【正文】 其家人親屬舉辦喪事、葬儀時(shí)，可送以鮮花，以寄哀思。當(dāng)自己為他人祭祀、掃墓時(shí)，可以花為禮，追思、緬懷故人，或表示自己的一番敬意。做客。迎送。紀(jì)念。示愛(ài)。此時(shí)，不妨以花為媒，借花開(kāi)道，通過(guò)向?qū)Ψ锦r花來(lái)袒露自己的心扉。拒絕別人，往往也是一大難題。致歉。必要時(shí)，還可附以道歉卡。送予他人的禮品，首先應(yīng)符合對(duì)方的某種實(shí)際需要，或是有助于對(duì)方的工作、學(xué)習(xí)、生活，或是可以滿足對(duì)方的興趣、愛(ài)好。若反其道而行之，使禮品“找錯(cuò)對(duì)象”，就很難使其適得其所。在絕大多數(shù)情況下，尤其是在普通關(guān)系者之間，贈(zèng)送的禮品務(wù)必要著重突出其紀(jì)念意義，而無(wú)須過(guò)分強(qiáng)調(diào)其價(jià)值、價(jià)格。那樣做的話，不但會(huì)使受贈(zèng)者處于受之不當(dāng)、卻之不恭的兩難境地，而且還會(huì)給人以庸俗之感。送人禮品，與做其他許多事情一樣，是非常忌諱“千人一面”的。（4）時(shí)尚性。否則等于說(shuō)明自己“落伍”，而且還有對(duì)受贈(zèng)者輕視或應(yīng)付之嫌。上門(mén)有禮；為客有方。環(huán)境幽雅；交通方便。上茶的規(guī)矩。賽會(huì):指的是為舉辦體育競(jìng)賽活動(dòng)而進(jìn)行的一種專門(mén)性的聚會(huì)。酒會(huì):便宴的一種，興起于西方，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)也極其多見(jiàn)。三、簡(jiǎn)答題準(zhǔn)備發(fā)言時(shí)，發(fā)言人在內(nèi)容上務(wù)必注意的問(wèn)題有哪些？在集會(huì)上發(fā)言時(shí)，發(fā)言人是在闡明個(gè)人見(jiàn)解，因此其發(fā)言的內(nèi)容才是聽(tīng)眾所關(guān)注的重點(diǎn)。區(qū)分對(duì)象；觀點(diǎn)鮮明；材料翔實(shí)；語(yǔ)言生動(dòng)；感情真實(shí)；結(jié)構(gòu)合理；進(jìn)行預(yù)演。當(dāng)客人告辭時(shí)，亦須熱情相送。迎候遠(yuǎn)道來(lái)訪的客人，可恭候于其抵達(dá)本地的機(jī)場(chǎng)、港口、車站，或其下榻之處，并事先告知對(duì)方。對(duì)常來(lái)常往的客人，雖不必事先恭候于室外，但一旦得知對(duì)方抵達(dá)，即應(yīng)立即起身，相迎于室外。假如客人到來(lái)時(shí)，自己這里尚有親屬、同事或其他客人在場(chǎng)，則主人有義務(wù)為其進(jìn)行介紹。（3）讓座客人到來(lái)之后，主人應(yīng)盡快將其讓入室內(nèi)，并安排其就座。另一方面，在就座之時(shí)，為了表示對(duì)客人的敬意，主人應(yīng)請(qǐng)客人先行入座。遇到此種情況，一是要注意待客有序，二是要注意一視同仁。屆時(shí)，主人應(yīng)認(rèn)真加以挽留。送行的具體地點(diǎn)，對(duì)遠(yuǎn)道而來(lái)者，可以是機(jī)場(chǎng)、港口、車站或其下榻之處；對(duì)本地的客人，則應(yīng)為大門(mén)口、樓下，或是其所乘車輛離去之處。與客人告別時(shí)，要與他握手，并道以再見(jiàn)。在一般情況下，當(dāng)客人離去時(shí)，應(yīng)向其揮手致意。前往機(jī)場(chǎng)、港口、車站為來(lái)賓送行時(shí)，對(duì)方所乘的交通工具若尚未開(kāi)動(dòng)，主人搶險(xiǎn)離去則是不應(yīng)該的。在敬酒時(shí)，通常要講一些祝愿、祝福之言。不過(guò)，要是正式的祝酒詞的話，則要在特定的時(shí)間進(jìn)行，并以不影響來(lái)賓用餐為首要考慮。有時(shí)，也可以在吃過(guò)主菜之后，甜品上桌之前進(jìn)行。四、論述題試述觀眾在參加晚會(huì)時(shí)應(yīng)注意的禮儀觀眾在參加晚會(huì)時(shí)應(yīng)在以下方面遵守禮儀規(guī)范：（1）提前入場(chǎng)提前進(jìn)入演出場(chǎng)地，是觀眾所必須自覺(jué)遵守的最重要的禮儀規(guī)范之一。其二，為了維護(hù)演出秩序，因?yàn)槿鐭o(wú)此要求，在演出開(kāi)始后，仍有遲到的觀眾絡(luò)繹不絕地入場(chǎng)，既會(huì)影響其他觀眾，也是對(duì)演員的不尊重。在找尋自己的座位時(shí)，如有領(lǐng)位員在場(chǎng)，最好請(qǐng)其帶路或予以指點(diǎn)。走向自己的座位時(shí)，如需要從其他已經(jīng)落座的人士面前通過(guò)，應(yīng)當(dāng)先向?qū)Ψ秸f(shuō)一聲“對(duì)不起”，隨后面向?qū)Ψ絺?cè)身通過(guò)，盡量不要碰撞對(duì)方的身體。若自己的座位上已有他人在座，應(yīng)出示自己的門(mén)票，并說(shuō)明該座位屬于自己，并請(qǐng)對(duì)方讓開(kāi)。在自己的座位上就座時(shí)，要做到消無(wú)聲息，坐姿優(yōu)雅。（3）專心觀看觀看演出時(shí)，觀眾的最佳表現(xiàn)是：專心致志，全神貫注。尤其應(yīng)注意以下幾個(gè)具體要點(diǎn)：不交頭接耳，不使用手機(jī)，不進(jìn)食吸煙，不心不在焉，不隨便走動(dòng)，不影響他人。當(dāng)演員的表演異彩紛呈，或完成高難度的演出動(dòng)作，觀眾可在適當(dāng)之時(shí)，為之熱烈歡呼鼓掌，但應(yīng)以不妨礙或打斷演出為宜。對(duì)于自己喜歡的演員，可以鼓掌要求其加演節(jié)目，但應(yīng)適可而止，切勿因此而累垮演員，或打亂演出。（5）照顧同伴在觀看演出的過(guò)程中，對(duì)自己的同伴，尤其是長(zhǎng)輩、女士、客人，需要主動(dòng)加以照顧。若自己受人邀請(qǐng)，務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到達(dá)回合之處。尋找座位時(shí)，如無(wú)領(lǐng)位員相助，應(yīng)主動(dòng)走在前邊，為同伴帶路，并請(qǐng)同伴坐在較好的座位上，座位不夠的話，則應(yīng)請(qǐng)同伴優(yōu)先就座。（6）依次退場(chǎng)在觀看演出期間，一般不允許提前退場(chǎng)。怎樣安排宴請(qǐng)的席位？宴請(qǐng)，往往是一種較大規(guī)模的社交聚餐活動(dòng)。（1）桌次的排列排列桌次，大抵會(huì)遇到下列兩種情況。當(dāng)兩桌橫排時(shí)，其桌次為：以右為上，面門(mén)定位。第二，由三桌或以上的桌數(shù)所組成的宴請(qǐng)。通常，離主桌越近，桌次越高，稱為“主桌定位”。（2）位次的排列宴請(qǐng)時(shí)，每張餐桌上的具體位次也有主次尊卑之別。二，舉行多桌宴請(qǐng)時(shí)，各桌之上均應(yīng)有一位主桌主人的代表在座，亦稱各桌主人。四，各桌上距離該桌主人相同的位次，講究以右為尊。作業(yè)4一、填空題答復(fù)問(wèn)路；復(fù)爭(zhēng)斗邪。忌動(dòng)作不雅；忌不顧安全。交談適度。二、名詞解釋公共禮儀指的是置身于公共場(chǎng)合時(shí)所應(yīng)遵守的個(gè)人行為規(guī)范。此種距離，主要適用于交際應(yīng)酬之時(shí)，它是人們采用最多的人際距離，又稱常規(guī)距離。此種距離，主要適用于向交際對(duì)象表示特有的敬重。在公共場(chǎng)所步行時(shí)，與陌生人之間應(yīng)盡量采取此種距離。駕車時(shí)如何做到禮讓他人？（1）禮讓其他機(jī)動(dòng)車當(dāng)大家駕駛機(jī)動(dòng)車行駛時(shí)，應(yīng)當(dāng)具有平等意識(shí)。一旦與其他車輛發(fā)生事故，不要與對(duì)方吵嘴、打架，更不要制造交通擁堵，應(yīng)與對(duì)方協(xié)商處理辦法，或聽(tīng)從交通民警的處理意見(jiàn)。對(duì)非機(jī)動(dòng)車，最好避免并行，而應(yīng)與之錯(cuò)開(kāi)行駛。第三，禮讓外國(guó)貴賓。（1）著裝文明 在車上休息，一般不應(yīng)寬衣解帶。在臥鋪車上休息，通常應(yīng)當(dāng)頭朝通道，腳朝窗戶。（3）照看孩子不要讓孩子隨地大小便，哭鬧亂跑，以免影響別人。（1）嚴(yán)格要求自己不侵占別人的位置；不貪占小便宜；不亂**摸；不使用違禁物品；不破壞環(huán)境衛(wèi)生。（3）善待其他乘客不要不受秩序；不要高聲談笑；不要嚇唬別人；不要令人不適；不要搖搖晃晃。第二篇：社交禮儀作業(yè)答案《社交禮儀》平時(shí)作業(yè)一(第一章)一、判斷題（對(duì)的打√，錯(cuò)的打）1．接待多方來(lái)訪者要注意待客有序。（）3．在社交活動(dòng)中，對(duì)異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（√）5．可以在名片上印制各種各樣的圖案、花紋等。（√）7．不要用左手與他人握手。（√）9．普通場(chǎng)合的小規(guī)模交談，以一小時(shí)內(nèi)結(jié)束為宜。（√）二、簡(jiǎn)答題1．在社交交談中，有哪些具體的主題應(yīng)當(dāng)忌談？答：個(gè)人隱私的話題。非議旁人的話題。令人反感的話題 2．選擇正確性、適當(dāng)?shù)姆Q呼，要注意哪些原則？ 答：要合乎常規(guī)。要入鄉(xiāng)隨俗。三、論述題論現(xiàn)代禮儀的基本特征答：普遍性：在任何國(guó)家、任何場(chǎng)合、任何人際交往中，人們都必須自覺(jué)地遵守禮儀；規(guī)范性：講究禮儀，必須采用標(biāo)準(zhǔn)化的表現(xiàn)形式，才會(huì)獲得廣泛認(rèn)可；對(duì)象性：在面對(duì)各自不同的交往對(duì)象，或在不同領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行不同類型的人際交往時(shí)，往往需要講究不同類型的禮儀；操作性：在具體運(yùn)用禮儀時(shí)，“有所為”與“有所不為”都有各自具備的、明確的、可操作的方式與方法。應(yīng)確保位尊之人擁有“優(yōu)先知情權(quán)”。第二，介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩。第四，介紹女士與男士認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士。第六，介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友。第八，介紹社交場(chǎng)合的先至者與后來(lái)者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹后來(lái)者，后介紹先至者。第十，介紹職位、身份高者與職位、身份低者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹職位、身份低著，后介紹職位、身份高者。（√）2．為了表示真心誠(chéng)意，感謝函盡量自己手書(shū)撰寫(xiě)。（√）4．在贈(zèng)送禮品時(shí)，最好不要說(shuō)“沒(méi)有準(zhǔn)備，臨時(shí)才買的”，“沒(méi)有什么好東西，湊合著用吧”等等諸如此類的自我貶低的話。（）二、簡(jiǎn)答題1．在選擇、準(zhǔn)備饋贈(zèng)禮品時(shí)要主動(dòng)回避對(duì)方受禮的禁忌。2．寫(xiě)信的5C原則是什么？答：禮貌；清晰；簡(jiǎn)潔；完整；書(shū)寫(xiě)正確。所謂“電話形象”就是電話禮儀的主旨之所在。一般認(rèn)為，一個(gè)人的“電話形象”，主要由他使用電話時(shí)的語(yǔ)言、內(nèi)容、態(tài)度、表情、舉止以及時(shí)間感等 幾個(gè)方面所構(gòu)成的。據(jù)此，大體上可對(duì)通話之人的文明禮貌的修養(yǎng)和為人處世的風(fēng)格有所了解。作為“先發(fā)制人”的一方，若要使自己所打的電話既能正確無(wú)誤地傳遞信息、聯(lián)絡(luò)感情，又能為自己塑造完美的電話形象，就必須時(shí)間適宜、內(nèi)容簡(jiǎn)練、表現(xiàn)文明。（三）表現(xiàn)文明：通話時(shí)語(yǔ)言文明，態(tài)度文明，舉止文明。答：常規(guī)的位置在較為正式的場(chǎng)合，尤其是在公務(wù)交往中，以及其他一切公共場(chǎng)合，手機(jī)在未使用之時(shí)，均應(yīng)暫放于合乎禮儀的常規(guī)位置。放置移動(dòng)通信工具的常規(guī)位置有二：第一、隨身攜帶的公文包之內(nèi)。在二者之中，第一種位置尤顯正規(guī)。不穿外套時(shí)，則不宜如此。第三，在與人坐在一起交談時(shí)，可將其暫放于不起眼之處，如手邊、身旁等等；還可以放在手袋里不取出來(lái)?！渡缃欢Y儀》平時(shí)作業(yè)三(第三章)一、判斷題（對(duì)的打√，錯(cuò)的打）1，社交活動(dòng)中，拜訪他人可以預(yù)約也可以不預(yù)約。（√）3．邀請(qǐng)舞伴時(shí)，最好是邀請(qǐng)異性。（√）4．參加舞會(huì)時(shí)不能穿民族服裝。它的基本含義是：拜訪他人，一般均應(yīng)提前有所約定。并且要事情協(xié)商好約會(huì)時(shí)間；向?qū)Ψ酵▓?bào)到場(chǎng)的約會(huì)人數(shù)；約定拜會(huì)時(shí)間之后，必須認(rèn)真加以遵守。通常講究由男士去邀請(qǐng)女士。女士亦可邀請(qǐng)男士，然而男士確不能拒絕。選擇：在舞會(huì)自行選擇伴舞時(shí)，亦有規(guī)則可循。三、論述題論述發(fā)言人在發(fā)言時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？答：發(fā)言人是集會(huì)的重心和角色，必須在以下方面?zhèn)浼幼⒁猓簝x表整潔：會(huì)先入為主地給聽(tīng)眾留下深刻印象。內(nèi)容周全：務(wù)必要做好區(qū)分對(duì)象，了解聽(tīng)眾其思想狀況、文化程度、職業(yè)特點(diǎn)與心理需要，然后因勢(shì)利導(dǎo)；觀點(diǎn)鮮明，做到觀點(diǎn)明確、中心突出、態(tài)度清楚、主張合理；材料翔實(shí)，做到以理服人，以例服人；語(yǔ)言生動(dòng)；感情真實(shí)，感染聽(tīng)眾、爭(zhēng)取聽(tīng)眾、打動(dòng)聽(tīng)眾；結(jié)構(gòu)合理，做到層次清晰、邏輯縝密；進(jìn)行預(yù)演，以便做好心中有數(shù)。四、應(yīng)用題在社交場(chǎng)合，如果你去觀看晚會(huì)演出，你覺(jué)得應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)范？ 答：觀眾所要遵守的禮儀規(guī)范，包括以下幾個(gè)方面：提前入場(chǎng)：一般情況，演出正式開(kāi)演之前的一刻鐘左右，觀眾即應(yīng)進(jìn)入演出場(chǎng)所，考慮到其一為觀眾自身著想，其二為了維護(hù)演出秩序。切記： 自己觀看節(jié)目的具體位置一經(jīng)確定，便“一成不變”了。具體表現(xiàn)為第一不交頭接耳；第二不使用手機(jī)；第三不進(jìn)食吸煙；第四不心不在焉；第五不隨便走動(dòng)；第六不影響他人。照顧同伴：在觀看演出的過(guò)程之中，對(duì)自己的同伴，尤其是長(zhǎng)輩、女士、客人，需要主動(dòng)加以照顧。當(dāng)演出結(jié)束，觀眾退場(chǎng)時(shí)，應(yīng)依次而行，井然有序。一般而言，不允許觀眾的穿著過(guò)分自由、隨意、散漫，而要求其著裝莊重、大方、時(shí)尚。（）2．不允許在公共場(chǎng)合旁若無(wú)人地使用手機(jī)。（）4．用餐點(diǎn)菜時(shí)，可以不必征求主賓的意見(jiàn)。（√）6．中餐就餐時(shí)，若有人面對(duì)正門(mén)而坐，有人背對(duì)正門(mén)而坐；依據(jù)禮儀慣例，應(yīng)以面對(duì)正門(mén)者為上座，以背對(duì)正門(mén)者為下座。各餐桌上位次的尊卑可以根據(jù)其距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，一般以近為上，以遠(yuǎn)為下。面包。主菜。甜品。2．住宿賓館時(shí)應(yīng)講究哪些禮儀？答：著裝，住宿者在客房之內(nèi)活動(dòng)時(shí)，著裝可相對(duì)自由，但在公用空間務(wù)必著裝得體。禁區(qū)不宜前去，行進(jìn)保持一度的正常速度，交談地點(diǎn)要選擇適宜。娛樂(lè)，要注意打扮，與他們合作，對(duì)異性要有紳士風(fēng)度。辦公，要做好預(yù)約、守時(shí)、通報(bào)、自覺(jué)。（二）衣著考究禮服，西式的禮物，男裝為黑色燕尾服，扎黑領(lǐng)帶；女裝則為拖地長(zhǎng)裙，并配傳統(tǒng)薄紗手套。正裝，在普通的宴會(huì)上，通常要求穿正裝；便裝，參加一般性的聚餐，可以穿便裝。（三）尊重婦女尊重婦女是西餐禮儀的一大特點(diǎn)，包括：禮待女主人，在西餐宴請(qǐng)中，女主人往往處于“第一順序”；照顧女賓客，吃西餐時(shí)，不論是否相識(shí)，男士都要處處積極、主動(dòng)地對(duì)女士多加照顧；忌用女招待，在正規(guī)的西餐館里，講究“女尊男卑”。來(lái)賓的交際，要求人們非談上幾句。注意順序：可依順時(shí)針?lè)较?，從自己所坐之處開(kāi)始，也可以先為尊長(zhǎng)、嘉賓斟酒。若斟得過(guò)滿亂流，顯然未必合適。（二）敬酒，是指在宴會(huì)上，由男主人向來(lái)賓提議，為了某種事由而一同飲酒。在正式的宴會(huì)上，主人與主賓還會(huì)鄭重其事地發(fā)表一篇專門(mén)的祝酒詞。頻頻舉杯祝酒，會(huì)使現(xiàn)場(chǎng)氛圍熱烈而歡快。不論致正式的祝酒詞，還是普通情況下祝酒，均應(yīng)內(nèi)容愈簡(jiǎn)練愈好。若發(fā)現(xiàn)有以上情況者將一律從重扣分。社交禮儀概論作業(yè)1 第1章一、填空題根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，應(yīng)當(dāng)注意：（1）、要合乎常規(guī)。（3）、要入鄉(xiāng)隨俗。P10握手時(shí)應(yīng)加以注意的問(wèn)題有：（1）、神態(tài)（2）、姿勢(shì)（3）、手位（4）、力度（5）、時(shí)間P21名片的分類P26（一）應(yīng)酬式名片（二）社交式名片（三）公務(wù)式名片（四）單位式名片交談的語(yǔ)言的基本要求是：P37（一）語(yǔ)言文明（二）語(yǔ)言禮貌（三）語(yǔ)言準(zhǔn)確：發(fā)音準(zhǔn)確語(yǔ)速適度口氣謙和內(nèi)容簡(jiǎn)明少用土語(yǔ)慎用外語(yǔ)二、名詞解釋自我介紹P10 亦稱介紹自我。集體介紹P16 系他人介紹的一種特殊形式，它是指介紹者在為他人介紹時(shí)，被介紹者其中一方或者雙方不止一人，甚至是許多人。此種禮儀即所謂的會(huì)面禮節(jié)，也就是人們會(huì)面時(shí)約定俗成互行的禮儀。在一般情況下，握手禮簡(jiǎn)稱握手。它是人們彼此之間交流思想情感、傳遞信息、進(jìn)行交際、開(kāi)展工作、建立友誼、增進(jìn)了解的最為重要的一種形式。（三）不通行的稱呼有些稱呼，具有一定的地域性，如北京人愛(ài)稱他人為“師傅”，而在有些南方聽(tīng)來(lái)，“師傅”就是“出家人”。“半分鐘”左右最佳，最好不要長(zhǎng)于“一分鐘”（2）適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行。（二）、態(tài)度：自然、友善、隨和。高雅的主題：即內(nèi)容文明、優(yōu)雅或格調(diào)高尚、脫俗的話題。時(shí)尚的主題：即以此時(shí)、此刻、此地正在流行的事物作為談?wù)摰闹行?。（根?jù)課本P