢驗(yàn)，PDI檢測的跟蹤工作，新車到達(dá)至入庫時(shí)間不得超過一天，有問題要及時(shí)反映，否則因此而產(chǎn)生的責(zé)任及損失由車輛管理員承擔(dān)。負(fù)責(zé)庫存商品車輛的日常檢查及報(bào)修，對(duì)于需要索賠的新商品車，要及時(shí)向維修索賠及東風(fēng)標(biāo)致有關(guān)部門反映，庫存商品車報(bào)修時(shí)間超過一周的，要以書面形式向銷售經(jīng)理報(bào)告原因。負(fù)責(zé)展廳展示車輛的更換和日常檢查，展廳車輛如需更換或調(diào)出，必須報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可更換或調(diào)出，并與展廳值班小組的主管做好更換或調(diào)出車輛的交接簽收工作，并將調(diào)進(jìn)的車輛情況及時(shí)報(bào)告給訂單員。每天對(duì)負(fù)責(zé)庫存車輛的不定時(shí)檢查，保證銷售顧問能正常銷售車輛，每天不定時(shí)抽查庫存車，并發(fā)動(dòng)車輛，看是否有問題，并做好當(dāng)天庫存車檢查表，按要求填寫內(nèi)容，每臺(tái)庫存車每周必須啟動(dòng)一次并作全面檢查。負(fù)責(zé)庫存車輛的清潔衛(wèi)生，對(duì)于存放在公司這邊的車輛要保持車輛的整潔，對(duì)于存放在倉庫的車輛要督促倉庫保安員（行政部）及時(shí)清潔車輛。負(fù)責(zé)調(diào)撥車輛的鑰匙發(fā)放及保管，對(duì)于調(diào)出的車輛，須憑經(jīng)相關(guān)責(zé)任人及主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)的車輛調(diào)撥單，方可發(fā)放鑰匙。負(fù)責(zé)商品車輛鑰匙的進(jìn)出登記，對(duì)于要求銷售顧問出示由財(cái)務(wù)蓋章簽字的全款確認(rèn)單留檔保存。五、銷售信息員職責(zé)：負(fù)責(zé)每周晚上5：00上交公司報(bào)表及庫存量，如遇特殊情況可事先打招呼。負(fù)責(zé)庫存車輛的帳面管理，及時(shí)進(jìn)出庫。每月月底制定下月車型訂單并報(bào)送相關(guān)責(zé)任人，訂單需經(jīng)總經(jīng)理或銷售經(jīng)理簽字，公司蓋章后，方可發(fā)送東風(fēng)標(biāo)致。負(fù)責(zé)DMS系統(tǒng)的錄入，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。每月底負(fù)責(zé)所有內(nèi)勤工作的匯總工作