【正文】 性服務時，需要具體注意如下幾點：P212213遵守規(guī)章閱讀介紹愛護設(shè)備注意安全存放財物不恥下問利用電話避免打擾衣物洗滌預約預訂（根據(jù)P212213課本內(nèi)容進行擴展）五、實踐題請汽車安全行駛的要求，制定安全行駛的措施。在駕駛外出時，不論為了自己還是他人，都必須始終牢記安全第一。()正確錯誤2．在社交活動中，對異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（）正確錯誤4．為他人作介紹時，應該先把身份高的一方介紹給身份低的一方。（）正確錯誤6．當我們遇到任何人時，都應當主動握手。()正確錯誤8．接受他人名片時，應恭恭敬敬，雙手捧接，并道感謝。（）正確錯誤10．在各種社交場合，涉及對方年齡、健康、經(jīng)歷等話題應忌談。（）正確錯誤12．接電話應迅速，電話鈴聲一響就應立即接通。()正確錯誤14．發(fā)電子郵件時可將正文欄空白只發(fā)送附件。()正確錯誤16．托請他人代交的信件，原則上應盡量封閉信封。（）正確錯誤18．在接受他人相贈的禮品后，應當盡可能地當著對方的面，將禮品包裝當場拆封。（）正確錯誤20．選送鮮花時，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者應并行不悖。大夫道：“這里只有大夫，沒有師傅”。B． 男女同事之間握手，男士應先伸手。D． 電視節(jié)目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手。B． 向他人索取名片宜直截了當。D． 若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方。（）A． 影劇院 B． 考場 C． 乘坐飛機 D． 駕駛機動車 E． 會場6．撥打電話合“禮”的行為有：（）A． 選擇適宜的通話時間 B． 控制通話的長度 C． 內(nèi)容事先準備、簡明扼要 D． 態(tài)度文明E． 語音傳輸，不用太考慮舉止7．發(fā)送電子郵件時，需要注意以下幾點：（）A． 主題要明確 B． 語言要流暢 C． 不濫發(fā)電子郵件 D． 合理使用附件 E． 恰當簽名8．寫信時，在封文上寫道“愛妻親啟”，不符合“五C法則”中的哪一條：（A． 禮貌 B． 完整 C． 清楚 D． 正確 E． 簡潔）第五篇：社交禮儀概論作業(yè)答案社交禮儀概論作業(yè)1 第1章一、填空題根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、適當?shù)姆Q呼，應當注意：（1）、要合乎常規(guī)。（3）、要入鄉(xiāng)隨俗。P10握手時應加以注意的問題有：（1）、神態(tài)（2）、姿勢（3）、手位（4）、力度（5）、時間P21名片的分類P26（一）應酬式名片（二）社交式名片（三）公務式名片（四）單位式名片交談的語言的基本要求是：P37（一）語言文明（二）語言禮貌（三）語言準確：發(fā)音準確語速適度口氣謙和內(nèi)容簡明少用土語慎用外語二、名詞解釋自我介紹P10 亦稱介紹自我。集體介紹P16 系他人介紹的一種特殊形式，它是指介紹者在為他人介紹時，被介紹者其中一方或者雙方不止一人，甚至是許多人。此種禮儀即所謂的會面禮節(jié)，也就是人們會面時約定俗成互行的禮儀。在一般情況下，握手禮簡稱握手。它是人們彼此之間交流思想情感、傳遞信息、進行交際、開展工作、建立友誼、增進了解的最為重要的一種形式。（三）不通行的稱呼有些稱呼，具有一定的地域性，如北京人愛稱他人為“師傅”，而在有些南方聽來，“師傅”就是“出家人”?！鞍敕昼姟弊笥易罴眩詈貌灰L于“一分鐘”（2）適當?shù)臅r間進行。（二）、態(tài)度：自然、友善、隨和。高雅的主題：即內(nèi)容文明、優(yōu)雅或格調(diào)高尚、脫俗的話題。時尚的主題：即以此時、此刻、此地正在流行的事物作為談論的中心。（根據(jù)課本P38內(nèi)容進行擴展）怎樣確定介紹他人時的順序？介紹年長者與年幼者認識時，應先介紹年幼者，后介紹年長者介紹和長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長輩介紹老師與學生認識時，應先介紹學生，后介紹老師介紹女士與男士認識時，應先介紹男士，后介紹女士介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹未婚者，后介紹已婚者介紹同事、朋友與家人認識時，應介紹家人，后介紹同事、朋友介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓介紹社交場合的先至者與后來者認識，應先介紹后來者，后介紹先來者介紹上級與下級認識，先介紹下級，后介紹上級介紹職位、身份高者與職位低者認識時，應先介紹職位、身份低者，后介紹職位、身份高者。一張標準的公務名片，應由歸屬單位、本人稱呼、聯(lián)絡(luò)方式等三項具體內(nèi)容所構(gòu)成。P46上網(wǎng)查閱資訊要：P57（1）、做好準備（2）、提高效率（3）、獨善其身（4）、文明交流（5）、言語有度橫式信封的封文包括P61（1）、收信人的地址（2）、收信人的稱謂（3）、發(fā)信人的落款欲使簽名字體符合社交禮儀要求，須清楚、完整、真實、美觀、個性。實際上，它就是“以短為佳，寧短勿長”的基本要求的具體體現(xiàn)。寫信的“五C法則”P62在寫信時，寫信人應盡可能地使書信禮貌（Courteous [?k?:tj?s]）完整(Complete [k?m?pli:t])清楚(Clear [kli?]):第一、字跡清楚，第二、選擇耐折、耐磨、吸墨、不洇、不殘、不破的信箋、信封，第三、選用字跡清楚的筆具與墨水，第四、敘事表意時，必須層次明、條理清晰、有頭有尾?；ㄕZP86 在世界上，有一些鮮花的寓意是相傳以久、人所共知、廣為沿用的，這就是所謂鮮花的通用寓意?；ㄕZ乃指借用花卉來表達的人類某種情感、愿望或象征的語言。根據(jù)社交禮儀規(guī)范，花語一旦形成，并被眾人接受之后，便流傳開來，須人人了解，個個遵守。要做到這一條，就必須在打電話、接電話以及使用移動電話時，自覺自愿地知禮、守禮、待人以禮。本人受話時，應做到接聽及時、應對謙和、主次分明。在使用手機時，應置放到位，還應遵循以下四條：（1）令其安守本份（2）方便他人為先（3）遵守公共秩序（4）自覺維護安全。在下述時機贈人以鮮花，或許更容易大見成效。做客迎送：關(guān)系密切者遠行或遠道歸來之際。示愛回絕致謙（根據(jù)課本P84內(nèi)容進行擴展）試述選擇最佳的禮品的標準？P76 依照社交禮儀的規(guī)范，在人際交往中受到歡迎的禮品，通常必須符合以下幾項具體標準。紀念性：即一定要講究“千里送鵝毛，禮輕情意重”。一般來說，信文是一封書信之中的主體，而且也是發(fā)信人寫作與收信人閱讀的重點。三者必須一應俱全，缺一不可。由下述兩部分組成：第一，對收信人的具體稱呼。根據(jù)慣例，信文前段的第一部分在信箋第一行上頂格書寫，而第二部分則須寫在信箋第二行上，并且還要在開頭空上兩格。依照常規(guī)，正文應緊接著寫在問候語后面，并要另起一段書寫。根據(jù)實際需求，正文可分作數(shù)段。在一般情況下，正文中每講一件事情，原則上都應另起一段，以便層次清晰，使收信人能夠一目了然。一般有以下五部分組成：第一、結(jié)束語第二、祝福語第三、落款語第四、附問語第五、補述語程式標準的橫寫信文例文一則 尊敬的吳云教授：（對收信人的具體稱呼）您好?。▽κ招湃怂M行的問候）您今年6月5日的來信已收到，內(nèi)言盡知。多謝您對我的理解和鼓勵。收到希告，以免我擔心。雖尚未定出具體計劃，但全體理事一致要求，請您百忙之中來為我們作一場有關(guān)現(xiàn)代企業(yè)公關(guān)理論的主題報告。您決定之后，請盡快通知我。請多多保重。（附問語）專此敬復，不盡欲言。（補述語）社交禮儀概論作業(yè)3 第3章第4章一、填空題在集會中發(fā)言人的儀表，往往會在其出場之時先入為主地給聽眾留下深刻印象。其重點主要是：P95（1）、儀容（2）、著裝（3）、妝飾做客禮儀，重點有三：P99一、有約在先：約定時間約定人數(shù)如約而至二、上門有禮：先行通報問候施禮輕裝上陣“入室后的四除去與一放下”應邀就座三、為客有方：在他人的辦公室或私人居所做客期間，一定要注意圍繞主題限定范圍適時告退組織一般性的社交舞會時，應注意時間、場地、曲目這些主要問題。適量：在正式的舞會上，最好提前將選好的舞曲印成曲目單，屆時發(fā)給人手一份，并使舞曲總數(shù)所需時間與所預定的時間相呼應。吃中餐時，用餐地點的選擇可以從以下幾點考慮：P133環(huán)境幽雅衛(wèi)生良好設(shè)施完備交通方便吃西餐時，一般要謹記如下四條基本要求P153（一）舉止高雅（二）衣著考究（三）尊重婦女（四）積極交際以茶敬客時，最重要的是要注意P159（一）客人的嗜好（二）上茶的規(guī)矩（三）敬茶的方法（四）續(xù)水的時機二、名詞解釋集會P92 集會通常是指人們集合在一起，有議題、有組織、有步驟、有領(lǐng)導地研究、討論、商議有關(guān)問題。通常人們把進行單項體育競賽的賽會叫作比賽，而進行多項體育競賽的賽會則被稱為運動會。酒會P175灑會是便宴的一種形式。它實際上是一種形式比較簡單的，略備酒水、點心款待來賓的招待會。酒會不過是雞尾酒會的簡稱而已。三、簡答題準備發(fā)言時，發(fā)言人務必要做好以下幾點，以力求自己的發(fā)言內(nèi)容周全，并令人歡迎。這一指導思想，應主要落實于以下三個方面（一）細心安排環(huán)境衛(wèi)生待客用品：飲料、糖果、水果和點心；香煙；報刊、圖書、玩具；娛樂用品。在一般情況下，待客之初的握手、問候與表示歡迎，被視為必不可少的“迎賓三部曲”。按慣例行禮時，女士先于男士、長者先于晚輩、位高者先于位低者。在態(tài)度上與行動上均要對其平等相待，切勿有意分親疏、論貴賤、厚此薄彼。它具體所指的是，在正式宴會上，由男主人向來賓提議，為了某種事由而一同飲酒。在正式的宴會上，主人與主賓還會鄭重其事地發(fā)表一篇專門的祝酒詞。致酒詞最適合在賓主入席后、用餐前開始。在他人敬酒或致詞時，其他在場者應一律停止用餐或飲酒。（根據(jù)課本P111內(nèi)容進行擴展）怎樣安排宴請的席位？P136 中餐中宴請席位的排列（1）桌次的排列第一、由兩桌所組成的小型宴請。第二、由三桌或三桌以上的宴請。所用餐桌的大小大體相仿，主桌可略大點。法則二，舉行多桌宴請時，各桌之上均應有一位主桌主人的代表在座。法則三，各桌上位次的尊卑，應根據(jù)其距離該桌主人的遠近而定，以近為上，以遠為下。根據(jù)以上四個法則，圓桌上位次的具體排列又可分為下列兩種具體情況。第二，每桌兩個主位其特點是主人夫婦就座于同一桌，以男主人為第一主人，主賓和主賓夫人分別在男女主人右側(cè)就座。若主賓身份高于主人，為表示尊重，可安排其在主人位次上就座，而有主人坐在主賓的位次上。（根據(jù)課本P136內(nèi)容進行擴展）五、實踐題P121 請根據(jù)賽會儀式要求選定項目設(shè)計開幕儀式和閉幕儀式。常規(guī)的開幕式程序主要有下列八項：主持人宣布賽會正式開幕放飛信鴿和飄飛氣球奏國歌與賽會會歌運動員入場嘉賓致詞運動員、裁判員宣誓運動員退場團體操表演 閉幕儀式它指的是宣布賽會結(jié)束的一系列程序。在休息的整個過程中，有下列幾個十分重要的禮儀要重視P201（一）尋位（二）自誤（三）健身（四）衛(wèi)生（五）睡眠二、名詞解釋公共禮儀，在此具體所指的是人們置身于公共場合時所應遵守的個人行為規(guī)范。P180交際距離：，此種距離主要適用于交際應酬之時，又稱常規(guī)距離。主要適用于向交往對象表示特有的敬重，或適用于舉行會議、慶典、儀式。又叫“有距離的距離”，與陌生人之間應盡量采取此種距離。根據(jù)社交禮儀規(guī)范：人際距離在某種情況下也是一種無聲的語言。私人距離交際距離禮儀距離公共距離（根據(jù)課本P180內(nèi)容進行擴展）駕車時應做到禮讓他人P189（1）、禮讓其他機動車（2）、禮讓非機動車與行人第一，禮讓非機動車，最好避免并行第二，禮讓行人第三，禮讓外國貴賓（根據(jù)P189內(nèi)容進行擴展）火車上休息的禮儀規(guī)范P197（1）、著裝文明（2）、姿勢優(yōu)雅（3）、照看小孩（根據(jù)P197內(nèi)容進行擴展）四、論述題乘坐飛機期間，一定要注意約束個人行為，需遵守以下禮儀規(guī)范P208（一）嚴格要求自己不侵占別人的位置不貪占小便宜不亂**摸不使用違禁物品不破壞環(huán)境衛(wèi)生（二）尊重乘務人員回應乘務人員的問候感謝乘務人員的服務服從乘務人員的管理體諒乘務人員的難處減少乘務人員的麻煩（三）善待其他乘客不要不守秩序不要高聲談笑不要嚇唬別人不要令人不適不要搖搖晃晃（根據(jù)P20課本8內(nèi)容進行擴展）在一般情況下，入住賓館，享受賓館為其客人所提供的常規(guī)性服務時，需要具體注意如下幾點：P212213遵守規(guī)章閱讀介紹愛護設(shè)備注意安全存放財物不恥下問利用電話避免打擾衣物洗滌預約預訂（根據(jù)P212213課本內(nèi)容進行擴展）五、實踐題請汽車安全行駛的要求，制定安全行駛的措施。在駕駛外出時，不論為了自己還是他人，都必須始終牢記