【正文】 （七）贈(zèng)旗儀式（八）頒獎(jiǎng)儀式 開幕儀式即大型賽會(huì)正式宣布開始的一系列程序。若是本單位出席人員中有高于主人者，可請(qǐng)其于主位而坐，而請(qǐng)實(shí)際上的主人坐其左側(cè)。每桌在客觀上形成了兩個(gè)中心。第一，每桌一個(gè)主位其特點(diǎn)是每桌只有一個(gè)主人，主賓在其右側(cè)就座，每桌只有一個(gè)中心。法則四，各桌上距離該桌主人相同的位次，講究以右為尊。其位置一般應(yīng)與主人同向或有時(shí)也可面向主桌主人。（2）位次的排列 排列位次的基本法則有四法則一，主人應(yīng)面對(duì)正門而坐，并在主桌就坐。除以上法則外，還應(yīng)采取“主桌定位”法則，通常離主桌越近，桌次越高。以“面門定位”，當(dāng)兩桌橫排時(shí)，“以右為尊”，豎排時(shí)“以遠(yuǎn)為上”。四、論述題觀眾在參加晚會(huì)時(shí)應(yīng)注意的禮儀（1）、提前入場(chǎng)（2）、按號(hào)入座（3）、專心觀看：①不交頭接耳②不使用手機(jī)③不進(jìn)食吸煙④不心不在焉⑤不隨便走動(dòng)⑥不影響他人（4）、支持演員（5）、照顧同伴（6）、依次退場(chǎng)除以上六條以外，有些晚會(huì)，尤其是涉外晚會(huì)，對(duì)觀眾的著裝會(huì)有所限制，不允許觀眾的穿著過分自由、隨意、散漫，而要求其著裝莊重、大方、時(shí)尚。有時(shí)，也可以在吃過主菜之后、甜品上桌之前進(jìn)行。因此，敬酒往往是酒宴上不可缺少的一項(xiàng)順序。在敬酒時(shí)，通常要講一些祝愿、祝福之言。送別（三）熱情相待一心一意興趣盎然主次分明：①主人應(yīng)以客人為主②以先到客人為主怎么樣向他人敬酒？P173 敬酒亦稱祝酒。②一視同仁。讓座：所謂“上座”是指①賓主并排就座時(shí)的右座②距離房門較遠(yuǎn)的位置③賓主面對(duì)面就座時(shí)的面對(duì)正門的位置④較高的座位或較為舒適的座位均等 ：若在同時(shí)間、同一地點(diǎn)內(nèi)接待多方來訪者，要注意①待客有序。膳食住宿交通工具（二）迎送禮讓迎候致意：即表示歡迎，并致以親切問候。區(qū)分對(duì)象觀點(diǎn)鮮明材料翔實(shí)語言生動(dòng)感情真實(shí)結(jié)構(gòu)合理進(jìn)行預(yù)演（根據(jù)課本P96內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）待客時(shí)應(yīng)如何迎新送客人？P103 待客之道核心在于：主隨客便，待客有禮。酒會(huì)上提供的酒水、點(diǎn)心、菜肴通常均以冷食為主，因此它也被稱作冷餐會(huì)。在一般情況下，正規(guī)的酒會(huì)均以雞尾酒來唱主角，所以它又叫做雞尾酒會(huì)。起初它興起于西方，現(xiàn)在國內(nèi)也極其多見。宴會(huì)P130 通常指的是出于一定的目的，由機(jī)關(guān)、團(tuán)體、組織或個(gè)人出面組織的，以用餐為形式的社交聚會(huì)。賽會(huì)P121 賽會(huì)，在此所指的是為舉辦體育競賽活動(dòng)而進(jìn)行的一種專門性的聚會(huì)。依例：一般的舞會(huì)均以《一路平安》作為最后一支舞曲。P115 舞曲的選擇主要考慮：從眾：選擇舞曲要符合大多數(shù)人的需要交錯(cuò)：曲目安排應(yīng)當(dāng)有“快”、有“慢”，在節(jié)奏上令人一張一弛、各取所需。在發(fā)言之前，發(fā)言人一定要抽出必要的時(shí)間，對(duì)其個(gè)人儀表進(jìn)行修飾和檢查。（結(jié)束語）敬頌 夏安?。ㄗ８ＵZ）學(xué)生 夏之語上6月20日（落款語）又及：您所索要的資料已掛號(hào)寄出。章一凡會(huì)長、李樂樂秘書長附問您安好。知道您日理萬機(jī)，不多寫了。若蒙應(yīng)允，我們將深感榮幸。我省公關(guān)協(xié)會(huì)擬于今年8月1日在省會(huì)舉辦一次企業(yè)公關(guān)理論研討會(huì)。您來信索取的那份資料，我將盡快找到，并掛號(hào)寄給您。能夠收到您的來信，我非常高興。信文的后段：又叫信文的結(jié)尾。每段頭一行都需要空出前兩格，此后轉(zhuǎn)行頂格。頭一行要空出頭兩格，此后轉(zhuǎn)行頂格書寫。信文的中段：通常又叫信文的的正文。第二，對(duì)收信人的問候。信文的前段，就是信文的起始部分。從程式上看，每一封正式書信的信文，大體上都由前段、中段、后段等三大部分所構(gòu)成。獨(dú)創(chuàng)性時(shí)尚性（根據(jù)課本P76內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）五、實(shí)踐題P60 請(qǐng)按程式標(biāo)準(zhǔn)橫寫信文一則（注意：希各學(xué)員能認(rèn)真閱讀以下內(nèi)容，嚴(yán)禁抄襲下面的“橫寫信文例文”，希你能模仿例文給你的老師、朋友、同學(xué)寫一封信）信文，即書寫于信箋之上的文字，故此又稱箋文。適應(yīng)性：比如說，寶刀理應(yīng)贈(zèng)予猛士，鮮花自當(dāng)送給佳人。紀(jì)念：至親至愛的重要的私人紀(jì)念日，如定情日、生辰、雙方結(jié)婚日等。（一）例行的時(shí)機(jī)在人際交往中，人們通常習(xí)慣于在以下場(chǎng)合以花送人喜禮賀禮節(jié)慶禮嘉獎(jiǎng)禮慰問禮喪葬禮祭奠禮（二）巧用的時(shí)機(jī)在如下一些情況下，用鮮花贈(zèng)送于人，不僅獨(dú)出心裁、富有創(chuàng)意，可令人耳目一新，而且往往還會(huì)有助于贈(zèng)送者與受贈(zèng)者雙方之間關(guān)系的發(fā)展或改善。上網(wǎng)應(yīng)遵守的基本規(guī)范P54（一）公私分明公款公用因公上網(wǎng)（二）控制時(shí)間擇時(shí)上網(wǎng)適度上網(wǎng)（三）確保安全嚴(yán)守秘密防范“黑客”怎樣確定贈(zèng)言內(nèi)容P72品位高雅思想健康言之有物四、論述題如何選擇送花的時(shí)機(jī)？P84 在人際交往中，適合以花相贈(zèng)的機(jī)會(huì)甚多。代接電話時(shí)，需要注意禮尚往來、尊重隱私、記憶準(zhǔn)確、傳達(dá)及時(shí)。作為發(fā)話人，若要使自己所打的電話既能正確無誤地傳遞信息、聯(lián)絡(luò)感情，又能為自己朔造完美的電話形象，就必須時(shí)間適宜、內(nèi)容簡練、表現(xiàn)文明。三、簡答題如何維護(hù)自己“電話形象”？P4554社交禮儀要求：在使用電話時(shí)，務(wù)必要自身維護(hù)電話形象。簡言之，花語，就是借花所傳之意，以花類比之情。在許多情況下，人們習(xí)慣把鮮花的通用寓意叫做花語。正確(Correct [k??rekt])簡潔(Concise [k?n?sais])贈(zèng)言P72 主要是指為了惜別留念或者相互勉勵(lì)，而為別人所題寫下來的一段文字。它的含義是：在打電話時(shí)，發(fā)話人應(yīng)當(dāng)自覺地、有意識(shí)地將每次通話的長度限定在3分鐘之內(nèi)，盡量不要超過這一限定。作為受贈(zèng)人，在接受禮品時(shí)，應(yīng)當(dāng)欣然笑納，下列五個(gè)具體的細(xì)節(jié)問題應(yīng)認(rèn)真對(duì)待：P7980（1）、神態(tài)專注（2）、雙手捧接（3）、認(rèn)真道謝（4）、當(dāng)面啟封（5）、表示欣賞二、名詞解釋“通話三分鐘法則” P46 在電話禮儀里，有一條“通話三分鐘法則”。社交禮儀概論作業(yè)2 第2章一、填空題根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，打電話時(shí)，發(fā)話人要做到內(nèi)容簡練，應(yīng)當(dāng)注意：事先準(zhǔn)備，簡明扼要，適可而止?？傊匚桓哒哂袃?yōu)先知情權(quán)（根據(jù)課本P14P15內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）五、實(shí)踐題請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一枚標(biāo)準(zhǔn)的公務(wù)名片P28 眼下國內(nèi)最通用的名片規(guī)格為9cm，公務(wù)名片是指在政務(wù)、商務(wù)、學(xué)術(shù)、服務(wù)等正式交往中所使用的個(gè)人名片。擅長的主題：是指交談雙方，尤其是交談對(duì)象有研究、有興趣、有可談之處的主題。輕松的主題 ：即談?wù)撈饋砹钊溯p松愉快、身心放松、饒有情趣、不覺勞累厭煩的話題。（三）、真實(shí)簡述名片的主要用途P30（一）自我介紹（二）結(jié)交朋友（三）維持聯(lián)系（四）業(yè)務(wù)介紹（五）通知變更（六）拜托他人（七）簡單留言（八）用作短信（九）用作禮單（十）替人介紹四、論述題試述如何選擇適宜的交談話題既定的主題 ：即交談雙方已約定，或者其中一方先期準(zhǔn)備好的主題。如對(duì)方有興趣時(shí)，空閑、情緒好、干擾少、有要求時(shí)。（四）不恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼（五）庸俗低級(jí)的稱呼：如“兄弟”“大哥”…（六）綽號(hào)類的稱呼如何把握自我介紹的分寸P12（一）、時(shí)間：（1）盡可能節(jié)省時(shí)間。三、簡答題簡述稱呼的主要禁忌P8（一）錯(cuò)誤性稱呼誤讀誤會(huì)（二）過時(shí)性稱呼如在我國古代對(duì)官員稱為??老爺”、“大人”。交談p35 所謂交談，通常是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人進(jìn)行的對(duì)話。目前在我國乃至世界各國最通行的會(huì)面禮節(jié)只有一種，就是人們?cè)谌粘Ｉ钪兴?jīng)常采用的握手禮。握手禮p18 在交際應(yīng)酬之中，相識(shí)者之間與不相識(shí)者之間往往需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻向交往對(duì)象行禮，以示自己的尊重、友好、關(guān)心與敬意。它指的是在必要的社交場(chǎng)合，由自己擔(dān)任介紹的主角，將自己介紹給其他人，以達(dá)到使對(duì)方認(rèn)識(shí)自己的目的。P2介紹可以分為介紹自我、介紹他人、介紹集體等三大基本類型。（2）、要照顧習(xí)慣。作業(yè)成績不及格者將取消參加期末考試資格。第三篇：《社交禮儀作業(yè)》答案作業(yè)要求：字跡要清楚，同一本作業(yè)本中不能出現(xiàn)多種字體禁用鉛筆或紅筆書寫作業(yè)論述題一定要答得完整，不要偷工減料實(shí)踐題不能抄襲其他學(xué)員或課本中的內(nèi)容。通過，致祝酒詞最適合在賓主入席后、用餐前開始。敬酒，可以隨時(shí)在飲酒的過程中進(jìn)行。在敬酒時(shí)，通常要講一些祝愿、祝福之言。事先想好祝酒詞，內(nèi)容簡練，敬酒可在餐前，用餐用隨時(shí)進(jìn)行，使用餐氣氛活躍。斟酒適量：白酒與啤酒均可以斟滿，而其他洋酒則無此講究。四、設(shè)計(jì)應(yīng)用題在較為正式的場(chǎng)合，飲用酒水比較講究具體的程式，如果你是男主人，請(qǐng)問你如何斟酒、敬酒？答：（一）作為男主人，為了對(duì)來賓的敬重、友好，酒水當(dāng)場(chǎng)啟封，飲用前，男主人親自為來賓斟酒，在斟酒時(shí)注意一下三點(diǎn)：面面俱到：應(yīng)一視同仁地為每一位來賓斟酒，而切勿有挑有揀，只為個(gè)別人斟酒。（四）積極交際西餐宴會(huì)的主旨就是要促進(jìn)人們的社交活動(dòng)賓主的交際，應(yīng)邀赴宴時(shí)，不要忘記抽空向主人致意，并最好找個(gè)時(shí)間與其敘一敘。無論穿什么衣服，在用餐時(shí)不允許當(dāng)眾整理衣飾。目前，在隆重的宴會(huì)上，往往要求必須穿禮服。三、論述題試述西餐就餐時(shí)在禮儀方面的基本要求 答：一般謹(jǐn)記如下四條基本要求：（一）舉止高雅進(jìn)食禁聲，西方人認(rèn)為只有缺乏教養(yǎng)者，才會(huì)在進(jìn)食時(shí)出聲作響；防止異響，除用餐外，體內(nèi)的任何聲響，都要自覺控制；慎用餐具，用餐時(shí)，務(wù)必要正確地使用各種餐具；正襟危坐，就座時(shí)，應(yīng)從左側(cè)進(jìn)入，并使身體與餐桌保持10厘米左右的距離；吃相干凈，用餐時(shí)，要自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，并注意個(gè)人個(gè)人衛(wèi)生。購物要做到存包、挑選、付款和退貨的基本事項(xiàng)。用處，要耐心等候、尊重侍者、嚴(yán)禁酗酒。活動(dòng)，在賓館之內(nèi)活動(dòng)，既不要超出規(guī)定的活動(dòng)范圍，又要注意使自己的行為舉止不妨礙被人。果品；熱飲。點(diǎn)心。湯。（√）二、簡答題1．西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序什么？答：西餐的正餐由下列八道菜肴構(gòu)成：開胃菜。（√）7．宴請(qǐng)時(shí)，餐桌上的具體位次也有主次尊卑之分。（）5．西餐是對(duì)西式飯菜的一種約定俗成的統(tǒng)稱。（√）3．標(biāo)準(zhǔn)的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盤，隨后是主菜，最后是熱炒?！渡缃欢Y儀》平時(shí)作業(yè)四(第四章—第五章)一、判斷題（對(duì)的打√，錯(cuò)的打）1．西餐中的開胃菜也稱為西餐的頭盤。除了以上六條觀眾禮儀外，有些晚會(huì)，尤其是涉外晚會(huì)，對(duì)觀眾的著裝會(huì)有所限制。依次退場(chǎng)：在觀看演出期間，一般不允許提前退場(chǎng)。支持演員：觀眾對(duì)演員表示尊重友好的最好方法，是用自己的實(shí)際行動(dòng)去支持演員、鼓勵(lì)演員。專心觀看：觀看時(shí)，觀眾最佳表現(xiàn)是專心致志，全神貫注。按號(hào)入座：觀眾均應(yīng)自覺配合組織者的工作，持票排隊(duì)入場(chǎng)，并憑票按號(hào)入座。態(tài)度謙和：自謙自重；組中聽眾；寬待對(duì)手；適可而止，一般情況，正式發(fā)言不長于一刻鐘，即席發(fā)言則以5分鐘為限。其重點(diǎn)包括，儀容主要修飾重點(diǎn)在發(fā)型和面部；著裝必須干凈、整潔、端莊、大方；妝飾以莊重、保守為度。順序：與自己舞伴同跳開始曲、結(jié)束曲，還須按照既定的順序去邀請(qǐng)其他一些舞伴。方法：邀請(qǐng)他人，應(yīng)力求文明、大方、自然，可采用直接法和間接法。但女士可以拒絕。在舞會(huì)上如何邀請(qǐng)他人？答：在舞會(huì)上，邀人共舞時(shí)，特別要關(guān)注一下幾點(diǎn)：常規(guī)：請(qǐng)舞伴時(shí)，最好是邀請(qǐng)異性。有約在先，既體現(xiàn)客人的個(gè)人教養(yǎng)，更是對(duì)主人的尊敬。（）二、簡答題拜訪為何必須有約在先？答：有約在先，是做客禮儀之中最為重要的一條。通常是男士邀請(qǐng)女士，但女士可以拒絕。（）2．在觀看演出時(shí)不要隨意撥打或者接聽電話。切勿將其立于桌上“以壯軍威”。第二，在參加會(huì)議時(shí)，為了既不誤事又不有礙于人，可將其暫交秘書、會(huì)務(wù)人員代管。暫放的位置有時(shí)候，可將移動(dòng)通訊工具暫放于下列位置：第一，將其別掛在腰帶之上，但最好是在穿外套時(shí)放于此處。第二，上衣口袋之內(nèi)，尤其是上衣內(nèi)袋之內(nèi)。無論如何，都不要在并未使用時(shí)將其執(zhí)握于手，或是將其掛于上衣口袋之外。四、應(yīng)用題某公司辦公室一名員工新買了部手機(jī)，但是他不知道平時(shí)隨身攜帶時(shí)應(yīng)該放在哪里比較合適，請(qǐng)你告訴他具體的放置位置，既要方便使用，又合乎禮儀。（一）時(shí)間適宜：要控制通話的時(shí)間、通話的長短，要體諒對(duì)方（二）內(nèi)容簡練：事先對(duì)通話內(nèi)容要有準(zhǔn)備，通話時(shí)簡明扼要，長話短說，適可而止。在整個(gè)通話過程中，發(fā)話人（撥打電話者）始終居于主動(dòng)，支配的地位。它被視為個(gè)人形象的重要部分之一。它的含義是：人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí)的、深刻的印象。三、論述題試述撥打電話時(shí)如何表現(xiàn)得文明大度，尊重自己的通話對(duì)象？答：要正確的撥打電話，務(wù)必要自覺維護(hù)自己的“電話形象”。根據(jù)一般規(guī)律，哪些物品是受贈(zèng)者難以接受的？答：違法的物品；犯規(guī)的物品；敗俗的物品；犯忌的物品；有害的物品；廢棄的物品；廣告類物品。（√）5．飲用咖啡，講究具體場(chǎng)合的選擇，客廳、寫字間一般不宜飲用咖啡。（√）3．選送鮮花時(shí)，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者應(yīng)并行不悖?！渡缃欢Y儀》平時(shí)作業(yè)二(第二章)一、判斷題（對(duì)的打√，錯(cuò)的打）1．不允許在公共場(chǎng)合旁若無人地使用手機(jī)。第九，介紹上級(jí)與下級(jí)認(rèn)識(shí)時(shí)，先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)。第七，介紹來賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓。第五，介紹已婚者與未婚認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。第三，介紹老師與學(xué)生認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹學(xué)生，后介紹老師。根據(jù)以上法則，為他人作介紹時(shí)大致有以下幾種： 第一，介紹年長者與年幼者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長者。四、應(yīng)用題在社交場(chǎng)合，為他人作介紹時(shí)，一般有哪幾種順序？