【正文】 ，做到觀點(diǎn)明確、中心突出、態(tài)度清楚、主張合理；材料翔實(shí)，做到以理服人，以例服人；語言生動(dòng)；感情真實(shí)，感染聽眾、爭取聽眾、打動(dòng)聽眾；結(jié)構(gòu)合理，做到層次清晰、邏輯縝密；進(jìn)行預(yù)演，以便做好心中有數(shù)。四、應(yīng)用題在社交場合，如果你去觀看晚會(huì)演出，你覺得應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)范？ 答：觀眾所要遵守的禮儀規(guī)范，包括以下幾個(gè)方面：提前入場：一般情況，演出正式開演之前的一刻鐘左右，觀眾即應(yīng)進(jìn)入演出場所，考慮到其一為觀眾自身著想，其二為了維護(hù)演出秩序。切記： 自己觀看節(jié)目的具體位置一經(jīng)確定，便“一成不變”了。具體表現(xiàn)為第一不交頭接耳；第二不使用手機(jī)；第三不進(jìn)食吸煙；第四不心不在焉；第五不隨便走動(dòng)；第六不影響他人。照顧同伴：在觀看演出的過程之中，對自己的同伴，尤其是長輩、女士、客人，需要主動(dòng)加以照顧。當(dāng)演出結(jié)束，觀眾退場時(shí)，應(yīng)依次而行，井然有序。一般而言，不允許觀眾的穿著過分自由、隨意、散漫，而要求其著裝莊重、大方、時(shí)尚。（）2．不允許在公共場合旁若無人地使用手機(jī)。（）4．用餐點(diǎn)菜時(shí)，可以不必征求主賓的意見。（√）6．中餐就餐時(shí)，若有人面對正門而坐，有人背對正門而坐；依據(jù)禮儀慣例，應(yīng)以面對正門者為上座，以背對正門者為下座。各餐桌上位次的尊卑可以根據(jù)其距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，一般以近為上，以遠(yuǎn)為下。面包。主菜。甜品。2．住宿賓館時(shí)應(yīng)講究哪些禮儀？答：著裝，住宿者在客房之內(nèi)活動(dòng)時(shí)，著裝可相對自由，但在公用空間務(wù)必著裝得體。禁區(qū)不宜前去，行進(jìn)保持一度的正常速度，交談地點(diǎn)要選擇適宜。娛樂，要注意打扮，與他們合作，對異性要有紳士風(fēng)度。辦公，要做好預(yù)約、守時(shí)、通報(bào)、自覺。（二）衣著考究禮服，西式的禮物，男裝為黑色燕尾服，扎黑領(lǐng)帶；女裝則為拖地長裙，并配傳統(tǒng)薄紗手套。正裝，在普通的宴會(huì)上，通常要求穿正裝；便裝，參加一般性的聚餐，可以穿便裝。（三）尊重婦女尊重婦女是西餐禮儀的一大特點(diǎn)，包括：禮待女主人，在西餐宴請中，女主人往往處于“第一順序”；照顧女賓客，吃西餐時(shí)，不論是否相識，男士都要處處積極、主動(dòng)地對女士多加照顧；忌用女招待，在正規(guī)的西餐館里，講究“女尊男卑”。來賓的交際，要求人們非談上幾句。注意順序：可依順時(shí)針方向，從自己所坐之處開始，也可以先為尊長、嘉賓斟酒。若斟得過滿亂流，顯然未必合適。（二）敬酒，是指在宴會(huì)上，由男主人向來賓提議，為了某種事由而一同飲酒。在正式的宴會(huì)上，主人與主賓還會(huì)鄭重其事地發(fā)表一篇專門的祝酒詞。頻頻舉杯祝酒，會(huì)使現(xiàn)場氛圍熱烈而歡快。不論致正式的祝酒詞，還是普通情況下祝酒，均應(yīng)內(nèi)容愈簡練愈好。若發(fā)現(xiàn)有以上情況者將一律從重扣分。社交禮儀概論作業(yè)1 第1章一、填空題根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，應(yīng)當(dāng)注意：（1）、要合乎常規(guī)。（3）、要入鄉(xiāng)隨俗。P10握手時(shí)應(yīng)加以注意的問題有：（1）、神態(tài)（2）、姿勢（3）、手位（4）、力度（5）、時(shí)間P21名片的分類P26（一）應(yīng)酬式名片（二）社交式名片（三）公務(wù)式名片（四）單位式名片交談的語言的基本要求是：P37（一）語言文明（二）語言禮貌（三）語言準(zhǔn)確：發(fā)音準(zhǔn)確語速適度口氣謙和內(nèi)容簡明少用土語慎用外語二、名詞解釋自我介紹P10 亦稱介紹自我。集體介紹P16 系他人介紹的一種特殊形式，它是指介紹者在為他人介紹時(shí)，被介紹者其中一方或者雙方不止一人，甚至是許多人。此種禮儀即所謂的會(huì)面禮節(jié)，也就是人們會(huì)面時(shí)約定俗成互行的禮儀。在一般情況下，握手禮簡稱握手。它是人們彼此之間交流思想情感、傳遞信息、進(jìn)行交際、開展工作、建立友誼、增進(jìn)了解的最為重要的一種形式。（三）不通行的稱呼有些稱呼，具有一定的地域性，如北京人愛稱他人為“師傅”，而在有些南方聽來，“師傅”就是“出家人”?！鞍敕昼姟弊笥易罴?，最好不要長于“一分鐘”（2）適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行。（二）、態(tài)度：自然、友善、隨和。高雅的主題：即內(nèi)容文明、優(yōu)雅或格調(diào)高尚、脫俗的話題。時(shí)尚的主題：即以此時(shí)、此刻、此地正在流行的事物作為談?wù)摰闹行摹＃ǜ鶕?jù)課本P38內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）怎樣確定介紹他人時(shí)的順序？介紹年長者與年幼者認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長者介紹和長輩與晚輩認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩介紹老師與學(xué)生認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹學(xué)生，后介紹老師介紹女士與男士認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者介紹同事、朋友與家人認(rèn)識時(shí)，應(yīng)介紹家人，后介紹同事、朋友介紹來賓與主人認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓介紹社交場合的先至者與后來者認(rèn)識，應(yīng)先介紹后來者，后介紹先來者介紹上級與下級認(rèn)識，先介紹下級，后介紹上級介紹職位、身份高者與職位低者認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹職位、身份低者，后介紹職位、身份高者。一張標(biāo)準(zhǔn)的公務(wù)名片，應(yīng)由歸屬單位、本人稱呼、聯(lián)絡(luò)方式等三項(xiàng)具體內(nèi)容所構(gòu)成。P46上網(wǎng)查閱資訊要：P57（1）、做好準(zhǔn)備（2）、提高效率（3）、獨(dú)善其身（4）、文明交流（5）、言語有度橫式信封的封文包括P61（1）、收信人的地址（2）、收信人的稱謂（3）、發(fā)信人的落款欲使簽名字體符合社交禮儀要求，須清楚、完整、真實(shí)、美觀、個(gè)性。實(shí)際上，它就是“以短為佳，寧短勿長”的基本要求的具體體現(xiàn)。寫信的“五C法則”P62在寫信時(shí)，寫信人應(yīng)盡可能地使書信禮貌（Courteous [?k?:tj?s]）完整(Complete [k?m?pli:t])清楚(Clear [kli?]):第一、字跡清楚，第二、選擇耐折、耐磨、吸墨、不洇、不殘、不破的信箋、信封，第三、選用字跡清楚的筆具與墨水，第四、敘事表意時(shí)，必須層次明、條理清晰、有頭有尾?；ㄕZP86 在世界上，有一些鮮花的寓意是相傳以久、人所共知、廣為沿用的，這就是所謂鮮花的通用寓意?；ㄕZ乃指借用花卉來表達(dá)的人類某種情感、愿望或象征的語言。根據(jù)社交禮儀規(guī)范，花語一旦形成，并被眾人接受之后，便流傳開來，須人人了解，個(gè)個(gè)遵守。要做到這一條，就必須在打電話、接電話以及使用移動(dòng)電話時(shí)，自覺自愿地知禮、守禮、待人以禮。本人受話時(shí)，應(yīng)做到接聽及時(shí)、應(yīng)對謙和、主次分明。在使用手機(jī)時(shí)，應(yīng)置放到位，還應(yīng)遵循以下四條：（1）令其安守本份（2）方便他人為先（3）遵守公共秩序（4）自覺維護(hù)安全。在下述時(shí)機(jī)贈(zèng)人以鮮花，或許更容易大見成效。做客迎送：關(guān)系密切者遠(yuǎn)行或遠(yuǎn)道歸來之際。示愛回絕致謙（根據(jù)課本P84內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）試述選擇最佳的禮品的標(biāo)準(zhǔn)？P76 依照社交禮儀的規(guī)范，在人際交往中受到歡迎的禮品，通常必須符合以下幾項(xiàng)具體標(biāo)準(zhǔn)。紀(jì)念性：即一定要講究“千里送鵝毛，禮輕情意重”。一般來說，信文是一封書信之中的主體，而且也是發(fā)信人寫作與收信人閱讀的重點(diǎn)。三者必須一應(yīng)俱全，缺一不可。由下述兩部分組成：第一，對收信人的具體稱呼。根據(jù)慣例，信文前段的第一部分在信箋第一行上頂格書寫，而第二部分則須寫在信箋第二行上，并且還要在開頭空上兩格。依照常規(guī)，正文應(yīng)緊接著寫在問候語后面，并要另起一段書寫。根據(jù)實(shí)際需求，正文可分作數(shù)段。在一般情況下，正文中每講一件事情，原則上都應(yīng)另起一段，以便層次清晰，使收信人能夠一目了然。一般有以下五部分組成：第一、結(jié)束語 第二、祝福語第三、落款語 第四、附問語第五、補(bǔ)述語程式標(biāo)準(zhǔn)的橫寫信文例文一則尊敬的吳云教授：（對收信人的具體稱呼）您好?。▽κ招湃怂M(jìn)行的問候）您今年6月5日的來信已收到，內(nèi)言盡知。多謝您對我的理解和鼓勵(lì)。收到希告，以免我擔(dān)心。雖尚未定出具體計(jì)劃，但全體理事一致要求，請您百忙之中來為我們作一場有關(guān)現(xiàn)代企業(yè)公關(guān)理論的主題報(bào)告。您決定之后，請盡快通知我。請多多保重。（附問語）專此敬復(fù)，不盡欲言。（補(bǔ)述語）社交禮儀概論作業(yè)3 第3章第4章一、填空題在集會(huì)中發(fā)言人的儀表，往往會(huì)在其出場之時(shí)先入為主地給聽眾留下深刻印象。其重點(diǎn)主要是：P95（1）、儀容（2）、著裝（3）、妝飾做客禮儀，重點(diǎn)有三：P99一、有約在先：約定時(shí)間約定人數(shù)如約而至二、上門有禮：先行通報(bào)問候施禮輕裝上陣“入室后的四除去與一放下”應(yīng)邀就座三、為客有方：在他人的辦公室或私人居所做客期間，一定要注意圍繞主題限定范圍適時(shí)告退組織一般性的社交舞會(huì)時(shí)，應(yīng)注意時(shí)間、場地、曲目這些主要問題。適量：在正式的舞會(huì)上，最好提前將選好的舞曲印成曲目單，屆時(shí)發(fā)給人手一份，并使舞曲總數(shù)所需時(shí)間與所預(yù)定的時(shí)間相呼應(yīng)。吃中餐時(shí)，用餐地點(diǎn)的選擇可以從以下幾點(diǎn)考慮：P133環(huán)境幽雅衛(wèi)生良好設(shè)施完備交通方便吃西餐時(shí)，一般要謹(jǐn)記如下四條基本要求P153（一）舉止高雅（二）衣著考究（三）尊重婦女（四）積極交際以茶敬客時(shí)，最重要的是要注意P159（一）客人的嗜好（二）上茶的規(guī)矩（三）敬茶的方法（四）續(xù)水的時(shí)機(jī)二、名詞解釋集會(huì)P92 集會(huì)通常是指人們集合在一起，有議題、有組織、有步驟、有領(lǐng)導(dǎo)地研究、討論、商議有關(guān)問題。通常人們把進(jìn)行單項(xiàng)體育競賽的賽會(huì)叫作比賽，而進(jìn)行多項(xiàng)體育競賽的賽會(huì)則被稱為運(yùn)動(dòng)會(huì)。酒會(huì)P175灑會(huì)是便宴的一種形式。它實(shí)際上是一種形式比較簡單的，略備酒水、點(diǎn)心款待來賓的招待會(huì)。酒會(huì)不過是雞尾酒會(huì)的簡稱而已。三、簡答題準(zhǔn)備發(fā)言時(shí)，發(fā)言人務(wù)必要做好以下幾點(diǎn)，以力求自己的發(fā)言內(nèi)容周全，并令人歡迎。這一指導(dǎo)思想，應(yīng)主要落實(shí)于以下三個(gè)方面（一）細(xì)心安排環(huán)境衛(wèi)生待客用品：飲料、糖果、水果和點(diǎn)心；香煙；報(bào)刊、圖書、玩具；娛樂用品。在一般情況下，待客之初的握手、問候與表示歡迎，被視為必不可少的“迎賓三部曲”。按慣例行禮時(shí)，女士先于男士、長者先于晚輩、位高者先于位低者。在態(tài)度上與行動(dòng)上均要對其平等相待，切勿有意分親疏、論貴賤、厚此薄彼。它具體所指的是，在正式宴會(huì)上，由男主人向來賓提議，為了某種事由而一同飲酒。在正式的宴會(huì)上，主人與主賓還會(huì)鄭重其事地發(fā)表一篇專門的祝酒詞。致酒詞最適合在賓主入席后、用餐前開始。在他人敬酒或致詞時(shí)，其他在場者應(yīng)一律停止用餐或飲酒。（根據(jù)課本P111內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）怎樣安排宴請的席位？P136 中餐中宴請席位的排列（1）桌次的排列第一、由兩桌所組成的小型宴請。第二、由三桌或三桌以上的宴請。所用餐桌的大小大體相仿，主桌可略大點(diǎn)。法則二，舉行多桌宴請時(shí)，各桌之上均應(yīng)有一位主桌主人的代表在座。法則三，各桌上位次的尊卑，應(yīng)根據(jù)其距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，以近為上，以遠(yuǎn)為下。根據(jù)以上四個(gè)法則，圓桌上位次的具體排列又可分為下列兩種具體情況。第二，每桌兩個(gè)主位其特點(diǎn)是主人夫婦就座于同一桌，以男主人為第一主人，主賓和主賓夫人分別在男女主人右側(cè)就座。若主賓身份高于主人，為表示尊重，可安排其在主人位次上就座，而有主人坐在主賓的位次上。（根據(jù)課本P136內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）五、實(shí)踐題P121 請根據(jù)賽會(huì)儀式要求選定項(xiàng)目設(shè)計(jì)開幕儀式和閉幕儀式。常規(guī)的開幕式程序主要有下列八項(xiàng)：主持人宣布賽會(huì)正式開幕放飛信鴿和飄飛氣球奏國歌與賽會(huì)會(huì)歌運(yùn)動(dòng)員入場嘉賓致詞運(yùn)動(dòng)員、裁判員宣誓運(yùn)動(dòng)員退場團(tuán)體操表演 閉幕儀式它指的是宣布賽會(huì)結(jié)束的一系列程序。在休息的整個(gè)過程中，有下列幾個(gè)十分重要的禮儀要重視P201（一）尋位（二）自誤（三）健身（四）衛(wèi)生（五）睡眠二、名詞解釋公共禮儀，在此具體所指的是人們置身于公共場合時(shí)所應(yīng)遵守的個(gè)人行為規(guī)范。P180交際距離：，此種距離主要適用于交際應(yīng)酬之時(shí)，又稱常規(guī)距離。主要適用于向交往對象表示特有的敬重，或適用于舉行會(huì)議、慶典、儀式。又叫“有距離的距離”，與陌生人之間應(yīng)盡量采取此種距離。根據(jù)社交禮儀規(guī)范：人際距離在某種情況下也是一種無聲的語言。私人距離交際距離禮儀距離公共距離（根據(jù)課本P180內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）駕車時(shí)應(yīng)做到禮讓他人P189（1）、禮讓其他機(jī)動(dòng)車（2）、禮讓非機(jī)動(dòng)車與行人 第一，禮讓非機(jī)動(dòng)車，最好避免并行第二，禮讓行人第三，禮讓外國貴賓（根據(jù)P189內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）火車上休息的禮儀規(guī)范P197（1）、著裝文明（2）、姿勢優(yōu)雅（3）、照看小孩（根據(jù)P197內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）四、論述題乘坐飛機(jī)期間，一定要注意約束個(gè)人行為，需遵守以下禮儀規(guī)范P208（一）嚴(yán)格要求自己不侵占別人的位置不貪占小便宜不亂**摸不使用違禁物品不破壞環(huán)境衛(wèi)生（二）尊重乘務(wù)人員回應(yīng)乘務(wù)人員的問候感謝乘務(wù)人員的服務(wù)服從乘務(wù)人員的管理體諒乘務(wù)人員的難處減少乘務(wù)人員的麻煩（三）善待其他乘客不要不守秩序不要高聲談笑不要嚇唬別人不要令人不適不要搖搖晃晃（根據(jù)P20課本8內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）在一般情況下，入住賓館，享受賓館為其客人所提供的常規(guī)