【正文】 適應(yīng)性：比如說(shuō)，寶刀理應(yīng)贈(zèng)予猛士，鮮花自當(dāng)送給佳人。紀(jì)念性：即一定要講究“千里送鵝毛，禮輕情意重”。獨(dú)創(chuàng)性時(shí)尚性（根據(jù)課本P76內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）五、實(shí)踐題P60 請(qǐng)按程式標(biāo)準(zhǔn)橫寫(xiě)信文一則（注意：希各學(xué)員能認(rèn)真閱讀以下內(nèi)容，嚴(yán)禁抄襲下面的“橫寫(xiě)信文例文”，希你能模仿例文給你的老師、朋友、同學(xué)寫(xiě)一封信）信文，即書(shū)寫(xiě)于信箋之上的文字，故此又稱箋文。一般來(lái)說(shuō)，信文是一封書(shū)信之中的主體，而且也是發(fā)信人寫(xiě)作與收信人閱讀的重點(diǎn)。從程式上看，每一封正式書(shū)信的信文，大體上都由前段、中段、后段等三大部分所構(gòu)成。三者必須一應(yīng)俱全，缺一不可。信文的前段，就是信文的起始部分。由下述兩部分組成：第一，對(duì)收信人的具體稱呼。第二，對(duì)收信人的問(wèn)候。根據(jù)慣例，信文前段的第一部分在信箋第一行上頂格書(shū)寫(xiě)，而第二部分則須寫(xiě)在信箋第二行上，并且還要在開(kāi)頭空上兩格。信文的中段：通常又叫信文的的正文。依照常規(guī)，正文應(yīng)緊接著寫(xiě)在問(wèn)候語(yǔ)后面，并要另起一段書(shū)寫(xiě)。頭一行要空出頭兩格，此后轉(zhuǎn)行頂格書(shū)寫(xiě)。根據(jù)實(shí)際需求，正文可分作數(shù)段。每段頭一行都需要空出前兩格，此后轉(zhuǎn)行頂格。在一般情況下，正文中每講一件事情，原則上都應(yīng)另起一段，以便層次清晰，使收信人能夠一目了然。信文的后段：又叫信文的結(jié)尾。一般有以下五部分組成：第一、結(jié)束語(yǔ)第二、祝福語(yǔ)第三、落款語(yǔ)第四、附問(wèn)語(yǔ)第五、補(bǔ)述語(yǔ)程式標(biāo)準(zhǔn)的橫寫(xiě)信文例文一則 尊敬的吳云教授：（對(duì)收信人的具體稱呼）您好?。▽?duì)收信人所進(jìn)行的問(wèn)候）您今年6月5日的來(lái)信已收到，內(nèi)言盡知。能夠收到您的來(lái)信，我非常高興。多謝您對(duì)我的理解和鼓勵(lì)。您來(lái)信索取的那份資料，我將盡快找到，并掛號(hào)寄給您。收到希告，以免我擔(dān)心。我省公關(guān)協(xié)會(huì)擬于今年8月1日在省會(huì)舉辦一次企業(yè)公關(guān)理論研討會(huì)。雖尚未定出具體計(jì)劃，但全體理事一致要求，請(qǐng)您百忙之中來(lái)為我們作一場(chǎng)有關(guān)現(xiàn)代企業(yè)公關(guān)理論的主題報(bào)告。若蒙應(yīng)允，我們將深感榮幸。您決定之后，請(qǐng)盡快通知我。知道您日理萬(wàn)機(jī)，不多寫(xiě)了。請(qǐng)多多保重。章一凡會(huì)長(zhǎng)、李樂(lè)樂(lè)秘書(shū)長(zhǎng)附問(wèn)您安好。（附問(wèn)語(yǔ)）專此敬復(fù)，不盡欲言。（結(jié)束語(yǔ)）敬頌 夏安！（祝福語(yǔ)）學(xué)生夏之語(yǔ)上6月20日（落款語(yǔ)）又及：您所索要的資料已掛號(hào)寄出。（補(bǔ)述語(yǔ)）社交禮儀概論作業(yè)3 第3章第4章一、填空題在集會(huì)中發(fā)言人的儀表，往往會(huì)在其出場(chǎng)之時(shí)先入為主地給聽(tīng)眾留下深刻印象。在發(fā)言之前，發(fā)言人一定要抽出必要的時(shí)間，對(duì)其個(gè)人儀表進(jìn)行修飾和檢查。其重點(diǎn)主要是：P95（1）、儀容（2）、著裝（3）、妝飾做客禮儀，重點(diǎn)有三：P99一、有約在先：約定時(shí)間約定人數(shù)如約而至二、上門(mén)有禮：先行通報(bào)問(wèn)候施禮輕裝上陣“入室后的四除去與一放下”應(yīng)邀就座三、為客有方：在他人的辦公室或私人居所做客期間，一定要注意圍繞主題限定范圍適時(shí)告退組織一般性的社交舞會(huì)時(shí)，應(yīng)注意時(shí)間、場(chǎng)地、曲目這些主要問(wèn)題。P115 舞曲的選擇主要考慮：從眾：選擇舞曲要符合大多數(shù)人的需要交錯(cuò)：曲目安排應(yīng)當(dāng)有“快”、有“慢”，在節(jié)奏上令人一張一弛、各取所需。適量：在正式的舞會(huì)上，最好提前將選好的舞曲印成曲目單，屆時(shí)發(fā)給人手一份，并使舞曲總數(shù)所需時(shí)間與所預(yù)定的時(shí)間相呼應(yīng)。依例：一般的舞會(huì)均以《一路平安》作為最后一支舞曲。吃中餐時(shí)，用餐地點(diǎn)的選擇可以從以下幾點(diǎn)考慮：P133環(huán)境幽雅衛(wèi)生良好設(shè)施完備交通方便吃西餐時(shí)，一般要謹(jǐn)記如下四條基本要求P153（一）舉止高雅（二）衣著考究（三）尊重婦女（四）積極交際以茶敬客時(shí)，最重要的是要注意P159（一）客人的嗜好（二）上茶的規(guī)矩（三）敬茶的方法（四）續(xù)水的時(shí)機(jī)二、名詞解釋集會(huì)P92 集會(huì)通常是指人們集合在一起，有議題、有組織、有步驟、有領(lǐng)導(dǎo)地研究、討論、商議有關(guān)問(wèn)題。賽會(huì)P121 賽會(huì)，在此所指的是為舉辦體育競(jìng)賽活動(dòng)而進(jìn)行的一種專門(mén)性的聚會(huì)。通常人們把進(jìn)行單項(xiàng)體育競(jìng)賽的賽會(huì)叫作比賽，而進(jìn)行多項(xiàng)體育競(jìng)賽的賽會(huì)則被稱為運(yùn)動(dòng)會(huì)。宴會(huì)P130 通常指的是出于一定的目的，由機(jī)關(guān)、團(tuán)體、組織或個(gè)人出面組織的，以用餐為形式的社交聚會(huì)。酒會(huì)P175灑會(huì)是便宴的一種形式。起初它興起于西方，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)也極其多見(jiàn)。它實(shí)際上是一種形式比較簡(jiǎn)單的，略備酒水、點(diǎn)心款待來(lái)賓的招待會(huì)。在一般情況下，正規(guī)的酒會(huì)均以雞尾酒來(lái)唱主角，所以它又叫做雞尾酒會(huì)。酒會(huì)不過(guò)是雞尾酒會(huì)的簡(jiǎn)稱而已。酒會(huì)上提供的酒水、點(diǎn)心、菜肴通常均以冷食為主，因此它也被稱作冷餐會(huì)。三、簡(jiǎn)答題準(zhǔn)備發(fā)言時(shí)，發(fā)言人務(wù)必要做好以下幾點(diǎn)，以力求自己的發(fā)言內(nèi)容周全，并令人歡迎。區(qū)分對(duì)象觀點(diǎn)鮮明材料翔實(shí)語(yǔ)言生動(dòng)感情真實(shí)結(jié)構(gòu)合理進(jìn)行預(yù)演（根據(jù)課本P96內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）待客時(shí)應(yīng)如何迎新送客人？P103 待客之道核心在于：主隨客便，待客有禮。這一指導(dǎo)思想，應(yīng)主要落實(shí)于以下三個(gè)方面（一）細(xì)心安排環(huán)境衛(wèi)生待客用品：飲料、糖果、水果和點(diǎn)心；香煙；報(bào)刊、圖書(shū)、玩具；娛樂(lè)用品。膳食住宿交通工具（二）迎送禮讓迎候致意：即表示歡迎，并致以親切問(wèn)候。在一般情況下，待客之初的握手、問(wèn)候與表示歡迎，被視為必不可少的“迎賓三部曲”。讓座：所謂“上座”是指①賓主并排就座時(shí)的右座②距離房門(mén)較遠(yuǎn)的位置③賓主面對(duì)面就座時(shí)的面對(duì)正門(mén)的位置④較高的座位或較為舒適的座位均等 ：若在同時(shí)間、同一地點(diǎn)內(nèi)接待多方來(lái)訪者，要注意①待客有序。按慣例行禮時(shí)，女士先于男士、長(zhǎng)者先于晚輩、位高者先于位低者。②一視同仁。在態(tài)度上與行動(dòng)上均要對(duì)其平等相待，切勿有意分親疏、論貴賤、厚此薄彼。送別（三）熱情相待一心一意興趣盎然主次分明：①主人應(yīng)以客人為主②以先到客人為主怎么樣向他人敬酒？P173 敬酒亦稱祝酒。它具體所指的是，在正式宴會(huì)上，由男主人向來(lái)賓提議，為了某種事由而一同飲酒。在敬酒時(shí)，通常要講一些祝愿、祝福之言。在正式的宴會(huì)上，主人與主賓還會(huì)鄭重其事地發(fā)表一篇專門(mén)的祝酒詞。因此，敬酒往往是酒宴上不可缺少的一項(xiàng)順序。致酒詞最適合在賓主入席后、用餐前開(kāi)始。有時(shí)，也可以在吃過(guò)主菜之后、甜品上桌之前進(jìn)行。在他人敬酒或致詞時(shí)，其他在場(chǎng)者應(yīng)一律停止用餐或飲酒。四、論述題觀眾在參加晚會(huì)時(shí)應(yīng)注意的禮儀（1）、提前入場(chǎng)（2）、按號(hào)入座（3）、專心觀看：①不交頭接耳②不使用手機(jī)③不進(jìn)食吸煙④不心不在焉⑤不隨便走動(dòng)⑥不影響他人（4）、支持演員（5）、照顧同伴（6）、依次退場(chǎng)除以上六條以外，有些晚會(huì)，尤其是涉外晚會(huì)，對(duì)觀眾的著裝會(huì)有所限制，不允許觀眾的穿著過(guò)分自由、隨意、散漫，而要求其著裝莊重、大方、時(shí)尚。（根據(jù)課本P111內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）怎樣安排宴請(qǐng)的席位？P136 中餐中宴請(qǐng)席位的排列（1）桌次的排列第一、由兩桌所組成的小型宴請(qǐng)。以“面門(mén)定位”，當(dāng)兩桌橫排時(shí)，“以右為尊”，豎排時(shí)“以遠(yuǎn)為上”。第二、由三桌或三桌以上的宴請(qǐng)。除以上法則外，還應(yīng)采取“主桌定位”法則，通常離主桌越近，桌次越高。所用餐桌的大小大體相仿，主桌可略大點(diǎn)。（2）位次的排列排列位次的基本法則有四法則一，主人應(yīng)面對(duì)正門(mén)而坐，并在主桌就坐。法則二，舉行多桌宴請(qǐng)時(shí)，各桌之上均應(yīng)有一位主桌主人的代表在座。其位置一般應(yīng)與主人同向或有時(shí)也可面向主桌主人。法則三，各桌上位次的尊卑，應(yīng)根據(jù)其距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，以近為上，以遠(yuǎn)為下。法則四，各桌上距離該桌主人相同的位次，講究以右為尊。根據(jù)以上四個(gè)法則，圓桌上位次的具體排列又可分為下列兩種具體情況。第一，每桌一個(gè)主位其特點(diǎn)是每桌只有一個(gè)主人，主賓在其右側(cè)就座，每桌只有一個(gè)中心。第二，每桌兩個(gè)主位其特點(diǎn)是主人夫婦就座于同一桌，以男主人為第一主人，主賓和主賓夫人分別在男女主人右側(cè)就座。每桌在客觀上形成了兩個(gè)中心。若主賓身份高于主人，為表示尊重，可安排其在主人位次上就座，而有主人坐在主賓的位次上。若是本單位出席人員中有高于主人者，可請(qǐng)其于主位而坐，而請(qǐng)實(shí)際上的主人坐其左側(cè)。（根據(jù)課本P136內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）五、實(shí)踐題P121 請(qǐng)根據(jù)賽會(huì)儀式要求選定項(xiàng)目設(shè)計(jì)開(kāi)幕儀式和閉幕儀式。賽會(huì)的儀式包括：（一）開(kāi)幕儀式（二）閉幕儀式（三）入場(chǎng)儀式（四）戰(zhàn)火儀式（五）宣誓儀式（六）抽簽儀式（七）贈(zèng)旗儀式（八）頒獎(jiǎng)儀式 開(kāi)幕儀式即大型賽會(huì)正式宣布開(kāi)始的一系列程序。常規(guī)的開(kāi)幕式程序主要有下列八項(xiàng)：主持人宣布賽會(huì)正式開(kāi)幕放飛信鴿和飄飛氣球奏國(guó)歌與賽會(huì)會(huì)歌運(yùn)動(dòng)員入場(chǎng)嘉賓致詞運(yùn)動(dòng)員、裁判員宣誓運(yùn)動(dòng)員退場(chǎng)團(tuán)體操表演 閉幕儀式它指的是宣布賽會(huì)結(jié)束的一系列程序。其主要內(nèi)容有下列五項(xiàng)：主持人宣布開(kāi)會(huì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行總結(jié)宣布比賽者成績(jī)與名次頒發(fā)獎(jiǎng)品、紀(jì)念品主持人宣布賽會(huì)正式閉幕（根據(jù)課本P121內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）社交禮儀概論作業(yè)4 第5章步行時(shí)，要相互體諒，做到熱情問(wèn)候、答復(fù)問(wèn)路、幫助老幼、扶正斗邪汽車駕駛員要技術(shù)合格，必須P186（1）、掌握駕駛技術(shù)（2）、精心維護(hù)車輛（3）、取得正式資格乘坐轎車時(shí)，必須對(duì)個(gè)人的行為舉止加以約束P191（1）、忌爭(zhēng)搶座位（2）、忌動(dòng)作不雅（3）、忌不講衛(wèi)生（4）、忌不顧安全乘坐公共汽車，應(yīng)注意乘車表現(xiàn)P195（1）、不勾肩搭背（2）、不碰撞他人（3）、不設(shè)置路障（4）、不影響安全在火車上與他人交際，要注意P198（1）、主動(dòng)問(wèn)候（2）、交談適度（3）、相互關(guān)照、P18118彼此謙讓從廣義來(lái)說(shuō)，上船之后的主要時(shí)間是用作休息的。在休息的整個(gè)過(guò)程中，有下列幾個(gè)十分重要的禮儀要重視P201（一）尋位（二）自誤（三）健身（四）衛(wèi)生（五）睡眠二、名詞解釋公共禮儀，在此具體所指的是人們置身于公共場(chǎng)合時(shí)所應(yīng)遵守的個(gè)人行為規(guī)范。它的基本要求是：獨(dú)善其身，禮待他人。P180交際距離：，此種距離主要適用于交際應(yīng)酬之時(shí)，又稱常規(guī)距離。P182禮儀距離：，亦稱敬人距離。主要適用于向交往對(duì)象表示特有的敬重，或適用于舉行會(huì)議、慶典、儀式。P182公共距離：當(dāng)兩人相距在3米開(kāi)外時(shí)。又叫“有距離的距離”，與陌生人之間應(yīng)盡量采取此種距離。P182三、簡(jiǎn)答題步行時(shí)，要對(duì)自己始終自律，嚴(yán)格約束個(gè)人行為，應(yīng)注意哪些規(guī)則？P180 步行時(shí)要做到以下三方面的基本要求（一）始終自律不大吃零食不“吞云吐霧”不亂扔廢物不隨地吐痰不過(guò)分親密不尾隨圍觀不毀壞公物不窺視私宅不違反交規(guī)（二）相互體諒熱情問(wèn)候答復(fù)問(wèn)路幫助老幼扶正斗邪彼此謙讓（三）保持距離步行多在公共場(chǎng)合進(jìn)行，故而應(yīng)當(dāng)注意隨時(shí)與他人保持適當(dāng)?shù)木嚯x。根據(jù)社交禮儀規(guī)范：人際距離在某種情況下也是一種無(wú)聲的語(yǔ)言。步行時(shí)對(duì)以下幾種距離能正確的運(yùn)用。私人距離交際距離禮儀距離公共距離（根據(jù)課本P180內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）駕車時(shí)應(yīng)做到禮讓他人P189（1）、禮讓其他機(jī)動(dòng)車（2）、禮讓非機(jī)動(dòng)車與行人第一，禮讓非機(jī)動(dòng)車，最好避免并行第二，禮讓行人第三，禮讓外國(guó)貴賓（根據(jù)P189內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）火車上休息的禮儀規(guī)范P197（1）、著裝文明（2）、姿勢(shì)優(yōu)雅（3）、照看小孩（根據(jù)P197內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）四、論述題乘坐飛機(jī)期間，一定要注意約束個(gè)人行為，需遵守以下禮儀規(guī)范P208（一）嚴(yán)格要求自己不侵占別人的位置不貪占小便宜不亂**摸不使用違禁物品不破壞環(huán)境衛(wèi)生（二）尊重乘務(wù)人員回應(yīng)乘務(wù)人員的問(wèn)候感謝乘務(wù)人員的服務(wù)服從乘務(wù)人員的管理體諒乘務(wù)人員的難處減少乘務(wù)人員的麻煩（三）善待其他乘客不要不守秩序不要高聲談笑不要嚇唬別人不要令人不適不要搖搖晃晃（根據(jù)P20課本8內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）在一般情況下，入住賓館，享受賓館為其客人所提供的常規(guī)性服務(wù)時(shí)，需要具體注意如下幾點(diǎn)：P212213遵守規(guī)章閱讀介紹愛(ài)護(hù)設(shè)備注意安全存放財(cái)物不恥下問(wèn)利用電話避免打擾衣物洗滌預(yù)約預(yù)訂（根據(jù)P212213課本內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）五、實(shí)踐題請(qǐng)汽車安全行駛的要求，制定安全行駛的措施。P188 答：俗話說(shuō)：“安全是金”。在駕駛外出時(shí)，不論為了自己還是他人，都必須始終牢記安全第一。樹(shù)立安全意識(shí)第一，“查一查”第二，“想一想” 第三，“嚴(yán)一嚴(yán)” 第四，“看一看”第五，“停一停” 第六，“讓一讓”采取安全措施第一，掌握道路特點(diǎn)第二，注意異常天氣 第三，重視夜間行車第四，善處危險(xiǎn)情況（根據(jù)P188課本內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）