【正文】 問候與表示歡迎，被視為必不可少的“迎賓三部曲”。這一指導(dǎo)思想，應(yīng)主要落實(shí)于以下三個方面（一）細(xì)心安排環(huán)境衛(wèi)生待客用品：飲料、糖果、水果和點(diǎn)心；香煙；報刊、圖書、玩具；娛樂用品。三、簡答題準(zhǔn)備發(fā)言時，發(fā)言人務(wù)必要做好以下幾點(diǎn)，以力求自己的發(fā)言內(nèi)容周全，并令人歡迎。酒會不過是雞尾酒會的簡稱而已。它實(shí)際上是一種形式比較簡單的，略備酒水、點(diǎn)心款待來賓的招待會。酒會P175灑會是便宴的一種形式。通常人們把進(jìn)行單項(xiàng)體育競賽的賽會叫作比賽，而進(jìn)行多項(xiàng)體育競賽的賽會則被稱為運(yùn)動會。吃中餐時，用餐地點(diǎn)的選擇可以從以下幾點(diǎn)考慮：P133環(huán)境幽雅衛(wèi)生良好設(shè)施完備交通方便吃西餐時，一般要謹(jǐn)記如下四條基本要求P153（一）舉止高雅（二）衣著考究（三）尊重婦女（四）積極交際以茶敬客時，最重要的是要注意P159（一）客人的嗜好（二）上茶的規(guī)矩（三）敬茶的方法（四）續(xù)水的時機(jī)二、名詞解釋集會P92 集會通常是指人們集合在一起，有議題、有組織、有步驟、有領(lǐng)導(dǎo)地研究、討論、商議有關(guān)問題。適量：在正式的舞會上，最好提前將選好的舞曲印成曲目單，屆時發(fā)給人手一份，并使舞曲總數(shù)所需時間與所預(yù)定的時間相呼應(yīng)。其重點(diǎn)主要是：P95（1）、儀容（2）、著裝（3）、妝飾做客禮儀，重點(diǎn)有三：P99一、有約在先：約定時間約定人數(shù)如約而至二、上門有禮：先行通報問候施禮輕裝上陣“入室后的四除去與一放下”應(yīng)邀就座三、為客有方：在他人的辦公室或私人居所做客期間，一定要注意圍繞主題限定范圍適時告退組織一般性的社交舞會時，應(yīng)注意時間、場地、曲目這些主要問題。（補(bǔ)述語）社交禮儀概論作業(yè)3 第3章第4章一、填空題在集會中發(fā)言人的儀表，往往會在其出場之時先入為主地給聽眾留下深刻印象。（附問語）專此敬復(fù)，不盡欲言。請多多保重。您決定之后，請盡快通知我。雖尚未定出具體計劃，但全體理事一致要求，請您百忙之中來為我們作一場有關(guān)現(xiàn)代企業(yè)公關(guān)理論的主題報告。收到希告，以免我擔(dān)心。多謝您對我的理解和鼓勵。一般有以下五部分組成：第一、結(jié)束語 第二、祝福語第三、落款語 第四、附問語第五、補(bǔ)述語程式標(biāo)準(zhǔn)的橫寫信文例文一則尊敬的吳云教授：（對收信人的具體稱呼）您好！（對收信人所進(jìn)行的問候）您今年6月5日的來信已收到，內(nèi)言盡知。在一般情況下，正文中每講一件事情，原則上都應(yīng)另起一段，以便層次清晰，使收信人能夠一目了然。根據(jù)實(shí)際需求，正文可分作數(shù)段。依照常規(guī)，正文應(yīng)緊接著寫在問候語后面，并要另起一段書寫。根據(jù)慣例，信文前段的第一部分在信箋第一行上頂格書寫，而第二部分則須寫在信箋第二行上，并且還要在開頭空上兩格。由下述兩部分組成：第一，對收信人的具體稱呼。三者必須一應(yīng)俱全，缺一不可。一般來說，信文是一封書信之中的主體，而且也是發(fā)信人寫作與收信人閱讀的重點(diǎn)。紀(jì)念性：即一定要講究“千里送鵝毛，禮輕情意重”。示愛回絕致謙（根據(jù)課本P84內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）試述選擇最佳的禮品的標(biāo)準(zhǔn)？P76 依照社交禮儀的規(guī)范，在人際交往中受到歡迎的禮品，通常必須符合以下幾項(xiàng)具體標(biāo)準(zhǔn)。做客迎送：關(guān)系密切者遠(yuǎn)行或遠(yuǎn)道歸來之際。在下述時機(jī)贈人以鮮花，或許更容易大見成效。在使用手機(jī)時，應(yīng)置放到位，還應(yīng)遵循以下四條：（1）令其安守本份（2）方便他人為先（3）遵守公共秩序（4）自覺維護(hù)安全。本人受話時，應(yīng)做到接聽及時、應(yīng)對謙和、主次分明。要做到這一條，就必須在打電話、接電話以及使用移動電話時，自覺自愿地知禮、守禮、待人以禮。根據(jù)社交禮儀規(guī)范，花語一旦形成，并被眾人接受之后，便流傳開來，須人人了解，個個遵守?；ㄕZ乃指借用花卉來表達(dá)的人類某種情感、愿望或象征的語言?；ㄕZP86 在世界上，有一些鮮花的寓意是相傳以久、人所共知、廣為沿用的，這就是所謂鮮花的通用寓意。寫信的“五C法則”P62在寫信時，寫信人應(yīng)盡可能地使書信禮貌（Courteous [?k?:tj?s]）完整(Complete [k?m?pli:t])清楚(Clear [kli?]):第一、字跡清楚，第二、選擇耐折、耐磨、吸墨、不洇、不殘、不破的信箋、信封，第三、選用字跡清楚的筆具與墨水，第四、敘事表意時，必須層次明、條理清晰、有頭有尾。實(shí)際上，它就是“以短為佳，寧短勿長”的基本要求的具體體現(xiàn)。P46上網(wǎng)查閱資訊要：P57（1）、做好準(zhǔn)備（2）、提高效率（3）、獨(dú)善其身（4）、文明交流（5）、言語有度橫式信封的封文包括P61（1）、收信人的地址（2）、收信人的稱謂（3）、發(fā)信人的落款欲使簽名字體符合社交禮儀要求，須清楚、完整、真實(shí)、美觀、個性。一張標(biāo)準(zhǔn)的公務(wù)名片，應(yīng)由歸屬單位、本人稱呼、聯(lián)絡(luò)方式等三項(xiàng)具體內(nèi)容所構(gòu)成。（根據(jù)課本P38內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）怎樣確定介紹他人時的順序？介紹年長者與年幼者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長者介紹和長輩與晚輩認(rèn)識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩介紹老師與學(xué)生認(rèn)識時，應(yīng)先介紹學(xué)生，后介紹老師介紹女士與男士認(rèn)識時，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者介紹同事、朋友與家人認(rèn)識時，應(yīng)介紹家人，后介紹同事、朋友介紹來賓與主人認(rèn)識時，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓介紹社交場合的先至者與后來者認(rèn)識，應(yīng)先介紹后來者，后介紹先來者介紹上級與下級認(rèn)識，先介紹下級，后介紹上級介紹職位、身份高者與職位低者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹職位、身份低者，后介紹職位、身份高者。時尚的主題：即以此時、此刻、此地正在流行的事物作為談?wù)摰闹行?。高雅的主題：即內(nèi)容文明、優(yōu)雅或格調(diào)高尚、脫俗的話題。（二）、態(tài)度：自然、友善、隨和。“半分鐘”左右最佳，最好不要長于“一分鐘”（2）適當(dāng)?shù)臅r間進(jìn)行。（三）不通行的稱呼有些稱呼，具有一定的地域性，如北京人愛稱他人為“師傅”，而在有些南方聽來，“師傅”就是“出家人”。它是人們彼此之間交流思想情感、傳遞信息、進(jìn)行交際、開展工作、建立友誼、增進(jìn)了解的最為重要的一種形式。在一般情況下，握手禮簡稱握手。此種禮儀即所謂的會面禮節(jié)，也就是人們會面時約定俗成互行的禮儀。集體介紹P16 系他人介紹的一種特殊形式，它是指介紹者在為他人介紹時，被介紹者其中一方或者雙方不止一人，甚至是許多人。P10握手時應(yīng)加以注意的問題有：（1）、神態(tài)（2）、姿勢（3）、手位（4）、力度（5）、時間P21名片的分類P26（一）應(yīng)酬式名片（二）社交式名片（三）公務(wù)式名片（四）單位式名片交談的語言的基本要求是：P37（一）語言文明（二）語言禮貌（三）語言準(zhǔn)確：發(fā)音準(zhǔn)確語速適度口氣謙和內(nèi)容簡明少用土語慎用外語二、名詞解釋自我介紹P10 亦稱介紹自我。（3）、要入鄉(xiāng)隨俗。社交禮儀概論作業(yè)1 第1章一、填空題根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，應(yīng)當(dāng)注意：（1）、要合乎常規(guī)。若發(fā)現(xiàn)有以上情況者將一律從重扣分。正確答案 .(應(yīng)得 5 分，實(shí)得 5 分)集會的主持者在會議上所要做的事是（）。）3.(應(yīng)得 5 分，實(shí)得 5 分)舞會的組織應(yīng)注意的主要問題 曲目 來賓 接待正確答案 .(應(yīng)得 5 分，實(shí)得 5 分)做客時要為客有方，一定要注意： 提供食物 限定范圍 適時告退正確答案 .(應(yīng)得 5 分，實(shí)得 5 分)以下符合乘坐飛機(jī)禮儀的行為有：（）。、水杯、牙簽、餐巾D.。、提前入場、座位有他人在座，請領(lǐng)位員處理、觀看時，提前退場、觀看演出不使用手機(jī)正確答案: .(應(yīng)得 3 分，實(shí)得 3 分)取決轎車上座次尊卑的具體因素有：（）、駕駛員身份、轎車類型、座次安全、駕車技術(shù)、駕駛員身份、座次安全、嘉賓意愿、轎車類型、嘉賓意愿、駕車技術(shù)、轎車類型、座次安全、駕車技術(shù)、駕駛員身份、嘉賓意愿、主次順序正確答案: .(應(yīng)得 3 分，實(shí)得 3 分)在飲用咖啡之前不加入牛奶，而是加入一定量的威士忌酒。、人際距離體現(xiàn)保持某一距離的主動方與另一方的態(tài)度、看法。、人際距離在某種情況下是一種無聲的語言。正確答案: .(應(yīng)得 3 分，實(shí)得 3 分)下述不正確的是：（）。）。、一 、二、三、四正確答案: .(應(yīng)得 3 分，實(shí)得 3 分)參加集會，符合發(fā)言者禮儀規(guī)范要求的是（、儀表整潔大方、發(fā)言時穿風(fēng)衣，戴帽子、發(fā)言拖延時間、借機(jī)自我推銷、自我宣傳正確答案: .(應(yīng)得 3 分，實(shí)得 3 分)拜會是一種（）的社交禮儀活動。是正確答案 否 否.(應(yīng)得 2 分，實(shí)得 2 分)乘坐多排座轎車時，通常以距離車前門的遠(yuǎn)近，來排定具體座次的尊卑。是正確答案 否 否.(應(yīng)得 2 分，實(shí)得 2 分)觀看演出時，有些演員的表演較差，觀眾可以起哄，要求中止表演。是正確答案 否 否.(應(yīng)得 2 分，實(shí)得 2 分)舞會上可以拒絕他人邀舞，但不要對其視而不見，置若罔聞。是正確答案 是 否.(應(yīng)得 2 分，實(shí)得 0 分)上茶須遵循一定的順序，但來賓較多時，可以不講究順序，或者由飲用者自己取用。是正確答案 是 否.(應(yīng)得 2 分，實(shí)得 2 分)便宴的特征是：形式從簡，偏重于人際交往。多人單行時，則前者為尊，后為卑是正確答案 是.(應(yīng)得 2 分，實(shí)得 2 分)否上下小轎車不必講究先后順序。是正確答案 是 否.(應(yīng)得 2 分，實(shí)得 2 分)多人散步時，要注意在位置的具體排列上符合禮儀。、菜單Menu、舉止Manner、環(huán)境Medium、道德Morality正確答案 .(應(yīng)得 5 分，實(shí)得 5 分)舞會的組織應(yīng)注意的主要問題 曲目 來賓 接待正確答案 .(應(yīng)得 5 分，實(shí)得 5 分)做客時要為客有方，一定要注意： 提供食物 限定范圍 適時告退正確答案 .(應(yīng)得 5 分，實(shí)得 5 分)自己在舞場上的表現(xiàn)，主要需要注意： 邀人 舞姿 拒絕 正確答案 .(應(yīng)得 5 分，實(shí)得 5 分)堅持挽留 一心一意 興趣盎然 主次分明正確答案 .(應(yīng)得 5 分，實(shí)得 5 分)以茶待客，奉茶的順序要合乎禮儀的標(biāo)準(zhǔn)做法：，后為主人上茶 先為主賓上茶，后為次賓上茶 先為男士上茶，后為女士上茶 先為長輩上茶，后為晚輩上茶正確答案 .(應(yīng)得 5 分，實(shí)得 5 分)下列不屬于西餐主菜的是（）。、雞尾酒、湯、開胃菜、熱菜、甜品、水果、雞尾酒、湯、熱菜、甜品、水果、開胃菜、開胃菜、熱菜、湯、點(diǎn)心、水果、甜品、開胃菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果正確答案: .(應(yīng)得 3 分，實(shí)得 0 分)下列哪一種酒屬于用葡萄汁發(fā)酵后蒸餾精制而成的葡萄酒。此種咖啡叫：（）。、宴請兩桌橫排時，其桌次：以右為上，以左為下。、距離主桌越遠(yuǎn)，桌次越高，“以遠(yuǎn)為上”。、提前入場、座位有他人在座，請領(lǐng)位員處理、觀看時，提前退場、觀看演出不使用手機(jī)正確答案: .(應(yīng)得 3 分，實(shí)得 3 分)下列在中餐禮儀中，席位排列表述不正確的是（）。、人際距離體現(xiàn)保持某一距離的主動方與另一方的態(tài)度、看法。、人際距離在某種情況下是一種無聲的語言。、單向、雙向、多向、多方正確答案: .(應(yīng)得 3 分，實(shí)得 3 分)下述不正確的是：（）。、一、二、三 、四正確答案: .(應(yīng)得 3 分，實(shí)得 3 分)參加集會，符合發(fā)言者禮儀規(guī)范要求的是（）。是正確答案 否 否.(應(yīng)得 2 分，實(shí)得 2 分)多人列隊式單行時，前者為尊，后為卑。是正確答案 否 否.(應(yīng)得 2 分，實(shí)得 2 分)社交活動中，不論何種情況拜訪他