銀行客戶經(jīng)理績(jī)效考核實(shí)施辦法-資料下載頁(yè)
2024-10-21 04:10本頁(yè)面
【正文】 法。：考核結(jié)果將作為獎(jiǎng)金分配、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)和員工培訓(xùn)的參考。: 改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來(lái)的成就感。二、考核原則以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向；定性與定量考核相結(jié)合；公平、公正；多角度考核。三、考核組織和責(zé)任行政部、通知和組織實(shí)施；；，進(jìn)行調(diào)查處理。各部門、如實(shí)提供考核數(shù)值；、公正、合理性負(fù)責(zé)；間接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。二、考核人員范圍:：（包括請(qǐng)假與各其它各種原因缺崗）(三個(gè)申誡累積一個(gè)小過(guò),三個(gè)小過(guò)累積一個(gè)大過(guò))三、考核構(gòu)成年終考核獎(jiǎng)=月度工資*工作年限分值*績(jī)效考核分值 月度工資，即12月份的工資為基準(zhǔn)：，具體分值如下：工作年限（截止日為12月31日）滿1年滿2年滿3年滿4年滿5年及以上分值100%105%110%115%120% 績(jī)效考核分值，具體考核內(nèi)容參見附件。，分別設(shè)三個(gè)等級(jí)A、B、C，具體分值及所占強(qiáng)制分布比例和相對(duì)應(yīng)分值如下表格：考核等級(jí)ABC分值100%80%60%所占總?cè)藬?shù)強(qiáng)制比例10%80%10%所對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)10090分8970分70分以下四、考核方法 考核關(guān)系考核層級(jí)自評(píng)直接上級(jí)間接上級(jí)權(quán)重10%50%40%備注部門員工，直接上級(jí)為部門主管，間接上級(jí)為副總 考核程序 考核安排嚴(yán)格按下表格執(zhí)行，以保證本的年終考核在規(guī)定時(shí)效內(nèi)完成，如有部門未完成規(guī)定時(shí)間內(nèi)，一律按自動(dòng)放棄處理。程序內(nèi)容日期執(zhí)行人（被考核者）直接上級(jí)考核對(duì)被考核者的績(jī)效結(jié)果進(jìn)行評(píng)分、評(píng)語(yǔ)并簽名確認(rèn)，并將考核表交于被考核人的間接上級(jí)。間接上級(jí)考核對(duì)被考核人進(jìn)行評(píng)分、審核并簽名確認(rèn)，并將考核表返回企管部。成績(jī)統(tǒng)計(jì)與分析企管部統(tǒng)計(jì)考核成績(jī)并將年終考證結(jié)果報(bào)總經(jīng)理審批?？?jī)效回饋直接上級(jí)與被考核人進(jìn)行績(jī)效回饋和面談。直接上級(jí)四、考核結(jié)果處理：企管部應(yīng)根據(jù)正態(tài)分布的原則，統(tǒng)計(jì)好各部門分?jǐn)?shù)后，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，分三等級(jí)進(jìn)行強(qiáng)制分布，比例為：A：10％，B：80％，C：10％，計(jì)算匯總的結(jié)果發(fā)現(xiàn)不能按分?jǐn)?shù)來(lái)進(jìn)行強(qiáng)制分布，則按排名進(jìn)行強(qiáng)制分布。五、保密、被考核人、企管部主管、副總、總經(jīng)理公開；；。六、附件第五篇：績(jī)效考核實(shí)施辦法部門績(jī)效考核實(shí)施辦法（試 行）為更好地開展績(jī)效考核工作，使考核有依據(jù)、有步驟、有計(jì)劃的進(jìn)行，根據(jù)**公司《績(jī)效管理考核制度》，特制訂本實(shí)施辦法。一、適用范圍本實(shí)施辦法適用于對(duì)公司辦公室、供水所、營(yíng)業(yè)所、安裝公司所進(jìn)行的月度績(jī)效考核工作。二、實(shí)施細(xì)則(一)通則績(jī)效考核評(píng)價(jià)表各部門應(yīng)對(duì)照本部門《績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表》進(jìn)行自評(píng)，在每月的第一個(gè)工作日，將上月的部門《績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》填寫好，交到分管經(jīng)理處，先由分管經(jīng)理對(duì)計(jì)分進(jìn)行審核，審核完成后部門再根據(jù)審核意見進(jìn)行修正，在每月的第二個(gè)工作日內(nèi)交到公司辦公室，由其分發(fā)至公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門。公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門對(duì)其進(jìn)行審核并在3天內(nèi)將意見書面反饋至辦公室，辦公室予以核實(shí)修正，辦公室擁有1年內(nèi)追溯調(diào)整的權(quán)利。各部門就其重要事項(xiàng)或重要誤差在月度經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議上進(jìn)行質(zhì)詢。工作記錄表各部門應(yīng)在每月的第二個(gè)工作日內(nèi)將上月《工作記錄表》交到公司辦公室，由公司辦公室分發(fā)至公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門，作為績(jī)效考核的一個(gè)參考依據(jù)。工作記錄表用于記錄各部門在月度工作中完成的具體(重點(diǎn))工作任務(wù)、短期工作計(jì)劃、工作落實(shí)和反饋情況、其它需要備忘的事務(wù)。(二)分則各部門應(yīng)提交的與績(jī)效考核相關(guān)的材料：辦公室①本月收發(fā)文名稱、數(shù)量，文件歸檔實(shí)冊(cè)及記錄，本月起草的文件及數(shù)量。②宣傳稿件、宣傳活動(dòng)記錄③辦公設(shè)備(物資)、辦公用品領(lǐng)用記錄④各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)情況記錄⑤各部門考勤記錄供水所①供水生產(chǎn)月度報(bào)表及分析，月報(bào)應(yīng)包括：月度總供水量（以營(yíng)業(yè)所抄表期間為準(zhǔn)，即每月的3日到次月的2日）；總耗氯（藥）量、單位耗氯（藥）量；總耗電量、單位耗電量；水質(zhì)、水壓合格率；安全生產(chǎn)天數(shù)。②水質(zhì)管理：水質(zhì)監(jiān)測(cè)、制水工藝改進(jìn)、凈水藥劑進(jìn)廠檢驗(yàn)等。③供水調(diào)度、水庫(kù)水情記錄。④設(shè)備臺(tái)帳，供水設(shè)備(設(shè)施)運(yùn)行、檢修、維護(hù)記錄。⑤下月工作、費(fèi)用計(jì)劃(指標(biāo))。營(yíng)業(yè)所①月度營(yíng)業(yè)報(bào)表及分析，月報(bào)應(yīng)包括：應(yīng)收?qǐng)?bào)表、實(shí)收?qǐng)?bào)表、拖欠報(bào)表(與上月對(duì)比數(shù))、回收率統(tǒng)計(jì)報(bào)表、產(chǎn)銷差率(漏損率)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。②用水管理：本月新(改)裝用戶數(shù)、變更或銷戶數(shù)、總用戶數(shù)等。③維修出勤次數(shù)、出勤次/人〃天、維修部營(yíng)業(yè)收入(維修工資、材料讓售分別上報(bào))；稽查臺(tái)帳、報(bào)表和記錄。④戶表改造受理、查勘、實(shí)施、驗(yàn)收記錄。⑤用戶投訴及意見受理和反饋情況記錄。⑥下月工作、費(fèi)用計(jì)劃(指標(biāo))。安裝公司①月度安裝收入或工程量完成情況。②本月已實(shí)施完成并驗(yàn)收合格的工程(含戶表改造)及驗(yàn)收記錄，預(yù)決算書。③正在接洽和聯(lián)系中的業(yè)務(wù)及客戶訪問(wèn)(回訪)記錄。④生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范、技術(shù)資料歸檔、施工現(xiàn)場(chǎng)管理及記錄。⑤本月原材料消耗情況(按工程分列上報(bào))、機(jī)具臺(tái)帳和使用維護(hù)記錄。以上是各部門應(yīng)上交的考核材料，如有其它需要特殊說(shuō)明的事項(xiàng)可另附材料。三、組織機(jī)構(gòu)為有利于考核工作的開展，公司決定成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：組 長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：主 任：成 員：四、附則本辦法自年月日起施行。**公司年 月 日
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